【正文】 散、組織層級(jí)復(fù)雜、多個(gè)區(qū)域分公司運(yùn)營(yíng)的企業(yè)編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組織結(jié)構(gòu)圖示例三（見圖26）編 碼頁 次3/4版 本圖26 組織結(jié)構(gòu)圖示例三相關(guān)說明本圖適合咨詢、培訓(xùn)等以人力服務(wù)型企業(yè)，矩陣式結(jié)構(gòu)是本圖的特點(diǎn)編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組織結(jié)構(gòu)圖示例四（見圖27）編 碼頁 次4/4版 本層次決策層管理指揮層執(zhí)行層組織結(jié)構(gòu)圖圖27 組織結(jié)構(gòu)圖示例四相關(guān)說明本圖適合證券投資銀行等金融分析服務(wù)型企業(yè)編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 股東會(huì)職責(zé)描述名稱股東會(huì)職責(zé)描述編 碼頁 次1/1版 本股東會(huì)（股份有限企業(yè)稱“股東大會(huì)”）由全體股東組成，是企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》行使以下職權(quán)：（1）決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃。（2）選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)。（3）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。（4）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告。（5）審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事的報(bào)告。（6）審議批準(zhǔn)企業(yè)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。（7）審議批準(zhǔn)企業(yè)的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。（8）對(duì)企業(yè)增加或者減少注冊(cè)資本做出決議。（9）對(duì)發(fā)行企業(yè)債券做出決議。（10）對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議。（11）對(duì)企業(yè)合并、分立、變更企業(yè)形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議。（12）修改企業(yè)章程。相關(guān)說明本職責(zé)源自《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》，以有限責(zé)任企業(yè)為例編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 董事會(huì)職責(zé)描述名稱董事會(huì)職責(zé)描述編 碼頁 次1/1版 本董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使以下主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作。（2）執(zhí)行股東會(huì)的決議。（3）決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。（4）制定企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案。（5）制定企業(yè)利潤(rùn)分配方案，彌補(bǔ)虧損方案。（6）制定企業(yè)增加或減少注冊(cè)資本的方案。（7）擬定企業(yè)分立、合并、變更企業(yè)形式、解散及設(shè)立子企業(yè)等方案。（8）決定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。（9）聘任和解聘企業(yè)經(jīng)理。根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘企業(yè)副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。（10）制定企業(yè)的基本管理制度。相關(guān)說明本職責(zé)源自《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》，以有限責(zé)任企業(yè)為例編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述名稱總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述總經(jīng)理辦公室是協(xié)助總經(jīng)理及各位總監(jiān)的工作、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的綜合部門，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，又有傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置直屬上級(jí)為總經(jīng)理，下設(shè)文秘科、事務(wù)科、檔案科、基建科等。3．部門職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。（2）根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，擇寫會(huì)議紀(jì)要，安排歸檔工作，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬企業(yè)年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿，及時(shí)編寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以企業(yè)名義發(fā)言文稿的審核工作。（4）協(xié)助參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和企業(yè)重大決策事項(xiàng)的討論。（5）負(fù)責(zé)組織企業(yè)通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作。（6）及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理的業(yè)務(wù)工作，掌握全企業(yè)主要活動(dòng)情況，編寫企業(yè)年度大事記。（7）收集、整理、研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，并將研究成果報(bào)告總經(jīng)理及各位總監(jiān)，供決策使用。（8）定期組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)。（9）負(fù)責(zé)做好企業(yè)來賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作。（10）負(fù)責(zé)做好企業(yè)的宣傳報(bào)道工作。（11）負(fù)責(zé)企業(yè)的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作。