【正文】 書籍、影響制品等易于在網(wǎng)上銷售。 (3)送貨渠道。 對于連鎖經(jīng)營，有全球的銷售與服務渠道的企業(yè)，有利于網(wǎng)上銷售成功。 (4)價格。 太便宜或太貴的產(chǎn)品都不易在網(wǎng)上成功。價格經(jīng)常變動的商品易于及時在網(wǎng)上公布。電子商務所節(jié)省的成本越多越易于成功。 網(wǎng)上書店是針對上網(wǎng)用戶，對其銷售價格適中、科技含量高、易送達的書籍產(chǎn)品，通過上述分析可見計劃是可行的。 訪問者心 理分析及相應對策 網(wǎng)上書店的計劃是否成功的關鍵是那些來此訪問的觀眾。只有觀眾經(jīng)常性的來訪問所開發(fā)的網(wǎng)站，花時間來閱讀你的內(nèi)容，你才能達到建設商務站點目的。要知道人們在網(wǎng)上的行為和反映與平時不同，有時區(qū)別之大令你無法相信他們就是那些真實世界里的“正常人”。下面對訪問者的心理做一分析，以便對下面的網(wǎng)站頁面設計有一個初步的框架。 他們總是缺乏耐心。查詢信息時，用戶希望立刻就能查到，最好有什么新產(chǎn)品信息時，站點能用 Email 通知用戶。他們手里拿著鼠標，只要一厭煩，就會點擊而去。所以在對網(wǎng)上書店的設計時，要把新發(fā)布的 書籍、特價書籍以明顯的方式顯示在主頁上。對于查詢，也應該可以對不同類別的關鍵字進行查詢，使顧客能夠方便快速的得到想要的信息。用戶最怕網(wǎng)絡的連接速度慢，所以主頁上不應該有很慢的廣告條幅。 他們希望“免費”的東西。人們之所以上網(wǎng)是因為他們知道網(wǎng)絡是一個免費信息的金礦，為此它們會在網(wǎng)上到處尋找。一旦找到一個，他們就會常來，還會介紹他們的朋友、同事來。 4 同時，他們馬上忘記對他們沒有吸引力的站點。 他們不容易相信人。人們對于在網(wǎng)上購物都常有誤解，甚至是恐懼。因此，要讓他們留下姓名和 Email 需要有技巧地說服。在本網(wǎng)站的 設計中，用戶注冊時需要填寫一些詳細信息，可以告知用戶我們將對他填寫的信息進行保密，并且填寫信息是為了（發(fā)布新書、促銷活動、或貨款返還等）可以與用戶及時聯(lián)絡。 他們喜歡點擊。所以網(wǎng)站設計應簡單方便，盡量讓用戶用點擊鼠標的方式進行選擇。 由上面幾點知道一個網(wǎng)站的設計應該盡量把主要信息顯示在明顯的地方如主頁，不便顯示的應做成連接，使客戶能夠方便的點擊進入查看信息。用戶注冊界面應有相關的介紹，告知用戶其所填的信息的用途，并對其所填的信息進行保密，語言要委婉懇切有說服力。 2 網(wǎng)上書店系統(tǒng)的設計 網(wǎng)上書店建設的基 本規(guī)劃 網(wǎng)上書店的主要功能 網(wǎng)上書店的功能是能夠進行圖書的網(wǎng)上交易，傳遞商情信息，滿足對圖書信息的查詢、檢索、添加等功能。一般地，一個網(wǎng)上商店應由前臺業(yè)務子系統(tǒng)與后臺管理子系統(tǒng)構成。前臺系統(tǒng)是面向 Inter 上用戶地網(wǎng)站界面，是顧客直接訪問與進行購買活動的地方，一般最少包括電子貨架、會員服務、購物車、貨款支付與訂單查詢等功能。另外，為了向客戶提供更好的服務，往往需要提供留言板、消息信箱等功能。 首先，客戶進入網(wǎng)站首頁，如果他已注冊為會員，可以輸入 ID 和密碼后登陸到網(wǎng)站開始購物；如果還未注冊，他 可以先進行會員注冊，也可以直接瀏覽電子貨架。 