【正文】 拉近了 讀者與書店的距離，以及讀者 與讀者的距離，達到了 “ 為讀者找書、為書找讀者＂ 的目的。 ４．將營業(yè)時間延長至極限，與傳統(tǒng)的８小時營業(yè)時間不同，借助互聯(lián)網，網上 書店可以２４小時全天候營業(yè)。這種不問斷的服務方式對于鞏固和擴大讀者群、培 育潛在顧客具有重大意義。 ５．不受營業(yè)場地限制，因為網上書店是虛擬書店，所以它無需門市，只要維 持面積有限的庫房，即可正常運轉，以最低的成本經營最多的品種。 ６．使供需雙方之間信息交流的廣度、深度、速度有了質的飛躍?？晒﹫D書信 息與讀者需求信息的相互溝通及匹配一直是制約圖書銷量增長的瓶頸，網上書店 以其直觀 的界面、豐富的信息、靈活的檢索、個性化的定制服務，成功地解決了 這一難題。 ７．促進了經營管理的科學化。 現(xiàn)代信息技術的大量運用使得網上書店能夠快捷地對業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、統(tǒng) 計、分析和應用，這有助于克服傳統(tǒng)營銷模式中的主觀性、盲目性，對于提高經 營管理水平大有裨益。 ３ 山東大學碩十學位論文 ８．網上書店訂書程序簡單。網上書店網頁內容的設計安排簡明實用，容易操 作，讀者只需坐在電腦屏幕前，在網上書店的主頁上填好相應的表格，就可以將 自己的需要登錄到網上書店的數(shù)據(jù)庫中 ，馬上得到是否有貨的信息，大大簡化了 購書手續(xù)。讀者可以不分晝夜，隨時定購圖書。網上書店提供了多種不同的檢索 方法，來滿足不同類型讀者的要求。在付款程序上，讀者確認后付款，極大的方 便了廣大讀者。 ９．網上書店的圖書傳遞速度快。電子數(shù)據(jù)交流漸漸取代了信函、傳真、電話 等傳統(tǒng)的出版發(fā)行所依靠的業(yè)務聯(lián)系方式。網上書店在收到一份訂單后立即（通 常是幾分鐘內）給讀者發(fā)出 “ 訂購確認＂的電子信。如果讀者發(fā)現(xiàn)訂單有差錯，可 以及時修改。在每份訂單發(fā)貨之時，網上書店又寄 “ 發(fā)貨通知 ” ，使那些從未謀面 的讀者時刻感到自己被關照 著。讀者還可以通過網上書店提供的電話同客服保持 聯(lián)系。成熟的網上書店可與快遞公司合作開展送書業(yè)務，全國各地讀者及單位從書 店收到訂單到讀者收到圖書的時間較短，若是加急訂購的話，時間還可以縮短。 一個成熟運做的網上書店還可以為讀者和網上書店，以及讀者與讀者提供一個良 好的交互空間，討論讀后感想，抒發(fā)精彩書評。 １．３系統(tǒng)要解決的主要問題 網上書店的開展，需要投入資金、人力、物力，重新整合企業(yè)的業(yè)務流程，對 企業(yè)經營管理方式進行變革，以適應新的網絡經濟模式；因而在網站上的管理成 功與否直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展 ，企業(yè)的投入必須得到回報，那么企業(yè)應該 怎樣構建自己的網站系統(tǒng)才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展策略需要呢？因此首先需要明確網 站構建要實現(xiàn)的目標和目的： １．實現(xiàn)網上電子化交易 書店電子商務系統(tǒng)構建的首要目的就是銷售商品，網站必須提供完善的購物 功能并且實現(xiàn)交易過程全電子化，提供高效、可靠、安全的交易平臺，保證網上 購物的方便性、快捷性、安全性。 ２．提高企業(yè)經營管理信息化水平 通過構建書店商務網站系統(tǒng)，使重整企業(yè)業(yè)務流程，整合各部門資源，提高 ４ 山東大學碩七學位論文 企業(yè)信息 利用率，從而加強企業(yè)的經營管理、提高經營效率，降低成本，合理配 置資源。 ３．