【正文】 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 1 部門(mén)職能 一 級(jí) 二 級(jí) 人力資源與行政管理和組織文化建設(shè) 1 負(fù)責(zé)本店人事行政部的整體工作； 2 負(fù)責(zé)本店的人力資源管理工作、培訓(xùn)工作： 3 負(fù)責(zé)本店的行政管理工作； 4 負(fù)責(zé)本店的招聘工作，建立長(zhǎng)期合作的招聘渠道； 5 負(fù)責(zé)協(xié)助店面經(jīng)理對(duì)管理人員的任免和調(diào)動(dòng)進(jìn)行審核； 6 協(xié)助店面經(jīng)理對(duì)管理人員進(jìn)行審核和考績(jī)； 7 負(fù)責(zé)員工薪金的調(diào)整與考核； 8 根據(jù)各部門(mén)分工情況及臨 時(shí)性工作需要，增減人員，控制編制； 9 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同制工作的實(shí)施； 10 負(fù)責(zé)貫徹總公司企業(yè)文化建設(shè)。 崗位設(shè)置 崗位職能 序號(hào) 崗位名稱 人數(shù) 主 要 職 能 描 述 01 人事行政部主管 1 負(fù)責(zé)店面的人力資源管理工作，培養(yǎng)員工企業(yè)文化意識(shí) 02 人事行政管理員 1 協(xié)助人事經(jīng)理，管理人力資源工作，為員工提供服務(wù) 03 招聘培訓(xùn)員 1 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事招聘和基本培訓(xùn)工作 04 宿舍管理員 1 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工宿舍的日常管理工作 05 庫(kù)管員 1 負(fù)責(zé)店內(nèi)庫(kù)房的日常管理工 作 人事行政部主管 人事行政管理員 招聘培訓(xùn)員 宿舍管理員 庫(kù)管員 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 2 崗位說(shuō)明書(shū) 人事行政部 主管 職位名稱 人事行政部主管 職位代碼 所屬部門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 店長(zhǎng) 職位概要 : 負(fù)責(zé)人事行政的日常管理工作。 工作內(nèi)容 : 1. 負(fù)責(zé)本店的人事行政部管理工作； 2. 執(zhí)行本店招聘計(jì)劃：為新員工辦理入職手續(xù)，監(jiān)督入職體檢狀況； 3. 按店長(zhǎng)指示發(fā)布傳達(dá)本店人員的任免和調(diào)動(dòng)通知，辦理人事手續(xù)； 4. 根據(jù)本店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、各部門(mén)分工情況及臨時(shí)性工作需要，增減人員，控制編制； 5. 調(diào)查掌握本店各部門(mén)人事情況，根據(jù)公司人事政策和管理制度解決人事問(wèn)題。 6. 負(fù)責(zé)處理 本店員工意見(jiàn)和投訴，重要事件立即上報(bào)； 7. 對(duì)本店人員進(jìn)行合理調(diào)配； 8. 執(zhí)行公司勞動(dòng)工資、福利制度，并及時(shí)反饋意見(jiàn)； 9. 負(fù)責(zé)本店勞動(dòng)合同制工作的實(shí)施； 10. 協(xié)助店長(zhǎng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，檢查、督導(dǎo)各部培訓(xùn)工作落實(shí)情況； 11. 建立員工培訓(xùn)檔案、考核情況； 12. 掌握各部門(mén)人員的流動(dòng)情況，負(fù)責(zé)本店人員招聘、面試、入離職手續(xù)的辦理，保障新人員數(shù)量和質(zhì)量； 13. 負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)劃生育管理工作； 14. 行使公司辦公室的職能 。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 人力資源 相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過(guò)管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少 2 年以上服務(wù)行業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧 : ◆ 熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；精通本部門(mén)業(yè)務(wù)； ◆ 具備服務(wù)行業(yè)的管理知識(shí)；了解行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)； ◆ 身心健康、精力充沛、待人熱情、機(jī)智靈敏、善于溝通，熱愛(ài)本職工作 ； ◆ 在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。 態(tài) 度 : ◆ 善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)； ◆ 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 人事行政部及相關(guān)工作區(qū)域。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú) 職業(yè)病危險(xiǎn)。 直接下屬 人事行政部員工 間接下屬 無(wú) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 3 晉升方向 店長(zhǎng)及值班經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 總公司相關(guān)部門(mén) 人事行政管理員 職位名稱 人事行政管理員 職位代碼 所屬部門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 人事行政部主管 職位概要 : 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事行政部人事、行政的日常管理工作。 1． 負(fù)責(zé)本店的人事管理和行政辦公室工作； 2． 