【正文】 不到半秒。 Google公司的產(chǎn)品與服務(wù) 圖11 Google的幾個(gè)常見服務(wù)功能另外值得重點(diǎn)指出的幾個(gè)特色產(chǎn)品是：1. Google earth : Google 地球可帶您飛往地球上的任何地方，您可以在 Google 地球上看到衛(wèi)星圖像、地圖、地形和 3D 建筑，包括外太空的銀河系以及大洋峽谷。 Android系統(tǒng)據(jù)Score最新的2012年2月美國移動(dòng)用戶市場份額報(bào)告，谷歌的Android移動(dòng)操作系統(tǒng)在一年內(nèi)持續(xù)增長，%。圖12 2012年2月美國移動(dòng)用戶操作系統(tǒng)市場份額報(bào)告 云計(jì)算云計(jì)算是繼1980年代大型計(jì)算機(jī)到客戶端服務(wù)器的大轉(zhuǎn)變之后的又一種巨變，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都開始蠢蠢欲動(dòng)。希望在下一個(gè)科技趨勢中，居于領(lǐng)導(dǎo)地位。2006年8月9日，Google首席執(zhí)行官埃里克施密特（Eric Schmidt）在搜索引擎大會(huì)（SES San Jose 2006）首次提出“云計(jì)算”（Cloud Computing）的概念。Google“云端計(jì)算”源于Google工程師克里斯托弗比希利亞所做的“Google 101”項(xiàng)目。2012年4月6日，全球搜索引擎龍頭Google4月3日在臺(tái)灣彰濱工業(yè)區(qū)舉行云計(jì)算數(shù)據(jù)中心（Data center）動(dòng)土典禮，Google亞太區(qū)總裁Daniel Alegre在典禮上宣布，因看到亞洲網(wǎng)絡(luò)使用人口的需求，決定投資規(guī)模從一億美元增加到3億美元，做為購地、建造和添購技術(shù)設(shè)備之用，預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)中心到2013年下半年就可逐步運(yùn)作，并成為亞太區(qū)最大的云計(jì)算信息中心。 Google+得社交著得天下。在網(wǎng)絡(luò)世界里，每一個(gè)網(wǎng)民就是一個(gè)發(fā)言者，都有可能左右流行趨勢的走向。每一個(gè)草根都有可能成為網(wǎng)絡(luò)達(dá)人。Google+的谷歌推出一方面是阻擊twitter和facebook的迅速崛起。更重要的是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。社交網(wǎng)絡(luò)Google+取得了不俗成績。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查公司Chitika對于Google+的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，創(chuàng)建至今不到四個(gè)月，Google+已經(jīng)擁有1億的用戶群,不久前谷歌官方公布，截至2012年1月19日，他們的社交網(wǎng)用戶達(dá)到了9000萬。家譜網(wǎng)站創(chuàng)始人保羅艾倫認(rèn)為，Android +的注冊量和使用量會(huì)增加，到2012年底Google+用戶會(huì)達(dá)4億。3 Google的營銷模式 長尾理論和深度營銷首先介紹下長尾理論，它是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國人克里斯安德森提出。長尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額 相比，甚至更大。過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂“VIP”客戶，“無暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^“頭部”。Google是一個(gè)最典型的“長尾”公司，其成長歷程就是把廣告商和出版商的“長尾”商業(yè)化的過程。以占據(jù)了Google半壁江山的AdSense為例，它面向的客戶是數(shù)以百萬計(jì)的中小型網(wǎng)站和個(gè)人—對于普通的媒體和廣告商而言，這個(gè)群體的價(jià)值微小得簡直不值一提，但是Google通過為其提供個(gè)性化定制的廣告服務(wù)，將這些數(shù)量眾多的群體匯集起來，形成了非常可觀的經(jīng)濟(jì)利潤。目前，Google的市值已超過1200億美元，被認(rèn)為是“最有價(jià)值的媒體公司”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那些傳統(tǒng)的老牌傳媒。深度營銷，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營銷新模式、新觀念[2]。它要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細(xì)無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程之中，乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段[3]。相信大家已經(jīng)對在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)畫畫的場面都經(jīng)歷過。有時(shí)感覺還不靈敏。現(xiàn)在Google已經(jīng)推出了語音搜索服務(wù)。