加強企業(yè)與客戶溝通，動態(tài)掌握市場需求 利用網站商務系統(tǒng)平臺，通過網絡收集客戶反饋信息，了解市場變化與客戶 需求，制定書店經營策略；為客戶提供商品售前、售中、售后服務，建立書店與 客戶的緊密良好溝通關系。 ４．宣傳和推廣企業(yè)文化 通過書店網站的構建達到宣傳企業(yè)文化、展示書店商品及服務、提高企業(yè)知 名度、擴大銷售渠道與挖掘更多的商業(yè)機會等目的。 １．４本文的主要工作及組織結構 １。４．１本文的主要工作 本課題對網上書店系統(tǒng)進行分析與設 計，至少實現(xiàn)如下功能：會員管理，圖 書出入庫管理，書目檢索／書目分類管理，購物車，訂單功能，會員帳戶管理，在 線客服，物流管理，書目評價，以及對ＷＡＰ的支持等。 但將本系統(tǒng)主要解決問題放在以下幾個方面： １．用戶可以通過本系統(tǒng)進行圖書的銷售，這是本系統(tǒng)的最基本功能也是最重 要的功能。 ２．用戶可以對自己所購圖書進行評價，給其它購買者作為購書參考。 ３．利用Ａｊａｘ實現(xiàn)購物車功能。 ４．在線支付與銀行接口的安全問題。 ５．大數(shù)據(jù)檢索優(yōu)化問題。 １．４．２本文的組織結構 全文共分為６章。 第１章是緒論，主要介紹 了系統(tǒng)的開發(fā)背景，以及國內外類似企業(yè)信息化建 設的研究現(xiàn)狀，說明了系統(tǒng)需要解決的主要問題和本文的主要工作。 山東大學碩士學位論文 第２章是需求分析，采用業(yè)務流程圖及業(yè)務用例（ＵｓｅＣａｓｅ）的描述方法來 描述功能性需求。 第３章是系統(tǒng)的架構設計及數(shù)據(jù)模型設計部分，通過對系統(tǒng)的總體架構、數(shù) 據(jù)模型及數(shù)據(jù)的協(xié)作模型、網絡架構等的設計，確定了系統(tǒng)的整體架構和核心功 能。 第４章是系統(tǒng)功能的詳細設計實現(xiàn)，用系統(tǒng)用列設計、類圖、數(shù)據(jù)庫設計等 描述系統(tǒng)的靜態(tài)功能，用狀態(tài)圖、時序 圖及詳細設計補充文檔描述系統(tǒng)的動態(tài)功 能。通過界面及實現(xiàn)功能描述的方式論述了主要功能的實現(xiàn)。 第５章是重點對系統(tǒng)的實現(xiàn)進行總體性的論述以及測試了系統(tǒng)的必要數(shù)據(jù)并 闡述了應用后的結果和效果。 第６章總結與展望，對本文進行了總結與展望。 ６ 山東大學碩士學位論文 第２章系統(tǒng)需求分析 方案論證在軟件開發(fā)過程中是至關重要的一個環(huán)節(jié)，它將直接決定軟件開發(fā) 的成敗問題。因此在軟件開發(fā)之前一定要進行方案論證這一步，從多個可供選擇 的方案中選擇出確實可行的最佳方案。方案論證主要通過 可行性要求、需求分析、 概要設計３個步驟來完成。 ２．１可行性要求 開發(fā)任何一個基于計算機的系統(tǒng)都會受到時間和資源的限制。因此在開發(fā)軟 件項目之前，必須根據(jù)可利用的時間和資源等條件進行可行性研究?？尚行匝芯? 工作的主要任務不是研究如何解決問題，而是要用最小的代價在最短的時間內確 定該項目是否具有開發(fā)的可行性。 可行性研究主要包括經濟可行性研究，技術可行性研究，運行、操作可行性 研究，法律可行性研究和開發(fā)方案的選擇。 典型的可行性研究應從以下幾步進行： １．復查初步分析結果。對系統(tǒng)初步的分析結果和報告書進行復 查，改正含糊 或不確切的敘述，重新確定系統(tǒng)目標與規(guī)模，清晰地描述對系統(tǒng)的所有約束條件。 ２．研究現(xiàn)有的條件。找出其基本功能和基本信息，指出其缺點或局限性。 ３．導出新系統(tǒng)高層邏輯模型。用某種圖形工具導出系統(tǒng)高層邏輯模型，并與 現(xiàn)有系統(tǒng)進行比較。 ４．導出新系統(tǒng)的高層物理解法，提出多個供選擇的解決方案，并對每一個方 案的經濟可行性、技術可行性、運行和操作可行性等進行分析比較。 ５．推薦建議的方案。如果系統(tǒng)分析員認為值得開發(fā)，則應指出開發(fā)的價值、 推薦方案的理由，并為推薦的系統(tǒng)草擬一份開發(fā)計劃，并提交可行性研究 報告等 全部文檔。若分析員認為不值得開發(fā)，也應拿出充分的理由。 ６．評審、復審和決策?？尚行匝芯孔詈笠ㄟ^技術評審和管理復審，開發(fā)方 和客戶方或使用部門負責人根據(jù)成本一效益分析等各項可行性研究的結論決策是 ７ 山東大學碩士學位論文 否繼續(xù)這項工程。 而對于我的這次畢業(yè)設計來說可行性研究主要從兩個方面考慮，一是經濟可 行性研究；二是自身的軟件開發(fā)技術水平，即技術可行性研究。 ２．１．１經濟可行性 一個系統(tǒng)的開發(fā)可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費大量資金和人力，管理內 容繁 復，而且容易丟失的問題。本系統(tǒng)的開發(fā)周期為３個月，耗費資金較少，且 實用價值很高，各類企事業(yè)單位及學校等部門都可以使用。 ２．１．２技術可行性 近年來隨著Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術的飛速發(fā)展及用戶需求的不斷升級，Ｗｅｂ頁面 ? 技 術也不斷的推陳出新，使得Ｗｅｂ站點的功能越來越強大，能夠提供的服務種類越 來越繁多。從ＨＴＭＬ、Ｃ１ｉｅｎｔＳｃｒｉｐｔ到ＣＧＩ，從Ｊａｖａ的誕生到ＡｃｔｉｖｅＸ，Ｗｅｂ頁面 設計人員不斷受到沖擊，ＪＳｐ（ＪａｖａＳｅｒｖｅｒＰａｇｅｓ）是由ＳｕｎＭｉｃｒｏｓｙｓｔｅｍｓ公司倡 導、許多公 司參與一起建立的一種動態(tài)網頁技術標準。ＪＳＰ技術有點類似ＡＳＰ技術， 它是在傳統(tǒng)的網頁ＨＴＭＬ文件（術，ｈｔｍ，：Ｉｃ．ｈｔｍｌ）中插入Ｊａｖａ程序段（Ｓｃｒｉｐｔｌｅｔ）和 ＪＳＰ標記（ｔａｇ），從而形成ＪＳＰ文件（木．ｊｓｐ）。 用ＪＳＰ開發(fā)的Ｗｅｂ應用是跨平臺的，既能在Ｌｉｎｕｘ下運行，也能在其他操作 系統(tǒng)上運行。Ｗｅｂ服務器在遇到訪問ＪＳＰ網頁的請求時，首先執(zhí)行其中的程序段， 然后將執(zhí)行結果連同ＪＳＰ文件中的ＨＴＭＬ代碼一起返回給客戶。插入的Ｊａｖａ程序 段可以操作數(shù)據(jù)庫、重新定向網頁等，以實現(xiàn)建立 動態(tài)網頁所需要的功能。 簡單講，ＪＳｐ技術使用Ｊａｖａ編程語言乜３編寫類ＸＭＬ的ｔａｇｓ和ｓｃｒｉｐｔｌｅｔｓ，來 封裝產生動態(tài)網頁的處理邏輯。網頁還能通過ｔａｇｓ和ｓｃｒｉｐｔｌｅｔｓ訪問存在于服 務端的資源的應用邏輯。ＪＳＰ將網頁邏輯與網頁設計和顯示分離，支持可重用的基 于組件的設計，使基于Ｗｅｂ的應用程序的開發(fā)變得迅速和容易。從而使得開發(fā)基 于ＷＷＷ的應用系統(tǒng)成為可能，這也是本文選擇ＪＳＰ作為開發(fā)工具最重要的原因之 一ｄ ８ 山東大學碩十學位論文 ２．２需求分 析 需求分析階段處于軟件開發(fā)的前期，其基本活動是準確定義未來系統(tǒng)的目標， 確定為了滿足用戶的需求必須做什么。需求分析又劃分為兩個階段，即需求獲取 和需求規(guī)約，前者是用自然語言清楚地描述用戶的要求，而需求規(guī)約的目的是消 除獲取需求的二義性和不一致性。在軟件生命周期中，一個錯誤發(fā)現(xiàn)得越晚，修 復錯誤的費用也越高，所以，高質量的需求工程是軟件項目得以正確、高效完成 的前提。 作為一家在互聯(lián)網上展開業(yè)務的書店，用戶可以在任何時間進行瀏覽與購買 圖書，這就要求系統(tǒng)首先必須滿足每天２４小時、每周７天不間歇的服務模式，就 像ＡＴＭ自動售貨機一樣，因此穩(wěn)定性是網上書店開張的基礎。 另外，安全支付是網上交易的重要問題。