【正文】 選擇，企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)，資源的整合，營銷操作過程的監(jiān)督和管理。 營銷策劃作為創(chuàng)新思維的學(xué)科，特別強(qiáng)調(diào)將單線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合性思維，將封閉性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)散性思維，將孤立的、靜止的思維轉(zhuǎn)變?yōu)檗q證的、動(dòng)態(tài)的思維，將具有濃厚的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)色彩的量入為出的思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱砍鰹槿氲氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的思維。營銷策劃所要達(dá)到的最終目的是通過對(duì)企業(yè)各類資源的整合，使?fàn)I銷策劃的對(duì)象以嶄新的面貌出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并在特定時(shí)空條件的市場(chǎng)上具有惟一性、排他性和權(quán)威性。只有達(dá)到這三性才是一個(gè)優(yōu)秀的營銷策劃，才能滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新需要，也才能使?fàn)I銷策劃的對(duì)象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生先發(fā)效應(yīng)和裂變效應(yīng)，以搶占市場(chǎng)的先機(jī)和擁有市場(chǎng)核裂變能量，為企業(yè)拓展廣闊的市場(chǎng)空間和實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。 總之，無論什么項(xiàng)目，創(chuàng)新思維都是以營銷策劃創(chuàng)意為起點(diǎn)，它引導(dǎo)營銷策劃者用系統(tǒng)工程方法，從經(jīng)營哲學(xué)的高度對(duì)投人生產(chǎn)經(jīng)營過程的各種生產(chǎn)要素、市場(chǎng)資源和社會(huì)資源等進(jìn)行科學(xué)的分析、歸納和綜合，使其產(chǎn)生更大的總體功能效應(yīng)。 2．營銷策劃是市場(chǎng)營銷系統(tǒng)工程 營銷策劃實(shí)質(zhì)上是運(yùn)用企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中所擁有的資源和可利用的資源構(gòu)造一個(gè)新的營銷系統(tǒng)工程，并對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)方面根據(jù)新的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營理念進(jìn)行輕、重、緩、急的排列組合。在這個(gè)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)中，經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)始終處于核心和首要的地位。 在營銷策劃中，營銷理念設(shè)計(jì)是其他一切營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的前提，是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影子，而市場(chǎng)營銷活動(dòng)則是營銷理念的原型。營銷理念設(shè)計(jì)是統(tǒng)率、指導(dǎo)和規(guī)范其他市場(chǎng)營銷系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)的核心力量，并滲透于整個(gè)市場(chǎng)營銷策劃過程中。 營銷理念設(shè)計(jì)是整個(gè)營銷策劃的靈魂，它不僅賦予策劃對(duì)象豐富多彩的外部形象，更重要的是為其注入骨骼的精髓和現(xiàn)代社會(huì)文化的靈魂。例如在營銷策劃的經(jīng)典案例——碧桂園神話中，王志剛就明確指出:房地產(chǎn)≠鋼筋十水泥，而是營造一種新的生活方式，居住舒適和有利于其消費(fèi)者發(fā)展的社區(qū)生活方式及社會(huì)人文環(huán)境，使鋼筋和水泥等的堆砌物具有活生生的靈魂，這就是營銷策劃的理念設(shè)計(jì)。它以消費(fèi)者滿意為目標(biāo)，提出新的社會(huì)價(jià)值觀念和新的生活方式，喚起消費(fèi)者的需求和購買欲望，并充分滿足這種需求和欲望，營造出一個(gè)新的市場(chǎng)。 營銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)，其主要任務(wù)是幫助企業(yè)利用開放經(jīng)濟(jì)中豐富的各種資源，即區(qū)域性資源、國內(nèi)資源和全球性資源、顯性資源和隱性資源、可控資源和不可控資源等，用系統(tǒng)的方法將其進(jìn)行新的整合，使其在市場(chǎng)營銷過程中產(chǎn)生巨大的核裂變效應(yīng)。