65電子商務網(wǎng)站注冊及登陸研究-文庫吧
2025-06-09 18:26 本頁面
【正文】 45萬用戶得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，三種不同的注冊入口展現(xiàn)形式和瀏覽者的注冊轉化率關系如下圖：不同形式的注冊入口和注冊轉化率的關系 通過以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，純圖片形式的注冊入口能在提高瀏覽者注冊轉化率上起到較好的作用。造成這種現(xiàn)象的原因主要在于，純文字形式的注冊入口可能由于為了與網(wǎng)站整體形成視覺上的統(tǒng)一，而弱化視覺效果，使得瀏覽者可能容易忽視純文字的注冊入口。而混合形式的注冊入口，由于不同的瀏覽器可能瀏覽到不同的效果甚至錯位，不僅增加了瀏覽者注冊轉化率的下降，并且在設計難度上較高，現(xiàn)在已經(jīng)很少被采用。而純圖片形式不僅僅設計自由度高，并且一般不用考慮瀏覽器兼容性問題，因其在視覺體驗上的效果很強，能很好的吸引到瀏覽者的目光并且提高瀏覽者的注冊轉化率。通過以上數(shù)據(jù)和論述，得出一個結論：在設計注冊入口的時候，純圖片的形式應當被優(yōu)先考慮和采用。 關于注冊流程中注冊項內(nèi)容、數(shù)量以及布局用戶體驗的研究 注冊資料填寫部分是繼瀏覽者點擊注冊入口進入注冊流程之后，在整個注冊流程之中最為關鍵的部分，也是注冊流失率最高的部分，對注冊資料填寫項良好的設計，將能大大提高注冊成功率，還能以良好的用戶體驗獲得瀏覽者的口碑和青睞。注冊資料項的作用實際就是采用問答的模式，獲得用戶的反饋以及收集網(wǎng)站主體關心的數(shù)據(jù)。對于注冊資料項的設計，需要考慮的主要問題是：1）設計內(nèi)容？2)設計多少？3）如何設計？ 關于設計內(nèi)容，目前一般網(wǎng)站都采用用戶名、密碼、確認密碼、Email幾個常用項，然后根據(jù)網(wǎng)站主體的需要附加一些注冊項。根據(jù)權威調(diào)查機構Ponemon institute公布的數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)站瀏覽者中還是存在相當一部分人為了保護個人隱私，避免回答和填寫一些涉及個人隱私的機密信息，因此，在注冊資料填寫部分，應委婉實行或盡量減少收集用戶隱私信息的注冊項設計，這樣會大大增加用戶的注冊好感，并提高注冊的成功率。關于設計數(shù)量，是一個十分矛盾的問題。因為用戶注冊時填寫的資料越多，其利用價值就越大，但與此同時，也會降低用戶體驗好感度，瀏覽者可能疲于應付注冊提問而放棄注冊，因此，在注冊資料項數(shù)量的設計上，勢必要把握一個度，也就是在用戶體驗的極限上，獲取最高可利用價值的用戶資料。ShopEx研究發(fā)現(xiàn)，注冊項在數(shù)量上和注冊成功率以及用戶資料價值上，有如下關系，如圖：注冊項數(shù)量與注冊成功率及用戶資料價值的關系由上圖可見，顯然注冊項的數(shù)量控制在68之間是最佳的設計，此時電子商務網(wǎng)站的注冊項一般都包括了用戶的聯(lián)絡信息，可利用價值也非常大，“68”也被稱為注冊項設計數(shù)量的“黃金比例”。國內(nèi)市場占有率最高的ShopEx網(wǎng)店系統(tǒng)就是采用“黃金比例”設計的注冊項。在確認了注冊項內(nèi)容和數(shù)量后，如何實現(xiàn)注冊項良好的規(guī)劃和布局是不可避免的一個問題。在規(guī)劃和布局注冊項的過程中，涉及到的一個主要問題就是注
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