【正文】 。 與人為善，寬容待人，主動關(guān)心和幫助別人，這樣的人一定會為人所喜歡，受人尊重，反過來，別人也樂意為他們提供機(jī)會和幫助，所以寬以待人的人更容易成功。 寬以待人，就是說做人要心胸寬廣，忍耐性強(qiáng)，對別人寬厚、容忍。有位哲人曾說過：“誰想在厄運(yùn)時(shí)得到援助，就應(yīng)該在平時(shí)寬以待人?！币粋€(gè)平時(shí)寬厚的人，順利的時(shí)候可以與之共同奮斗，困難的時(shí)候人們也會去幫助他。 瑞典的喬治羅納先生就因?qū)捜萑套屩?，頗富戲劇性地改變了人生的困境。 喬治羅納在維也納從事律師工作，一直到第二次世界大戰(zhàn)才回到瑞典。他身無分文，急需找到一份工作。他會好幾種語言，所以想找個(gè)進(jìn)出口公司擔(dān)任文書工作。但大多數(shù)公司都回信說因?yàn)閼?zhàn)爭的緣故，他們目前不需要這種服務(wù)，但他們會保留他的資料等等。其中有一個(gè)人卻回信給羅納說：“你對我公司的想象完全是錯(cuò)誤的，你實(shí)在很愚蠢。我一點(diǎn)都不需要文書。即使我真的需要，也不會雇用你，你連瑞典文字都寫不好，你的信錯(cuò)誤百出?！?羅納收到這封信時(shí)，氣得暴跳如雷。這個(gè)瑞典人居然敢說我不懂瑞典話！他自己呢？他的回信才是錯(cuò)誤百出呢。于是，羅納寫了一封足夠氣死對方的信?？墒撬Ｏ聛硐肓艘幌?，對自己說：“等等，我怎么知道他不對呢？我學(xué)過瑞典語，但它并非我的母語。也許犯了錯(cuò)，我自己都不知道。真是這樣的話，我應(yīng)該再加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能做好工作。這個(gè)人可能還幫了我一個(gè)忙，雖然他本意并非如此。他表達(dá)得雖然糟糕，但不能抵消我欠他的人情。我決定寫一封信感謝他?！?羅納把寫好的信揉掉，另外寫了一封：“你不需要文書，還不厭其煩地回信給我，真是太好了。我對貴公司判斷錯(cuò)誤，實(shí)在很抱歉。我寫那封信是因?yàn)槲也樵儠r(shí)，別人告訴我你是這一行的領(lǐng)袖。我不知道自己的信犯了文法上的錯(cuò)誤，我很抱歉并覺得慚愧。我會進(jìn)一步努力學(xué)好瑞典語，減少錯(cuò)誤。我要謝謝你幫助我成長。” 幾天后，羅納又收到回信，對方請他去辦公室見面。羅納如約前往，并得到了一份工作。 要成就大事，要養(yǎng)成良好的品德，就必須要有寬廣的襟懷，寬容待人，對他人的一些非原則性的缺點(diǎn)和過失多一些寬容與忍讓。 寬容忍讓不僅是愛心的體現(xiàn)，也是思想境界的升華。它可以使我們的心靈得到凈化和升華，可以給我們帶來巨大的人格力量，使我們獲取友誼、贏得信任，可以推動我們的事業(yè)前進(jìn)。 讓我們牢記這句古語吧：“用爭奪的方法，我們永遠(yuǎn)得不到滿足，但用寬容的方法，我們可能得到比我們期望的更多。” 第一部分 讓人品熠熠生輝第4節(jié) 仁愛在心仁愛，就像一汪清泉，能讓荒原變成綠洲；仁愛，就像一縷朝陽，能讓人間變得溫暖。 《圣經(jīng)》中說：“愛是恒久忍耐，又是恩慈。愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計(jì)較人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。” 