營銷策劃是用科學(xué)、周密、有序的系統(tǒng)分析方法，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行分析、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和整合，系統(tǒng)地形成目標(biāo)、手段、策略和行動(dòng)高度統(tǒng)一的邏輯思維過程和行動(dòng)方案。因而，作為智慧火花的市場(chǎng)營銷點(diǎn)子，不能說是營銷策劃，而只是營銷策劃中的創(chuàng)意。 營銷策劃強(qiáng)調(diào)對(duì)既有資源和可利用資源進(jìn)行整合。整合是系統(tǒng)論的一個(gè)基本范疇和重要原理。系統(tǒng)論是20世紀(jì)中期發(fā)展起來的一種科學(xué)理論，它認(rèn)為:凡是由相互聯(lián)系和相互作用的各種因素所組成并具有特定功能的總體都是一個(gè)系統(tǒng)。任何系統(tǒng)都不是它的組成因素的簡(jiǎn)單相加，而是這些因素在特定聯(lián)系方式和數(shù)量配比下形成的有機(jī)總體?？傮w具有不同于組成因素或子系統(tǒng)的新功能，總體大于各組成成分的孤立屬性的簡(jiǎn)單集合。營銷策劃就是依據(jù)系統(tǒng)論的整合原理，尋求市場(chǎng)營銷活動(dòng)的1+1＞2的投入產(chǎn)出比。營銷策劃是一系列點(diǎn)子、謀略的整合，是建立在點(diǎn)子和謀略之上的多種因素、多種資源、多種學(xué)科和多個(gè)過程整合而成的系統(tǒng)工程。因此，作為理論，營銷策劃是一門系統(tǒng)科學(xué)。作為實(shí)踐，營銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 3. 營銷策劃是具有可操作性的實(shí)踐學(xué)科 營銷策劃是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科。市場(chǎng)營銷不是空洞的理論說教，它要解決企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中提出的各種疑難雜癥。企業(yè)最需要的營銷策劃不只是回答企業(yè)應(yīng)該開拓市場(chǎng)、應(yīng)該賺錢，而更重要的是如何開拓市場(chǎng)、營造市場(chǎng)以及如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取豐厚的利潤。營銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下，為企業(yè)的市場(chǎng)營銷擬定具有現(xiàn)實(shí)可操作性的營銷策劃方案，提出開拓市場(chǎng)和營造市場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施，而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性。營銷策劃不僅要提出開拓市場(chǎng)的思路，更重要的是在創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)上制定市場(chǎng)營銷的行動(dòng)方案。第二節(jié) 實(shí)務(wù)操作:運(yùn)作與創(chuàng)新 營銷策劃是企業(yè)營銷活動(dòng)的系統(tǒng)運(yùn)作、策略運(yùn)用以及不斷創(chuàng)新的過程，其策劃的內(nèi)容可以從不同角度分為多種類型。本書既根據(jù)美國著名營銷專家菲利普科特勒教授的10P理論，又依據(jù)20世紀(jì)80年代以來出現(xiàn)的一系列營銷概念和21世紀(jì)營銷活動(dòng)呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，把營銷策劃的內(nèi)容分成三個(gè)部分，即市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃和市場(chǎng)營銷創(chuàng)新策劃。以下分別對(duì)這三部分進(jìn)行扼要闡述。一、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略一詞源于希臘語，意為將軍的藝術(shù)，原指軍事作戰(zhàn)的謀略，即為了戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)軍事手段加以運(yùn)用的科學(xué)和藝術(shù)。將戰(zhàn)略的思想運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，便產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略(簡(jiǎn)稱營銷戰(zhàn)略)是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)職能戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略體系的核心，它依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求與規(guī)范制定市場(chǎng)營銷的目標(biāo)、途徑與手段，并通過市場(chǎng)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。因此，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃的任務(wù)就是站在戰(zhàn)略經(jīng)營單位的角度分析形勢(shì)，制定目標(biāo)和計(jì)劃。