電子商務(wù)與相關(guān)軟件基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧
2025-06-12 15:28 本頁(yè)面
【正文】 基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使得公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，EBusiness不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌?chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程。對(duì)電子消費(fèi)（EConsumer）的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。通用電氣公司（GE）對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)以EDI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)（VAN）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫(kù)存、到流通（包括物資和資金）各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。IT（信息技術(shù)）行業(yè)是電子商務(wù)的直接設(shè)計(jì)者和設(shè)備的直接制造者。很多公司都根據(jù)自己的技術(shù)特點(diǎn)給出了電子商務(wù)的定義，雖然差別很大，但是，無(wú)論是國(guó)際商務(wù)的觀點(diǎn)、還是HP公司的EWorld、IBM公司的EBusiness，都認(rèn)同電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。上述定義沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，人們只是從不同角度，從廣義上和狹義上各抒己見(jiàn)。其中，GIIC和HP給出的概念最廣，它們強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。從這個(gè)意義上來(lái)講，現(xiàn)在已經(jīng)流行的電話購(gòu)物、電視購(gòu)物，以及超級(jí)市場(chǎng)中使用的POS機(jī)都可以歸入電子商務(wù)的范圍。但大多數(shù)定義還是將電子商務(wù)限制在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。這是有道理的，因?yàn)橹挥性谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是Internet普及的今天，才使得電子商務(wù)得到如此廣泛的應(yīng)用，也使得商業(yè)模式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變?？偨Y(jié)起來(lái)，宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的又一次革命，旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等其他社會(huì)層面；微觀上講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。這里要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是能夠利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)因特網(wǎng)全部完成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心機(jī)構(gòu)等的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。 全球電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)隨著因特網(wǎng)的興起和應(yīng)用的普及，全球的電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展，具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來(lái)越被人們所認(rèn)可。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，具有突破時(shí)空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企業(yè)能夠公平競(jìng)爭(zhēng)等優(yōu)勢(shì)，因而，人們普遍認(rèn)為它將成為21世紀(jì)國(guó)際貿(mào)易的主要方式。為大力促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，發(fā)達(dá)國(guó)家已紛紛制訂相關(guān)政策，發(fā)展中國(guó)家正在加緊制訂總體發(fā)展戰(zhàn)略，力爭(zhēng)在新一輪的國(guó)際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn)，贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)自產(chǎn)生以來(lái)，發(fā)展迅速，銷售額成倍增長(zhǎng)。1994年全球電子商務(wù)銷售額僅為12億美元，1997年達(dá)到26億美元，2000年達(dá)到3000億美元。雖然受到“911”恐怖襲擊事件和由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)下滑的影響，世界電子商務(wù)卻依然迅猛發(fā)展。IDC在2001年11月5日指出：2001年全球B2B貿(mào)易額達(dá)到5160億美元，比2000年猛增83%；（數(shù)據(jù)來(lái)源：）。從世界各國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，北美地區(qū)的電子商務(wù)起步較早。近幾年，北美地區(qū)在線零售額以每年翻三番的速度增長(zhǎng)；雖然歐洲的電子商務(wù)比美國(guó)起步晚了18個(gè)月，但發(fā)展也很快。根據(jù)Forrester Resarch的報(bào)告：從2000年到2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100％的速度增長(zhǎng)，并在此后4年內(nèi)達(dá)到貿(mào)易總額16000億歐元的水平，約占?xì)W洲貿(mào)易總額的6％。亞太地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展也很迅猛。日本于2001年4月出臺(tái)了《電
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