（12）完成總經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。（2）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（3）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（4）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（5）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（6）其他相關(guān)權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）企業(yè)重要資料的歸檔、整理和分類，確保資料不缺失、搜集便捷。（2）搜集各類信息上報(bào)高層，確保信息準(zhǔn)確無誤，反映企業(yè)和市場(chǎng)的真實(shí)情況。（3）溝通傳達(dá)高層的部分決議，確保溝通清晰準(zhǔn)確，避免決議被錯(cuò)誤理解。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 戰(zhàn)略規(guī)劃部職責(zé)描述名稱戰(zhàn)略規(guī)劃部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述戰(zhàn)略規(guī)劃部是協(xié)助企業(yè)高層制定公司最高戰(zhàn)略和行政規(guī)劃的部門，不但起到搜集信息、調(diào)研市場(chǎng)的作用，而且起到在企業(yè)內(nèi)部上傳下達(dá)的作用。戰(zhàn)略規(guī)劃部還能夠橫向協(xié)調(diào)企業(yè)重大跨部門協(xié)作的項(xiàng)目的進(jìn)展，避免跨部門合作的不暢通與摩擦。2．部門機(jī)構(gòu)搭建直屬上級(jí)為總經(jīng)理，下不設(shè)常規(guī)部門，但是在啟動(dòng)特別項(xiàng)目時(shí)，部門將以輔助性部門或者直接以項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門的身份進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理。3．部門職責(zé)（1）參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，并對(duì)規(guī)劃方案提出意見和建議。（2）下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃方案。（3）制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。（4）策劃與實(shí)施企業(yè)形象。（5）負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。（6）配合營(yíng)銷中心實(shí)施營(yíng)銷企劃、促銷企劃、廣告企劃、服務(wù)企劃。（7）配合技術(shù)開發(fā)部實(shí)施產(chǎn)品企劃。（8）制作和實(shí)施CI策劃、CI手冊(cè)。（9）其他相關(guān)職責(zé)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱戰(zhàn)略規(guī)劃部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。（2）建議修訂不符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略策劃的經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。（3）有對(duì)破壞企業(yè)形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。（4）要求修正不符合企業(yè)文化理念、形象設(shè)計(jì)的各種行為的權(quán)力。（5）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（6）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（7）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（8）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（9）其他相關(guān)權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）搜集各類信息上報(bào)高層，確保信息準(zhǔn)確無誤，反映企業(yè)和市場(chǎng)的真實(shí)情況。（2）溝通傳達(dá)高層的部分決議，確保溝通清晰準(zhǔn)確，避免決議被錯(cuò)誤理解。（3）協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)略和行政規(guī)劃時(shí)，確保盡最大可能對(duì)企業(yè)策略做出合理性判斷。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 行政管理部職責(zé)描述名稱行政管理部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述行政管理部是負(fù)責(zé)企業(yè)行政事務(wù)，對(duì)企業(yè)行政進(jìn)行監(jiān)督、管理等工作的部門。企業(yè)各職能部門之間起到協(xié)調(diào)作用的部門。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置行政管理部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)檔案科、行政管理科、員工關(guān)系科、公共關(guān)系科等。3．部門職責(zé)（1）協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱行政管理部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（2）建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。（3）負(fù)責(zé)企業(yè)資料、信息等管理以及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系。（4）組織、記錄及記錄歸檔企業(yè)會(huì)議內(nèi)容。（5）管理企業(yè)證照、印章。（6）負(fù)責(zé)企業(yè)各類檔案的整理、歸檔、保管、借閱等。（7）負(fù)責(zé)辦理員工暫住證、就業(yè)證等事項(xiàng)。（8）負(fù)責(zé)員工保健規(guī)章的制定、定期保健體檢的實(shí)施、特約或定點(diǎn)醫(yī)院的選擇和聯(lián)絡(luò)及辦理工傷事故等員工保健管理工作。（9）負(fù)責(zé)員工福利管理工作，包括員工福利制度的研究、制定、修訂，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，福利事項(xiàng)的辦理，福利工作總結(jié)、分析和改進(jìn)，退休、撫恤制度的制定及辦理。（10）負(fù)責(zé)企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)和改善工作，包括內(nèi)部公共關(guān)系的建立和維護(hù)以及與政府、同行、社區(qū)、新聞等外部公共關(guān)系的建立和維護(hù)。 （11）擬定企業(yè)發(fā)文制度及行文程序，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。（12）發(fā)放企業(yè)文件。（13）負(fù)責(zé)文件與資料的有效控制，對(duì)文件和資料進(jìn)行登記、編號(hào)、匯編、發(fā)行、保管、維護(hù)等工作。（14）處理企業(yè)過期文件。4．部門權(quán)限（1）依照制度，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施處罰的權(quán)力。（2）依照制度，按規(guī)定程序，實(shí)施其他單位提請(qǐng)的處罰建議。（3）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（6）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（7）其他相關(guān)權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）保管企業(yè)的關(guān)鍵文件和關(guān)鍵資料，確保資料沒有遺失。（2）負(fù)責(zé)員工的基本福利管理，確保各類社會(huì)保障準(zhǔn)確、按時(shí)執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)企業(yè)部分規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，確保制度合理并有效執(zhí)行。（4）負(fù)責(zé)企業(yè)部分公共關(guān)系事宜，有效維護(hù)企業(yè)社會(huì)關(guān)系。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)描述名稱市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述市場(chǎng)營(yíng)銷部是研究市場(chǎng)并直接指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作的部門，注重從產(chǎn)品戰(zhàn)略角度研究市場(chǎng)、制定方案，為企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助。市場(chǎng)營(yíng)銷部不僅要解決從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品開發(fā)、上市和反饋收集分析，還要解決促銷、渠道、定價(jià)等問題，具有商品營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場(chǎng)要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷部受營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)市場(chǎng)調(diào)研科、品牌推廣科、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理科、媒體投放科等。3．部門職責(zé)（1）圍繞企業(yè)銷售目標(biāo)擬定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（3）建立和維護(hù)營(yíng)銷信息庫。（4）負(fù)責(zé)消費(fèi)者心理和行為調(diào)查。（5）預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)消費(fèi)。（6）負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣工作。（7）分析與監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。（8）負(fù)責(zé)市場(chǎng)通路的調(diào)研。（9）會(huì)同企劃部制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃案，并與銷售部、客戶部共同實(shí)施。（10）負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（11）負(fù)責(zé)為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)提供市場(chǎng)資料。（12）其他相關(guān)職責(zé)。4．部門權(quán)限（1）參與制定企業(yè)營(yíng)銷政策的權(quán)力。（2）參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。（3）對(duì)破壞企業(yè)市場(chǎng)形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（4）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（5）參與各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員考核的權(quán)力。（6）建議部門內(nèi)部員工聘任、解聘的權(quán)力。（7）自主開展部門內(nèi)部工作的權(quán)力。（8）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（9）其他相關(guān)權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）搜集市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者行為，確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策基于準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。（2）制定有效的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案和品牌推廣策略。（3）建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，防范客戶資料遺失或泄露等風(fēng)險(xiǎn)。（4）合理使用營(yíng)銷預(yù)算，防范企業(yè)預(yù)算浪費(fèi)以及道德風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售管理部職責(zé)描述名稱銷售管理部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述銷售管理部是負(fù)責(zé)將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，并最終使產(chǎn)品或服務(wù)能夠?yàn)轭櫩突蚩蛻羲徺I。銷售管理部需要管理產(chǎn)品與服務(wù)的分銷，使用各種方法促使顧客或客戶便捷地購買，并利用促銷手段加大這種購買的可能性，具有渠道管理、促銷活動(dòng)管理、分銷體系管理、客戶服務(wù)等多項(xiàng)職能。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置銷售管理部受營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)各區(qū)域管部機(jī)構(gòu)、銷售計(jì)劃管理科、促銷活動(dòng)執(zhí)行科、渠道/分銷體系拓展科等。相關(guān)說明編制人員