服務(wù)管理知識(shí)大全54-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】文件名服務(wù)的特性與分類(lèi)電子文件編碼FWZL001頁(yè)碼3-1●服務(wù)的定義（1）在ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中提到“產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果”。包括四大類(lèi)：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及：①在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車(chē)）上所完成的活動(dòng)。

2025-06-18 13:18

服務(wù)管理知識(shí)大全52-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)是什么?在傳統(tǒng)的觀念中，一提到服務(wù)，我們就會(huì)想起第三產(chǎn)業(yè)，比如說(shuō)例如賓館、飯店、旅行社、娛樂(lè)場(chǎng)所等等，而很少會(huì)聯(lián)想到第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，現(xiàn)代管理學(xué)中的服務(wù)理念非常廣泛，任何一個(gè)行業(yè)都有服務(wù)，比如正如一家企業(yè)售出家電或者汽車(chē)后，就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)；還有一些企業(yè)可以稱(chēng)得上是服務(wù)型企業(yè)，例如戴爾電腦的口號(hào)就是根據(jù)客戶(hù)的要求定制電腦，大眾生產(chǎn)的POLO可以根據(jù)客戶(hù)

2025-06-22 02:54

安全生產(chǎn)管理知識(shí)大全-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】信息系統(tǒng)安全管理1范圍月度采購(gòu)計(jì)劃包含適用于信息技術(shù)部實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及制定全公司計(jì)算機(jī)使用安全的技術(shù)規(guī)定2控制目標(biāo)確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的高效、安全使用確保數(shù)據(jù)庫(kù)、日志文件和重要商業(yè)信息的安全3主要控制點(diǎn)信息技術(shù)部經(jīng)理和公司主管副總經(jīng)理分別審批信息系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置方案、數(shù)據(jù)備份及突發(fā)事件處理政策和其它信息系統(tǒng)安全政策

2025-06-19 18:00

服務(wù)管理知識(shí)大全60-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】17/1804年度服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)管理規(guī)定一、考核和激勵(lì)的目的1、鼓勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。2、指標(biāo)量化，科學(xué)合理。二、具體考核指標(biāo)1、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息化建設(shè)、硬件設(shè)施、運(yùn)作管理制度。2、服務(wù)滿(mǎn)意度考核：服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)規(guī)范滿(mǎn)意度。3、日?？己耍悍?wù)網(wǎng)點(diǎn)日常管理的各個(gè)方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《××空調(diào)簽約技術(shù)服

2025-06-18 13:18

服務(wù)管理知識(shí)大全9-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第21章服務(wù)與維護(hù)....................................................................................1介紹...............................................................................................

2025-06-18 13:19

服務(wù)管理知識(shí)大全0-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】19/19第一節(jié)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)與服務(wù)質(zhì)量一、服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)：（一）服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)域涉及以下：·飯店、賓館·醫(yī)院·商場(chǎng)·旅行社·銀行·教育學(xué)院、學(xué)校·航空公司·保險(xiǎn)公司·郵電·通信·運(yùn)輸公司·搬家公

2025-06-24 00:25

服務(wù)管理知識(shí)大全5-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)商業(yè)聯(lián)合部行業(yè)發(fā)展部二00五年四月SB/T10382-2004《服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南》培訓(xùn)教材主編:張麗君副主編：朱立恩王海東服務(wù)管理體系概論主編：張麗君副主編：朱立恩　　　　王海東目次前言 IV引言 V第一講　服務(wù)管理體系核心思想

2025-06-24 00:25

促銷(xiāo)管理知識(shí)大全29-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】/部門(mén)：市場(chǎng)部崗位：促銷(xiāo)主管考評(píng)內(nèi)容指標(biāo)類(lèi)型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來(lái)源工作成果(45%)業(yè)務(wù)處理成果保存資料數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完備性，符合產(chǎn)品主管的要求15上級(jí)主管產(chǎn)品主管促銷(xiāo)活動(dòng)的資料準(zhǔn)備，行程安排的合理性10上級(jí)主管產(chǎn)品主管相關(guān)活動(dòng)單位配合及時(shí)性的協(xié)調(diào)效果10上級(jí)主管渠道主管創(chuàng)新成果自動(dòng)改進(jìn)工

2025-06-23 05:04

現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)大全-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】案例1改進(jìn)產(chǎn)品和工藝流程--標(biāo)桿管理根據(jù)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和工藝流程，乃是一種最有效的競(jìng)爭(zhēng)方式。標(biāo)桿管理起源于20世紀(jì)70年代末80年代初。當(dāng)時(shí)，日本成為了世界企業(yè)界的學(xué)習(xí)榜樣。在美國(guó)學(xué)習(xí)日本的運(yùn)動(dòng)中，美國(guó)的施樂(lè)公司首先開(kāi)辟了后來(lái)被他們命名為標(biāo)桿管理的管理方式。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，施樂(lè)公司將標(biāo)桿管理定義為：一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)

2025-06-28 20:41

工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告_工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】工商管理專(zhuān)業(yè)怎么寫(xiě)？隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的顯現(xiàn)，人們逐步認(rèn)識(shí)到了學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)與應(yīng)用能力 培養(yǎng)的重要性，而專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)教學(xué)在其中發(fā)揮著重要的作用。下面是小編為你整理的工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí) 習(xí)報(bào)告_工商...

2025-09-10 14:12

工商管理專(zhuān)業(yè)自薦信匯總大全-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：工商管理專(zhuān)業(yè)自薦信匯總（大全） 工商管理專(zhuān)業(yè)自薦信范文匯總六篇 在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，我們都可能會(huì)用到自薦信，我們?cè)趯?xiě)自薦信的時(shí)候要注意理由要充分、合理。如何編寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)淖运]信呢？以下是...

2025-10-20 03:37

工商管理系作業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】。。。有限公司營(yíng)銷(xiāo)策略研究專(zhuān)業(yè)班級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)姓名指導(dǎo)教師2021年5月18日山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文論文題目：有限公司

2025-01-20 23:18

工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】實(shí)習(xí)單位：鑫海集團(tuán)下屬鑫海家園物業(yè)管理公司一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位

2025-08-03 03:42

工商管理碩士(mba)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】.....工商管理碩士（MBA）申請(qǐng)材料準(zhǔn)考證號(hào):姓名:申請(qǐng)材料說(shuō)明

2025-04-12 02:51

工商管理本科題目-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（說(shuō)明：以下題目?jī)H供同學(xué)們選題時(shí)參考，同學(xué)們的選題應(yīng)當(dāng)與此有所不同，也可是全新選題。）參考題目：01級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文題目：廣東省缺工情況的探討與管理策略中小企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)誤區(qū)及創(chuàng)名牌戰(zhàn)略研究家族企業(yè)制度創(chuàng)新中出現(xiàn)的代理問(wèn)題及其對(duì)策研究中山古鎮(zhèn)燈飾的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和品牌化發(fā)展探析鹽步內(nèi)衣專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展的模式研究

2024-12-06 04:28

工商管理知識(shí)測(cè)評(píng)大全1(已改無(wú)錯(cuò)字)

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