【正文】 禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠誠實，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇；走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路；遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導(dǎo)。找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報、聯(lián)系工作，輕聲敲門，熱情打招呼。交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白；不吞吞吐吐、詞不達意。工作或生活當中與人意見存在分歧時，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。建議與溝通公司重視信息溝通，強調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關(guān)系，增進理解。公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。作為公司的一員，員工有義務(wù)和責任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、教學服務(wù)、管理工作的意見和建議。獎勵與懲處（一）獎勵條款員工凡符合下列情況之一時，經(jīng)申報批準，公司將給予獎勵： 在工作中盡心盡職，業(yè)績和表現(xiàn)突出，足以成為員工表率者； 在工作上有獨到的創(chuàng)意、發(fā)明，并為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益者； 對社會作出突出貢獻，提高了公司社會聲譽者； 保護公司財產(chǎn)，防患于未然或在搶險救災(zāi)中有顯著功績者； 對公司的發(fā)展有突出貢獻者； 其他公司認為有必要予以獎勵的情況。獎勵種類 通報表揚； 頒發(fā)獎品或獎金； 頒發(fā)榮譽證書； 其他方式。以上獎勵可合并實施。 獎勵程序 部門提出書面申請，寫明獎勵事由，提供有關(guān)依據(jù)和獎勵建議； 辦公室核查獎勵事由，簽署獎勵意見； 分管校長和總經(jīng)理審核批準； 辦公室組織頒布或授獎。（二） 懲處 違紀懲處目的 嚴肅公司紀律、保證公司正常的工作秩序、保障員工的基本利益、促進公司健康發(fā)展。紀律處分原則 處分應(yīng)公正、公平，具持續(xù)性和一致性。 除觸犯解除性條款外，公司采用一定時期內(nèi)的累計疊加式紀律處分原則。 實行平時教育與違紀處分相結(jié)合、紀律處分與經(jīng)濟處分相結(jié)合。 過失類型和處分類型 輕微過失口頭批評，作為績效考評的依據(jù)并另減發(fā)當月50元考核工資。 一般過失書面批評，并減發(fā)100元業(yè)績考核或提成工資。 累計第二次一般過失書面警告，并減發(fā)200元業(yè)績考核或提成工資。 累計第三次一般過失最后警告，并減發(fā)300元業(yè)績考核或提成工資。 累計第四次一般過失辭退，立即解除合同。 較重過失書面警告，并減發(fā)200元業(yè)績考核或提成工資。 較重過失視同2次一般過失。 嚴重過失最后警告，并減發(fā)300元業(yè)績考核或提成工資。 嚴重過失視同3次一般過失；取消一半年終獎金。 解除性過失立即解除勞動合同。取消年終獎金及業(yè)績或提成工資。 以上各項除解除勞動合同以外的處分，可合并處以降職、降級、降薪或調(diào)崗。員工違紀并有導(dǎo)致公司直接或間接經(jīng)濟損失的情況，公司具有追溯經(jīng)濟賠償?shù)臋?quán)利；輕微過失下列情形屬輕微過失： 一個考勤月內(nèi)累計遲到3次（惡劣天氣、上班途中發(fā)生意外事故、班車故障等不可抗因素除外）； 不打考勤卡在一個考勤月內(nèi)累計出現(xiàn)2次以內(nèi)的（含2次）； 違反公司環(huán)境衛(wèi)生要求，隨地吐痰，亂扔雜物、亂涂亂寫、不在規(guī)定場所食用食品或未經(jīng)公司主管部門允許任意張貼等破壞環(huán)境的； 機動車及非機動車未停放在公司指定停車區(qū)域的； 有忽視危險及其他警示牌行為的；一般過失下列情形屬于一般過失： 一個考勤月內(nèi)累計遲到4次（班車誤點、上班途中發(fā)生意外事故等可抗因素除外）或早退1次； 上、下班沒打考勤卡（部門負責人證明上班的）在一個考勤月內(nèi)累計出現(xiàn)2次以上的； 上班時間內(nèi)擅自離崗或外出不辦手續(xù)不到30分鐘的； 不按公司（部門）崗位著裝規(guī)定進入工作區(qū)的； 違反公司（部門）工作規(guī)范（包括崗位規(guī)范、安全規(guī)定、操作規(guī)則等），設(shè)備保養(yǎng)、維護規(guī)定，或發(fā)現(xiàn)異常情況未及時上報公司（部門）負責人，可能或?qū)嶋H導(dǎo)致安全事故、故障發(fā)生或公司財產(chǎn)損失的（人民幣5000元以下）； 