愛是人生最值得珍藏的東西。每個(gè)人都渴望得到愛，沒有愛，人就無法生存。外國有一句名言說，愛是萬能的。的確，擁有了愛，便能擁有一切，包括財(cái)富和成功。 有這樣一個(gè)故事： 一個(gè)女人看見自家門口坐著三位陌生的老人，便上前同他們打招呼：“你們餓了吧，快進(jìn)屋吃些東西，暖和一下吧！” “你家男主人在嗎？”老人們問道。 “他出去了，不礙事，你們進(jìn)來吧！”女人說道。 “他不在，我們就不進(jìn)去了，等他回來吧！”三位老人說。 晚上，丈夫回家后，女人把這件事告訴了他。丈夫說：“快去告訴他們，我回來了，請他們進(jìn)來！” 于是，女人再次出去請三位老人進(jìn)屋?？伤麄冞€是不肯進(jìn)來。一位老人說：“我們不能一塊兒進(jìn)屋?！迸似婀值貑柕溃骸盀槭裁茨兀俊币晃焕先酥钢硗鈨蓚€(gè)同伴說：“我們?nèi)齻€(gè)分別叫財(cái)富、成功和愛，我們只能有一個(gè)到你們家去，你和家人商量一下，需要哪一個(gè)?！?無奈，女人只好又回屋請示丈夫，丈夫聽后十分高興，連忙說：“我們肯定要邀請財(cái)富老人啊，快讓他進(jìn)來吧！妻子則說：“為什么不邀請成功呢？”在一邊一直保持沉默的兒子插話道：“為什么不請愛進(jìn)來呢，那樣我們家將會充滿愛。”“那就聽兒子的吧。”丈夫?qū)ζ拮诱f。 就這樣，女人出門把愛請了進(jìn)來，可她回頭一看，卻發(fā)現(xiàn)另外兩位老人也跟著進(jìn)來了，她驚喜地問道：“你們怎么也跟著進(jìn)來了啊？”老人們答道：“哪里有愛，哪里就有財(cái)富和成功！” 愛是美好的，但最偉大的愛是無私的，在渴望得到別人的愛的同時(shí)，也應(yīng)該擁有一顆愛心，學(xué)會為別人付出愛。愛把寬容、溫暖和幸福帶給了親人、朋友、家庭乃至全社會和全人類。當(dāng)我們?yōu)閯e人付出一點(diǎn)愛的時(shí)候，自己也會得到愛的滿足，能感受到真正的快樂，這種滿足和快樂不會隨著時(shí)間的潮流而波動，反而會在時(shí)間的醞釀中，越來越甜蜜，越來越醇厚。 有這樣一個(gè)真實(shí)的故事： 郭老師高燒不退。透視發(fā)現(xiàn)胸部有一塊拳頭大小的陰影，醫(yī)生懷疑是腫瘤。同事們紛紛去醫(yī)院探視?；貋淼娜苏f：“有一個(gè)叫王端的女人，特地從北京趕到唐山來看郭老師，不知是郭老師的什么人?！庇钟腥苏f：“那個(gè)叫王端的整天守在郭老師的病床前，喂水喂藥端便盆，看樣子跟郭老師可不是一般關(guān)系呀?！本瓦@樣，去醫(yī)院探視的人幾乎每天都能帶來一些關(guān)于王端的花絮，更有人講了一件令人不可思議的奇事，說郭老師和王端一人拿著一根筷子敲飯盒玩，王端敲幾下，郭老師就敲幾下，敲著敲著，兩個(gè)人就又哭又笑起來…… 十幾天后，郭老師的病確診不是腫瘤。不久，郭老師就喜氣洋洋地回來上班了。有人問起了王端的事，郭老師說： “王端是我以前的鄰居。大地震的時(shí)候，王端被埋在了廢墟下面，大塊的樓板在上面一層層壓著，而父母的尸體就在身邊，王端在下面嚇得直哭。鄰居們找來木棒鐵棍橇那樓板，可說什么也撬不動，就說等著用吊車吊吧。天黑了，人們紛紛謠傳大地要塌陷，于是就都搶著去占鐵軌。