如果客戶選擇了感興趣的圖書，系統(tǒng)首先判斷他是否師網(wǎng)站的會員和是否登陸，若是會員且已登陸，則直接將該圖書放入購物車；若不是，則請其先登陸（針對會員）或者先注冊（針對非會員）注冊后再將書籍放入購物車。 如果客戶不再購買圖書，可以點擊填寫訂單進入訂單頁面，再通過網(wǎng)上在線支付或者通過郵局匯款等方式付款。商店在收到貨款后根據(jù)訂單發(fā)貨，最后顧客收到商品并確認（通過回執(zhí)或簽字），完成整個購物過程。 如果使用管理員身份登陸，可以發(fā)布新書、處理訂單、缺貨管理、發(fā)布特價書、會員信息 管理、會員級別管理（對購買次數(shù)較多的會員可以升級為中級會員、高級會員享受不同的優(yōu)惠）、優(yōu)惠政策調(diào)整還應該可以響應各種客戶的反饋信息。 基于以上購物流程考慮，本網(wǎng)上書店程序最少包括以下幾個模塊： （ 1） 電子目錄 也就是要實現(xiàn)的電子貨架 （ 2） 購物車 讓顧客選了商品后有一個記載 （ 3） 會員服務 方便管理人員對客戶信息進行管理 （ 4） 支付與訂單查詢模塊 客戶選了圖書后要有方便、適當?shù)母犊罘绞?，同時客戶付款后要能隨時查詢訂單執(zhí)行情況。 （ 5） 商品類別與商品信息管理模塊 使管理員能方便高效地對書籍信息進行維護與管理。 （ 6） 留言板 用戶意見和管理員對其 的響應 5 系統(tǒng)的運行環(huán)境 客戶端的操作系統(tǒng)分別為 Windows 98， Windows Me， Windows 2020 Windows Professional， Windows XP 瀏覽器為 :IE 等。應用服務器操作系統(tǒng)為 Windows NT， Windows 2020 Server，應用服務器軟件為 Windows NT， Windows 2020 Server，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為 SQL Server2020。 電子商務網(wǎng)站是一種典型的基于 Web 分布式、三層應用體系結構。 采用 B/S 結構 ,原來的客戶端由瀏覽器代替，服務器則由 Web 服務器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務器和中間件 (Middleware)組成?？蛻舳撕头掌髦g物理上通過 Inter 相連，軟件上遵守 HTTP 協(xié)議（超文本傳輸協(xié)議）。 數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃 從網(wǎng)上書店的運作流程上看，在數(shù)據(jù)庫中建立如下的表。 圖書信息表：存放圖書的基本信息。 圖書類別表：圖書類別的編碼表。 用戶信息表：存放用戶的基本信息。 管理員列表：存放管理員的 id、密碼。 訂單列表： 存放訂單的基本信息。 訂單詳細列表：存放相應訂單中的貨物信息。 缺貨圖書表： 圖書缺貨情況的列表。 優(yōu)惠政策表：用于優(yōu)惠政策的存放。 特價圖書表：用于特價書籍的促銷、發(fā)布。 歷史訂單表和歷史訂單詳細列表：把處理完的訂單移到此處。 網(wǎng)上書店的系統(tǒng)分析 書店運作的業(yè)務流程 (1)訂購圖書 用戶填寫購書訂單將它提交給書店管理員并付款。書店管理員收到貨款后找到相應的用戶訂單并在訂單上標注已付款字樣。物流人員查找訂單記錄中的貨款已付但尚未發(fā)貨的訂單，發(fā)出這些貨并在相應訂單上標注已發(fā)貨字樣。 