調(diào)查顯示，2011年在美國智能手機(jī)Android系統(tǒng)中，已有20%的客戶選擇了語音搜索,并且越來越受到消費(fèi)著的喜歡。另外，Google推出了一系列的人機(jī)一體化的軟件，大大方便了消費(fèi)者。 Google AdWords和Google AdSense介紹Google AdWords ，它 是一種在 Google 及其廣告合作伙伴的網(wǎng)站上快捷簡便地刊登廣告的方式，無論廣告預(yù)算多少都可充分享受其高效廣告服務(wù)。 AdWords 廣告會(huì)隨搜索結(jié)果一起顯示在 Google上，還會(huì)顯示在日益壯大的 Google 聯(lián)網(wǎng)中的搜索網(wǎng)站和內(nèi)容網(wǎng)站上，包括 AOL、EarthLink、HowStuffWorks 和 Blogger 等網(wǎng)站[3]。每天都有為數(shù)眾多的用戶在 Google 上進(jìn)行搜索，并在 Google 聯(lián)網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁，因此，大量的用戶將看到您的 Google AdWords 廣告。Google AdSense是一個(gè)快速簡便的網(wǎng)上賺錢方法，可以讓具有一定訪問量規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商為他們的網(wǎng)站展示與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的 Google廣告并將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為收入。4 Google的市場定位分析根據(jù)Chitika2012年2月公布的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年2月全球搜索引擎市場的競爭格局基本與1月一致，其中，%的市場份額依然占據(jù)搜索引擎市場的主導(dǎo)地位，Chitika認(rèn)為2012年Google仍將穩(wěn)居搜索引擎市場第一的位置。Yahoo在2月贏得了更多的訪問比例，成為2月搜索引擎市場唯一的贏家，%%，超過了Bing占據(jù)了搜索引擎市場排名第二的市場份額。分析認(rèn)為，雖然搜索引擎市場競爭激烈，2月份Yahoo贏得了部分市場領(lǐng)先于Bing，但其是否能穩(wěn)居第二仍難下斷論，搜索引擎市場份額分布將繼續(xù)保持基本穩(wěn)定的格局，Google將繼續(xù)保持搜索引擎市場的領(lǐng)先地位。面對其他搜索引擎的競爭，Google為了維持穩(wěn)定的大比例市場份額正計(jì)劃對其搜索功能進(jìn)行全面改造，讓搜索引擎更加智能化。新的谷歌搜索將更好地理解用戶搜索問題的意思，為其提供最直接的事實(shí)和答案，讓用戶更快更容易地獲得所需的信息[4]。圖31 2012年1月和2月全球搜索市場份額及分布情況 Google的產(chǎn)品定位分析Google成功的一大特色，就是他始終走在技術(shù)的前沿。今天，很多企業(yè)熱情的追逐品牌建設(shè)，卻漸漸忘了技術(shù)是根本。你要想由內(nèi)而外地打造品牌，要想創(chuàng)造客戶體驗(yàn)，沒有技術(shù)是不行的。舍棄技術(shù)這個(gè)根本，而追逐所謂的品牌塑造，是不切實(shí)際的。成功建立起品牌識(shí)別以后，Google在產(chǎn)品線擴(kuò)展方面的維護(hù)也值得一提。Google不滿足于單一的搜索，也沒有像許多急功近利的廠商那樣，看什么流行就做什么。它所有產(chǎn)品都圍繞“信息整理”，這一核心目標(biāo)展開。因此有了海量郵箱，它對繁多的進(jìn)行有效整理[5]；而GoogleAdwords則在搜索知識(shí)時(shí)，將包含相關(guān)信息的廣告自動(dòng)匹配；其它的地圖服務(wù)，是對地理信息的整合；Orkut則是對人際關(guān)系信息的整合?？傊珿oogle的目標(biāo)就是整理人類信息，它的產(chǎn)品線也是圍繞這一主旨展開的，各產(chǎn)品之間通過整合，就可以實(shí)現(xiàn)密切的配合。這種產(chǎn)品策略，使得Google在品牌延伸的過程中“平滑過渡”。近段時(shí)間來，谷歌推出視頻版谷歌Adwords廣告平臺(tái)，在Yotube上改進(jìn)廣告系統(tǒng)，提升視頻廣告的投放效果；又不斷整合AdSense和AdMob，理清桌面互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP上展示廣告投放系統(tǒng)的關(guān)系。在廣告系統(tǒng)上動(dòng)作不斷。 谷歌廣告收入快速增長，搜索廣告是支柱根據(jù)谷歌的財(cái)報(bào)，%。近十個(gè)季度以來其全球營收的結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，今年二季度其營收中來自谷歌網(wǎng)站（Google Sites）%，來自谷歌網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（Google Networks）%。%。顯然，廣告收入是谷歌營收的最主要來源，而這其中關(guān)鍵詞搜索廣告是支柱。 視頻廣告和展示廣告增速較快，是未來重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域目前美國網(wǎng)絡(luò)廣告市場上，搜索廣告規(guī)模還是最大的，圖形展示廣告次之，視頻廣告規(guī)模也在前五名的位置。2010年，美國網(wǎng)絡(luò)廣告市場上搜索廣告的規(guī)模有120億美元，%，而這其中相當(dāng)大部分被谷歌掙得了。雖然搜索廣告依然保持了較快增長，%，%的增長率