【正文】 望的組織價(jià)值觀與組織實(shí)際的價(jià)值觀之間的契合度。五、探討幼托機(jī)構(gòu)員工與組織價(jià)值觀契合度，對員工的組織承諾與工作滿意度之影響。貳、研究假設(shè)為進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)精確的統(tǒng)計(jì)考驗(yàn)，以達(dá)成研究目的要求，本研究訂定虛無假設(shè)(null hypotheses)如下：假設(shè)一：不同背景變項(xiàng)幼托機(jī)構(gòu)員工期望的組織價(jià)值觀沒有顯著差異。假設(shè)二：不同背景變項(xiàng)幼托機(jī)構(gòu)員工認(rèn)知的實(shí)際組織價(jià)值觀沒有顯著差異。假設(shè)三：不同背景變項(xiàng)幼托機(jī)構(gòu)員工，對「期望組織價(jià)值觀」與「實(shí)際組織價(jià)值觀」契合度的看法沒有顯著差異。假設(shè)四：不同背景變項(xiàng)幼托機(jī)構(gòu)員工，對「組織承諾」的看法沒有顯著差異。假設(shè)五：不同背景變項(xiàng)幼托機(jī)構(gòu)員工之「工作滿意度」沒有顯著差異。假設(shè)六：幼托機(jī)構(gòu)員工與組織價(jià)值觀之契合度，對員工的「組織承諾」不具預(yù)測力。假設(shè)七：幼托機(jī)構(gòu)員工與組織價(jià)值觀之契合度，對員工的「工作滿意度」不具預(yù)測力。第三節(jié) 研究方法與步驟為了有效達(dá)成上述研究目的，本研究採用下列研究方法與步驟，分述如下：壹、研究方法本研究採取文獻(xiàn)評析(documentary analysis)法以建立研究理論基礎(chǔ)，並作為設(shè)計(jì)研究架構(gòu)及發(fā)展實(shí)證調(diào)查工具之依據(jù)；接著，再以通信問卷調(diào)查法(questionnaire survey)對中部五縣市公私立幼托機(jī)構(gòu)實(shí)施隨機(jī)抽樣調(diào)查，以獲取第一手研究資料。最後，再根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，比較印證相關(guān)行政管理理論，冀希找出幼托機(jī)構(gòu)教保人員與組織契合度對員工的組織承諾與工作滿意度間之關(guān)聯(lián)性，提出有價(jià)值的研究發(fā)現(xiàn)。茲詳細(xì)說明如次：一、文獻(xiàn)評析法首先探討托兒機(jī)構(gòu)教保人員與組織文化及組織價(jià)值觀契合度；其次分析影響幼托機(jī)構(gòu)教保人員的組織承諾與工作滿意度之重要因素。經(jīng)由這些文獻(xiàn)探討與評析，建立本研究的理論基礎(chǔ)。二、問卷調(diào)查法為廣泛獲得托兒機(jī)構(gòu)教保人員對組織價(jià)值觀、組織承諾、及工作滿意度的第一手資料，本研究依據(jù)研究需要，隨機(jī)抽取中部地區(qū)公私立托兒所後，由研究者事先以電話徵得對方所長同意，再以郵寄方式將調(diào)查問卷送達(dá)抽樣的托兒所，敦請所長幫助分發(fā)問卷予教保人員進(jìn)行調(diào)查後，再置入附有回郵信封紙袋寄回。 貳、研究步驟本研究依據(jù)文獻(xiàn)探討，彙整出幼托機(jī)構(gòu)教保人員組織價(jià)值觀契合度與員工的組織承諾與工作滿意度關(guān)係之相關(guān)學(xué)理基礎(chǔ)，再據(jù)以編製調(diào)查工具，復(fù)根據(jù)問卷調(diào)查蒐集資料之統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，比較印證相關(guān)之理論，冀發(fā)掘臺灣中部地區(qū)幼托機(jī)構(gòu)教保人員與組織價(jià)值觀之契合情形，並瞭解「幼托機(jī)構(gòu)員工與組織之契合度」與「幼托機(jī)構(gòu)員工的組織承諾與工作滿意度」之間究竟存有何種關(guān)聯(lián)。具體言之，本研究的實(shí)施步驟如次；而整個(gè)研究工作流程列如圖131。一、相關(guān)文獻(xiàn)探討蒐集與閱讀國內(nèi)外幼托機(jī)構(gòu)人員組織價(jià)值觀契合與員工的組織承諾與工作滿意度關(guān)係之研究論文，並加以分析、整理、統(tǒng)整、歸納，以形成本研究之理論基礎(chǔ)及研究架構(gòu)，做為問卷設(shè)計(jì)之依據(jù)。