【正文】 省局提出要對卷煙經(jīng)營工作中哪“六個環(huán)節(jié)”加強重點監(jiān)督？答：①卷煙品牌進入與退出；②卷煙采供計劃的確定；③月度調(diào)貨進度的安排；④月或周投放計劃的安排；⑤緊俏貨源投放分配方案；⑥客戶分類級別調(diào)整。省局提出實踐精準營銷的重點是什么？答：①精確采集市場信息；②精巧把握銷售節(jié)奏；③精細銜接貨源采供；④精準投放卷煙品牌。1省局董秀明局長提出做好經(jīng)濟運行工作的保障、關(guān)鍵和基礎(chǔ)分別是什么？答：做好經(jīng)濟運行工作，專賣是保障、營銷是關(guān)鍵、管理是基礎(chǔ)。1對卷煙消費趨勢和消費需求變化的研究，從宏觀和微觀上分別重點把握哪“六大因素”？答：從宏觀上，要重點把握：①轄區(qū)人口；②經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r；③消費習(xí)慣；④消費結(jié)構(gòu)；⑤吸煙率；⑥消費環(huán)境變化。從微觀上，要重點把握：①消費行為；②購買習(xí)慣；③口味變化；④品牌喜好；⑤價格走勢；⑥社會庫存。1省局提出對卷煙營銷團隊要加強哪“八大能力”建設(shè)？答：①信號捕捉收集能力；②分析判斷能力；③計劃優(yōu)化能力；④貨源銜接能力；⑤品牌培育能力；⑥投放調(diào)整能力；⑦效果評估能力；⑧持續(xù)改進能力。1省局強調(diào)在實施有效調(diào)控過程中，計劃管理要堅持哪三點？答：一是充分尊重客戶需求和基層單位意見，計劃要來源于真實市場；二是增強計劃管理的前瞻性與科學(xué)性，計劃要服務(wù)于零售客戶需求；三是統(tǒng)籌計劃剛性與運行調(diào)控柔性之間關(guān)系，兼顧全局進度的把控和局部狀態(tài)的調(diào)優(yōu)。1在與工業(yè)企業(yè)協(xié)同培育品牌過程中，要重點在哪四個方面形成新創(chuàng)意、新機制？答：省局指出在與工業(yè)企業(yè)協(xié)同品牌培育上，要在決策機制上、信息共享上、資源投入上、投放管理上形成一系列的新創(chuàng)意和新機制。1省局董秀明局長針對注重零售戶盈利和庫存情況提出的要求是什么？答：“堅決不把商業(yè)企業(yè)的發(fā)展建立在零售客戶的痛苦之上”1省局董秀明局長提出圍繞哪四個方面開展卷煙營銷創(chuàng)新？答：一是圍繞卷煙消費來創(chuàng)新；二是圍繞零售客戶來創(chuàng)新；三是圍繞品牌培育來創(chuàng)新；四是圍繞營銷信息化來創(chuàng)新。1省局董秀明局長提倡當(dāng)好干部的“三條標(biāo)準”是什么？答：干實事、能干事、不出事1省局董秀明局長提出專賣管理工作要強調(diào)哪“三個注重把握”？答：一要更加注重把握專賣管理工作的規(guī)范底線；二要更加注重把握專賣管理工作的創(chuàng)新驅(qū)動；三要更加注重把握專賣管理工作的任務(wù)落實。省局董秀明局長提出專賣管理工作有哪“五大重點任務(wù)”？答：一是以打擊不法分子涉煙違法活動為重點的卷煙打假打私工作；二是以杜絕公開擺賣假私非卷煙為重點的零售市場監(jiān)管工作；三是以防范卷煙非法流入流出為重點的專賣內(nèi)管工作；四是以依法許可、合理布局、動態(tài)監(jiān)管為重點的證件管理工作；五是以強化基礎(chǔ)管理、提升綜合素質(zhì)為重點的基層建設(shè)和隊伍建設(shè)工作。2省局董秀明局長提出形成江蘇煙草商業(yè)“大監(jiān)督”格局的三個重點是什么？答：堅持清晰明確的原則，界定主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任；堅持有效管用的原則，建立權(quán)力結(jié)構(gòu)制度；堅持抓早抓小抓苗頭的原則，建立廉政監(jiān)督體系。2江蘇煙草的服務(wù)宗旨是什么？答：與客戶共創(chuàng)成功。2江蘇煙草的企業(yè)精神是什么？答：戒浮戒躁，恒心恒行，至誠至善，共建共享。2江蘇煙草企業(yè)文化架構(gòu)體系是什么？答：“同心”文化架構(gòu)體系。2江蘇煙草的企業(yè)三大戰(zhàn)略是什么？答：創(chuàng)商業(yè)品牌；總成本領(lǐng)先；以人為本，人才強企戰(zhàn)略。2江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化“五大工程”是什么？答： 五大工程：文化載體推進工程，標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)用工程，文明行業(yè)創(chuàng)建工程，行為規(guī)范落地工程，服務(wù)品牌建設(shè)工程。