目前銀行所使用的網上支付安全協(xié) 議有兩種：ＳＳＬ（ＳｅｃｕｒｉｔｙＳｏｃｋｅｔＬａｙｅｒ）是基于ＴＣＰ／ＩＰ之上的用于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 網上安全傳送信息的協(xié)議，通過對收發(fā)雙方的身份驗證和管道加密安全保證傳送 數(shù)據(jù)所必須的數(shù)據(jù)安全以及完整性；ＳＥＴ（ＳｅｃｕｒｅＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＴｒａｎｓａｃｔｉｏｎ）則 是在開放網絡環(huán)境中的信用卡支付的安全協(xié)議，它采用公鑰密碼體制和Ｘ．５０９電 子證書標準，通過相應軟件、電子證 書、數(shù)字簽名和加密技術能在電子交易環(huán)節(jié) 上提供更大的信任度、更完整的交易信息、更高的安全性和更少受欺詐的可能性。 為了支持更多的銀行卡用戶參與購書活動，網上書店對于這兩種安全協(xié)議都應支 持。 互聯(lián)網電子商務技術使在網上購物的顧客能夠極其方便輕松地獲得商家和企 業(yè)的信息，但同時也增加了對某些敏感或有價值的數(shù)據(jù)被濫用的風險。數(shù)字證書 是防范這一風險的主要手段，它以網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù) 據(jù)提供了在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上驗證身份的方式，其作用類似于司機的駕駛執(zhí)照或日常生 活中的身份證，它由權威機構 — — ＣＡ機構 —— 又稱為證書授權（Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｅ Ａｕｔｈｏｒｉｔｙ）中心發(fā)行。為防范網上交易風險，網上書城應當獲取權威ＣＡ機構的 認證證書。 ９ 山東大學碩十學位論文 ２．２．１系統(tǒng)功能分析 網上書店系統(tǒng)的基本功能包括會員管理，圖書出入庫、書目檢索、書目分類 管理、購物車、訂單功能、會員帳戶管理、在線客服、物流管理、書目評價等功 能，以及實現(xiàn)對ｗＡＰ的支持。其具體功能圖如圖２ — １所示。 ２．２．２系統(tǒng)用例圖 １０ 圖２－１本系統(tǒng)具體功能示意圖 本系統(tǒng)的使用者包 括客服人員、個人會員、管理員、物流人員等，他們的功 山東大學碩士學位論文 能如下所示： １．用戶（客服人員） 客服人員應具有資料修改、在線回答以及問題設置等功能?？头藛T只有經 過注冊后才能回答顧客提出的有關圖書的問題并可在線與顧客進行交流。其用例 圖如圖２ — ２所示。 用戶（客服 資料修改 在線回答 問題設置 圖２－２用戶（客服人員用例圖） 如圖２ — ２所示，客服人員進入書店管理模塊進行各種資源的統(tǒng)一管理，對各 人員的資料進行修改和核對，回答會員網上提出的問題并與會員 在線交流?？头? 人員用例描述如表２一ｌ所示： 表２一ｌ客服人員用例描述 用例名稱：客服人員用例 主要參與者：客服人員 項目相關人員及其興趣： 網上書店管理人員：希望利用統(tǒng)一資源管理界面功能對各用戶資源進行管理和核 查 前置條件：客服人員必須己經被識別和授權為網上書店系統(tǒng)管理員 后置條件：各用戶及用戶提問問題信息及時更新，并及時傳送到系統(tǒng)各功能模塊 中去 場景： １．客服管理人員進入統(tǒng)一資源登陸界面后，要根據(jù)要求輸入相應的登陸信息， 確保輸入信息的準確性及完整性。 ２．系統(tǒng)顯示輸入界面，記錄登陸信息并實時保存 。 ３．客服管理人員可以查詢和修改各用戶注冊信息。 ２．用戶（個人會員） 山東大學碩十學位論文 個人會員作為圖書系統(tǒng)的最主要參與者，應具有資料修改、賬戶管理、書目 管理、信息管理及訂單查詢等功能。個人會員只有經過注冊后才能