【正文】 建立良好的聲譽和口碑並不容易，要保持更是困難，但 Caterpillar 能與客人簽定長達二十年之久的合約，可見Caterpillar 所下的功夫和心機實在不少。 全因為 Caterpillar 能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及高6 / 45水平的質(zhì)素去迎合不同客人的需要。 Caterpillar 也是唯一一間我認為最整潔，最有條理的倉庫。我還記得 William 曾說，「用最簡單的方法去做，最簡單的方法就是大家都能明白」，我十分認同他的講法，也令我明白到不單可用於存貨，也可用於管理方面；越複雜的事越容易出錯，只有所有人都能明白才是最好的方法。　　我完全能感受到 William 是用心對待我們，也感受到他希望盡他所能將他所知的用最短的時間傳授給我們。Caterpillar 之所以成功我認為全因為它懂得用人之道，William 就是一個人才。我還記得 William 曾道，只要見到黃色的鏟車就會想起Caterpillar，現(xiàn)在的我只要見到黃色就立即想起 Caterpillar。而 IMC 的熱情款待，也使我不能忘懷。　我還記得 Jimmy 曾說道 IMC 比OOCL 還要大，我相信 IMC 之所以成功是因為有創(chuàng)意和勇於嘗試，放棄使用碼頭而改用船作為浮動碼頭，並不是每間公司都能承擔(dān)失敗的風(fēng)險，但 IMC 卻不怕失敗，大膽嘗試，這正是它成功的因素?！　∥乙嗍中蕾p IMC，它有別於其他公司，IMC 主動邀請我們午膳，好讓我們有機會及有時間與他們相處，接觸與詳談，這是其他公司未能提供的?！MC 不但於學(xué)術(shù)上給我們提供意見，更為我們充當(dāng)導(dǎo)遊，讓我們能飽覽新加坡的全貌，即使是旅行團也不能提供這個景點呢！　所以IMC 友善的對待實在令我難忘。是次遊學(xué)團除了令我學(xué)習(xí)到書本以外的知識，更讓我學(xué)懂了獨立，可能我是幼女的關(guān)係，自小的我嬌生慣養(yǎng)，總愛依賴別人，這次是我第一次離開家人往外地去，也是第一次身體不舒服而家人不在旁，還記得每次生病媽媽總會照顧我，但今次惟有自己照顧自己。不過經(jīng)過這次遊學(xué)團，我才發(fā)覺我是有能力自己照顧自己，原來我可以獨立，只是因為習(xí)慣了依賴而不想改變而已，所以這次遊學(xué)團確是一個好好的機會讓我學(xué)懂了自我照顧和獨立自處?！　〖热皇沁[學(xué)團，當(dāng)然是一邊遊覽，一邊學(xué)習(xí)，在遊覽過程中我學(xué)習(xí)到當(dāng)?shù)氐奈幕厣徒êB風(fēng)格，即使香港的彌敦道跟新加坡的烏節(jié)路一樣燈火繁盛，但當(dāng)?shù)竭_小印度又有另一番景象，我能體驗到當(dāng)?shù)孛褡鍏^(qū)獨特景致與人文風(fēng)俗，跟烏節(jié)路實在截然不同。　加上不同種族的人能居住在新加坡這麼細小的城市，能夠達到互相融合，互相包容更是一件不容易的事?！　∥矣浀糜形?Singapore Polytechnic 的學(xué)生指出他們的課程包括一年實習(xí)，所以我建議我們的課程能提供一些實習(xí)或培訓(xùn)，好讓我們能夠?qū)W習(xí)課堂的知識外，更能實踐及運用，令我們能預(yù)先累積經(jīng)驗，累積多一點優(yōu)勢從而提升我們比其他學(xué)系的大學(xué)生於物流業(yè)的競爭力。　　雖然這一連八日的新加坡遊學(xué)團令我有點身心疲累，但我覺得這個假期因為它而變得充實和有意義，即使累也累得有價值。我覺得如果未去過遊學(xué)團也等於未讀過大學(xué)一樣，即使未能具體講出我真正所學(xué)到，但我所學(xué)到的已經(jīng)在我心中無形地建立出來。7 / 45Lucas Lam光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，新加坡遊學(xué)團又到尾聲了。我還記得出發(fā)之前，我都有懷疑究竟我會否浪費血汗金錢呢，畢竟今次遊學(xué)團費用也不便宜而物流公司亦沒有絕對責(zé)任要好好接待我們。