【正文】 的研發(fā)流程進行了優(yōu)化，為今后項目的研發(fā)成功打下了基礎(chǔ)。 國內(nèi)外項目風(fēng)險管理研究現(xiàn)狀項目風(fēng)險管控是指對項目風(fēng)險從辨別到解析甚至采取應(yīng)對措施等的一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生項目風(fēng)險管理流程的影響最大化，同時使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。項目風(fēng)險管理是現(xiàn)在新興的一個領(lǐng)域。如今的社會經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，社會環(huán)境也在不斷變化，導(dǎo)致競爭也越來越激烈，對那些生產(chǎn)涂料的公司要求也十分苛刻，隨時出現(xiàn)的不確定因素都有可能導(dǎo)致公司倒閉。對于那些大公司還好一些，因為他們的技術(shù)已經(jīng)很嫻熟，也有一定的競爭能力，但小公司就有可能面對巨大壓力。所以在研發(fā)產(chǎn)品時，出現(xiàn)的不確定因素給公司會帶來巨大風(fēng)險。如果研究出新型產(chǎn)品，就會給社會和公司帶來巨大利益，但一旦失敗，就會帶來重大的經(jīng)濟損失。因此，項目風(fēng)險管理得到了所有公司高管的重視，這項管理目前應(yīng)用十分廣泛，例如在航天、艦艇、土木工程、開發(fā)石油、第二產(chǎn)業(yè)[4]等方向都有涉及。 國外項目風(fēng)險管理研究現(xiàn)狀項目風(fēng)險管理的研究始于20世紀(jì)30年代，德國在經(jīng)歷了第一次世界大戰(zhàn)以后，國內(nèi)的經(jīng)濟變得一塌糊涂，不僅出現(xiàn)了通貨膨脹，而且經(jīng)濟受到巨大影響一降到底，正因為此事才推出了風(fēng)險管理這一新的管理模式。接著美國也發(fā)生了巨大的經(jīng)濟危機，這令剛剛推出的風(fēng)險管理更受眾人重視，成了很多專家研究的新方向。 20世紀(jì)三十年代，美國的管理協(xié)會第一次提出了風(fēng)險管理理念，風(fēng)險管理理念在概念上進行了深入研究以及在某些大公司里首次得到運用，另一方面對于風(fēng)險管理，在1950年左右，美國公司在意識上開始關(guān)注的同時進行廣泛運用。這個時期，Mowbray等人在《Insurance》里，相對成體系的講述了風(fēng)險管理的理念。1960年，美國將風(fēng)險管理運用到某些先進產(chǎn)品的開發(fā)項目里，例如風(fēng)險管理幫助“阿波羅計劃”得到了史無前例的成果。十五年后，風(fēng)險與保險協(xié)會誕生。20世紀(jì)80年代，在上述會議上，全球很多國家的專家一起探討同意了“101條風(fēng)險管理準(zhǔn)則”，這是風(fēng)險管控的通用文件，這讓風(fēng)險管控更科學(xué)。20世紀(jì)80年代末，美國項目管理學(xué)頒布第一個項目管理系統(tǒng)（簡稱PMBOK）[5]。同時為促進風(fēng)險管理概念在經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的廣發(fā)運用，聯(lián)合國頒布了風(fēng)險管理探究的相關(guān)報告 [6]。國外有關(guān)風(fēng)險管理的公司現(xiàn)在都有了非常成熟的體制，他們針對不同的風(fēng)險建立了相關(guān)的部門，同時還制作了關(guān)于這方面的手冊，以便公司員工進行學(xué)習(xí)、翻閱。他們的主要主管人員會定時接受培訓(xùn)，并與專業(yè)的風(fēng)險管理公司合作，確保公司遇到風(fēng)險時能把風(fēng)險降到最低。他們很多公司的新產(chǎn)品從產(chǎn)品開始研發(fā)一直到上市，每個程序都有風(fēng)險管理進行評估，比如進行風(fēng)險識別，風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對指導(dǎo)等工作，可以說正是因為他們的完善的風(fēng)險管理體系保證了新產(chǎn)品的研發(fā)進度和質(zhì)量[7]。 