【正文】 書(shū)籍、影響制品等易于在網(wǎng)上銷(xiāo)售。 (3)送貨渠道。 對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)，有全球的銷(xiāo)售與服務(wù)渠道的企業(yè)，有利于網(wǎng)上銷(xiāo)售成功。 (4)價(jià)格。 太便宜或太貴的產(chǎn)品都不易在網(wǎng)上成功。價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)的商品易于及時(shí)在網(wǎng)上公布。電子商務(wù)所節(jié)省的成本越多越易于成功。 網(wǎng)上書(shū)店是針對(duì)上網(wǎng)用戶，對(duì)其銷(xiāo)售價(jià)格適中、科技含量高、易送達(dá)的書(shū)籍產(chǎn)品，通過(guò)上述分析可見(jiàn)計(jì)劃是可行的。 訪問(wèn)者心 理分析及相應(yīng)對(duì)策 網(wǎng)上書(shū)店的計(jì)劃是否成功的關(guān)鍵是那些來(lái)此訪問(wèn)的觀眾。只有觀眾經(jīng)常性的來(lái)訪問(wèn)所開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站，花時(shí)間來(lái)閱讀你的內(nèi)容，你才能達(dá)到建設(shè)商務(wù)站點(diǎn)目的。要知道人們?cè)诰W(wǎng)上的行為和反映與平時(shí)不同，有時(shí)區(qū)別之大令你無(wú)法相信他們就是那些真實(shí)世界里的“正常人”。下面對(duì)訪問(wèn)者的心理做一分析，以便對(duì)下面的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)有一個(gè)初步的框架。 他們總是缺乏耐心。查詢信息時(shí)，用戶希望立刻就能查到，最好有什么新產(chǎn)品信息時(shí)，站點(diǎn)能用 Email 通知用戶。他們手里拿著鼠標(biāo)，只要一厭煩，就會(huì)點(diǎn)擊而去。所以在對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)時(shí)，要把新發(fā)布的 書(shū)籍、特價(jià)書(shū)籍以明顯的方式顯示在主頁(yè)上。對(duì)于查詢，也應(yīng)該可以對(duì)不同類(lèi)別的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，使顧客能夠方便快速的得到想要的信息。用戶最怕網(wǎng)絡(luò)的連接速度慢，所以主頁(yè)上不應(yīng)該有很慢的廣告條幅。 他們希望“免費(fèi)”的東西。人們之所以上網(wǎng)是因?yàn)樗麄冎谰W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)免費(fèi)信息的金礦，為此它們會(huì)在網(wǎng)上到處尋找。一旦找到一個(gè)，他們就會(huì)常來(lái)，還會(huì)介紹他們的朋友、同事來(lái)。 4 同時(shí)，他們馬上忘記對(duì)他們沒(méi)有吸引力的站點(diǎn)。 他們不容易相信人。人們對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物都常有誤解，甚至是恐懼。因此，要讓他們留下姓名和 Email 需要有技巧地說(shuō)服。在本網(wǎng)站的 設(shè)計(jì)中，用戶注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)一些詳細(xì)信息，可以告知用戶我們將對(duì)他填寫(xiě)的信息進(jìn)行保密，并且填寫(xiě)信息是為了（發(fā)布新書(shū)、促銷(xiāo)活動(dòng)、或貨款返還等）可以與用戶及時(shí)聯(lián)絡(luò)。 他們喜歡點(diǎn)擊。所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單方便，盡量讓用戶用點(diǎn)擊鼠標(biāo)的方式進(jìn)行選擇。 由上面幾點(diǎn)知道一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量把主要信息顯示在明顯的地方如主頁(yè)，不便顯示的應(yīng)做成連接，使客戶能夠方便的點(diǎn)擊進(jìn)入查看信息。用戶注冊(cè)界面應(yīng)有相關(guān)的介紹，告知用戶其所填的信息的用途，并對(duì)其所填的信息進(jìn)行保密，語(yǔ)言要委婉懇切有說(shuō)服力。 2 網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 網(wǎng)上書(shū)店建設(shè)的基 本規(guī)劃 網(wǎng)上書(shū)店的主要功能 網(wǎng)上書(shū)店的功能是能夠進(jìn)行圖書(shū)的網(wǎng)上交易，傳遞商情信息，滿足對(duì)圖書(shū)信息的查詢、檢索、添加等功能。