2江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)“同心”企業(yè)文化服務(wù)品牌建設(shè)工程內(nèi)容是什么？答：①員工歡心 ②用戶稱心 ③社會開心 ④共創(chuàng)成功2同心服務(wù)品牌1236同心圓具體是什么發(fā)展模式？答：“1236”同心圓發(fā)展模式是全省商業(yè)系統(tǒng)秉承“同心”文化，打造“同心”服務(wù)品牌的行動綱領(lǐng)，是全系統(tǒng)上下一體化開展“同心”服務(wù)品牌建設(shè)的思路指導(dǎo)。一個宗旨，與客戶共創(chuàng)成功；兩個支撐，先進文化支撐、現(xiàn)代科技支撐；三個滿意，工業(yè)客戶滿意、零售客戶滿意、消費者滿意；六個系統(tǒng)，科學(xué)化的服務(wù)品牌傳播系統(tǒng)、職業(yè)化的服務(wù)隊伍建設(shè)系統(tǒng)、精細化的現(xiàn)代物流服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同化的工業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)化的零售客戶服務(wù)系統(tǒng)、法制化的市場管理服務(wù)系統(tǒng)。2“PDCA”循環(huán)的主要內(nèi)涵是什么？答：即在企業(yè)科學(xué)管理上要嚴格做到“有計劃、有執(zhí)行、有評估、有改進”，最終實行閉環(huán)運轉(zhuǎn)，推動持續(xù)改進。江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)實行的審計體制是什么？答：垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督駐地、參審異地3江蘇省煙草專賣局投訴電話是什么？答：8007106666第四部分 鹽城煙草部分鹽城煙草的企業(yè)使命：答：立業(yè)為國，回報于民。鹽城煙草的企業(yè)愿景：答：綠色煙草，卓越長青。鹽城煙草的企業(yè)精神：答：凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。鹽城煙草的營銷管理理念：答：用心經(jīng)營，用愛服務(wù)。鹽城煙草的專賣管理理念：答：忠于使命，法理并重。鹽城煙草的物流管理理念：答：優(yōu)質(zhì)高效，傳情送誠。鹽城煙草的決策管理理念：答：集眾思，廣忠益，善決策。鹽城煙草的員工成長理念：答：德為先，才為基，績?yōu)閷崱｛}城煙草的溝通管理理念：答：互尊，互誠，互信，互賞。鹽城煙草的安全管理理念：答：標(biāo)本兼治，注重細節(jié)。1鹽城煙草的成本管理理念：答：管理精細，成本領(lǐng)先。1鹽城煙草的企業(yè)公眾形象：答：責(zé)任鑄就卓越，奉獻創(chuàng)造價值。1鹽城煙草的企業(yè)員工形象：答：真誠奉獻，愛崗敬業(yè)，銳意進取。1鹽城煙草的行為準則：答：挑戰(zhàn)每一天，做好每件事。1鹽城煙草未來三到五年提出發(fā)展思路是什么？具體內(nèi)容是什么？答：“11236”整體發(fā)展思路，即緊緊圍繞“全力打造素質(zhì)一流的市場營銷主體和行政執(zhí)法主體”一個目標(biāo)；始終堅持“深化改革，推動創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)，追求卓越”一條主線；持續(xù)依靠“科技和管理”兩個支撐，努力做到“與社會和諧、與行業(yè)和諧、與單位內(nèi)部和諧”三個和諧；全力爭取市場營銷、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、隊伍建設(shè)和文化建設(shè)六個“上水平、創(chuàng)一流”。1未來35年鹽城煙草戰(zhàn)略任務(wù)是什么？答：蘇北率先發(fā)展，建設(shè)美好鹽煙。1未來35年鹽城煙草企業(yè)愿景是什么？答：效率鹽煙、幸福家園1鹽城煙草打造的四型領(lǐng)導(dǎo)班子是指什么？答：著力打造務(wù)實為民型、開拓奮進型、團結(jié)協(xié)作型、廉潔公正型的“四型”領(lǐng)導(dǎo)班子。1市局黨組提出的基層服務(wù)站“4+1”功能定位是什么？答：服務(wù)客戶的哨所，培育品牌的陣地，人才成長的搖籃，展示形象的窗口和客戶心靈的家園。當(dāng)前行業(yè)面臨的“四大難題”指什么？答：當(dāng)前行業(yè)面臨增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等“四大難題”。2對標(biāo)管理的目標(biāo)是什么？答：對比標(biāo)桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流2鹽城煙草企業(yè)文化建設(shè)的工作思路是什么？