【正文】 隊(duì)之苦。它能更好的改善就醫(yī)環(huán)境,簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),節(jié)約就醫(yī)時(shí)間,真正體現(xiàn)了以病人為中心,一切從方便患者出發(fā),符合當(dāng)今醫(yī)院人性化溫馨服務(wù)的理念。目前,門診一直是困擾醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié),特別是醫(yī)療水平高、門診量大的醫(yī)院,而造成門診質(zhì)量難以提高的因素主要有兩方面:一方面集中式掛號(hào)(現(xiàn)在流行的分層掛號(hào)只是相對(duì)而言一個(gè)范圍較小的集中式掛號(hào)),就診人員流量不均、具有不確定性,有明顯的就診高峰和低谷(表現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)院不同門診時(shí)間段及同科室的不同時(shí)間段)。高峰期病人掛號(hào)排隊(duì)長,就診時(shí)間長,醫(yī)生熟人插號(hào)現(xiàn)象,環(huán)境擁擠混亂,醫(yī)生問診時(shí)間短、不仔細(xì)、態(tài)度差。而低谷期,醫(yī)生無病人看、溜號(hào),醫(yī)院資源浪費(fèi)。另一方面專家號(hào)(特別是名專家號(hào))難掛,出現(xiàn)倒號(hào)、炒號(hào)現(xiàn)象,嚴(yán)重?fù)p害病人利益,影響到醫(yī)院的聲譽(yù)。而采用網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),可有效的解決這一現(xiàn)象,還通過有效的身份驗(yàn)證,杜絕倒、炒專家號(hào)的現(xiàn)象,提高醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量,取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外,病人到醫(yī)院就診前對(duì)醫(yī)院的相關(guān)信息了解不多,對(duì)所要掛的?？漆t(yī)生的情況又不太了解,只能憑經(jīng)驗(yàn)和印象進(jìn)行選擇,具有較大的盲目性。而當(dāng)醫(yī)院開通網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約服務(wù)以后，求醫(yī)者只需坐在家中，輕點(diǎn)兒下鼠標(biāo)，就可以掛上醫(yī)院專家門診號(hào)，可以做到“足不出戶選醫(yī)生” 。網(wǎng)上預(yù)約正悄然改變著都市求醫(yī)者的看病觀念。擁有相對(duì)固定的個(gè)人醫(yī)生和習(xí)慣，預(yù)約看病，將不再遙遠(yuǎn)，所以應(yīng)用必將越來越廣泛。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,Inter 用戶已呈幾何級(jí)數(shù)增長,目前已經(jīng)有很多醫(yī)院投入使用網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)。據(jù)了解，預(yù)約掛號(hào)在國外頗為普及。在西方國家，病人看病都需要事先進(jìn)行預(yù)約。隨著預(yù)約掛號(hào)的深入推廣，國內(nèi)越來越多的醫(yī)院也意識(shí)到預(yù)約服務(wù)2在節(jié)約看病時(shí)間、分流患者、減輕醫(yī)院壓力上的作用。據(jù)了解，盡管存在很多困難，但全國各地的醫(yī)院在嘗試預(yù)約掛號(hào)的實(shí)踐中還是提供了很多有益的做法。廣東省人民醫(yī)院早在 2022 年就采取了一套相對(duì)完整的預(yù)約掛號(hào)體系，其三種預(yù)約方式，按照受歡迎程度排名依此為：電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)，分別占到了預(yù)約掛號(hào)中 50%、40%、10%。在福建，全省范圍內(nèi)撥打 12320 海西健康熱線電話，即可預(yù)約到福建省立醫(yī)院等 5 家醫(yī)院的專家號(hào)，只按市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收取任何信息服務(wù)費(fèi)。在北京，解放軍總醫(yī)院（三○一醫(yī)院）于前不久專門開通了夜間門診電話預(yù)約掛號(hào)66936619（不收預(yù)約費(fèi)） ，可以毫不費(fèi)力地約到各科室的專家，開通不久即見成效，目前已經(jīng)成功分流了約 1/3 的患者。此外醫(yī)院還開通手機(jī)掛號(hào)功能，患者只需要發(fā)送短信就可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)?；颊吒鶕?jù)系統(tǒng)提示，輸入姓名、性別、年齡、住址、付費(fèi)方式、就診卡號(hào)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約科室、預(yù)約項(xiàng)目、預(yù)約醫(yī)師等內(nèi)容，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)各門診科室提供的具體情況，安排給患者合適的就診排號(hào)位或掛號(hào)建議。在患者就診前一天、就診當(dāng)天、就診前一小時(shí)、就診前 5 分鐘，系統(tǒng)還會(huì)以短信的形式多次通知患者?