平安醫(yī)院創(chuàng)建方案-文庫吧
2025-07-03 02:58 本頁面
【正文】 處理。醫(yī)療機構要從當前社會大局穩(wěn)定出發(fā)，健全信訪、投訴處理制度，認真受理、核查和反饋患方有關醫(yī)療投訴和意見建議，正面回應患方訴求，主動告知患方有關醫(yī)療糾紛處置的具體途徑和程序，對重大醫(yī)療糾紛或不易處理的醫(yī)療糾紛及時報告相關部門，建立聯(lián)合處理及應急機制。 建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制。司法、衛(wèi)生計生等部門進一步加強醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會建設，優(yōu)化辦公場所和辦公條件，完善工作制度和流程，落實保障措施。相關部門要充分認識醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的優(yōu)勢，積極引導醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，讓第三方調(diào)解成為醫(yī)療糾紛重要處置渠道。加強醫(yī)療機構安保建設。二級醫(yī)療機構要加強與公安部門聯(lián)系，根據(jù)要求建立警務室，有責任民警，要加大技防投入，配齊安保器械，完善安保制度措施，要按通過勞務派遣的方式聘請正規(guī)保安人員，健全醫(yī)院保安人員的工作職責，加強培訓，切實提高保安人員的工作能力，今年將對保安隊伍建設進行督導檢查。各醫(yī)療機構要加大對安保硬件設施的投入與更新力度，逐步推廣設立門禁安檢、監(jiān)控探頭、一鍵式報警裝置等現(xiàn)代化安保設施，不斷提高醫(yī)療機構安保人防、物防和技防水平。加強保衛(wèi)人員值班巡邏，保證夜間力量，同時要加強新形勢醫(yī)院安保研判，預防重大破壞性事件發(fā)生。大力開展安全生產(chǎn)大檢查。堅持開展安全生產(chǎn)隱患排查，做好防火、防電、防事故、防意外，加強重點整改，落實日報零報制度。各醫(yī)療機構加強消防培訓和建設，開展火災應急演練，加強毒麻精神藥品及放射源管理，整改廢舊線路，定期檢驗壓力容器，加強醫(yī)療廢物、廢水處理管理，加強在建工程安全管理，全面落實安全生產(chǎn)責任制。嚴厲打擊涉醫(yī)違法犯罪。各醫(yī)療機構要制定相應醫(yī)療糾紛應急預案，及時報警報告，保護好醫(yī)務人員和醫(yī)療機構生命財產(chǎn)安全。各醫(yī)療機構加強公安部、衛(wèi)計委《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》宣傳，在醫(yī)療機構醒目位置張貼通告，引導群眾文明守法就醫(yī)。公安、衛(wèi)生、法院、檢察院等部門認真落實國家11部委聯(lián)合下發(fā)的《關于印發(fā)維護醫(yī)療機構秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》文件精神，開展為期一年的專項行動。公安機關在接到醫(yī)療機構的報警后，要立即組織警力趕赴現(xiàn)場，對一般的醫(yī)療糾紛要協(xié)助醫(yī)療機構對患方進行疏導，對醫(yī)鬧、停尸鬧喪、傷醫(yī)等涉醫(yī)違法犯罪果斷處置，嚴厲打擊，對情節(jié)嚴重的相關部門快速偵辦，保持高壓態(tài)勢。進一步推廣醫(yī)療責任保險制度。 加強與保險機構聯(lián)系合作，建立靈活、適宜、微利的醫(yī)療責任保險。在縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都參加醫(yī)療責任險的基礎上，引導社會醫(yī)療機構、個體診所、社區(qū)衛(wèi)生服務機構和村衛(wèi)生室參加醫(yī)療責任保險，提升覆蓋面。 加強宣傳，建立正確輿論導向。各醫(yī)療機構要大力宣傳弘揚醫(yī)務人員“救死扶傷、為醫(yī)精誠”的行業(yè)核心價值觀，弘揚醫(yī)德雙馨的主旋律，營造和諧醫(yī)患關系的良好氛圍。新聞媒體要積
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