一般地，一個(gè)網(wǎng)上商店應(yīng)由前臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)與后臺(tái)管理子系統(tǒng)構(gòu)成。前臺(tái)系統(tǒng)是面向 Inter 上用戶地網(wǎng)站界面，是顧客直接訪問(wèn)與進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的地方，一般最少包括電子貨架、會(huì)員服務(wù)、購(gòu)物車(chē)、貨款支付與訂單查詢等功能。另外，為了向客戶提供更好的服務(wù)，往往需要提供留言板、消息信箱等功能。 首先，客戶進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)，如果他已注冊(cè)為會(huì)員，可以輸入 ID 和密碼后登陸到網(wǎng)站開(kāi)始購(gòu)物；如果還未注冊(cè)，他 可以先進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，也可以直接瀏覽電子貨架。 如果客戶選擇了感興趣的圖書(shū)，系統(tǒng)首先判斷他是否師網(wǎng)站的會(huì)員和是否登陸，若是會(huì)員且已登陸，則直接將該圖書(shū)放入購(gòu)物車(chē)；若不是，則請(qǐng)其先登陸（針對(duì)會(huì)員）或者先注冊(cè)（針對(duì)非會(huì)員）注冊(cè)后再將書(shū)籍放入購(gòu)物車(chē)。 如果客戶不再購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，可以點(diǎn)擊填寫(xiě)訂單進(jìn)入訂單頁(yè)面，再通過(guò)網(wǎng)上在線支付或者通過(guò)郵局匯款等方式付款。商店在收到貨款后根據(jù)訂單發(fā)貨，最后顧客收到商品并確認(rèn)（通過(guò)回執(zhí)或簽字），完成整個(gè)購(gòu)物過(guò)程。 如果使用管理員身份登陸，可以發(fā)布新書(shū)、處理訂單、缺貨管理、發(fā)布特價(jià)書(shū)、會(huì)員信息 管理、會(huì)員級(jí)別管理（對(duì)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多的會(huì)員可以升級(jí)為中級(jí)會(huì)員、高級(jí)會(huì)員享受不同的優(yōu)惠）、優(yōu)惠政策調(diào)整還應(yīng)該可以響應(yīng)各種客戶的反饋信息。 基于以上購(gòu)物流程考慮，本網(wǎng)上書(shū)店程序最少包括以下幾個(gè)模塊： （ 1） 電子目錄 也就是要實(shí)現(xiàn)的電子貨架 （ 2） 購(gòu)物車(chē) 讓顧客選了商品后有一個(gè)記載 （ 3） 會(huì)員服務(wù) 方便管理人員對(duì)客戶信息進(jìn)行管理 （ 4） 支付與訂單查詢模塊 客戶選了圖書(shū)后要有方便、適當(dāng)?shù)母犊罘绞?，同時(shí)客戶付款后要能隨時(shí)查詢訂單執(zhí)行情況。 （ 5） 商品類(lèi)別與商品信息管理模塊 使管理員能方便高效地對(duì)書(shū)籍信息進(jìn)行維護(hù)與管理。 （ 6） 留言板 用戶意見(jiàn)和管理員對(duì)其 的響應(yīng) 5 系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境 客戶端的操作系統(tǒng)分別為 Windows 98， Windows Me， Windows 2020 Windows Professional， Windows XP 瀏覽器為 :IE 等。應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)為 Windows NT， Windows 2020 Server，應(yīng)用服務(wù)器軟件為 Windows NT， Windows 2020 Server，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為 SQL Server2020。 電子商務(wù)網(wǎng)站是一種典型的基于 Web 分布式、三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。 采用 B/S 結(jié)構(gòu) ,原來(lái)的客戶端由瀏覽器代替，服務(wù)器則由 Web 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)服務(wù)器和中間件 (Middleware)組成?？蛻舳撕头?wù)器之間物理上通過(guò) Inter 相連，軟件上遵守 HTTP 協(xié)議（超文本傳輸協(xié)議）。 