；颊呷绻惺聼o法就診，通過發(fā)送短信，經(jīng)過醫(yī)師或護(hù)士同意，還可二次預(yù)約。 本課題研究內(nèi)容本課題的主要研究的內(nèi)容是運(yùn)用 JSP 語言、TOMCAT 服務(wù)器和 SQL 數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)系統(tǒng)的管理、用戶預(yù)約掛號(hào)等功能的管理和實(shí)現(xiàn)，包括前臺(tái)模塊和后臺(tái)管理模塊。此系統(tǒng)采用技術(shù)框架為 SSH 框架（Spring + Struts + Hibernate） 功能模塊通過對(duì)用戶需求的分析，本系統(tǒng)的功能主要包括兩塊，前臺(tái)用戶操作及后臺(tái)管理。各個(gè)功能的具體描述如下：前臺(tái)用戶操作界面功能主要有：專家查詢、用戶信息修改、密碼修改等功能設(shè)置。各個(gè)模塊的功能簡述如下：1專家查詢通過這個(gè)功能可以瀏覽到每個(gè)專家的簡介及所屬科室，從而選擇專家進(jìn)行具體預(yù)約。2用戶信息修改可以對(duì)自己的信息進(jìn)行修改，如：姓名、密碼提示問題及答案、性別、出生年月、身份證號(hào)、Email 地址等信息。3密碼修改輸入一遍舊密碼，兩遍新密碼即可成功修改密碼。4系統(tǒng)管理管理員進(jìn)行對(duì)科室信息、醫(yī)師信息的添加、刪除與修改操作，也可以對(duì)用戶進(jìn)行刪除操作。3 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫使用 Hibernate 驅(qū)動(dòng)程序訪問數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫由五張表組成：管理員信息表、用戶信息表、醫(yī)生表、科室表以及提供預(yù)約的時(shí)間表。數(shù)據(jù)庫主要記錄用戶信息、醫(yī)生信息以及預(yù)約掛號(hào)的信息，并且預(yù)約記錄也保存到數(shù)據(jù)庫中。2 開發(fā)環(huán)境及開發(fā)技術(shù)42 開發(fā)環(huán)境及開發(fā)技術(shù)醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)是以 SSH 框架為主要的技術(shù)框架，以 JSP 技術(shù)為客戶端的主要顯示技術(shù)，以 MySQL 數(shù) 據(jù) 庫 作 為 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 存 儲(chǔ) 單 元 。 下 面 我 們 來 介 紹 下 本 系 統(tǒng)的 開 發(fā) 環(huán) 境 以 及 開 發(fā) 中 所 用 到 的 相 關(guān) 技 術(shù) 。 B/S 模型 B/S 結(jié)構(gòu)，即 Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，是隨著 Inter 技術(shù)的興起，對(duì) C/S 結(jié)構(gòu)的一種變化或者說是改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。用戶界面完全通過瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成三層結(jié)構(gòu)，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。B/S 模式最大特點(diǎn)是：用戶可以通過 WWW 例覽器去訪問 Inter 上的文本、數(shù)據(jù)、圖像、動(dòng)畫、視頻點(diǎn)播和聲音信息，這些信息都是由許許多多的 Web 服務(wù)器產(chǎn)生的，而每一個(gè) Web 服務(wù)器又可以通過各種方式與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接，大量的數(shù)據(jù)實(shí)際存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中?？蛻舳顺?WWW 創(chuàng)覽器，一般無須任何用戶程序，只需從 Web 服務(wù)器上下載程序到本地來執(zhí)行，在下載過程中若遇到與數(shù)據(jù)庫有關(guān)的指令，由 Web 服務(wù)器交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來解釋執(zhí)行，并返回給 Web 服務(wù)器，Web 服務(wù)器又返回給用戶。在這種結(jié)構(gòu)中，將許許多多的網(wǎng)連接到一塊，形成一個(gè)巨大的網(wǎng)，即全球網(wǎng)。B/S 模型結(jié)構(gòu)圖如圖 所示：圖 B/S 模型結(jié)構(gòu)圖從上圖可見 這種結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要的特點(diǎn)是，用戶可以完全不需要安裝客戶端軟件，當(dāng)然也不需要擔(dān)心任何軟件升級(jí)和不兼容等任何客戶端所遇到的問題。相比之下，B/S模型的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，更適合這個(gè)網(wǎng)站的構(gòu)建，有利于網(wǎng)站的維護(hù)和擴(kuò)充。 JSP 技術(shù)發(fā)展背景Web 技術(shù)的迅猛發(fā)展正推動(dòng) Inter 上信息服務(wù)類的進(jìn)步。