不過，當(dāng)我回到香港的時候，我就發(fā)覺今次遊學(xué)團為我留下了豐富的體驗和大量的知識，是一個十分有價值及難忘的遊學(xué)團。正如黃老師(Peter)所說，過去也有不少公司沒有好好的接待我們，有些更敷衍了事而已。總括來說，除了 PSA，今次遊學(xué)團大部份公司都能給我們好的接待，他們都能為我們帶來一個有趣和具教育性的參觀。另外，有時我們可以看出有些公司更是別出心裁，刻意為我們展示了不少現(xiàn)今物流的做法，那些更是書本上難以學(xué)到及體會到的，他們無私的精神更是令我佩服。例如，Gamp。U Logistics 他們展示了先進的 AS/RS 系統(tǒng)，那個系統(tǒng)能夠自我辨認貨物是否正確後才正式儲存，真是先進。除此，他們更別出心裁地為我們展示了一些危機處理手法，這點是我從來都沒有想過會看得到的。除了別出心裁的接待，當(dāng)然我在新加坡也看到不少先進的倉庫操作工具，如Caterpillar 公司的 drivein racks , Gates 公司的 sideloading lift truck，那些都是以前只在書本見過的，原來 forklift truck 都行得挺快的呢! 另外，Caterpillar 和 TNT 都給我們詳細講解了他們的日常運作，他們不厭其煩及不辭勞苦地耐心一一解答同學(xué)的問題，空運中心那天參訪比原定時間遲了兩小時才完成，Caterpillar 的經(jīng)理(William Teo)更在悶熱的貨倉裡不停走動教導(dǎo)我們，弄得滿頭是汗，真是萬分感激。NOL 亦展示了他們的成功之路及創(chuàng)意，如何改變了整個工業(yè)，叫我們怎樣用創(chuàng)意在這個弱肉強食的世界下生存。在今次遊學(xué)團，除了學(xué)科上面的知識，自己也覺得在其他方面也變得成熟了許多。今次遊學(xué)團基本上是由我們學(xué)生組織及運行，三位老師的角色只是在旁糾正我們的過錯，很多事情上我們都是在沒有老師指導(dǎo)之下自己學(xué)習(xí)怎樣籌備，如何作決定，因為老師不可能經(jīng)常在我們身邊。我體會得到要做一個好的決定並不容易，而要令整個遊學(xué)團運作良好更是有賴所有人的合作，小事如遲到已經(jīng)對整個運作有所影響。另外，三位老師也不厭其煩地不斷提醒及教導(dǎo)我們，小至不同的知識，大至禮儀方面，令我們不至出醜於人前。Dr. Tai 更放棄他的休息時間，在車上當(dāng)一個好導(dǎo)遊，不停為我們介紹新加坡，令整個團帶來了不少生氣。雖然新加坡遊學(xué)團又到尾聲了，但我相信我們所體驗到的、學(xué)到的、感受到的是不會因遊學(xué)團的完結(jié)而消失的。我認為今次遊學(xué)團是十分成功的，沒有一位同學(xué)會覺得是浪費了金錢及時間，我衷心希望在將來的日子也有機會參加不同的遊學(xué)團，增廣見聞，充實人生。8 / 45新加坡遊學(xué)團感想Lin Ying Kwan在新加坡渡過了八天，既可參觀當(dāng)?shù)氐奈锪鞴?，了解?dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)的發(fā)展，晚上又可以自由地四處遊覽當(dāng)?shù)孛麆伲瑢嵲谑且粋€難得的體驗。新加坡給我一種綠油油、很接近大自然的感覺，馬路兩旁總是種植了很多不同品種的植物，環(huán)境優(yōu)美、寧靜。同時，新加坡亦是一個現(xiàn)代化的城市，有很多大型的商場，而且交通便利，四處的建築物都很別緻，而各具特色，可見在設(shè)計上花了不少心思。飲食方面，一些食物例如椰漿飯，光看這個名字並沒有甚麼，吃起來我們才發(fā)覺十分辣呢。原來新加坡人真的很喜歡吃辣，只要是新加地道的食物，幾乎都是辣的啊!雖然還沒有踏足新加坡以前，我也知道大部份新加坡人都精通英語和華語，但當(dāng)我與新加坡人接觸，我才發(fā)覺很多新加坡人除了能說出流利的英語和華語外，他們更懂得廣東話和馬來語。我想也許這就是新加坡人的優(yōu)勢，因為他們精通多國語言，在工作上，或是與不同國籍的人溝通時，也十分有利。