【正文】 控制在一個(gè)以內(nèi)；c) 行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；d) 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。 街心花園、廣場的清潔、保潔。 花園、廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。 及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。 每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。 發(fā)現(xiàn)水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。 每月沖洗一次街心花園，旱季沖洗時(shí)間可縮短至10天一次。 每月用清潔劑對地面污跡作全面清潔一次。 廣場、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；b) 花壇外表潔凈無污漬；c) 廣場、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。 綠化帶的清潔 用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。 每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。 每天擦拭一次花池立面、平面，確保外觀潔凈。 綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；b) 每100㎡煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)；c) 花壇外表潔凈無污漬。 地下管井的疏通 每季度對地下管井按以下程序清理一次：a) 用鐵鉤打開井蓋；b) 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；c) 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；d) 清理完畢蓋好井蓋；e) 用水沖洗地面。 每年按以下程序?qū)Φ叵鹿艿缽氐资柰ㄒ淮危篴) 打開井蓋后，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；b) 用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；c) 清理管道的垃圾；d) 清理完畢必須蓋好井蓋；e) 用水沖洗地面。 地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；b) 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 注意事項(xiàng)：a) 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入；b) 作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套；c) 必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。 噴水池的清潔期 保潔員應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 噴水池每月清潔一次。 噴水池清潔前由保潔班長先將魚撈出，并通知工程人員作好停電、停水工作，然后再對噴水池按以下程序進(jìn)行清洗：a) 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時(shí)，保潔員入池清潔；b) 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；c) 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；d) 排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾；e) 關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知工程人員供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；f) 清洗完畢進(jìn)水后將魚放回池里。 池底鵝卵石半年清洗一次。 清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意：a) 清潔時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電；b) 擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；c) 清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d) 清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平；e) 注意防滑、跌倒。 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 人工湖的保潔 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次。 作業(yè)人員必須會(huì)游泳。 一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸，保潔員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。 保持人工湖水面無飄浮物。 游樂設(shè)施的清潔 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天按以下要求保潔一次：a) 用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵；b) 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；c) 清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾；d) 擦拭附近的石椅石凳。 保潔時(shí)應(yīng)注意：a) 在擦拭兒童娛樂設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)小區(qū)物業(yè)部；b) 發(fā)現(xiàn)娛樂的人員特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。 娛樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 娛樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡；b) 目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。 路燈的保潔 路燈應(yīng)每月保潔一次。 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前保潔班長應(yīng)通報(bào)小區(qū)物業(yè)部，由物業(yè)部統(tǒng)一安排通知工程人員斷開電源。 路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔操作流程》、《燈具清潔操作流程》操作。 路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯）。 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂；發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔班長。 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔 雕塑裝飾物的清潔要求：a) 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；c) 有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。 宣傳標(biāo)識牌的清潔要求：a) 有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布由上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；b) 宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。 清潔時(shí)應(yīng)注意：a) 梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b) 保潔工具不要損傷到被清潔物。 清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。 天臺(tái)和雨蓬的清潔 準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具，并按以下程序操作：a) 將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋；b) 將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車；c) 用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口（管）疏通積水；d) 天臺(tái)、雨蓬每季度清掃一次。 清潔時(shí)應(yīng)注意：a) 保潔員上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；b) 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；c) 清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。 垃圾筒、果皮箱的清潔 垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)一次。 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。 清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響業(yè)主使用。 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。 清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：a) 目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；b) 垃圾筒、果皮箱周圍無積水。 排水溝的清潔 排水溝的清潔應(yīng)按以下要求每周進(jìn)行一次：a) 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；b) 拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。 