【正文】 也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。 1 網(wǎng)絡(luò)書店現(xiàn)狀 網(wǎng)上書店的典范 說到網(wǎng)上書店，就不可能不提到亞馬遜（）——全球最大的網(wǎng)上書店。它為讀者提供了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，豐富的圖書品種（達(dá)310萬以上），優(yōu)惠的價格（折扣率從20%到50%），完善的金融結(jié)算制度，以及高效率的配送服務(wù)，并且實現(xiàn)了零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)。自1995年7月亞馬遜書店賣出第一本書起，它的銷售總額直線上升，，增幅達(dá)365％。不過，由于較高的投入，使得亞馬遜仍然處于虧損階段。但是，它的股價卻在一路飚升，1997年5月初上市時，每股僅9美元左右，至1998年底亞馬遜股票突破300美元大關(guān)，1999年1月更是突破400美元大關(guān)，其市價總值達(dá)180億美元，比擁有1000余家分店的美國最大的龐諾書店（）的市值高出8倍多[1]。由于它塑造了成功的網(wǎng)上銷售模式，產(chǎn)生了良好的品牌效應(yīng)，所以，除了圖書，它現(xiàn)在還銷售CD、錄像帶、禮品、鮮花、醫(yī)藥、軟件等。與此同時，亞馬遜邁開了向國外擴(kuò)張的步伐。1999年初出資5500萬美元，收購了英國和德國兩家網(wǎng)上書籍銷售公司，另外還并購了英國一家網(wǎng)上電影公司。 總的來講，亞馬遜在短短幾年之內(nèi)，獲得了巨大的成功，成了全世界圖書業(yè)界矚目的對象。 國內(nèi)網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀 　 無論是出于仿效，還是迫于競爭，一些老牌的圖書銷售商也加入網(wǎng)上書店的行列，如龐諾書店（），疆界書店（）等。至少在1997年，國外網(wǎng)上書店達(dá)兩百家以上[2]。而在國內(nèi)，自杭州新華書店創(chuàng)辦第一家網(wǎng)上書店后，網(wǎng)上書店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。其中最為有名的莫過于 1999年1月1日開通的上海書城網(wǎng)上書店和3月9日正式營業(yè)的北京圖書大廈網(wǎng)上書店?，F(xiàn)在，到底有多少中文圖書的網(wǎng)上書店，恐怕很難統(tǒng)計完整。為了說明這一點，筆者做了一個小實驗（時間：1999年11月3日下午），在搜狐網(wǎng)站上，用關(guān)鍵詞“網(wǎng)上書店”進(jìn)行查詢，并對結(jié)果作去重處理后，發(fā)現(xiàn)從事網(wǎng)上中文圖書銷售的站點共有61個，其中屬于新華書店系統(tǒng)的網(wǎng)站有5個，%；出版社辦的有3個，%；提供書目在9萬種以上的有6個，%。另外，專業(yè)性圖書網(wǎng)站8個，如計算機(jī)書店、工具書店、醫(yī)藥書店、法律書店、青少年書店等。從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，我們多少也能看出國內(nèi)網(wǎng)上書店競爭的激烈性。 　　同亞馬遜相比，國內(nèi)網(wǎng)上書店的交易流程繁瑣、缺乏規(guī)范、可靠性低?？梢灾苯釉诰W(wǎng)上下定單，也可以直接郵購。支付方式主要有信用卡網(wǎng)上支付、人民幣儲蓄賬戶網(wǎng)上支付，電匯，郵匯等。圖書配送方式主要有郵寄，EMS，甚至UPS，送上門（本地），異地網(wǎng)點配送等，配送時間也沒有統(tǒng)一的要求。總的來看，國內(nèi)的網(wǎng)上售書缺乏規(guī)范，隨意性強(qiáng)，買賣雙方的權(quán)益保障都有缺陷。 國外網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀 1．獨特的運(yùn)作方式。網(wǎng)上書店的銷售運(yùn)作在電子網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，它先模擬傳統(tǒng)書店的購書環(huán)節(jié)接受訂單，然后視情況直接從出版社取得印刷本圖書或包盒型電子出版物，通過郵政部門交給讀者，或者將出版物由網(wǎng)上傳遞給讀者。網(wǎng)上書店今后將具備編、選、印、發(fā)全面一體化功能，讀者需要某種圖書時，書店與出版社取得在線聯(lián)系，出版社將儲存在光盤中的圖書內(nèi)容傳真到書店，書店再使用激光打印機(jī)和自動裝訂機(jī)開展制作。