在新加坡，我看到很多不同種族的人，他們一起工作、學(xué)習(xí)、生活，大家相處得十分融洽，好像是沒有種族歧視一樣。當(dāng)我們用普通話跟他們溝通時，那份感覺更為親切。記得當(dāng)我們與當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生交流時，我並不覺得自己是與外國人打交道，而且我覺得新加坡人比香港人更接近內(nèi)地人，因為他們會說華語，而他們的華文都是簡體字。在這個遊學(xué)團，我們參觀了多間物流公司，我發(fā)覺不同的公司都有著很多相同和不同之處。相同的是很多物流公司的宗旨都是為顧客服務(wù)，並盡力滿足顧客的要求。不同之處則在於他們都擁有著不同的信念。例如一些公司認為高科技不是一切，適當(dāng)?shù)毓芾硪婚g公司才是最重要。他們認為不應(yīng)投資太多成本於高科技之中，而且科技發(fā)展一日千里，一方面購買高科技的機器成本高，公司更要支付昂貴的成本於維修和保養(yǎng)機器，所以麻木地追求高科技是不設(shè)實際。相反，一些公司則認為高科技能促使他們提高工作效率，減低運輸時間，能盡快將貨物交到顧客手上，所以他們認為投放較多資金也是值得的。通過參觀不同的企業(yè)，我發(fā)覺自己更懂得從多方面去思考，不同公司的做法十定有其好處和壞處。參觀這些物流公司時，很多時我不難發(fā)現(xiàn)很多有關(guān)物流的名詞我也曾經(jīng)在課堂上聽過、學(xué)過。但對它們實質(zhì)的含義，我卻不是完全理解，這使我感到自己知道的實在太少了。這種想法亦使我更有衝勁去學(xué)習(xí)有關(guān)物流的知識，而且這次旅程讓我親身去了解不同物流公司的運作，這使我更有興趣去理解一些新的物流專用名詞的含義和用法。除了在學(xué)術(shù)上的得著外，在這八天裏我和同學(xué)間和三位老師們也增進了不少友誼，不像在課堂上那樣充滿著陌生的感覺，對所有團員都多了一份親切的感覺。因此，我很慶幸自己參加了這個新加坡遊學(xué)團。在這個團裏，我得到一些在學(xué)校裏得不到的體驗，同時亦擴闊了我的眼界。記得以前我並不是沒有想過到外國工作，但我總是希望自己能在香港發(fā)展自己的事業(yè)，但經(jīng)過這個新加坡之旅，我改變了這個想法。我認為到外國工作，不但能學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言，了解當(dāng)?shù)匚幕?、不同公司的文化，更可以學(xué)到很多在香港不能學(xué)到的物流知識，因為不同國家的公司總有它的成功之處，9 / 45所以若果可以在不同國家工作，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)毓境晒Φ牡胤?，這將是一個寶貴的經(jīng)驗?？偫▉碚f，這個遊學(xué)團集玩樂、學(xué)習(xí)於一身，使我體驗了很多很多，若果有機會的話，我一定會再參加遊學(xué)團。Yuen Cheuk Wai 03326533d我覺得今次的遊學(xué)團令我學(xué)到得多東西，特別是今年在學(xué)校學(xué)了一些關(guān)於貨倉管理的課程 , 所以在參觀的時候會更容易明白,實地的參觀總比看書本的圖片好,也能親身體驗到在貨倉的工作環(huán)境。跟上一次珠三角遊學(xué)團比較，星加坡遊學(xué)團更要求同學(xué)們的參與，但參加的同學(xué)太多了，即使分了不同的組別，並不代表同學(xué)們能夠分擔(dān)幹事的工作，加上溝通上的困難, 工作難免有點兒重覆,發(fā)表幹事會內(nèi)容和傳遞息的 WebCT 實在太亂了,所以我認為這方面可以有所改進。我覺得老師們所提到的檢討的問題也是值得思考, 同學(xué)們在八日的旅程中逐漸進步,感謝老師們和同學(xué)之間不斷的提醒和檢討, 但這對下一次的遊學(xué)團以及一些從未參與過遊學(xué)團的同學(xué)沒有很大的幫助, 所有的東西都要重新學(xué)習(xí), 所以我認為幹事們可把今次辦遊學(xué)團的經(jīng)驗告知將會參加或籌辦遊學(xué)團的同學(xué), 令他們有更多的資料可作參考。