WWW 服務(wù)的基礎(chǔ)是HTML 語言。這個(gè)系統(tǒng)模塊中用到的 JSP 技術(shù)是在 HTML 語言的基礎(chǔ)上使用腳本語言對(duì)網(wǎng)頁的對(duì)象模型進(jìn)行編程。JSP 全稱 JavaServerPages，它是由 Sun Microsystems 公司提出、Web 服務(wù)器Datebase 服務(wù)器JSP 頁面用戶基本操作用戶 創(chuàng)建基本信息5許多公司參與建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它誕生在 1999 年 6 月 1 日。目前國內(nèi)外已經(jīng)在廣泛地使用 JSP。隨著 JAVA 語言得到普及，越來越多的公司開始關(guān)注 JSP 的前景。傳統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作包括 CGI、ASP、JSP 三種，而 JSP 具有明顯的優(yōu)勢。使用CGIBINJ 接口是一個(gè)最早的動(dòng)態(tài) WEB 頁面問題的解決方案。缺點(diǎn)，CGI 程序必須從 CGI接口讀入一長串的字符串，再從字符串中取得所需要的數(shù)據(jù)并加以處理。過程十分繁瑣。另一個(gè)缺點(diǎn)，除了 Perl 是解釋語言外，其他都是編譯式的語言。每次修改后，都必須重新編譯一次，這給開發(fā)人員帶來麻煩，增加了工作量。ASP 和 JSP 都能取代 CGI 使網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展變得簡單快捷。盡管 JSP 技術(shù)和 ASP 在許多方面都有相似的，但仍然存在很多不同之處，其中最本質(zhì)上的區(qū)別在于：兩者是來源于不同的技術(shù)規(guī)范組織，其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，WEB 服務(wù)器平臺(tái)要求不相同。1 作為 Java 平臺(tái)的一部分，JSP 擁有 Java 編程語言“一次編寫，各處運(yùn)行”的特點(diǎn)。一次寫入，之后，可以運(yùn)行在任何具有符合 Java TM 語法結(jié)構(gòu)的環(huán)境。取代過去單一平臺(tái)開發(fā)。ASP 主要工作環(huán)境是微軟的 IIS 應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)，又因 Activex 對(duì)象具有平臺(tái)特性，所以 ASP 技術(shù)不能很容易地實(shí)現(xiàn)在跨平臺(tái)的 WEB 服務(wù)器的工作。2 從開發(fā)人員的角度來看其區(qū)別在于：ASP 僅支持組件對(duì)象模型 COM，而 JSP技術(shù)提供的組件都是基于 JavaBeans TM 技術(shù)或 JSP 標(biāo)簽庫。3 JSP 標(biāo)簽可擴(kuò)充性。JSP 技術(shù)能夠使用開發(fā)者擴(kuò)展 JSP 標(biāo)簽，JSP 開發(fā)者能定制標(biāo)簽庫，減少對(duì)腳本語言的依賴。4 生成可重用的組件。JSP 基于組件的技術(shù)方法加速了總體開發(fā)過程。 JSP 組件（JavaBeans ，或定制的 JSP 標(biāo)簽）是跨平臺(tái)可重用的。JavaBeans 組件可以訪問數(shù)據(jù)庫，并能以分布式系統(tǒng)模式工作于 UNIX 和 WINDOWS 平臺(tái)。5 易于維護(hù)性。 基于 JSP 技術(shù)的應(yīng)用程序比基于 ASP 的應(yīng)用程序易于維護(hù)和管理。JSP 突出的組件技術(shù)使修改內(nèi)容而不影響邏輯或修改邏輯而不影響內(nèi)容變得很容易實(shí)現(xiàn)。如上的比較不難看出，JSP 技術(shù)編寫的程序運(yùn)用要更加靈活，可擴(kuò)展性更強(qiáng)。 SSH 框架即為 Struts + Spring + Hibernate 技術(shù)，典型的 MVC 三層結(jié)構(gòu)，分為表現(xiàn)層、中間層（業(yè)務(wù)邏輯層）和數(shù)據(jù)服務(wù)層。三層體系將業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問及合法性校驗(yàn)等工作放在中間層處理?？蛻舳瞬恢苯优c數(shù)據(jù)庫交互，而是通過組件與中間層建立連接，再由中間層與數(shù)據(jù)庫交互。表現(xiàn)層是傳統(tǒng)的 JSP 技術(shù)，自 1999 年問世以來，經(jīng)過多年的發(fā)展，其廣泛的應(yīng)用和穩(wěn)定的表現(xiàn)，為其作為表現(xiàn)層技術(shù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中間層采用的是流行的 Spring+Hibernate，為了將控制層與業(yè)務(wù)邏輯層分離，又細(xì)分為以下幾種。6Web 層，就是 MVC 模式里面的“C”（Controller），負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)邏輯層與表現(xiàn)層的交互，調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯層，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)返回給表現(xiàn)層作組織表現(xiàn)，該系統(tǒng)的 MVC 框架采用 Struts。