國內(nèi)項目風(fēng)險管理研究現(xiàn)狀在中國，對風(fēng)險管理的學(xué)習(xí)，研究以及應(yīng)用比較晚一點，大概開始于上個世紀(jì)八十年代末。從風(fēng)險管理進入中國之后，各個企業(yè)在這方面的研究和探討才剛剛出世，并且風(fēng)險理論也在土木工程方面有所運用。因此，風(fēng)險管理逐漸風(fēng)生水起，在各大高校也開啟了有關(guān)這方面的研修課程[8]。在二十世紀(jì)九十年代初，我國關(guān)于這方面的一個學(xué)術(shù)組織出現(xiàn)了，這代表著風(fēng)險管理已經(jīng)有了一定的規(guī)模，對它的研究逐步深入[9]。 由于我國剛剛接觸這方面的研究，對其理論和實踐還遠遠不夠，國外對風(fēng)險管理比中國要早好多年，他們的理論和技術(shù)都比我們先進很多，目前我國還處在初級階段。由于現(xiàn)在我國很多公司對這方面越來越重視，可知在不久的未來，中國也會發(fā)展到一定的水平，項目風(fēng)險管理將更加廣泛地成功應(yīng)用于我國各個行業(yè)。對于目前整理的資料可知：一方面，風(fēng)險管理進入中國市場與國外相比要晚很多，基本還在萌芽階段，對其主要的運用主要集中在金融機構(gòu)、保險和工業(yè)上等；另一方面：我國對其研究還不是很透徹，主要集中在汽車，機械，電子等行業(yè)上的新產(chǎn)品研發(fā)中，在化工研發(fā)方面，只有醫(yī)藥研發(fā)有些項目風(fēng)險管理的研究，專門針對涂料研發(fā)項目管理的研究基本沒有。在化工行業(yè)只有一篇對化工新材料研發(fā)項目的風(fēng)險管理論文，該論文也詳細說明了國內(nèi)外目前對化工研發(fā)類項目風(fēng)險管理的現(xiàn)狀。 項目風(fēng)險管理過程和方法項目風(fēng)險管理是項目風(fēng)險的全面管理。這種項目風(fēng)險全面管理的基本原理是從兩個緯度開展管理，其一是對項目各個項目風(fēng)險影響因素的全面管理，即對于那些項目自身和環(huán)境的發(fā)展變化會導(dǎo)致項目發(fā)生項目風(fēng)險的影響因素進行全面的管理，其二是對項目全過程中各個時點和時段的項目風(fēng)險影響因素的發(fā)展變化進行全面的管理[10]。對項目風(fēng)險管理也有不同的劃分，根據(jù)組織不同以及團隊不同，其劃分也有區(qū)別。在美國有一個關(guān)于項目管理的體系PMI，他們運用不同的知識體系把風(fēng)險管理主要分為6個階段[11]，分別為：風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃和風(fēng)險監(jiān)控。 and （2001）在建筑工程里，按照施工日期的不同階段進行劃分，然后再根據(jù)不同階段對風(fēng)險進行控制[12]。 另外，中國科學(xué)院院士邱菀華同志，按照我國目前的管理方式和結(jié)合相關(guān)管理方面的大事件，對管理風(fēng)險總結(jié)了以下幾個方面：風(fēng)險的計劃、辨別、預(yù)估、評測、相對應(yīng)措施以及監(jiān)控六個階段。如圖所示[13]：圖1 六階段風(fēng)險管理過程 six stages of risk management process 論文結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容本文通過五大章節(jié)，從風(fēng)險管理的基礎(chǔ)理論入手，按照涂料研發(fā)的順序，探討在涂料研發(fā)的不同工序中出現(xiàn)的風(fēng)險，將項目管理風(fēng)險理論應(yīng)用到研發(fā)中，并對這些風(fēng)險的嚴(yán)重程度一一排序，對每個階段產(chǎn)生的風(fēng)險建立控制手段及流程，為以后的研發(fā)項目做參考，把風(fēng)險降至最低。第一章，緒論。論述本文選此題目的目的和前提，以及在國內(nèi)外對產(chǎn)品風(fēng)險管理的研究，論文的結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容。 第二章，N公司及產(chǎn)品情況。