排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、無臭味。 信報(bào)箱的清潔 每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱兩次。 擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。 監(jiān)控探頭的清潔 監(jiān)控探頭按以下要求每周擦拭一次：a) 用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 室外清潔、保潔工作檢查 保潔班長應(yīng)按相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。 保潔班長應(yīng)每天檢查室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔工作日記中。 保潔班長每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。 《玻璃清潔操作流程》 《燈具清潔操作流程》 《清潔劑使用操作流程》垃圾收集與處理操作流程規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 保潔班長負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、實(shí)施和檢查，監(jiān)督垃圾回收工作的完成情況。 保潔員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收保潔工作。 保潔員應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。 工程垃圾的回收 瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 路面灰塵、泥沙等粉塵狀垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。 生活垃圾的收集與處理 梯間保潔員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 路面保潔員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，但在下列情況下，禁止直接倒入垃圾筒內(nèi)：a) 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；b) 業(yè)主扔棄的大件垃圾；c) 一次能把垃圾筒裝滿的垃圾；d) 清潔沙井內(nèi)的垃圾；e) 其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。 垃圾筒的清理 保潔班長應(yīng)安排固定人員專門回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。 固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主使用。 將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。 用水清洗垃圾筒，清洗干凈后用抹布擦干垃圾筒的外表面。 及時(shí)將清潔完的垃圾筒擺放回指定地點(diǎn)。 有回收利用價(jià)值垃圾的處理 垃圾運(yùn)送人員對有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。 將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后應(yīng)及時(shí)出售一次。 出售回收垃圾時(shí)，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長和管理人員應(yīng)同時(shí)到場。 所得款項(xiàng)由內(nèi)勤直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次，期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，保潔班長應(yīng)及時(shí)安排清運(yùn)。 垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。 垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次清理、沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 每月應(yīng)對垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面無散落垃圾、無污水、污漬；b) 墻面無粘附物，無明顯污跡；c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；d) 所有垃圾集中堆放在指定地點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾；e) 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；f) 垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每月定時(shí)噴灑藥水，防止蟲害發(fā)生；g) 按要求做好垃圾袋裝化。 保潔班長應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。 保潔班長每周至少兩次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況作好記錄。該記錄應(yīng)由部門歸檔保存，作為保潔員績效考評的依據(jù)之一?！缎l(wèi)生消殺管理操作流程》衛(wèi)生消殺管理操作流程規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。適用于公司管理的各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 保潔班長負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控，組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。 保潔員(消殺工作人員)負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定 保潔班長應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。 消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 消殺對象；必須在保證安全的前提下進(jìn)行，由小區(qū)發(fā)放通知，及時(shí)通知業(yè)主，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識；b) 消殺區(qū)域；c) 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；d) 消殺費(fèi)用預(yù)算。 滅蚊、蠅、蟑螂工作 每年的4－11月份時(shí)段進(jìn)行滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)操作流程的要求進(jìn)行消殺。 消殺區(qū)域：a) 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b) 別墅住宅的四周；c) 會(huì)所及配套的娛樂場所；d) 各部門辦公室；e) 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；f) 員工宿舍和食堂。 消殺藥物一般用敵敵畏、寧爾殺蟲劑乳油、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 消殺方式以噴藥觸殺為主。 噴殺操作要點(diǎn)：a) 穿戴好防護(hù)衣帽；b) 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；c) 對上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。 噴殺時(shí)應(yīng)注意：a) 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或業(yè)主的門面上；b) 員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；c) 食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；d) 不要在人員出入高峰期噴藥。 辦公室、會(huì)所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：a) 關(guān)閉門窗；b) 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 滅鼠 滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行一次。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)操作流程的要求進(jìn)行消殺。 滅鼠區(qū)域：a) 別墅、樓宇四周；b) 員工宿舍內(nèi)；c) 食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；d) 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 餌料的制作：a) 將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；b) 將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上；c) 制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：a) 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；b) 將鼠藥成堆狀放在紙片上；c) 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；d) 禁止成片或隨意撒放。 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，小區(qū)發(fā)放通知，及時(shí)通知業(yè)主，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識。 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）中。 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查倉庫或地下室，目視無明顯