答：貫徹行業(yè)屬性、體現(xiàn)地域特色、傳承企業(yè)歷史、著眼企業(yè)發(fā)展2鹽城煙草的管理方針是什么？答：至誠至精，客戶至上；以人為本，預(yù)防為主；節(jié)能降耗，綠色低碳；和諧共贏，追求卓越。2鹽城煙草系統(tǒng)“學(xué)習(xí)馬蘭精神、爭做優(yōu)秀員工”主題教育實踐活動實現(xiàn)“六個明顯提升”具體指得是什么？答：“六個明顯提升”即思想境界明顯提升、責(zé)任意識明顯提升、業(yè)務(wù)技能明顯提升、紀律作風(fēng)明顯提升、管理基礎(chǔ)明顯提升、工作績效明顯提升。2全面加強鹽城煙草系統(tǒng)干部職工隊伍建設(shè)的具體舉措？答：一是明確“三點要求”；二是突出“三大建設(shè)”；三是實施“三大工程”（421工程）。2鐵拳治企，從嚴治煙的“三點要求”和“兩條高壓線”是什么？答：“三點要求”即“才干、干活、干凈”?！皟蓷l高壓線”即安全和廉政。2黨組在第一次中心組學(xué)習(xí)中提出的“三點要求”具體指什么？答：“三點要求”即“才干、干活、干凈”?！安鸥伞本鸵龅接兄R、有水平、有能力。知識是認知問題，水平是思維問題，能力是實踐問題。要做到這三點要求，一要靠勤學(xué)，二要靠多思，三要靠實踐。全系統(tǒng)的黨員干部要對照這三條內(nèi)容查找自身存在的不足，補充欠缺的力量，提升整體水平?！案苫睢本褪且盐蘸谩皠?wù)實、效率、質(zhì)量”三個關(guān)鍵詞。講求“務(wù)實”就是要做到真抓實干；講求“效率”就是做到雷厲風(fēng)行；講求“質(zhì)量”就是要做到追求卓越?！案蓛簟本褪亲龅健扒逭疂崱薄！扒濉笔乔迕鞴?；“正”是正派正氣；“廉”是廉潔從政；“潔”是潔身自好。2鹽城煙草企業(yè)隊伍建設(shè)“421”工程內(nèi)容是什么？答：①建立和完善“四個機制”。一是團結(jié)共事、和諧共進的干部管理運行機制；二是復(fù)合型人才快速成長的培養(yǎng)機制；三是公開、公平、公正的競爭擇優(yōu)選拔機制；四是各種類型干部的關(guān)懷機制。②進一步打通“兩個通道”，不斷提升員工工作的積極性和主動性。一是繼續(xù)打通競爭上崗?fù)ǖ溃粩嘣鰪娖髽I(yè)隊伍活力；二是打通積分考核、自然晉升通道，進一步提升企業(yè)隊伍建設(shè)規(guī)范化水平。③實施總體的、全員的職業(yè)生涯規(guī)劃，探索建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的員工成長模式，提升企業(yè)管理科學(xué)化水平，不斷激發(fā)員工的工作熱情。2黨組理論學(xué)習(xí)中心組（擴大）第四次集體學(xué)習(xí)中提出加強干部職工隊伍要突出“三大建設(shè)”是指什么？答：“三大建設(shè)”即思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和紀律作風(fēng)建設(shè)。鹽城市局黨組在中心組（擴大）學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的“老五篇”是什么？答：《為人民服務(wù)》、《愚公移山》、《紀念白求恩》、《反對本本主義》和《反對自由主義》。3鹽城市局黨組理論學(xué)習(xí)中心組（擴大）第六次集體學(xué)習(xí)活動對安全管理工作、審計整改工作提出了哪些明確要求？答：①講政治嚴紀律，維護黨的權(quán)威；②改作風(fēng)除“四風(fēng)”，踐行“兩個至上”；③強組織抓隊伍，夯實黨建基礎(chǔ)；④定目標(biāo)瞄標(biāo)桿，共建效率鹽煙。3鹽城市局黨的群眾路線教育實踐活動“四除四興”具體內(nèi)容是什么？答：①除脫離實際、急功近利之垢，興求真務(wù)實之風(fēng)；②除脫離群眾、不負責(zé)任之垢，興精誠服務(wù)之風(fēng)；③除揮霍奢靡、鋪張浪費之垢，興勤政節(jié)儉之風(fēng)；④除享樂安逸、腐化墮落之垢，興清正廉潔之風(fēng)。32013年鹽城煙草全市卷煙銷量是多少？利稅是多少？答： 。3鹽城煙草面對新形勢主要有哪幾個方面的壓力？答：一是保持經(jīng)濟平穩(wěn)增長的壓力；二是員工思想不夠統(tǒng)一的壓力；三是全省進位爭先的壓力；四是構(gòu)建和諧煙草的壓力。32014年鹽城煙草安全生產(chǎn)工作原則：答：以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究3鹽城市煙草專賣局投訴電話是什么？答：8008286987（二）廉政專業(yè)知識國家局凌成興局長提出的“三個過得硬”和“三個不發(fā)生”的要求，結(jié)合鹽城煙草實際，其內(nèi)涵是什么？