下面是訂購圖書的業(yè)務流程圖 ： 6 客戶購書訂單付款處理訂單發(fā)貨管理員物流人員收到貨款訂單紀錄 圖 訂購圖書業(yè)務流程圖 (2)新書發(fā)布 進貨員把新進圖書目錄提交給書店管理員，書店管理員把新進圖書登記到圖書檔案中。 下面是新書發(fā)布的業(yè)務流程圖 ： 新書目錄進貨員發(fā)布新書 圖書檔案管理員 圖 新書發(fā)布業(yè)務流程圖 (3)書價調(diào)整 書店管理員根據(jù)銷售的需要對圖書的價格進行調(diào)整（發(fā)布特價書）并把改動記錄到圖書檔案中。 下面是書價調(diào)整的業(yè)務流程圖（圖 ）： 管理員書價調(diào)整 圖書檔案銷售需要 圖 書價調(diào)整業(yè)務流程圖 網(wǎng)上書店系統(tǒng)的運作流程 (1)瀏覽網(wǎng)站上的信息 任何顧客無需注冊登陸都可以搜索本站的圖書，查找自己感興趣的圖書信息，也可以直 接瀏覽本站的新書信息和特價書信息以及暢銷書籍的排行榜。可以在留言版留下對本站的意見，還可以填寫缺貨信息。 (2)注冊和登陸 注冊時每個客戶都有一個唯一的 ID。用戶可察看自己的 ID 是否已經(jīng)存在，如果已經(jīng)存在必須做出修改否則將不能繼續(xù)注冊。用戶可定義個人的密碼，該密碼不能少于六個字符以星號顯示在頁面上，然后用戶須輸入確認密碼，如果確認密碼與密碼不同將彈出提示框“兩次輸入的密碼不一致 ”提醒用戶重新輸入密碼和確認密碼。用戶必須填寫真實姓名， Email,電話，手機，身份證號碼，現(xiàn)住址，任何一項沒有填寫都將彈出提示框“信息填寫不完整”。 7 檢測 Email，手機，身份證號的格式是否正確，如果不正確彈出“ XX 格式不正確”的提示。 登陸時，用戶須填寫自己的 ID 和密碼。在用戶表中搜索相應的記錄。如果沒有該 ID 提示該用戶 ID 不存在，如果密碼不對提示密碼不正確。 (3)購物車 客戶可以先搜索到自己需要的圖書，然后點擊放入購物車。如果客戶之前沒有登陸，系統(tǒng)將跳轉至登陸頁面讓用戶選擇注冊或登陸，如果已經(jīng)登陸 ，則讓客戶填寫數(shù)量并把信息存儲下來。 (4)購書 客戶在填寫訂單之前應該先登陸。如果客戶沒有登陸，系統(tǒng)將跳轉至登陸頁面讓用戶選擇注冊或登陸，如果客戶已經(jīng)登陸則顯示填寫訂單界面，若購物車中有貨物則顯示出來，若沒有提示您還沒有選購圖書?？蛻籼顚懲晁璧男畔⒑筇峤挥唵危到y(tǒng)把信息存儲到訂單記錄表和訂單貨物列表中。書店管理員收到貨款后，搜索到相應的訂單記錄信息和訂單貨物列表信息然后把記錄修改成已收到貨款，并把所訂圖書的總數(shù)減去訂購的數(shù)目，在該用戶的購書次數(shù)加一?？梢源蛴〕鲐浛钜迅抖鴽]發(fā)貨的訂單發(fā)給物流部門。物流部門 發(fā)出貨物后，進行發(fā)貨處理，把相應訂單記錄標注成已發(fā)貨，然后把記錄移到歷史訂單記錄和歷史訂單貨物列表記錄中。見圖 客戶 填寫訂單客戶登陸客戶注冊客戶未注冊發(fā)貨處理物流人員處理訂單管理員T_Indent,T_IndentListT_OIndent,T_OIndentListT_Users已注冊 圖 購書數(shù)據(jù)流程圖 表 注冊處理功能定義 處理功能名稱：注冊 輸入數(shù)據(jù)：用戶 ID、密碼、確認密碼、真實姓名、住址、郵編、 Email、身份證號碼、電話、手機 用戶表 T_Users 輸出數(shù)據(jù)：用戶表 T_Users 功能描述：用戶填寫信息 如果 有空缺 則 提示“信息填寫不完整” 如果 用戶 ID 已存在 則 提 示“該 ID 已存在” 如果 密碼和確認密碼不同 則 提示“兩次輸入的密碼不同” 密碼和確認密碼的文本框的值等于空 