【正文】 去除異味 7）、皮衣類 ◎動物皮毛是天然生成的，皮裝有皮色不均勻、色差及細微瑕疵現(xiàn)象是非人力所能徹底解決的，屬于正常 ◎隨著皮革加工工藝的不斷進步，除了常規(guī)染色等一些手法外，壓皺效果及洗水效果也越來越被消費者認同 ◎當皮衣受一般灰塵或油污沾污時，使用干的棉布及刷子處理即可，穿著中摩擦或沾到油污可以用皮革清潔劑予以清潔整理，再用皮油處理 ◎如被雨淋或沾到水，應快速使用毛巾或干凈的布，將水份擦拭后，放在通風處晾干 ◎建議送到專業(yè)洗滌中心進行皮衣清潔及保養(yǎng) 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 EGOU 杭州凌志 服飾有限公司 第三部 店鋪管理制度 一、店鋪工作流程 每日工作流程表 時間 名稱 具體實行內(nèi)容 要求 負責人 8:008:30 開鋪前準備 店鋪執(zhí)勤員工 15 分鐘前到店鋪，店長觀察 先觀察店處有否損壞情況（門窗／墻身／燈是否完好無損）等候兩位以上的同事才可開啟大門。開啟必須的照明燈具開啟空調(diào)。關(guān)閉大門。更換制服檢查保險箱是否有被損壞，整理儀表，準備開早會 店長 ：檢查各同事儀容儀表，制服 資深店員 店長 店長 和全店的目標 店長 （陳列 ／衛(wèi)生／收銀／倉庫／新人跟進）等 資深店長 ，如（公司新政策／新推廣 內(nèi)容） 店長 店長 （復習）產(chǎn)品知識，并及時測試 資深店員 游戲／有好的銷售技巧／角色扮演： 12 項 ：開門（按公司指定時間開門安排員工貨場位置） 店長 8:309:00 收銀員 POS 系統(tǒng) 先電源再主機 收銀員 流行輕快為主 腦，鍵盤，收銀臺，整理文件系 統(tǒng) ，補充收銀臺內(nèi)物料（購物袋／銷售小票／文具） 8:009:30 賣場 同事 整理 及補充 區(qū)位 貨品 倉庫同事 ，試衣間的衛(wèi)生等 店長 （如疊裝整理，吊牌不得外漏） 店員 上拉鏈，每件衣服整齊。 11:30 之前 注意事項 ，避免太多員工在做 內(nèi)務工作而忽略做銷售；若非得已，做內(nèi) 務工作不得超 過一人。 店長 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 EGOU 杭州凌志 服飾有限公司 否相符合。 ，是否有按公司規(guī)定不準 帶手機／ 20 元民上多余的現(xiàn)金。 （小偷）的出現(xiàn) 陳列更換 ／新到貨品／天氣轉(zhuǎn)變更換模特著裝 店員 11:3012:30 充電時間 店長根據(jù)情況安排店內(nèi)人員充電 平時每人充電的時間標準為30 分鐘，遇大型節(jié)假日充電時間為 20 分鐘。 店長 10:0011:30 2:3017:00 18:3021:00 追銷售 1000 元，多余的請 立即鎖進保險箱（ 2 人以上） 全體員工 （約 2 小時）通報店員銷售業(yè)績，根據(jù)定額追個人交銷售業(yè)績，員工若兩天未能達到公司要求標準須總結(jié)，列出問題所在 。 ，而其他店鋪客流較多 叫店員穿便裝去了解情況。（估計生意競爭 對手推廣情況及外在因素） 熟客：多留客人電話于顧客檔案本內(nèi)， ／推廣／顏色鮮艷的貨品擺放 在靠 門口較顯眼的位置。 店內(nèi)的客人介紹推廣及店內(nèi)優(yōu)惠 ，若應答失當 的需馬上糾正（在顧及員工自尊的情況下） 避免生意在無意中流失。 14:0015:00 交接盤點 ／貨箱必須有初點和復點，且 件數(shù)相同再簽名確認。 晚班同事 ，若有失貨差額須該區(qū)負責人簽名確認差額 存款 店長取出前一日 晚 班和當日早班的營業(yè)額 到銀行存款，必須 兩人以上同行。 引起外人注意 店 長 及 資深領(lǐng)班 17:0018:00 充電時間 店長安排人員充電 與早班相同 關(guān)門 ／場內(nèi)不需要照明用具 專柜除外 領(lǐng)班 或 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 EGOU 杭州凌志 服飾有限公司 （每日營業(yè)報告，貨品銷售分析等）如店鋪電腦出現(xiàn)問題不能傳送則須填寫當天銷售貨品與銷售報表內(nèi)，第二天傳真至公司，才可正常補貨 店長 。 箱 ，收銀交更本，將需要跟進當天休息也可以清楚店鋪內(nèi)的各個事項，避免出現(xiàn)因溝通不中而產(chǎn)生的種種問題 。 店員 式告知公司直營部 領(lǐng) 班 或 店長 ，員工更換制服關(guān)閉空調(diào) 是否鎖好。 三、工服發(fā)放 1. 工服由公司統(tǒng)一 發(fā)放 2. 所有員工交兩百元押金，員工離職時不計息返還 3. 員工上班時間必須穿著工服、工褲 4. 必須保持工服的干凈、整齊 5. 入職 2 個月以內(nèi)（包含 2 個月）員工自動離職或公司辭退，員工必須按照零售價的八折承擔所有工服費用 6. 入職 3 個月以內(nèi)（包含 3 個月）員工自動離職或公司辭退，員工必須按照零售價的七折承擔所有工服費用 7. 入職 6 個月以內(nèi)（包含 6 個月）員工自動離職或公司辭退，員工必須按照零售價的六折承擔當季正在使用的工服費用 8. 入職 6 個月以上（不包含 6 個月）員工自動離職或公司辭退，員工必須按照零售 價的五折承擔當季正在使用的工服費用 若工服遺失或損壞，員工必須按員工購買的折扣購買穿著 10. 實習員工不給予發(fā)放工服。 1發(fā)放流程：店長填寫《制服申請單》→督導簽字→貨品部發(fā)貨→店員領(lǐng)工服簽字→將《制服申請單》，員工工作衣吊牌（領(lǐng)用員工簽字），衣物內(nèi)標簽上交到公司直營督導留底 四、內(nèi)購規(guī)定 （內(nèi)購時間統(tǒng)定為每月發(fā)工資日） 1. 所有員工一個季只能內(nèi)購兩件（條），超過兩件（條）將按正價進行購買。 2. 正常的貨品內(nèi)購折扣為 ， 3. 特價貨品將按標價進行內(nèi)購，購買數(shù)量不限。 4. 內(nèi)購貨品的售后 服務將與顧客同等享受。 5. 此內(nèi)購價格只得內(nèi)部員工享受，其它人員不得享受，不得帶親戚朋友來內(nèi)購 6. 所有內(nèi)購貨品將實行現(xiàn)場付款，不得記賬。不得將衣服私自留藏起來 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 EGOU 杭州凌志 服飾有限公司 當月銷售排名前十的貨品不得內(nèi)購，當月所上新款不得內(nèi)購。 內(nèi)購貨品不得從店鋪直接拿衣服，必須要公司再發(fā)貨過來，如公司沒有貨的再從店鋪內(nèi)購。 內(nèi)購金額不列入店鋪營業(yè)額，內(nèi)購金額直接存入公司的帳號。 內(nèi)購流程：內(nèi)購員工填寫《內(nèi)購申請單》→店長簽字