介紹了N公司的情況，業(yè)務(wù)介紹，產(chǎn)品特點，研發(fā)組織結(jié)構(gòu)，項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀。第三章，N公司水性UV 涂料研發(fā)風(fēng)險識別。以具體的研發(fā)項目闡述了研發(fā)項目的特點，項目情況及風(fēng)險識別。第四章，N公司水性UV涂料研發(fā)項目的風(fēng)險評估。以具體的研發(fā)項目闡述研發(fā)過程中的風(fēng)險評估，定性與定量評估，按順序排列風(fēng)險值的大小。第五章，N公司水性UV涂料研發(fā)項目的風(fēng)險應(yīng)對與風(fēng)險監(jiān)控。根據(jù)風(fēng)險值的大小，對每個研發(fā)階段產(chǎn)生的技術(shù)風(fēng)險采取應(yīng)對措施，減少和控制風(fēng)險，并定期監(jiān)控風(fēng)險情況。第二章 N公司及產(chǎn)品研發(fā)情況介紹 N公司涂料業(yè)務(wù)簡介自從N公司建立起來至今，已經(jīng)有了一百多年的歷史了，通過他們的不斷努力和創(chuàng)新，現(xiàn)在該公司已經(jīng)成為世界上最大的涂料供貨商，在建筑方面的產(chǎn)品也是趨于第一。其產(chǎn)銷量在亞太地區(qū)始終穩(wěn)居首位，在全球化工涂料行業(yè)名列前十名。N公司國際網(wǎng)絡(luò)已遍及亞洲、歐洲以及美洲十幾個國家及地區(qū)。N公司在全世界關(guān)于涂料的供貨方面都是屈指可數(shù)的公司，正是因為他們的高品質(zhì)，高性能的產(chǎn)品贏得了更多消費者的青睞。該公司成為亞洲地區(qū)唯最大的涂料公司，產(chǎn)業(yè)擴展到很多領(lǐng)域，比如房建企業(yè)、廠房涂料、門窗噴漆、汽車涂料、屋內(nèi)的裝修等，在這些領(lǐng)域中都有很高的知名度[14]。 N公司在二十世紀(jì)九十年代進軍大陸市場，目前擁有4家獨資工廠，10家合資工廠，是國內(nèi)涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。20多年來，該公司的產(chǎn)業(yè)在中國各個行業(yè)中都有涉及，在各個大中小城市都設(shè)立了自己的辦事處。 N公司研發(fā)中心概況N公司為了把自己的核心技術(shù)進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，保證公司能夠充分把技術(shù)全部用于實處，使每項工作都能順利完成，于2002年在上海成立了技術(shù)研發(fā)中心，對這研發(fā)中心公司拿出了14151萬元進行改造，這個舉動使該企業(yè)成為國內(nèi)涂料生產(chǎn)和供貨方面最大，最前沿的技術(shù)中心，公司里不僅有這方面最專業(yè)的人士，同時也引進了最先進的生產(chǎn)設(shè)備，它推動了中國經(jīng)濟的發(fā)展，為中國涂料的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。 N公司把公司重心放在技術(shù)研發(fā)團隊上，因為只有公司技術(shù)成熟，公司才有強大的競爭能力，聚集了眾多來自世界各地及國內(nèi)的涂料行業(yè)專家。同時，日本涂料研發(fā)中心及新加坡立時科技也對中國研發(fā)中心提供有力支持，構(gòu)成強大三角科研體系[15]。 N公司研發(fā)中心的組織結(jié)構(gòu)圖2 N公司技術(shù)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu) Ramp。D organization in N Company由上圖可知N公司在中國的技術(shù)研發(fā)中心結(jié)構(gòu)比較簡單，在日本和新加坡有研發(fā)中心提供支持，但主要的項目還是由位于中國上海的研發(fā)中心獨立完成，中國研發(fā)中心由4個不同的分研發(fā)中心組成，根據(jù)產(chǎn)品線的不同，分為乳膠漆研發(fā)中心，木器漆研發(fā)中心，汽車漆研發(fā)中心和工業(yè)漆研發(fā)中心，各研發(fā)中心相互獨立。