為新員工辦理入職手續(xù)，根據(jù)本店人員的任免和調(diào)動(dòng)通知，辦 理人事手續(xù)； 3． 根據(jù)本店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、各部門(mén)分工情況及臨時(shí)性工作需要，增減人員，控制編制； 4． 負(fù)責(zé)本店的人事檔案管理和勞動(dòng)合同工作的實(shí)施 5． 建立員工人事檔案； 6． 負(fù)責(zé)員工卡片臺(tái)帳的登記、整理工作； 7． 負(fù)責(zé)員工工牌，員工手冊(cè)、工服、工鞋、餐卡發(fā)放； 8． 負(fù)責(zé)外省員工務(wù)工證件的檢查及督辦工作，安排員工住宿； 9． 負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)劃生育管理工作。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 人力資源 相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過(guò)專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛； ◆ 具有熟 練的服務(wù)技巧與技能； ◆ 有一定的處事能力和技巧。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 人事行政部及相關(guān)工作區(qū)域。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 直接下屬 無(wú) 間接下屬 無(wú) 晉升方向 人事行政部主管 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它領(lǐng)班崗位 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 4 招聘培訓(xùn)員 職位名稱 招聘培訓(xùn)員 職位代碼 所屬部 門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 人事行政部主管 職位概要 : 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的培訓(xùn)工作。 工作內(nèi)容 : 1． 根據(jù)招聘管理制度和流程，為本店招聘合適的員工； 2． 負(fù)責(zé)這個(gè)招聘流程和相關(guān)知識(shí)的考核； 3． 經(jīng)常與供人單位聯(lián)系，選擇確定供應(yīng)人才基地； 4． 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定實(shí)施方案； 5． 調(diào)查、分析店內(nèi)各崗位的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施； 6． 制定人力開(kāi)發(fā)、激勵(lì)機(jī)制，重視對(duì)儲(chǔ)備管理人員的培訓(xùn)； 7． 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)目培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況； 8． 組織建立員工培訓(xùn)檔案； 9． 組織培訓(xùn)考核工作； 10． 組織對(duì)管理人員的 培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)新員工的培訓(xùn)。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 人力資源 相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過(guò)專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛； ◆ 具有熟練的服務(wù)技巧與技能； ◆ 有一定的處事能力和技巧。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 人事行政部及相關(guān)工作區(qū)域。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 直接下屬 無(wú) 間接下屬 無(wú) 晉升方向 人事行政部主管 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它領(lǐng)班崗位 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 5 宿舍管理員 職位名稱 宿舍管理員 職位代碼 所屬部門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 人事行政部主管 職位概要 : 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工宿舍的日常管理工作 工作內(nèi)容 : 1． 堅(jiān)守崗位，服從命令，聽(tīng)從指揮，無(wú)缺崗行為； 2． 注意觀察周邊環(huán)境，主動(dòng)觀察可疑人員，增強(qiáng)訪客制度的落實(shí)； 3． 嚴(yán)禁知情不報(bào)，互相袒護(hù)、包庇、隱瞞事實(shí)真相； 4． 禁止利用職 權(quán)謀私利及伙同他人做損害公司的事情； 5． 不得利用職權(quán)故意刁難員工； 6． 嚴(yán)禁離職人員和不明人員進(jìn)入宿舍； 7． 遇特殊情況及時(shí)通知主管上級(jí)或值班經(jīng)理； 8． 熱愛(ài)公司，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，以公司利益為重； 9． 保持地下通道衛(wèi)生，檢查督促各宿舍衛(wèi)生清潔情況； 10． 定期做污水處理，對(duì)宿舍定期消毒； 11． 對(duì)宿舍設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)； 12． 關(guān)注員工生活動(dòng)態(tài)，提供員工叫早服務(wù)； 13． 負(fù)責(zé)接聽(tīng)宿舍的外線電話，同時(shí)做好傳達(dá)與記錄； 14． 熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作盡職盡責(zé)； 15． 提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于員工，不講粗話和臟話，更不能無(wú)故打人； 16． 