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃是市場(chǎng)營銷策劃中至關(guān)重要的帶方向性、全局性和綜合性的謀劃。營銷戰(zhàn)略策劃的主要內(nèi)容是策劃人員通過了解現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來、尋求和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)機(jī)會(huì)所顯現(xiàn)的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)選以決定目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)制定市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、市場(chǎng)袁爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)形象戰(zhàn)略、顧客滿意戰(zhàn)略等。 1. 市場(chǎng)定位策劃市場(chǎng)定位策劃是企業(yè)在尋求市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)、選定目標(biāo)市場(chǎng)后，在目標(biāo)消費(fèi)者心目中樹立某一特定位置及形象的行為方案、措施。例如，杭州娃哈哈集團(tuán)公司由一個(gè)僅三人組成的小不點(diǎn)成長(zhǎng)為今天中國食品業(yè)的大哥大，連續(xù)幾年在全國食品制造業(yè)中利稅總額排名第一，不能不說是一個(gè)奇跡。娃哈哈的成功固然有多方面的因素，但其有效進(jìn)行市場(chǎng)定位的策劃尤其令人矚目。首先，尋求和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。娃哈哈的創(chuàng)始人宗慶后總經(jīng)理認(rèn)為:在中國計(jì)劃生育政策下，獨(dú)生子女無疑是家長(zhǎng)的掌上明珠，孩子的健康和飲食結(jié)構(gòu)也是父母最關(guān)心的問題。同時(shí)，中國有約3億兒童，這是個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)。其次，以兒童市場(chǎng)為目標(biāo)。娃哈哈集團(tuán)與浙江醫(yī)科大學(xué)的專家學(xué)者一起，運(yùn)用中國傳統(tǒng)的食療理論，結(jié)合現(xiàn)代營養(yǎng)學(xué)合理營養(yǎng)的原則，共同研制開發(fā)了一種不含激素、營養(yǎng)成分齊全、味道可口的兒童營養(yǎng)液，并為它取了一個(gè)后來廣為孩子們熟悉的名字——娃哈哈。第三，市場(chǎng)定位——特別的愛給特別的你。娃哈哈一上市即受到孩子和家長(zhǎng)們的熱烈歡迎，投產(chǎn)當(dāng)年就獲利183萬元。娃哈哈在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)辟蹊徑，以兒童市場(chǎng)為突破口，以特別的愛奉獻(xiàn)給特別的孩子們，取得了巨大的成功，為日后進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從娃哈哈集團(tuán)的成功可以看到市場(chǎng)定位策劃始于市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究。所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一般是指給企業(yè)及其市場(chǎng)營銷帶來贏利的可能性的市場(chǎng)條件?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念要求，企業(yè)的一切活動(dòng)應(yīng)以滿足顧客需求為中心。這也道出了市場(chǎng)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)——市場(chǎng)上存在的尚待滿足或沒有完全滿足的需要和欲望。了解它們、發(fā)現(xiàn)它們、評(píng)價(jià)它們，是市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究策劃的中心任務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同需求、不同的購買習(xí)慣與購買行為，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體，即細(xì)分市場(chǎng)。之后，應(yīng)將各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?、吸引力、風(fēng)險(xiǎn)度結(jié)合自己的資源、目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估分析，找出理想的細(xì)分市場(chǎng)作為自己企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。例如，娃哈哈集團(tuán)的目標(biāo)市場(chǎng)就是兒童市場(chǎng)。