Service 層（就是業(yè)務(wù)邏輯層），負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。業(yè)務(wù)邏輯層以 DAO 層為基礎(chǔ)，通過對(duì) DAO 組件的正面模式包裝，完成系統(tǒng)所要求的業(yè)務(wù)邏輯。DAO 層，負(fù)責(zé)與持久化對(duì)象交互。該層封裝了數(shù)據(jù)的增、刪、查、改的操作。PO，持久化對(duì)象。通過實(shí)體關(guān)系映射工具將關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)映射成對(duì)象，很方便地實(shí)現(xiàn)以面向?qū)ο蠓绞讲僮鲾?shù)據(jù)庫，該系統(tǒng)采用 Hibernate 作為 ORM 框架。Spring 的作用貫穿了整個(gè)中間層，將 Web 層、Service 層、DAO 層及 PO 層無縫整合，其數(shù)據(jù)服務(wù)層用來存放數(shù)據(jù)。 Struts 框架Struts 框架可分為以下四個(gè)主要部分，其中三個(gè)就和 MVC 模式緊密相關(guān)： 1模型(Model)，本質(zhì)上來說在 Struts 中 Model 是一個(gè) Action 類，開發(fā)者通過其實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯，同時(shí)用戶請(qǐng)求通過控制器(Controller)向 Action 的轉(zhuǎn)發(fā)過程是基于由 文件描述的配置信息的。 2視圖(View)，View 是由與控制器 Servlet 配合工作的一整套 JSP 定制標(biāo)簽庫構(gòu)成，利用她們我們可以快速建立應(yīng)用系統(tǒng)的界面。 3控制器(Controller)，本質(zhì)上是一個(gè) Servlet，將客戶端請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的 Action類。 4一堆用來做 XML 文件解析的工具包，Struts 是用 XML 來描述如何自動(dòng)產(chǎn)生一些JavaBeans 的屬性的，此外 Struts 還利用 XML 來描述在國際化應(yīng)用中的用戶提示信息的(這樣一來就實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)的多語言支持)。struts 框架的各個(gè)部分以及相互之間的運(yùn)作：在使用 Struts 之前，咱們必先設(shè)置好 JSP 服務(wù)器，以便讓服務(wù)器在用戶請(qǐng)求時(shí)，知道該如何將指定后綴的請(qǐng)求轉(zhuǎn)到相應(yīng)的 Controller－Struts ActionServlet 處理，當(dāng)然，這些配置信息都一般在服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)通過 文件讀入的。我們可以在 定義多個(gè) Controller，為每一個(gè)應(yīng)用定義一個(gè) Controller。1控制器(Controller)Controller 是這個(gè)框架中扮演“交通警察”的角色，當(dāng)客戶端與服務(wù)器有交互動(dòng)作時(shí)，都由她來控制。Controller 將 HTTP 請(qǐng)求封包并轉(zhuǎn)發(fā)到框架中相應(yīng)的對(duì)象，這些對(duì)象可能是一個(gè) JSP 頁面或一個(gè) Action。 Controller 在 中設(shè)置為 的一個(gè)實(shí)例，在一個(gè)完整的控制過程中，也就是處理一個(gè) HTTP 請(qǐng)求時(shí)，在控制過程之初，這個(gè)Servlet 會(huì)從一個(gè)配置文件 中獲取請(qǐng)求與控制動(dòng)作向?qū)?yīng)的配置信息， Controller 通過這些配置信息來決定 HTTP 請(qǐng)求該往何處轉(zhuǎn)發(fā)，而這些 Action 在接收到轉(zhuǎn)發(fā)來的請(qǐng)求后，實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)邏輯。7Action 對(duì)象要能夠調(diào)用這個(gè) ActionServlet 的若干方法，通過這個(gè)有力的特性，當(dāng)Action 對(duì)象在控制過程中將請(qǐng)求再向別的 Action 對(duì)象轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)(最初的請(qǐng)求是由ActionServlet 獲取，向 Action 對(duì)象轉(zhuǎn)發(fā)，而 Action 對(duì)象還可以再轉(zhuǎn)發(fā)到別的對(duì)象)，我們可以將一些需要共享的數(shù)據(jù)對(duì)象通過調(diào)用一些方法放入這個(gè) Servlet 相關(guān)的一些標(biāo)準(zhǔn)容器中捎帶過去。2模型(Model) 所謂 Model 就是在對(duì)用戶請(qǐng)求的整個(gè)控制過程中，真正處理用戶請(qǐng)求并保存處理結(jié)果的對(duì)象，在整個(gè)過程中，我們一般利用 JavaBean 來把一些信息保存起來以便在各個(gè)對(duì)象之間傳遞。因?yàn)樵诳蚣苤?