市場部根據(jù)市場需求提供目標(biāo)及方向分配給各研發(fā)中心，研發(fā)中心完成產(chǎn)品以后交由應(yīng)用中心進行產(chǎn)品的施工及性能驗證，應(yīng)用中心測試后及時將測試結(jié)果反饋至研發(fā)中心。研發(fā)中心將最終的研發(fā)成果匯報給市場部，由市場部決定和操作產(chǎn)品的上市工作。每個研發(fā)中心均有技術(shù)總監(jiān)總負責(zé)各研發(fā)中心的所有開發(fā)及行政工作。由于本人及后續(xù)的項目均處于木器漆研發(fā)中心，因此本文中各分研發(fā)中心的組織結(jié)構(gòu)由木器漆研發(fā)中心展開，各研發(fā)中心的結(jié)構(gòu)基本類似。根據(jù)上圖可以看出木器研發(fā)中心根據(jù)產(chǎn)品的細分特點分為油性木器漆研發(fā)組和水性木器漆研發(fā)組，另外還有一個原材料測試組，功能小組分為應(yīng)用測試組和技術(shù)行政組。從職能上來看，研發(fā)經(jīng)理負責(zé)項目的具體的研發(fā)工作，帶領(lǐng)一個團體，團隊中有具體的研發(fā)人員進行項目的具體實施工作，如配方調(diào)試，性能測試，交叉驗證等。原材料測試組主要負責(zé)原材料的測試工作及一些原材料新領(lǐng)域的應(yīng)用研究。應(yīng)用測試組主要負責(zé)產(chǎn)品的施工和性能驗證，以及樣板的制作。技術(shù)行政組主要負責(zé)配方的輸入，原材料的維護以及產(chǎn)品上市前資料的準(zhǔn)備，整個部門的后勤工作也由技術(shù)行政組負責(zé)。根據(jù)項目最終應(yīng)用領(lǐng)域的不同定義項目的類別并分配項目至相應(yīng)的研發(fā)組及研發(fā)人員，如項目處于水性研發(fā)組，由上圖可以看出，研發(fā)經(jīng)理實際上承擔(dān)著項目經(jīng)理的任務(wù)，具體負責(zé)項目，組織開發(fā)人員進行開發(fā)實施，實施完后交由應(yīng)用經(jīng)理安排應(yīng)用測試人員測試產(chǎn)品的施工性能，市場可行性測試等，最后由行政組安排進行相關(guān)資料及文檔的整理，配方輸入系統(tǒng)維護等工作。 N公司產(chǎn)品工作流程圖3 N公司產(chǎn)品生命周期Fig3 Product life cycle in N Company項目啟動項目計劃編制設(shè)計過程設(shè)計階段評審新品試樣及應(yīng)用性實驗產(chǎn)品試用技術(shù)設(shè)計驗證初品管理設(shè)計開發(fā)總結(jié)ENDNNNNNNNNN技術(shù)本部經(jīng)理根據(jù)市場部提供之核決通過的新品提案表及事前確認的技術(shù)可行性報告，提交技術(shù)總監(jiān)審批，通過后啟動項目技術(shù)經(jīng)理或項目負責(zé)人根據(jù)確定之項目，制定項目計劃項目負責(zé)人根據(jù)項目計劃，進行產(chǎn)品開發(fā)的實驗工作1， 項目開發(fā)計劃確定之評審2， 產(chǎn)品目標(biāo)性能設(shè)定及結(jié)果確認3， 產(chǎn)品的實驗結(jié)果審核4， 產(chǎn)品試生產(chǎn)結(jié)果以及應(yīng)用性試驗的實驗結(jié)果審核根據(jù)實驗配方，技術(shù)本部主導(dǎo)樣漆的試做，生產(chǎn)本部，品保中心協(xié)助落實試樣生產(chǎn)和測試應(yīng)用服務(wù)中心收集產(chǎn)品試用反饋信息和總結(jié)；應(yīng)用服務(wù)中心將試用信息反饋給技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)項目負責(zé)人組織各相關(guān)部門對產(chǎn)品的實驗階段結(jié)果和應(yīng)用性能進行討論，確認新品是否符合目標(biāo)要求。品保中心組織進行工藝驗證；生產(chǎn)本部進行初品生產(chǎn)；技術(shù)開發(fā)項目負責(zé)人匯總設(shè)計開發(fā)資料以及外部測試報告，總結(jié)項目經(jīng)驗NNN圖4 N公司發(fā)布的新產(chǎn)品開發(fā)的流程圖 New product develop flow chart in N Company由圖3和圖4可知N公司產(chǎn)品的生命周期分為發(fā)展階段和下市階段，商品的研制時期是在發(fā)展時期內(nèi)，商品的研制時期著重有設(shè)計、開發(fā)、檢驗以及上市時期。