【正文】 集團(tuán)、西安建大、浙大設(shè)計(jì)院及綠城設(shè)計(jì)院等建筑設(shè)計(jì)部門都建立了長期穩(wěn)定的交流合作關(guān)系。 “盡陽光責(zé)任、創(chuàng)世 界品牌”，力諾瑞特以“成為中國和世界一流的太陽能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專家型制造商和世界太陽能知名品牌運(yùn)營商”為戰(zhàn)略目標(biāo)，在中國打造全球最大的太陽能光熱、光伏光電工程綜合利用基地，成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售（推廣）多方面功能的，集太陽能光熱、光伏光電多類型多方面利用的，以品牌為紐帶與中外企業(yè)和科研單位在技術(shù)、資本、資源等方面實(shí)行多層次合作的綜合性企業(yè)。 第 章： 方針及目標(biāo) 質(zhì)量方針及目標(biāo) 1質(zhì)量方針 堅(jiān)持用戶需求第一、質(zhì)量和效益統(tǒng)一的方針。 2質(zhì)量目標(biāo) 公司營業(yè)收入增長率不低于 50%（ 20xx 年 ~20xx 年）。 國家、省、市 質(zhì)量 監(jiān)督抽查合格率達(dá)到 100%。 顧客滿意度 不低于 96%。 顧客投訴解決率 100%。 環(huán)境方針及目標(biāo) 1環(huán)境 方針 ?環(huán)保至重，遵守國家法律法規(guī)，增強(qiáng)全員環(huán)保意識(shí)。 ?市場至先，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效，拓寬產(chǎn)品銷售市場。 ?服務(wù)至尊，加強(qiáng)環(huán)境污染預(yù)防，達(dá)到無污染作業(yè)。 ?效益至上，充分合理利用資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗增效。 ?以人為本，確保體系有效運(yùn)行，改善員工工作環(huán)境。 2環(huán)境 目標(biāo) ?廠界噪聲達(dá)標(biāo)排放符合國家 標(biāo)準(zhǔn)； ?年度重大環(huán)境事故為 0； ?年度單件產(chǎn)品電消耗持續(xù)下降。 職業(yè)健康安全方針及目標(biāo) 1職業(yè)健康安全 方針 ?遵紀(jì)守法，建立健全職業(yè)健康安全體系； ?以人為本，保障提供健康安全環(huán)境條件； ?技術(shù)先導(dǎo)，不斷借鑒風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； ?創(chuàng)新務(wù)實(shí)，消減風(fēng)險(xiǎn)損失持續(xù)提高績效。 2職業(yè)健康安全 目標(biāo) ?年度重大傷害事故為 0； ?年度重大火災(zāi)事故為 0； ?年度職業(yè)病發(fā)生率控制為 0。 第一章 管理體系范圍 總則 本管理手冊是依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001 ： 20xx 、 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx、 GB/T2800120xx 標(biāo)準(zhǔn)和 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 （ CCC 認(rèn)證、康居認(rèn)證、 CGC 認(rèn)證）、《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障措施指南》 ，并結(jié)合公司的實(shí)際情況制定的。 手冊規(guī)定公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系整合為一個(gè)管理體系，并對管理體系和持續(xù)改進(jìn)有效性提出了要求，其目的是為使公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)的要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意；同時(shí)也是為積極遵守國家及地方有關(guān)的法律法規(guī) 要求，在生產(chǎn)作業(yè)和其他活動(dòng)中，實(shí)施污染預(yù)防和職業(yè)健康安全預(yù)防對策措施，減少生產(chǎn)對生態(tài)系統(tǒng)干擾和生態(tài)平衡的破壞，保護(hù)自然環(huán)境，最大限度地節(jié)約資源和降低職業(yè)健康安全的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量管理水平和環(huán)境管理水平及職業(yè)健康安全管理水平的持續(xù)改進(jìn)，為相關(guān)方的根本利益創(chuàng)造更好的生產(chǎn)、生活環(huán)境； 同時(shí)確保批量生產(chǎn)的認(rèn)證產(chǎn)品與已獲型式試驗(yàn)合格樣品的一致性 。 產(chǎn)品范圍 本企業(yè)管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍為：家用真空管太陽熱水器 、 家用 分體式 太陽能 熱水 系統(tǒng) 以及太陽能集熱器 。 應(yīng)用 本 公 司 全 部 采 用 GB/T1900120xx 《質(zhì)量管理體系 要 求 》、 GB/T2400120xx《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、 GB/T2800120xx《職 業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn) 、 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》（ CCC 強(qiáng)制性產(chǎn)品 認(rèn)證、康居 產(chǎn)品 認(rèn)證、 CGC 產(chǎn)品 認(rèn)證 ）、《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障措施指南》 和 的相關(guān)規(guī)定，不存在任何刪減 。 第二章 管理 手冊說明和管理 手冊說明 本手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx、 GB/T2800120xx 標(biāo)準(zhǔn)和 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 （ CCC 強(qiáng)制性產(chǎn)品 認(rèn)證、康居 產(chǎn)品 認(rèn)證、 CGC 產(chǎn)品 認(rèn)證 ）、《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障措施指南》 的相關(guān)規(guī)定 編制。 