在選定目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)要研究自身的狀況和競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣、消費(fèi)者特征等，從而確定自己的產(chǎn)品、品牌和形象在市場(chǎng)上應(yīng)處于何種位置，這就是市場(chǎng)定位策劃。市場(chǎng)定位策劃的內(nèi)容十分廣泛，可以是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家企業(yè)、一個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是一個(gè)人，既有初次定位與重新定位策劃，又有針對(duì)式定位與創(chuàng)新式定位等類型。市場(chǎng)定位策劃的核心在于創(chuàng)新，其重要性主要表現(xiàn)在:定位能創(chuàng)造差異。是制定營銷策略的前提與依據(jù)。有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。有助于樹立企業(yè)形象及品牌形象。2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的基本特征，只要存在商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在競(jìng)爭(zhēng)。不同的競(jìng)爭(zhēng)者所采取的方法手段不相同，其結(jié)果也大不相同，因此企業(yè)必須重視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的策劃。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃主要包括:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與競(jìng)爭(zhēng)策略確定。樂凱彩色膠卷在與柯達(dá)、富士彩色膠卷競(jìng)爭(zhēng)制定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃是一個(gè)成功的范例。樂凱彩色膠卷在中國4000萬卷彩色膠卷的年銷量中，以1300萬卷占三分天下的地位，雄踞全國彩色膠卷榜首。他們制定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略內(nèi)容主要包括以下幾方面:(1) 以廉取勝的定價(jià)策略。樂凱 —— ?？逻_(dá)—— 。富士—— 。差不多的質(zhì)量和差得多的價(jià)格，吸引了千千萬萬的消費(fèi)者，這是樂凱彩色膠卷在市場(chǎng)上與進(jìn)口彩色膠卷爭(zhēng)雄的第一張王牌。(2) 進(jìn)一步開拓國內(nèi)市場(chǎng)。在國內(nèi)市場(chǎng)上，樂凱人算了一筆賬:，我國目前只有其1/56。中國市場(chǎng)潛力在農(nóng)村，而農(nóng)村又是洋貨鞭長(zhǎng)莫及之地。樂凱著手從河北省做起，在每個(gè)縣搞樂凱彩擴(kuò)點(diǎn)，并與廣播電視系統(tǒng)聯(lián)手舉辦攝影培訓(xùn)班，引導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)。(3) 在國際市場(chǎng)上，樂凱人采取你打進(jìn)來、我打出去的策略。因?yàn)闊o論是發(fā)達(dá)國家或是發(fā)展中國家，消費(fèi)都是有層次的，樂凱己打人柯達(dá)、富士的后院，在美國、日本、德國等地銷售達(dá)300萬卷，目前又進(jìn)軍獨(dú)聯(lián)體國家，開辟新戰(zhàn)場(chǎng)。(4) 依靠科技，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，降低成本。在樂凱公司，科技力量體現(xiàn)得實(shí)實(shí)在在:其一，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，以創(chuàng)新取勝。其二，成本不斷降低。樂凱的目標(biāo)是:三年內(nèi)靠科技進(jìn)步使成本下降20%，鞏固低價(jià)優(yōu)勢(shì)。(5) 組建企業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。中國感光材料工業(yè)的三巨頭—— 第一膠片廠(保定)、第二膠片廠(南陽)與感光材料技術(shù)開發(fā)中心(沈陽)己于1992年正式合并，組成樂凱膠片公司，三艘船鑄成一只巨艦，迎風(fēng)破浪。1992年年底又與南京528廠達(dá)成協(xié)議，合資生產(chǎn)彩色擴(kuò)印機(jī)，成龍配套，全面出擊。樂凱公司只用了幾年的時(shí)間便超越了國外同行用半個(gè)世紀(jì)才走完的歷程。近年來所產(chǎn)的無水洗樂凱SAl型彩色相紙?jiān)趪H博覽會(huì)上被專家評(píng)為超過富士等同類相紙。第三代樂凱彩卷在1996年質(zhì)量評(píng)比中曾與柯達(dá)、富士、愛克發(fā)、柯尼卡等進(jìn)口品牌的彩卷交叉沖擴(kuò)試驗(yàn)，被專家認(rèn)為膠卷自身己具備了最佳技術(shù)質(zhì)量水準(zhǔn)。樂凱公司作為我國民族感光材料工業(yè)的一面旗幟，在外國品牌的大舉進(jìn)攻下，敢于挺起胸膛與洋彩卷一爭(zhēng)高低，打出了為中國名牌而擴(kuò)的旗號(hào)。3. 