二、編製調(diào)查問卷初稿依據(jù)研究架構(gòu)及文獻(xiàn)探討理論，發(fā)展本研究通信調(diào)查問卷，以作為搜集第一手資料的工具。於問卷初稿擬訂後，提請本學(xué)術(shù)領(lǐng)域之學(xué)者專家9人(名錄及服務(wù)機(jī)構(gòu)載於第三章)針對問卷初稿加以審查，以建立專家效度(validity)。三、進(jìn)行問卷預(yù)試與修正首先隨機(jī)挑選中部地區(qū)公私立托兒所4所，其中公立、私立各2所，每所挑選10人，共計(jì)40人進(jìn)行問卷預(yù)試(pilot test)以考驗(yàn)研究工具的可信度，並以此次預(yù)試調(diào)查結(jié)果進(jìn)行問卷內(nèi)容題項(xiàng)之修正，以確認(rèn)調(diào)查工具的信度(reliability)。四、實(shí)施通信問卷調(diào)查。本研究以臺灣省中部五個(gè)縣市教保人員為研究對象。經(jīng)查考中部五縣市的教保人員母群體總數(shù)為4,024人。本研究依分層隨機(jī)抽樣(stratified random sampling)法，先分公、私立，再於公立托兒所中每縣市抽取4所，如該縣市公立托兒所未達(dá)4所者則全數(shù)抽??；於私立托兒所中，每縣市亦抽取20所。再於所抽取的托兒所內(nèi)，就其全體教保人員，含所長、行政人員、教保教師等全數(shù)予以抽取調(diào)查，總計(jì)共抽取中部五縣市幼托機(jī)構(gòu)教保人員740人，以郵寄問卷方式進(jìn)行調(diào)查。五、提出結(jié)論與建議針對整個(gè)研究過程文獻(xiàn)探討所得，實(shí)證調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)加以歸納整理，提出結(jié)論與建議。六、撰寫研究報(bào)告將研究過程、結(jié)果整理歸納，撰寫成書面報(bào)告。擬定研究計(jì)畫文獻(xiàn)整理探討編製問卷前測修正問卷正式施測資料分析、統(tǒng)計(jì)撰寫論文研究背景研究動機(jī)研究目的名詞解釋教保人員與組織契合度教保人員工作態(tài)度問卷預(yù)測編修問卷尋找研究對象圖131 研究流程圖擬定研究計(jì)畫文獻(xiàn)整理探討編製問卷前測修正問卷正式施測資料分析、統(tǒng)計(jì)撰寫論文研究背景研究動機(jī)研究目的名詞解釋教保人員與組織契合度教保人員工作態(tài)度問卷預(yù)測編修問卷尋找研究對象圖341 研究流程圖第四節(jié) 研究範(fàn)圍與限制壹、研究範(fàn)圍臺灣地區(qū)的幼托機(jī)構(gòu)主要包含幼稚園與托兒所。本研究的目的在於探討幼托機(jī)構(gòu)教保人員與組織價(jià)值觀的契合度及其與組織承諾與工作滿意度間之關(guān)係，但是受到研究者財(cái)力、物力與時(shí)間的限制，因此將研究對象限母群體限定在托兒所，並以臺灣中部地區(qū)為資料蒐集範(fàn)圍。茲進(jìn)一步說明如次：一、就研究對象而言，考量研究變項(xiàng)在公私立機(jī)構(gòu)間可能存有差異，因此，乃以臺灣省中部地區(qū)五個(gè)縣市，包括：苗栗縣、臺中縣、臺中市、南投縣、彰化縣之公私立托兒所全體教保人員共計(jì)4,024人為抽樣母群體，再依照隨機(jī)抽樣(random sampling)原則，進(jìn)行公、私立托兒所教保人員取樣，供作實(shí)證調(diào)查的研究對象。二、就研究內(nèi)容而言，本研究旨在探討幼托機(jī)構(gòu)教保人員與組織契合對組織承諾與工作滿意度之影響。因此，先從基本特性變項(xiàng)來探討幼托機(jī)構(gòu)人員對組織價(jià)值觀和組織承諾與工作滿意度的看法；接著，再探討主要研究變項(xiàng)「員工與組織價(jià)值觀之契合」，及其與員工「組織承諾與工作滿意度」間的關(guān)聯(lián)性。貳、研究限制本研究以隨機(jī)抽樣法抽取臺灣省中部地區(qū)五個(gè)縣市之公私立托兒所教保人員來進(jìn)行實(shí)證研究，因此研究結(jié)果之解釋、推論及運(yùn)用，應(yīng)考慮及此一類型抽樣可能產(chǎn)生之誤差與侷限。第五節(jié) 重要名詞解釋一、幼托機(jī)構(gòu)教保人員本研究所稱幼托機(jī)構(gòu)教保人員，係指服務(wù)於臺灣地區(qū)公、私立托兒所的所長、行政人員、教保教師，但不包括司機(jī)、廚房工友、保母、社工人員、及實(shí)習(xí)生等。