由於我的組員有相關(guān)的經(jīng)驗, 她們曾參與北京的遊學(xué)團,這毫無疑問地對我們在籌備及安排事宜上有莫大的幫助。我覺得遊學(xué)團轉(zhuǎn)為計學(xué)分的確令同學(xué)的態(tài)度更認真, 這從同學(xué)的發(fā)問情況和他們的學(xué)習(xí)態(tài)度可見, 我認為除了用提問來評分外, 還可以用一些短問題來測試同學(xué),令同學(xué)可以對參觀所學(xué)到的知識的印象更深刻。10 / 45黃騰達 03361493d今趟遊學(xué)團給予我機會到新加坡走走、看看、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，實在使我大開眼界。在那裡，我走過她的繁華鬧市，看到她的國際薈萃，學(xué)習(xí)到她的物流發(fā)展，同時也知道了她的優(yōu)點，反省了我們的不足。新加坡有一個如指揮家般的強勢政府，指揮著樂隊奏出繁榮的樂章。她把城市規(guī)劃得井井有條，既綠化又整潔。另外，她懂得扶助企業(yè)，聆聽她們的需要，如給優(yōu)惠予商家蓋建貨倉，使百業(yè)得以興旺。此外，她又精於掌握市場形勢，如鼓勵企業(yè)發(fā)展化工物流，推動成為東南亞的化工樞紐，便是看準化工物流的大勢。我想這是香港政府需要借鏡的地方。新加坡是一個真正的國際化都市。在那裡有著各種族的人，融合不同的文化。使人印象深刻的是新加坡人能操多種語言，不單有流利的英語，更懂華語，甚至是廣東話，跟他們交談總有自曝其短的感覺，亦令我反省要進修外語的迫切感。通過這次參訪，我見識了新加坡的物流世界。我見識到在世界上僅次於香港的港口的運作及管理；見識到多間物流公司如 TNT, Translink 等的貨倉的設(shè)計及操作；見識到兩間船公司 NOL 和 IMC 的營運和發(fā)展。這些參觀就是課堂的實習(xí)課，形象化地把課堂學(xué)到的知識呈現(xiàn)出眼前。另外，每次參觀皆可跟物流業(yè)界的佼佼者請教有關(guān)業(yè)界的動向發(fā)展，再加上老師的解說，今趟真的獲益良多。這次遊學(xué)團既能讓我遊覽異國，同時又使我學(xué)習(xí)到自身的不足，更重要的是學(xué)習(xí)到關(guān)於業(yè)界的無價知識。這次新加坡遊學(xué)團，非常好。11 / 45Lam Hin Yee 03317545DIndividual Report有一件不得不稱讚的事情，那就是「這個遊學(xué)團真是十分超值」:　超級早機去，極度晚機返！日間有緊密的參訪活動，晚間則有很多精彩的娛樂，真的不枉此行。還記得最初要準時八時半上堂，加上要做報告及出發(fā)前要預(yù)備很多很多的事情，真感到很大的壓力，總覺得自己無能力做到。但現(xiàn)在整個課程差不多要完成，才發(fā)現(xiàn)「沒有事情是做不來」的道理。這次與珠三角的遊學(xué)團有很大分別，可能是一年班時所學(xué)的並不多，大多是關(guān)於商科而不是物流，所以什麼也聽不懂。另外，或者是因為這次有更多參與而更投入，因而得著比上次的多很多。在物流知識上，我體會到實際環(huán)境與在書本上所見的是很不同，貨倉的環(huán)境並不是我想像中般華麗及舒適。雖然外表並不華麗，但內(nèi)裡卻十分先進，又例如ＴＮＴ怎樣處理速遞郵件等等，這些並不是從書本上看見的。除了知識外， 亦增加了我與陌生人合作的機會。我加入了 operation 部門，只有一人是自己的同學(xué)，我真的很感受到與素未謀面的人相處並不容易，因為人多便有很多不同意見，遇到意見不合，要互相遷就並不是一件容易的事！這令我學(xué)會容忍！另外，當(dāng)初以為三位老師十分嚴厲，凡事皆有意為難我們，事實並非如此。他們付出了很大的努力才會有這麼好的行程安排，有這些嚴格的訓(xùn)練才能令我們投入以及進步。最深刻的是三位所說的人生的道理，以及他們所說的笑話！正式是「莊諧並重」。十分可惜的是，這是最後一次遊學(xué)團。而我十分慶幸自己有幸參加這次遊學(xué)團。我覺得十分順利及成功