本手冊確定了本公司的 管理 方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限及工作程序和要求。 本手冊是本公司 生產(chǎn)、經(jīng)營 活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，管理體系中的其他文件必須與其協(xié)調(diào)一致，各部門要嚴(yán)格執(zhí)行本手冊。 本手冊適用于公司產(chǎn)品 生產(chǎn)、經(jīng)營 活動(dòng)的控制。 引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語、定義 本整合管理體系采用的質(zhì)量術(shù) 語為 GB/T19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 本整合管理體系采用的環(huán)境術(shù)語為 GB/T2400120xx idt ISO 14001:20xx《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》中的術(shù)語。 本整合管理體系采用的職業(yè)健康安全術(shù)語為 GB/T2800120xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》的術(shù)語。 引用標(biāo)準(zhǔn)還包括涉及質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全方面適用的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 上述標(biāo)準(zhǔn)所包含的 條 款 ，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的內(nèi)容。使用本手冊 的各方應(yīng)注意使用上述標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本。 本手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織編制審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊管理 《 管理 手冊》分為 “ 受控 ” 和 “ 非受控 ” 兩種狀態(tài)，公司內(nèi)部使用的為 “ 受控 ” 狀態(tài)，提供給顧客 、相關(guān)方 或作宣傳的為 “ 非受控 ” 狀態(tài) 。 受控的《 管理 手冊》由品質(zhì)部統(tǒng)一編號、標(biāo)識(shí)，發(fā)放至公司各部門。 任何部門或個(gè)人不得擅自復(fù)制《 管理 手冊》或提供給外單位。 有合同要求時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，《 管理 手冊》由品質(zhì)部提供給顧客。 《 管理 手冊》的使用部 門，應(yīng)保持手冊整潔、完整，不得擅自涂改和撕頁。 《 管理 手冊》原則上在每年的管理評審時(shí)對其有效性進(jìn)行全面的評價(jià)；《 管理 手冊》的更改執(zhí)行《文件控制程序》。 本手冊的解釋權(quán)歸品質(zhì)部 。 第三章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)和權(quán)限 組織機(jī)構(gòu) 管理體系 職能分配表 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系職能分配表 部門 名稱及條款 總經(jīng)理 管理者代表 產(chǎn)品研發(fā)中心 生產(chǎn)技術(shù)部 品質(zhì)部 供應(yīng)公司 車 間 銷售管理部 市場部 客服中心 人力資源部 公司辦公室 檢測中心 國際貿(mào)易公司 工程公司 財(cái)務(wù)管理部 倉儲(chǔ)管理部 4. 質(zhì)量管理(質(zhì)量管理體系 )總要求 ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件 總則 ▲ △ △ ▲ △ 管理手冊 ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 董事會(huì) 總經(jīng)理 管理者代表 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 銷售管理部 客服中心 市場部 常務(wù)副總經(jīng)理 工程公司 供應(yīng)公司 財(cái)務(wù)管理部 副總經(jīng)理 國際貿(mào)易公司 董事 /副總經(jīng)理 產(chǎn)品研發(fā)中心 檢測中心 總工程師 人力資源部 公司辦公室 品質(zhì)部 車間 生產(chǎn)技術(shù)部 副總經(jīng)理 倉儲(chǔ)管理部 體系 要求 文件控制 △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5. 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ ▲ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 質(zhì)量目標(biāo) △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體 系 策劃 ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6. 資源管理 資源提供 ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ 7. 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 采購 △ △ △ ▲ △ △ △ 生產(chǎn)和 服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 的 確認(rèn) △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ ▲ ▲ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 8. 測量分析(測量、分析和改進(jìn) )總則 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 和 改進(jìn) 和 測量 核 過程的監(jiān)視和測量 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 不合格品控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 預(yù)