根據(jù)內(nèi)政部兒童局統(tǒng)計(jì)，臺灣地區(qū)2001(民90)年度的托兒所總數(shù)為3,600所（內(nèi)政部兒童局，2002），本研究探討的原始母群體為服務(wù)於上述幼托機(jī)構(gòu)的教保人員共計(jì)15,214人。唯基於研究旨趣，本研究選用於實(shí)際調(diào)查的母群體乃定位為臺灣省中部地區(qū)五縣市，包括：苗栗縣、臺中縣、臺中市、南投縣、彰化縣等之公、私立托兒所教保人員為對象，其母群體總數(shù)為4,024人。二、員工與組織契合度 員工與組織契合度(organization fit)，係指組織內(nèi)員工個(gè)人與他人、各部門或組織在某些面向上的共識凝聚程度，並將其與個(gè)人的表現(xiàn)做連結(jié)比較後，產(chǎn)生在期望的價(jià)值觀與組織的實(shí)際價(jià)值觀上的差距(Vancouver amp。 Schmitt, 1991)。員工與組織契合度愈高，則個(gè)人的表現(xiàn)，如工作滿意度、組織承諾及留職意願(yuàn)，都傾向較高(O’Reilly, Chatman amp。 Caldwell, 1991: Edwards, 1991；1993；Cable amp。 Judge, 1994：McCulloch amp。 Silverhart, 2003)。具體來說，本研究所稱「員工與組織契合度」指的是員工的「期望組織價(jià)值觀」與員工覺知的「實(shí)際組織價(jià)值觀」之間的契合程度，簡稱「契合度」。這一「契合度」的計(jì)算乃係透過研究者自編問卷調(diào)查幼托機(jī)構(gòu)員工(教保人員)，將員工在「期望組織價(jià)值觀」與員工覺知的「實(shí)際組織價(jià)值觀」分測驗(yàn)上的得分，以計(jì)算兩者之差距絕對值而得。因此，契合度的分?jǐn)?shù)越高(離0點(diǎn)越遠(yuǎn))，表示員工與組織的契合度越不佳；反之，契合度的分?jǐn)?shù)越低(越趨近於0)，表示員工與組織的契合度越理想。三、組織承諾所謂組織承諾(organizational mitment)係指員工於評估自己的專業(yè)能力與組織目標(biāo)的符合度後，認(rèn)同該組織的願(yuàn)景目標(biāo)，願(yuàn)意對組織貢獻(xiàn)高度忠誠，付出額外努力，樂於和同事攜手合作，願(yuàn)意長期留任在該機(jī)構(gòu)中，甚至終其一生獻(xiàn)身該項(xiàng)工作的一種心理上的整體知覺。Williams與Hazer (1986)亦認(rèn)為，個(gè)人透過與組織的某種互動過程而感到滿意，然後才決定其對組織的承諾程度。一個(gè)組織會因具有高度承諾員工對於工作的全心投入，而得以發(fā)揮最佳工作績效；亦即，員工在組織中投入愈多，努力程度愈高，則愈容易在組織中獲得外在酬賞及內(nèi)在成就、滿足個(gè)人不同層次需求 (McCulloch amp。 Silverhart, 2003)。本研究所謂組織承諾係指受雇於幼托機(jī)構(gòu)教保人員對平日擔(dān)任幼兒教育、保育工作所展現(xiàn)出在教材製備、教學(xué)實(shí)施、幼兒輔導(dǎo)、人際互動、行政支援、在職進(jìn)修之參與等工作，形成在心理上對服務(wù)機(jī)構(gòu)願(yuàn)意無怨無悔貢獻(xiàn)所學(xué)專業(yè)知能，付出精神與心力，與同事攜手合作，並願(yuàn)長期留任在組織中工作的整體知覺。四、工作滿意度工作滿意度(work satisfaction)是一種組織成員對整體工作情境評估後的態(tài)度表現(xiàn)，它是一種心理狀態(tài)，可成為促動行為的內(nèi)在歷程（張春興，1994）。Smith(1969)指出，工作滿意度乃是一個(gè)人對工作、工作因素的感受或情感反應(yīng)，工作滿意層面包括工作本身、升遷、薪水、協(xié)同工作者等因素在內(nèi)。本研究所指工作滿意度係指幼托機(jī)構(gòu)教保人員在托兒所工作環(huán)境中，對整體工作情境，包括平日擔(dān)任幼兒教育、保育工作所展現(xiàn)出在教材製備、教學(xué)實(shí)施、幼兒輔導(dǎo)、人際互動、行政支援、在職進(jìn)修參與等任務(wù)，在心理上的總體滿意感而言。