答：“三個過得硬”，即在嚴明黨的紀律、執(zhí)行八項規(guī)定、關(guān)注生活小節(jié)等方面，黨組成員要過得硬，中層干部和縣局班子要過得硬，紀檢監(jiān)察干部要過得硬；“三個不發(fā)生”，即不發(fā)生各級紀委通報的典型問題，不發(fā)生電視媒體曝光的典型問題，不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)媒體炒作的典型問題。構(gòu)成受賄罪的三要素是什么？答：根據(jù)我國《刑法》規(guī)定，受賄罪的定義是：國家工作人員利用職務(wù)上的便利，非法收受他人財物，為他人謀取利益，構(gòu)成受賄罪。構(gòu)成受賄罪的三要素是：①國家工作人員利用職務(wù)上的便利；②非法收受他人財物；③為他人謀取利益（為他人辦事）。中紀委對犯受賄錯誤的黨紀處分的金額界限上的具體規(guī)定是什么？答：中紀委1997年9月1日行文規(guī)定：貪污、受賄5000元以上的，給予開除黨籍的處分。對黨員的紀律處分的種類有哪些？答：對黨員的紀律處分有五種：①警告；②嚴重警告；③撤消黨內(nèi)職務(wù)；④留黨察看；⑤開除黨籍。江蘇煙草系統(tǒng)行政處分的種類有哪些？答：江蘇煙草系統(tǒng)行政處分的種類有六種：①警告；②記過；③降低崗位等級；④撤職；⑤留用察看；⑥解除勞動合同。公職人員因各種原因未能拒收的禮金、禮品，應(yīng)作何處理？答：公職人員因各種原因未能拒收的禮金、禮品，應(yīng)在一個月內(nèi)作如下處理：①禮金不論數(shù)額大小，一律登記上交受禮人所在單位紀檢部門，并由單位集中上交財政部門，或由受禮人具實名上交廉政賬戶。②禮品一律登記上交受禮人所在單位紀檢部門、由單位按照有關(guān)規(guī)定處理。《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》對哪些方面的內(nèi)容進行了規(guī)范：答：《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》對黨政機關(guān)經(jīng)費管理、國內(nèi)差旅、因公臨時出國（境）、公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議活動、辦公用房、資源節(jié)約等做出全面規(guī)范。對違反《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》造成浪費的情況如何處理？答：對違反《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》規(guī)定造成浪費的，根據(jù)情節(jié)輕重，由有關(guān)部門依照職責(zé)權(quán)限給予批評教育、責(zé)令作出檢查、誡勉談話、通報批評或者調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、降職等處理；應(yīng)當(dāng)追究黨紀政紀責(zé)任的，依照《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀政紀處分；涉嫌違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。公務(wù)外出需要接待的，應(yīng)該履行什么手續(xù)？答：公務(wù)外出確需接待的，派出單位應(yīng)當(dāng)向接待單位發(fā)出公函，告知內(nèi)容、行程和人員。接待清單包括哪些內(nèi)容？答：接待清單包括：接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。1接待費報銷憑證包括哪些內(nèi)容？答：接待費報銷憑證應(yīng)當(dāng)包括：財務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。1根據(jù)中央規(guī)定，嚴禁用公款列支的項目有哪些？答：①嚴禁用公款送月餅送節(jié)禮；嚴禁用公款大吃大喝或安排與公務(wù)無關(guān)的宴請；嚴禁用公款安排旅游、健身和高消費娛樂活動；嚴禁以各種名義突擊花錢和濫發(fā)津貼、補貼、獎金、實物。②嚴禁用公款購買、印制、郵寄、寄送賀年卡、明信片、年歷等物品。③嚴禁用公款購買贈送煙花爆竹、煙酒、花卉、食品等年貨節(jié)禮（慰問困難群眾職工不在此限）。1我市工作人員在履行職責(zé)過程中發(fā)生哪些情形需要問責(zé)？答：我市工作人員在履行職責(zé)過程中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)問責(zé)：①未經(jīng)規(guī)范程序和社