企業(yè)形象策劃從某種意義上講，現(xiàn)代市場(chǎng)營銷中競(jìng)爭(zhēng)的主要表現(xiàn)是企業(yè)的形象競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象策劃又稱企業(yè)識(shí)別(corporate identiny)，簡(jiǎn)稱CI，現(xiàn)在通行的說法是企業(yè)形象設(shè)計(jì)或塑造。進(jìn)一步表述，則是指企業(yè)用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切設(shè)計(jì)采取一貫性和統(tǒng)一的視覺形象，并通過廣告以及其他媒體加以擴(kuò)散，有意識(shí)地造成個(gè)性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。 例如，一提起可口可樂，人們便能想到那種具有特殊口感的飲料以及對(duì)各種大型體育活動(dòng)的贊助，當(dāng)然也更忘不了它在商品包裝上的Cocacola的標(biāo)志字體、白色水線和紅底色的圖案。一看見黃色的M型就想到這里出售的是漢堡包，它代表的是麥當(dāng)勞。等等。那么，為什么這些企業(yè)形象如此鮮明?答案在于這些企業(yè)的CI策劃做得好。又如，2001年全球最有價(jià)值品牌前10位排名為:可口可樂、微軟、IBM、英特爾、諾基亞、通用電氣、福特、迪斯尼、麥當(dāng)勞、美國電報(bào)電話。為什么這些名牌商品能夠走遍世界各地，為全世界的消費(fèi)者所推崇呢?為什么能在世界各地稱王稱霸，在各地市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭呢?這其中自然有它的道理:首先，這些商品都有著穩(wěn)定和可靠的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全世界擁有眾多的消費(fèi)者。其次，這些大企業(yè)能經(jīng)常參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，不僅能給人們以一種信賴和好感，而且還給人一種實(shí)力雄厚的感覺。此外，這些商品還有鮮明顯眼的標(biāo)志和統(tǒng)一的、在全世界都通用的包裝，等等。一句話，它們都有著良好的企業(yè)形象。4．顧客滿意策劃 顧客滿意策劃(CS)與CI的區(qū)別在于，CI是從企業(yè)本身出發(fā)，通過塑造良好的企業(yè)形象來吸引顧客，這是一種由內(nèi)向外的思維方式，追求的是企業(yè)的外在美。而CS是直接從顧客的需要出發(fā)，以提高顧客滿意度為目的，這是一種由外向內(nèi)的思維方式，是追求企業(yè)的心靈美(內(nèi)在美)。企業(yè)經(jīng)營的最高境界應(yīng)該是CS與CI的完美統(tǒng)一。 CS戰(zhàn)略策劃的基本指導(dǎo)思想是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來分析考慮消費(fèi)者的需求。 CS戰(zhàn)略策劃的內(nèi)容主要圍繞顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)度，即量化指標(biāo)與評(píng)估衡量方案、方法展開。在CS理論中，顧客包括兩部分:一是內(nèi)部員工，二是外部客戶。顧客滿意包括五個(gè)部分:理念滿意、行為滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿意和服務(wù)滿意。例如，為加強(qiáng)與顧客的溝通，美國諾頓百貨公司的每位店員都有個(gè)人筆記本，記錄每個(gè)顧客的基本情況:姓名、地址、尺寸、喜愛顏色、偏好以及家人的生日。美國汽車業(yè)調(diào)查表明，一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交。一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買意愿。爭(zhēng)取一位新顧客所花的成本是一位老顧客所花費(fèi)的6倍，而失去一位老顧客的損失只有爭(zhēng)取10位新客戶才能彌補(bǔ)。調(diào)查還表明，每個(gè)企業(yè)每年留住5%的顧客，在5年內(nèi)其利潤將提高25%，甚至更高。因而顧客滿意戰(zhàn)略的策劃十分重要。二、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃 一般來說，營銷策劃與戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，分為戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)術(shù)策劃，長(zhǎng)期的、廣闊的、綜合的、連續(xù)的稱之戰(zhàn)略，短期的、局部的、個(gè)別的、具體的稱之戰(zhàn)術(shù)。營銷戰(zhàn)術(shù)策劃的主要內(nèi)容就是20世紀(jì)60年代杰羅姆麥卡錫(Jerome Mocarthy)提出的著名的4P39。s市場(chǎng)營銷組合，包括:產(chǎn)品(product)、價(jià)格(pricem)、渠道(place)、促銷(promotion)。戰(zhàn)術(shù)性市場(chǎng)營銷手段有兩個(gè)重點(diǎn):一是對(duì)各種市場(chǎng)營銷手段能夠根據(jù)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的要求，形成渾然一體的市場(chǎng)營銷組合。二是依