第二章 文獻(xiàn)探討為達(dá)成研究目的，本研究首先探討國內(nèi)外員工與組織價(jià)值觀契合度、組織承諾、及工作滿意度研究相關(guān)文獻(xiàn)，期從中獲得適合本研究之理論基礎(chǔ)，據(jù)此編製一個(gè)調(diào)查工具，並持以向臺灣中部地區(qū)幼教機(jī)構(gòu)教保人員實(shí)施問卷調(diào)查。茲依研究旨趣，就國內(nèi)外文獻(xiàn)探討與評析所得，分為：(1) 我國幼托機(jī)構(gòu)現(xiàn)制及教保人員工作概況分析，(2)組織文化與組織價(jià)值觀，(3)員工與組織契合度之相關(guān)研究，(4)工作滿意度與組織承諾之相關(guān)研究，分節(jié)評述如次。第一節(jié) 我國幼托機(jī)構(gòu)現(xiàn)制及教保人員工作概況分析 本節(jié)分別針對幼托機(jī)構(gòu)現(xiàn)制及教保人員工作現(xiàn)況加以分析，以瞭解幼教機(jī)構(gòu)在今日臺灣社會中的需求，及教保人員在這一行業(yè)中之處境、地位、工作壓力、及未來可能的因應(yīng)方向。一、我國幼托機(jī)構(gòu)現(xiàn)制分析 從表211內(nèi)政部兒童局2002(民91)年之資料可見，我國臺閩地區(qū)的幼托機(jī)構(gòu)總數(shù)從1995(民84)年的3,288所，擴(kuò)展至2001(民90)年的3,600所，%。其中公立托兒所從1995(民84)年的21所，增加至2001(民90)年的297所，；私立托兒所從民國1995(民84)年的1,336所，增加至2001(民90)年的3,216所，(內(nèi)政部兒童局，2002)，均呈現(xiàn)倍數(shù)遞增趨勢。表211臺閩地區(qū)民國8490年公私立托育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 單位：人年別總計(jì)公立托兒所私立托兒所社區(qū)托兒所課後托育中心所數(shù)收托人數(shù)所數(shù)收托人數(shù)所數(shù)收托人數(shù)所數(shù)收托人數(shù)所數(shù)收托人數(shù)843,288223,353214,4471,336111,9301,931106,976　　852,222234,96722781,9031,548122,65744730,407　　862,304246,41828498,8831,763134,01525713,520　　872,304241,66928898,3691,892133,8831689,417　　882,740259,16131898,2802,283152,6711398,210　　893,343309,63929599,1962,955202,973937,470　　903,600318,91829797,8383,216213,850877,23090936,120資料來源：內(nèi)政部兒童局(2002) 引自：另由表212內(nèi)政部兒童局2002(民91)年統(tǒng)計(jì)資料顯示，2001(民90)年全國3,600所幼托機(jī)構(gòu)總共收托幼兒人數(shù)為318,918人。其中，臺灣省幼托機(jī)構(gòu)共有2,778所，%，收托幼兒人數(shù)266,828人，%。其中，「公立托兒所」共有297所；「私立兒托所」(不包括私立課後托育中心909所)共有2,703所。其間，公、私立托兒所之比例，大約為11：89，可謂相差至為懸殊。 上述統(tǒng)計(jì)指出，過去七年來隨著社會大環(huán)境的變遷，「社區(qū)托兒所」由1,931所，降至87所；但「課後托育中心」，則從從原來的0所迅速擴(kuò)增至909所。顯見，「課後托育中心」已成為繁忙工業(yè)社會中，父母均就業(yè)者，尚未下班前委請他人托育幼兒的另類選擇。表212臺閩地區(qū)民國90年度立案公私立托育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 單位:人托　　兒　　機(jī)　　構(gòu)課後托育中心省市別／人數(shù)總數(shù) 收托人數(shù)公立所數(shù)公立收托數(shù)私立所數(shù)私立收托數(shù)村里所數(shù)村里收托數(shù)私立所數(shù)收托數(shù)合　計(jì) 3,600318,918 29797,8383,216 210,293877,230 90936,120臺灣省 2,778266,828 27192,7132,421 163,385867,173 39811,779臺北市 59734,230 26