只有我沒動。我家活著出來的只有我一個(gè)人，我把王端看成了可以依靠的人，就像王端依靠我一樣。我對著樓板的空隙沖下面喊：‘王端，天黑了，我在上面跟你做伴，你不要怕呀！現(xiàn)在，咱倆一人找一塊磚頭，你在下面敲，我在上面敲，你敲幾下，我就敲幾下。好，開始吧?！谩?dāng)當(dāng)’，我便也敲‘當(dāng)當(dāng)’，她敲‘當(dāng)當(dāng)當(dāng)’，我便也敲‘當(dāng)當(dāng)當(dāng)’……漸漸地，下面的聲音弱了、斷了，我也瞇瞇瞪瞪地睡去。不知過了多長時(shí)間，下面的敲擊聲又突然響起，我慌忙撿起一塊磚頭，回應(yīng)著那求救般的聲音。王端顫顫地喊著我的名字，激動得哭起來。第二天，吊車來了，王端得救了?！?在這一份純潔無瑕的生死情誼面前，相信任何人都會為之動容。 誰都有陷入困境的時(shí)候，誰都有需要別人幫助的時(shí)候。如果你有能力去幫助別人，那就去幫助吧，我們付出了多少愛，我們就會收獲多少愛，有愛的人生才是充實(shí)的人生。 第一部分 讓人品熠熠生輝第5節(jié) 誠實(shí)守信誠信的品質(zhì)如同沙漠中的泉水，黑暗中的明燈，彌足珍貴。 記得外婆曾講過這樣一個(gè)故事：人死了之后，像旅行一樣在路上走。走著走著，會看到路口擺著兩碗酥油。一碗黑，一碗白。白的酥油好吃，細(xì)膩香醇；黑的粗糲、苦、酸。 這是神的安排，一個(gè)人只讓吃一碗酥油，白或者黑。吃了白酥油，能言善辯；吃了黑酥油，發(fā)傻，嘴拙，只說實(shí)話。 吃了酥油，人便接著走。到達(dá)神的處所，神問：這一輩子你做了些什么事？ 吃白酥油的人把自己說得像英雄一樣，全是好事。 吃黑酥油的人也想夸贊自己，可話到嘴邊，全成了自我揭發(fā)。比如：罵人、偷過東西、嫉妒、不講衛(wèi)生等。總之，是一個(gè)很壞的人。 神聽后會發(fā)笑，讓吃黑酥油的人感到很羞愧，但沒辦法，黑酥油比藥還厲害，說不出假話。 我當(dāng)時(shí)想，誰會那么傻吃黑酥油呢？外婆好像看透了我的心思，忙說，孩子，那時(shí)你可別吃白酥油??！ 我以為她說錯(cuò)了。我正期待著上帝懲罰那個(gè)吃黑酥油的傻瓜。 “為什么？”我問。 外婆說：“孩子啊，你在人間辦的事，人家全都看見了。三尺以上有神明呀！” “他們怎樣看見的？”我又問。 “你別管了。記住，人不管做錯(cuò)了什么事，都能因?yàn)檎\實(shí)而被原諒?！?“那以后呢？” “以后，吃白酥油的人的舌頭會被凍在西藏的雪山上，吃黑酥油的人便會重新回到人間。” 其實(shí)這只是一個(gè)寓言故事而已，但它卻實(shí)實(shí)在在說出了誠實(shí)與不誠實(shí)的最終下場。世界上假的東西太多，它們在一些時(shí)間也確實(shí)蒙蔽了不少人。但假的終究是假的，經(jīng)不起真實(shí)的考驗(yàn)。我們在生活中，靠欺騙手段可能會贏得別人一時(shí)的尊重與信任，但遠(yuǎn)不如誠實(shí)更有效。 誠實(shí)的人不會吃虧。而自以為聰明、自以為得意、愛欺騙別人的人，最終是要受到懲罰的。 國外某大公司公開招聘副經(jīng)理，總經(jīng)理一見到應(yīng)聘者，就馬上從座位上跳了起來，大喜地說道：“上個(gè)月我在高速公路旁出了車禍，幸好您救了我。