如果 身份證號碼、電話、手機輸入的不是數(shù)字 則 提示應輸入數(shù)字 確認后把信息輸入用戶表 T_Users 處理方式：用戶申請時處理 8 表 登陸處理功能定義 處理功能名稱：登陸 輸入數(shù)據(jù)：用戶表 T_Users 功能描述：獲得用戶 ID 和注冊時的密碼放入 logname、 password 搜索用戶表 T_Users 中用戶 ID=”logname”的記錄 如果 沒有找到 則 提示該用戶不存在 如果 該記錄中密碼字段的值不等于 password 則 提示用戶 ID 與密碼不附 否則 提示登陸成功 跳轉回主界面 處理方式：用戶提交請求時處理 表 處理訂單功能定義 處理功能名稱：處理訂單 輸入數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent,訂單貨物列表 T_IndentList 輸出數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent 功能描述：獲得需處理訂單的編號 顯示需處理訂單的基本信息及貨物列表 將訂單信息中的 是否已付款改成已付保存至 T_Indent 在該用戶的購書次數(shù)加一 處理方式：管理員收到貨款后進行處理 表 發(fā)貨處理功能定義 處理功能名稱：發(fā)貨處理 輸入數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent 輸出數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent，歷史訂單記錄 T_OIndent,歷史訂單貨物列表 T_OIndentList 功能描述：獲得已發(fā)貨訂單的編號 顯示需處理訂單的基本信息 將訂單信息中的是否已發(fā)貨改成“是”保存至 T_Indent 把記錄從訂單記錄表 T_Indent T_IndentList 移到歷史訂單記錄 T_OIndent,歷史訂單貨物列表 T_OIndentList 處理方式：發(fā)出貨物后進行處理 （ 5）發(fā)布新書 先檢測是否已用正確的身份登陸，如果沒有登陸或是以普通用戶的身份登陸則提示您沒有權限并跳轉到登陸頁面。如果是用正確的身份登陸則來到新書發(fā)布界面，正確（即各種信息的格式正確， ISBN 碼沒有重復，如果重復則提示該書已存在請核對正確后再輸入）填寫新書信息后提交，系統(tǒng)將信息寫到圖書信息表中。其中書籍分類由下拉列表中選出，如果是新種類的圖書可以點擊連接先跳轉到添加圖書類界面，添加成功后 跳轉會新書發(fā)布界面，從下拉列表中選出相應的圖書類別。數(shù)據(jù)流程圖見圖 9 表 發(fā)布新書處理功能定義 處理功能的名稱：發(fā)布新書 輸入數(shù)據(jù)：書名、 ISBN、作者、出版社、類別、數(shù)量、價格、簡介 輸出數(shù)據(jù)：圖書信息表 T_Book 功能描述：輸入新書的基本信息 輸入書名、 ISBN、作者、出版社、類別、數(shù)量、價格、簡介 搜索圖書信息表 T_Book 中的 ISBN 如果 ISBN 已存在 則 提示圖書碼已存在請核對后再輸入 如果 類別不存在 則 轉到添加圖書類別界面 提交把信息存儲到圖書信息表 T_Book 提示添加新書成功 處理方式：管理員獲得新書信息單時處理 管理員登陸管理員發(fā)布新書管理員T_BookT_Users未正確登陸已正確登錄 圖 發(fā)布新書數(shù)據(jù)流程圖 （ 6）書價調(diào)整 先檢測是否已用正確的身份登陸，如果沒有登陸或是以普通用