1998年5月，瑞典作家彼得．克雷曼等人為日本文化出版界演示了利用Internet實施出版物的訂單生產(chǎn)方式（PRINT ON DEMAND），即時接受訂書，實時印制成冊，日本學(xué)術(shù)界稱之為出版物電子數(shù)字化革命。　　2．圖書品種多。網(wǎng)上書店的圖書品種可以比大型傳統(tǒng)書店多出十幾倍甚至幾十倍，這是絕對的優(yōu)勢。1997年年中，亞馬遜網(wǎng)上書店打出一條很有吸引力的廣告：“亞馬遜，地球上最大的書店”。宣稱書店可提供2500多萬種圖書（以及錄音制品和其他傳媒品）由人們選擇。美國俄亥俄州的圖書網(wǎng)絡(luò)書店能提供100萬種在版書目和300萬種絕版書目的檢索。加拿大最大的網(wǎng)上書店查普特斯書店可提供200萬種圖書目錄。英國知名網(wǎng)上書店提供的圖書品種都在100萬種以上?！　?．圖書傳遞速度快。電子數(shù)據(jù)交流（ED1）漸漸取代了信函、傳真、電話等傳統(tǒng)的出版發(fā)行所依靠的業(yè)務(wù)聯(lián)系方式。網(wǎng)上書店在收到一份訂單后立即（通常是幾分鐘內(nèi)）給讀者發(fā)出“訂購確認(rèn)”的電子信。如果讀者發(fā)現(xiàn)訂單有差錯，可以及時修改。在每份訂單發(fā)貨之時，網(wǎng)上書店又寄“發(fā)貨通知”，使那些從未謀面的讀者時刻感到自己被關(guān)照著。讀者還可以通過網(wǎng)上書店提供的免費電話同顧客服務(wù)代表保持聯(lián)系。網(wǎng)上書店往往與快遞公司合作開展送書業(yè)務(wù)，從書店收到訂單到讀者收到圖書的時間只需四五天，若是加急訂購的話，時間還可以縮短?！　?．圖書價格便宜。網(wǎng)上書店拋棄了傳統(tǒng)書店所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，把節(jié)約下來的開支轉(zhuǎn)化成優(yōu)惠書價吸引讀者。印刷、紙張等費用不斷增長，而電子計算、存儲和通訊費用則逐年下降也是網(wǎng)上書店書價較低的原因之一。比如：過去圖書發(fā)行信息的交流成本在50到100美元之間，現(xiàn)在只需要幾個美元，每張訂單的處理成本由2至4美元降到了幾美分。網(wǎng)上書店的圖書價格一般比傳統(tǒng)書店優(yōu)惠10～30％，即便加上運(yùn)費也還是便宜的。比如：亞馬遜網(wǎng)上書店精裝書的拆扣是30％，平裝書是20％，如果是洲際圖書買賣還可獲得另外6～8％的折扣?！　?．訂書程序簡單。網(wǎng)上書店網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計安排簡明實用，容易操作，讀者只需坐在電腦屏幕前，在網(wǎng)上書店的主頁上填好相應(yīng)的表格，就可以將自己的需要登錄到網(wǎng)上書店的數(shù)據(jù)庫中，馬上得到是否有貨的信息，大大簡化了購書手續(xù)。讀者可以不分晝夜，隨時定購圖書。大多數(shù)網(wǎng)上書店都提供有幾種至十幾種不同的檢索方法，來滿足不同類型讀者的要求。在付款程序上，網(wǎng)上書店設(shè)計了“網(wǎng)上”和“網(wǎng)下”兩種方法，前者適用于使用信用卡的讀者，后者是使用免費電話、傳真等結(jié)算途徑?！　?．提供全方位的圖書信息和雙向交流的渠道。網(wǎng)上書店提供的圖書信息包括書名、作者、出版社、出版年月、版次、原書定價、優(yōu)惠價、有否現(xiàn)貨、圖書遞送所需時間等，還提供足夠精彩詳盡的圖書介紹，或部分新書章節(jié)段落評價以及圖書銷售排行榜等資料。網(wǎng)上書店都非常重視提供雙向交流服務(wù)，設(shè)有讀者評論、專題推薦、作者訪談、專家點評和幫助讀者找書的“眼睛”等專欄。有的網(wǎng)上書店開展了“鼓勵上網(wǎng)交流，形成文化社區(qū)”的系列活動，讀者通過網(wǎng)絡(luò)公告牌同圖書的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論，交流心得體會。還有的網(wǎng)上書店聘請著名作家寫出某個故事的開頭和結(jié)尾，由讀者補(bǔ)充其余內(nèi)容，以激發(fā)讀者興趣，擴(kuò)大網(wǎng)上書店影響?！　?．提供追蹤服務(wù)和增值服務(wù)。當(dāng)你在網(wǎng)上書店買過書成為其顧客后，書店就會通過它的網(wǎng)頁和電子郵件（Email）同你保持聯(lián)系，會根據(jù)你上次購書的信息，了解你主要的閱讀興趣與購書范圍，以后只要你進(jìn)入網(wǎng)站，就會馬上看到網(wǎng)頁上有一項是專為你設(shè)計的“推薦書目”（Remendations）。