上班時間行為不檢點、追逐打鬧或在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，影響他人工作的； 上班時間打瞌睡的； 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自換班、調(diào)班； 上班時間未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可（或非工作必須）飲酒的； 較重過失下列情形屬于較重過失： 曠工1次或上班時間內(nèi)擅自離崗或外出不辦手續(xù)超過30分鐘的； 一個考勤月內(nèi)累計遲到5次（惡劣天氣、班車故障、上班途中發(fā)生意外事故等不可抗因素除外）； 上下班沒打考勤卡（部門負責人證明上班的），且在一個考勤月內(nèi)累計出現(xiàn)5次以上的； 使用粗言穢語對待上司或同事，影響工作或者工作秩序的； 首問負責制沒有執(zhí)行的； 虛報公司所需統(tǒng)計數(shù)據(jù)的； 公司進行有關(guān)事項調(diào)查時提供虛假情況或隱瞞事實真相的； 發(fā)現(xiàn)他人破壞公司財物不予勸阻并且不予報告的； 包庇、縱容違紀行為且不予處理的； 不服從上司的指令和工作安排或者能夠完成而有意不完成工作的； 1在接到辦公室或其他部門調(diào)動通知未按規(guī)定時間到崗的； 1違法公司管理規(guī)范（包括工作規(guī)范、安全規(guī)定、操作規(guī)則等）或發(fā)現(xiàn)異常情況未及時上報公司（部門）有關(guān)管理人員，導(dǎo)致安全事故、故障發(fā)生或公司財產(chǎn)損失（人民幣1萬元以下）、人身傷害或聲譽受損的； 1凡需要員工簽字或簽收的書面通知、告知或其他材料、證明等，員工在被送達時拒不簽字或簽收的； 1儀器、設(shè)備、車輛等與安全性要求較高的工具，未經(jīng)公司同意或違反使用制度擅自操作者； 1行為違反社會道德規(guī)范，影響公司聲譽的；嚴重過失下列情形屬于嚴重過失： 連續(xù)曠工滿2天的； 一個考勤月內(nèi)累計遲到6次（班車故障、惡劣天氣、上班途中發(fā)生意外事故等不可抗因素除外）； 非工作需要，透露自己或打聽他人工資情況的； 搬弄是非、中傷他人、侮辱、威脅上司或同事，干擾或影響公司生產(chǎn) （工作）秩序的； 工作失職、違反公司管理規(guī)范（包括工作規(guī)范、安全規(guī)定、操作規(guī)則等）、發(fā)現(xiàn)（發(fā)生）異常情況未及時上報公司（部門）負責人，或管理不當造成公司財物的損失、人身死亡或其他員工較大利益損害的（直接或間接經(jīng)濟損失拾萬元及以下的）； 未經(jīng)公司事前書面許可，在公司告示上任意涂寫或擅自移去公司告示的； 緊急情況下，拒不服從上級指令或有意不完成指定的工作任務(wù)的； 偽造、涂改請假單、醫(yī)療證明； 違反公司規(guī)定，造成惡性投訴，或影響公司聲譽的； 在公司內(nèi)有有傷風化行為，情節(jié)嚴重的； 1隱瞞重大損失達人民幣1萬元以上的或重大事故的； 1散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工的感情，造成嚴重影響的；解除性過失下列情形屬于解除性過失： 連續(xù)曠工滿3天的； 偷竊公司或同事財物的； 故意將公司密級文件及信息泄露給不應(yīng)知道的他人，或泄露公司機密公司直接競爭者的； 故意毀壞公司或同事財物，造成損失事實的； 工作失職、違反公司管理規(guī)范（包括工作規(guī)范、安全規(guī)定、操作規(guī)則等）、發(fā)現(xiàn)（發(fā)生）異常情況未及時上報公司（部門）負責人，或管理不當造成公司財物的損失、人身死亡或其他員工較大利益損害的（直接或間接經(jīng)濟損失人民幣10萬元以下）的； 向公司提供本人不真實資料而被公司錄用的，如提供虛假學歷證明的，或偽造、隱瞞真實工作經(jīng)歷等； 涂改、偽造或提供虛假票據(jù)，冒領(lǐng)公司財物的； 利用業(yè)務(wù)或工作職務(wù)關(guān)系，收受學員不正當招待（不論金額大?。┒鹿韭曌u受損的； 在公司內(nèi)聚眾賭博的； 吸食毒品的； 1對上司、同事或同事家屬進行騷擾、威脅，施加暴力、恐嚇，妨礙或阻擾他人人身自由、有礙他人家庭安全的，或在公司內(nèi)（包括上下班的班車內(nèi)）打架、斗毆的； 1在工作區(qū)域進行煽動鬧事或怠工，有礙公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動秩序的； 1私自將槍支、彈藥、各種傷人兇器、易燃、易爆物品、毒品或贓物等藏匿在公司內(nèi)的； 1違反國家有關(guān)法律、法規(guī)、被國家司法機關(guān)處以行政處分且影響公司聲譽的，或受刑事處分的； 1偽造或盜用公司印章的； 1利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害的； 1參加并參與非法活動的；處分實施 由辦公室根據(jù)違紀處分最終審批意見實施處分。