嚴(yán)禁易燃易爆、易腐蝕物品進(jìn)入員工宿舍； 17． 對(duì)進(jìn)入 物品、拿出登記進(jìn)行登記，查有依據(jù)； 18． 值班物品完好，無(wú)誤差； 19． 發(fā)生緊急情況時(shí)，迅速打開(kāi)各通道口； 20． 對(duì)非工作原因不回宿舍人員，加以登記，并進(jìn)行教育； 21． 制止員工大聲喧嘩及違反《宿舍規(guī)章制度》等有損企業(yè)形象的事情； 22． 完成好上級(jí)交給的任務(wù)，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 初中 以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過(guò)專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛； ◆ 具有熟練的服務(wù)技巧與技能； ◆ 有一定的處事能力和技巧。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛(ài)本職工作，有 責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 6 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 人事行政部、宿舍及相關(guān)工作區(qū)域。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 直接下屬 無(wú) 間接下屬 無(wú) 晉升方向 人事行政部其它崗位 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它基層崗位 庫(kù)管員 職位名稱 庫(kù)管員 職位代碼 所屬部門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 人事行政部主管 職位概要 : 負(fù)責(zé)店內(nèi)庫(kù) 房的日常管理工作 工作內(nèi)容 : 1． 確保帳物相等； 2． 負(fù)責(zé)編庫(kù)房帳目； 3． 負(fù)責(zé)檢查進(jìn)貨質(zhì)量、價(jià)格； 4． 清點(diǎn)貨物； 5． 保持庫(kù)房衛(wèi)生，貨物擺放整齊； 6． 將各部門(mén)所需要物品提前申報(bào)財(cái)務(wù)部，做好銜接工作； 7． 遵守消防安全制度，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，做好消防工作； 8． 與財(cái)務(wù)部對(duì)帳； 9． 負(fù)責(zé)庫(kù)房防鼠、防潮變質(zhì)工作。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 高中 以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過(guò)專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛； ◆ 具有熟練的服務(wù)技巧與技能； ◆ 有一定的處事能 力和技巧。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 7 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 人事行政部庫(kù)房及相關(guān)工作區(qū)域。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 直接下屬 無(wú) 間接下屬 無(wú) 晉升方向 人事行政部主管 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它領(lǐng)班崗位 管理制度 行政制度 工作時(shí)間與考勤 員工的考勤由人事行政部管理，按照以下時(shí)間掌 握： ? 非運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作人員： 工作日：從星期一到星期五 工作時(shí)間： 8： 30～ 17： 30 午休時(shí)間： 12： 00～ 13： 00（午休時(shí)間需要工作的總機(jī)除外） 工作時(shí)間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時(shí)間有改變，公司將提前 1 周通知員工。 ? 輪班人員：由各員工所在部門(mén)根據(jù)崗位確定輪班工作時(shí)間，原則上員工每日工作時(shí)間不超過(guò) 8 小時(shí)，每周不超過(guò) 48 小時(shí)。員工的超時(shí)工作可得到加班補(bǔ)貼。 ? 說(shuō)明： 1. 正常情況下，每月開(kāi)始前 1 周部門(mén)訂出輪班人員下月的工作時(shí)間表上報(bào)人事行政部。 2. 所有的員工均要求準(zhǔn)時(shí)上班，如因任何理由遲到或缺席，均有責(zé)任至少提 前 4小時(shí)向主管報(bào)告并在接受批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3. 若因病缺席應(yīng)提供醫(yī)院證明。 4. 若沒(méi)有按照上述規(guī)定，員工將受到紀(jì)律的處分。 ? 考勤制度（適用于有薪人員）： 同員工考勤 加班 為顧及員工的身體健康，公司不鼓勵(lì)員工加班，但有時(shí)由于經(jīng)營(yíng)和工作的需要不得不加班。加班規(guī)定如下： 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 8 1. 國(guó)家法定假日以外的加班，由部門(mén)主管或經(jīng)理酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。 2. 法定節(jié)假日加班：?jiǎn)T工在國(guó)家法定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、十一）上班者，可享受基本工資日工資三倍的待遇。公司工作室人員在法定假日加班需經(jīng)部門(mén)主管及主管的正付總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可享受基本 工資日工資三倍的待遇。 3. 部門(mén)主管及以上管理人員在法定假日加班，僅可補(bǔ)休。 請(qǐng)假制度 1. 病假：因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每月累計(jì)不得超過(guò) 15 天。