等我清醒時(shí)，您已經(jīng)走了。今天，我一定要好好謝謝您！”應(yīng)聘者之一湯姆瞪大雙眼，不得其解，坦然回答說：“抱歉，恐怕您弄錯(cuò)了。”總經(jīng)理很不高興地說：“難道我蠢得連恩人都記不住嗎？”湯姆仍然正色答道：“很抱歉，那確實(shí)不是我?！被氐郊乙院螅脒@次肯定落選了。沒想到第二天公司居然通知他去上班。后來，總經(jīng)理才告訴他，本就沒有車禍那回事，可悲的是那么多的候選人中只有湯姆是誠實(shí)的。這位總經(jīng)理如此考察人，真是煞費(fèi)苦心。但他遵循了一個(gè)基本原則，即誠實(shí)是良好人際關(guān)系、社會交往的保障。 除了誠實(shí)，我們還要守信。 信守諾言是人際交往中重要的因素，它對贏得人心、建立相互信任至關(guān)重要。我們應(yīng)該謹(jǐn)慎許諾，甚至輕易不許諾；但一旦許諾，就要盡力信守諾言。 就如同失信會受到懲罰一樣，信守諾言也可以獲得豐厚的回報(bào)，這回報(bào)有時(shí)候不僅僅是增進(jìn)相互信任，而且可能更具體：獲得一份好工作，拿到一份效益可觀的訂單，甚至是遭逢幾乎可以改變?nèi)松碾H遇。 在國外某個(gè)公司，每個(gè)求職者都要經(jīng)過一個(gè)特別的考試。“能閱讀嗎？”“能，先生?！薄澳隳茏x一下這一段嗎？”老板把一張報(bào)紙放在小伙子的面前。“可以，先生。”“你能一刻不停頓地朗讀嗎？”“可以，先生?！?“很好，跟我來。”老板把小伙子帶到自己的私人辦公室，然后把門關(guān)上，把報(bào)紙送到小伙子手上，上面印著他答應(yīng)不停頓地讀完的那段文字。閱讀剛一開始，老板就放出六只可愛的狗，小狗在小伙子的腳邊又鬧又叫。小伙子經(jīng)受不住誘惑要看看美麗的小狗，由于視線離開閱讀材料，他忘記了自己的角色，讀錯(cuò)了，當(dāng)然他也就失去了這次機(jī)會。 就這樣，老板打發(fā)了70個(gè)小伙子。終于，有個(gè)青年不受誘惑一口氣讀完了。老板問：“你在讀報(bào)紙的時(shí)候沒有注意到你腳邊的小狗嗎？”青年回答道：“是的，先生，”“我想你應(yīng)該知道它們的存在，對嗎？”“對，先生?！薄澳敲?，為什么你不看一看它們？”“因?yàn)槲腋嬖V過你我要不停頓地讀完這一段。”“你總是遵守諾言嗎？”“的確是，我總是努力地去做，先生?！崩习逶谵k公室里走著，突然高興地說道：“你就是我要的人。明早八點(diǎn)鐘來上班。我相信你大有發(fā)展前途?！?這位青年的發(fā)展的確如那位老板所說。 這就是成功的要素！太多的人因?yàn)槭艿接绊?，而不能克制自己，忘記了自己許下的諾言，不能把精力投入到工作中，從而完成自己的使命。 所以，誠信問題關(guān)系到一個(gè)人的職業(yè)生涯乃至一個(gè)公司的生存和發(fā)展。要想在職業(yè)生涯中有良好地發(fā)展，你就得永遠(yuǎn)講誠信。 第一部分 讓人品熠熠生輝第6節(jié) 自律自制自律不但是一種道德，也是一種準(zhǔn)則，是員工素質(zhì)的最高境界。 你在老板面前和老板不在的時(shí)候是不是一樣努力工作？當(dāng)有同事得罪了你的時(shí)候應(yīng)該怎么辦？你是在老板不在的時(shí)候消極怠工嗎？是對同事破口大罵嗎？