書面警告以上處分在公司內(nèi)告示，各類處分單一式三份（由本人、部門負責人和辦公室各執(zhí)一份）。 公司給予員工書面批評以上的處分均采用書面形式，員工應(yīng)當簽收。如員工對給予的處分有異議，可在違紀通知單上寫明。如員工拒絕簽收，將被視為接收。部門負責人在處理員工過失時，要本著實事求是的原則，與當事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其公司領(lǐng)導(dǎo)簽署處理意見。該報告的正本由行政部備案。七、管理制度篇公司辦事程序的規(guī)定 各部門凡需處理的事務(wù)，先由各部門人員協(xié)調(diào)解決； 若遇各部門人員解決不了的事務(wù)，由各部門負責人協(xié)調(diào)處理； 各部門負責人解決不了的事務(wù)，上報分管校長協(xié)調(diào)解決； 若分管校長解決不了的事務(wù)，再由分管校長報請公司總經(jīng)理和董事長解決。 上報處理事務(wù)，原則上做到逐級上報，不得超級上報。中層干部紀律制度中層干部外出，要向公司分管校長請假，準假后方可外出，若請假3天以上還要同時向總經(jīng)理請假，準假后方可外出。中層干部要及時、準確地將公司精神傳達到本部門，如不及時傳達，出現(xiàn)問題作罰款處理，并給予通報批評。中層干部要帶頭遵守公司的各項管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行勞動紀律。凡發(fā)現(xiàn)違反公司制度的行為，給予相應(yīng)的處罰。會議管理制度 會議召開前，會議主持人、召集部門及與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準備工作。 組織人員應(yīng)提前10分鐘到會場組織簽到等事宜。 無論何種會議，被通知人員必須提前5分鐘到會就坐。 因工作需要，不能按時參加會議者，務(wù)必在開會前30分鐘向分管校長請假，無特殊情況，不得隨意請假。 開會時參會人員一律將手機調(diào)至震動狀態(tài)。 所有會議召開時，與會人員嚴禁隨意出入，如有特殊情況，要輕拿輕放，輕手輕落腳，不能影響會議的進行。 會議組織部門應(yīng)保持會場的環(huán)境清新、過道暢通、秩序井然。 過錯追究責任制度 公司全體員工在上班時間內(nèi)，要恪盡職守做好本職崗位工作，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，工作中出現(xiàn)以下情形，均視為“過錯”，將進行相應(yīng)的責任追究： 違紀、違章、失職、失誤導(dǎo)致各項工作內(nèi)容和指標沒有完成和達到 發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或公司經(jīng)濟、信譽損失 因辦事拖拉或有意刁難學員考生、工作措施不到位或執(zhí)行不力，造成投訴 對公司的決議、決定消極抵制、拖延執(zhí)行或執(zhí)行不到位、落實不徹底，造成工作損失 上班遲到早退，外出不按規(guī)定請假，擅自脫崗等現(xiàn)象 工作中不講團結(jié)、搬弄是非、弄虛作假、給公司造成不良影響員工出現(xiàn)以上情形，分別給予扣發(fā)工資、年終資金、通報批評、調(diào)離崗位、辭退、開除等處分。公司考勤制度 （一）日?？记? 員工應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的上下班制度，提前做好上班前的準備工作。 考勤機考勤是員工考勤的依據(jù)之一，每天上、下班時應(yīng)自覺考勤。工作時間內(nèi)，員工不得無故離開工作崗位，因工作需要外出，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，填寫《員工外出辦事說明單》，并經(jīng)部門負責人和分管校長的簽字同意，交辦公室備案。如果部門領(lǐng)導(dǎo)不在時，應(yīng)在次日及時辦理補簽手續(xù)。 各部門要指定專人負責考勤記錄工作，要做到每天登記考勤，必須與實際相符，如發(fā)現(xiàn)與實際不符合，將追究考勤記錄者和部門負責人的責任，給予每人扣發(fā)工資50元的處罰?；毓芾砣藛T應(yīng)當于每月3號下午3點前，將部門考勤表經(jīng)部門負責人簽字后，交行政部審核匯總（連同請假條一起），遇節(jié)假日順延。(二）遲到、早退 員工超過規(guī)定上班時間在30分鐘內(nèi)的，視為遲到； 超過上班時間30分鐘以上者，按曠工半天處理； 超過半天的按照全天曠工處理。不可抗力因素除外（如班車故障、交通事故、自然災(zāi)害等情形）。 在規(guī)定下班時間以前擅自離崗下班的，30分鐘以內(nèi)視為早退。（三）年休假 公司施行年休假制度，連續(xù)工作滿1年的員工方可享受。