網(wǎng)上書店由網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)后分類處理，進(jìn)一步區(qū)分出不斷變化和有特殊興趣的群體，掌握讀者的需求與需求數(shù)量。提供增值服務(wù)是網(wǎng)上書店的重要舉措，因為網(wǎng)上書店的經(jīng)營者越來越深刻地認(rèn)識到，僅有宣傳促銷和提供雙向交流活動是不夠的，必須開展增值服務(wù)。比如：有的網(wǎng)上書店面對大學(xué)教師和學(xué)生組成的教學(xué)市場，除提供出版信息、可供目錄、新書預(yù)告等資料外，還注重開發(fā)按學(xué)科專業(yè)，以具體教科書為主的詳細(xì)的備課材料，包括授課大綱、練習(xí)題及解答，網(wǎng)站還備有專業(yè)字典等常用工具書，整個網(wǎng)站成了教師學(xué)生備課自學(xué)無時不在的顧問。所有增值服務(wù)都是免費的。2 概述與相關(guān)概念 電子商務(wù)電子商務(wù)就是指在電子網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品買賣和服務(wù)交易的過程。實現(xiàn)電子商務(wù)最普遍的媒介就是Internet。電子商務(wù)包括三類商務(wù)交易。第一類是指發(fā)生在企業(yè)和消費者之間的交易。當(dāng)你想到電子商務(wù)的時候，首先映入腦海的就是這一類交易。Amazon公司就是企業(yè)－消費者電子商務(wù)類型中一個明顯的例子。此公司主要向消費者出售書籍，CD，電子出版物和音響制品，它稱自己是“可以找到自己所需要的一切的地方”。企業(yè)－消費者電子商務(wù)類型中包括服務(wù)的交易。定購WEB站雖然不出售實質(zhì)性的貨物，但也可以注冊電子商務(wù)。例如，客戶在查詢的列表中便可以瀏覽潛在的約會對象。電子商務(wù)的第二種形式涉及到企業(yè)和企業(yè)之間的交易。從事這種電子商務(wù)形式的企業(yè)對消費者和社會公眾來說一般是不可見的。Ciso System公司是從事這種電子商務(wù)的一個較好的例子。Ciso System創(chuàng)建了允許商務(wù)交流的Intrnet的大部分物理基礎(chǔ)設(shè)施。最后，電子商務(wù)的第三種類型是在最近幾年中流行起來的，它涉及到消費者和消費者之間的交易。從事這種的電子商務(wù)形式的例子有著名的eBay公司。EBay公司允許它的客戶向其他客戶拍賣物品(eBay公司會收起交易費)。當(dāng)我們想到電子商務(wù)的時候，一般都會想到客戶在一個WEB站點上先選擇商品然后通過信用卡進(jìn)行在線付款。換句話說：信用卡交易是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。但是，電子商務(wù)交易只包括導(dǎo)向購買行為，而不包括購買行為本身。例如，假設(shè)你有一個出售廚房設(shè)備如爐灶和電冰箱的商場(指實際的、物理的商場，并不是虛擬的商場)，這時你也許愿意創(chuàng)建一個WEB站點列出自己的商場內(nèi)出售的廚房設(shè)備，但并不是為消費者提供一個在線購買商品的方法。這種WEB站點的唯一目的是吸引消費者來造訪自己實際的存在的商場。這也是電子商務(wù)的有效形式。 ASP技術(shù) ASP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MICROSOFT IIS的主要功能是支持HTML網(wǎng)頁，服務(wù)器只是從硬盤中根據(jù)用戶的請求取出相應(yīng)的靜態(tài)網(wǎng)頁發(fā)送到用戶瀏覽器上。IIS的主要作用就是為用戶瀏覽器和服務(wù)器上儲存的文件的一個紐帶。從這個意義上講，它和其它的WEB服務(wù)器沒有什么區(qū)別，所有的WEB服務(wù)器都可以實現(xiàn)這個功能。但是ASP的出現(xiàn)改革了這一切，在MICROSOFT IIS仍然支持靜態(tài)HTML網(wǎng)頁的前提下，利用ASP可以根據(jù)開發(fā)人員的要求在WEB服務(wù)器上建立起動態(tài)網(wǎng)頁文件。這樣，用戶通過提交表單等一些操作可以向WEB服務(wù)器發(fā)送特定的瀏覽請求。WEB服務(wù)器將會根據(jù)用戶請求，執(zhí)行相應(yīng)的動態(tài)網(wǎng)頁。然后生成一個結(jié)果網(wǎng)頁，再發(fā)送到瀏覽器端，供用戶瀏覽，這樣便實現(xiàn)了網(wǎng)頁的簡單調(diào)用了，用戶可能通過自己的操作，改變?yōu)g覽器