不、當(dāng)然不是，我們的老板絕對不會欣賞這樣的行為，當(dāng)遇到這樣的情況的時(shí)候，我們應(yīng)該學(xué)會自律，只有自律的人才能做好自己的工作，不斷創(chuàng)造佳績。 有一位成功的員工，非常受老板的器重，當(dāng)他準(zhǔn)備去向客戶做展示說明之前，他一定在心中預(yù)習(xí)要說的內(nèi)容和表達(dá)的方式，他預(yù)想可能遭遇的困難尤其是客戶可能提出的反對意見和疑問，然后就練習(xí)說服他們的情景。他想像自己輕松自如，信心十足。言談幽默地應(yīng)付全局，讓顧客深感滿意。 在與客戶見面的前一晚，他可能很想去打打保齡球，娛樂一下，但他控制住自己，留在家中預(yù)習(xí)明天要做的事，度過一個(gè)寧靜的夜晚。 自律作為一種職業(yè)道德，源自于一個(gè)人對自己的真正關(guān)愛，更出自于關(guān)愛企業(yè)發(fā)展的良心。一位赴澳大利亞談生意的人，講了他在澳大利亞的一件事，初到澳大利亞時(shí)，幾位在澳經(jīng)商的朋友為他接風(fēng)。席間，經(jīng)不住大家的勸說，東道主(一位澳大利亞人)和別人一樣觥籌交錯(cuò)，聚會結(jié)束時(shí)，所有的人喝得都有八九分醉意了。大家都是開車來的，怎么回去？一個(gè)已經(jīng)醉了的朋友搶著說自己能開車，但東道主堅(jiān)決將他攔了下來，并拿起手機(jī)打了報(bào)警電話：“我們幾個(gè)人在飯店喝醉了酒，請幫忙送我們回家。”朋友正在疑慮，來了兩個(gè)警察，“刷”地敬了一個(gè)禮，恭恭敬敬地說：“謝謝你們對公眾安全的關(guān)心，請問諸位住在哪里？”問明白以后，警察接過幾個(gè)人的車鑰匙，把他們的車停在了停車場，然后交還了鑰匙，用警車把他們送了回去，一路上警察再三感謝他們對公眾安全的關(guān)心。 作為一個(gè)國民，我們需要有自律意識。同樣，作為企業(yè)的員工，也需要有強(qiáng)烈的自律意識。如果一個(gè)員工沒有自律能力，那他在工作上的敬業(yè)程度就會大打折扣。一個(gè)資深的人事經(jīng)理舉了這樣一個(gè)例子：我們的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)30分，有人8點(diǎn)20分就到了，有人8點(diǎn)30分到，也有人8點(diǎn)40分才到。在平時(shí)是看不出這三類人有什么本質(zhì)的區(qū)別，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，或許就會因?yàn)檫@遲到10分鐘的習(xí)慣，有些人誤了大事，給公司帶來了無可挽回的損失。這其實(shí)就是每個(gè)人自律能力的不同導(dǎo)致的不同后果。 自律是員工自我管理的一個(gè)重要方面。員工自我管理的范疇大致包括：員工對企業(yè)組織引導(dǎo)方式的認(rèn)同程度，對一定的文化價(jià)值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵(lì)能力，工作中所表現(xiàn)出的主動性和能動性，對所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，等等。 一個(gè)工作效率很高的銷