而新產(chǎn)品的研發(fā)是由市場部主導(dǎo)，提出產(chǎn)品需求，技術(shù)研發(fā)中心進行技術(shù)可行性分析，然后與市場部共同制定項目目標(biāo)，然后交由技術(shù)總監(jiān)審批，審批結(jié)束后項目進行啟動，制定項目計劃，由研發(fā)人員進行實施。在整個過程中研發(fā)部負責(zé)項目總體開發(fā)目標(biāo)、進度及實施效果控制，同時輔助完成培訓(xùn)、外部擴試、上市準(zhǔn)備等工作。應(yīng)用中心對產(chǎn)品的性能及市場可行性進行把關(guān)，項目完成后，交由市場部下達上市任務(wù)，后續(xù)的采購，品保，生產(chǎn)，物流等起維護作用。 涂料產(chǎn)品分類、特點及研發(fā)現(xiàn)狀 N公司涂料產(chǎn)品分類及特點N企業(yè)的商品種類非常多，包含了很多個種類和涉及眾多方向。工業(yè)漆，橋梁，港機，船舶，家電，汽車漆，家庭墻面漆，木器漆等。其中家庭墻面漆和木器漆深為中國廣大消費者所熟悉，近10年來一直成為家庭裝修用涂料的代名詞。N公司產(chǎn)品的高品質(zhì)，高適應(yīng)性使得其品牌印象深刻地印入廣大消費者腦海中。品牌已經(jīng)成為N公司在市場上立足并保持領(lǐng)先地位的最大籌碼，由于其強大的品牌價值，因此對研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量要求非常高，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，會使N公司苦心經(jīng)營多年的品牌價值付之一炬，N公司也會失去市場上的領(lǐng)先地位。 N公司涂料產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀為了適應(yīng)中國市場的快速發(fā)展和競爭對手的強勢緊逼，N公司的產(chǎn)品研發(fā)全部由上海研發(fā)中心獨立完成，市場競爭急劇白熱化，產(chǎn)品的替代時間越來越短，所以產(chǎn)品的開發(fā)時間也急劇減少，從先前的3年研發(fā)周期，縮短成1年，甚至更短。對產(chǎn)品的成本也控制的越來越高。因此這對產(chǎn)品的質(zhì)量要求提出了很大的挑戰(zhàn)。這就要求技術(shù)研發(fā)人員需在短時期內(nèi)研發(fā)出低成本，高質(zhì)量，高性能的產(chǎn)品。如不對研發(fā)過程中的風(fēng)險加以嚴(yán)格的管理，后果會不堪設(shè)想。近幾年來N公司由于對研發(fā)的風(fēng)險管理不夠重視，產(chǎn)品出現(xiàn)了一系列的投訴及質(zhì)量問題，引起了很大程度上的公司損耗，甚至使公司的外在形象受到傷害，這對N公司的發(fā)展是最致命的。比如就N公司乳膠漆產(chǎn)品而言，是公司的拳頭產(chǎn)品，承擔(dān)著公司近60%的銷售額，而且對公司的品牌度及形象非常關(guān)鍵，在2012年公司由于研發(fā)人員趕工期，未對產(chǎn)品的罐內(nèi)儲存穩(wěn)定性做嚴(yán)格測試，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品上市以后不久，出現(xiàn)了大量的乳膠漆在桶內(nèi)發(fā)霉，最后只能退貨，直接導(dǎo)致經(jīng)濟損失達1000萬余元。工業(yè)漆項目，為了達到盈利目標(biāo)，過度追求產(chǎn)品的成本，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中忽略了產(chǎn)品極限性能的測試，結(jié)果導(dǎo)致一軍方工程項目最后涂層全部脫落，30余萬的工程項目最后被賠償300萬。木器漆項目，在研發(fā)過程中研發(fā)經(jīng)理依據(jù)自己的經(jīng)驗隨意調(diào)整配方，未按照產(chǎn)品的研發(fā)流程進行控制，減少了實驗環(huán)節(jié)，結(jié)