數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃 從網(wǎng)上書(shū)店的運(yùn)作流程上看，在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立如下的表。 圖書(shū)信息表：存放圖書(shū)的基本信息。 圖書(shū)類(lèi)別表：圖書(shū)類(lèi)別的編碼表。 用戶信息表：存放用戶的基本信息。 管理員列表：存放管理員的 id、密碼。 訂單列表： 存放訂單的基本信息。 訂單詳細(xì)列表：存放相應(yīng)訂單中的貨物信息。 缺貨圖書(shū)表： 圖書(shū)缺貨情況的列表。 優(yōu)惠政策表：用于優(yōu)惠政策的存放。 特價(jià)圖書(shū)表：用于特價(jià)書(shū)籍的促銷(xiāo)、發(fā)布。 歷史訂單表和歷史訂單詳細(xì)列表：把處理完的訂單移到此處。 網(wǎng)上書(shū)店的系統(tǒng)分析 書(shū)店運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程 (1)訂購(gòu)圖書(shū) 用戶填寫(xiě)購(gòu)書(shū)訂單將它提交給書(shū)店管理員并付款。書(shū)店管理員收到貨款后找到相應(yīng)的用戶訂單并在訂單上標(biāo)注已付款字樣。物流人員查找訂單記錄中的貨款已付但尚未發(fā)貨的訂單，發(fā)出這些貨并在相應(yīng)訂單上標(biāo)注已發(fā)貨字樣。 下面是訂購(gòu)圖書(shū)的業(yè)務(wù)流程圖 ： 6 客戶購(gòu)書(shū)訂單付款處理訂單發(fā)貨管理員物流人員收到貨款訂單紀(jì)錄 圖 訂購(gòu)圖書(shū)業(yè)務(wù)流程圖 (2)新書(shū)發(fā)布 進(jìn)貨員把新進(jìn)圖書(shū)目錄提交給書(shū)店管理員，書(shū)店管理員把新進(jìn)圖書(shū)登記到圖書(shū)檔案中。 下面是新書(shū)發(fā)布的業(yè)務(wù)流程圖 ： 新書(shū)目錄進(jìn)貨員發(fā)布新書(shū) 圖書(shū)檔案管理員 圖 新書(shū)發(fā)布業(yè)務(wù)流程圖 (3)書(shū)價(jià)調(diào)整 書(shū)店管理員根據(jù)銷(xiāo)售的需要對(duì)圖書(shū)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整（發(fā)布特價(jià)書(shū)）并把改動(dòng)記錄到圖書(shū)檔案中。 下面是書(shū)價(jià)調(diào)整的業(yè)務(wù)流程圖（圖 ）： 管理員書(shū)價(jià)調(diào)整 圖書(shū)檔案銷(xiāo)售需要 圖 書(shū)價(jià)調(diào)整業(yè)務(wù)流程圖 網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的運(yùn)作流程 (1)瀏覽網(wǎng)站上的信息 任何顧客無(wú)需注冊(cè)登陸都可以搜索本站的圖書(shū)，查找自己感興趣的圖書(shū)信息，也可以直 接瀏覽本站的新書(shū)信息和特價(jià)書(shū)信息以及暢銷(xiāo)書(shū)籍的排行榜?？梢栽诹粞园媪粝聦?duì)本站的意見(jiàn)，還可以填寫(xiě)缺貨信息。 (2)注冊(cè)和登陸 注冊(cè)時(shí)每個(gè)客戶都有一個(gè)唯一的 ID。用戶可察看自己的 ID 是否已經(jīng)存在，如果已經(jīng)存在必須做出修改否則將不能繼續(xù)注冊(cè)。用戶可定義個(gè)人的密碼，該密碼不能少于六個(gè)字符以星號(hào)顯示在頁(yè)面上，然后用戶須輸入確認(rèn)密碼，如果確認(rèn)密碼與密碼不同將彈出提示框“兩次輸入的密碼不一致 ”提醒用戶重新輸入密碼和確認(rèn)密碼。用戶必須填寫(xiě)真實(shí)姓名， Email,電話，手機(jī)，身份證號(hào)碼，現(xiàn)住址，任何一項(xiàng)沒(méi)有填寫(xiě)都將彈出提示框“信息填寫(xiě)不完整”。 7 檢測(cè) Email，手機(jī)，身份證號(hào)的格式是否正確，如果不正確彈出“ XX 格式不正確”的提示。 登陸時(shí)，用戶須填寫(xiě)自己的 ID 和密碼。在用戶表中搜索相應(yīng)的記錄。如果沒(méi)有該 ID 提示該用戶 ID 不存在，如果密碼不對(duì)提示密碼不正確。 (3)購(gòu)物車(chē) 客戶可以先搜索到自己需要的圖書(shū)，然后點(diǎn)擊放入購(gòu)物車(chē)。如果客戶之前沒(méi)有登陸，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)至登陸頁(yè)面讓用戶選擇注冊(cè)或登陸，如果已經(jīng)登陸 ，則讓客戶填寫(xiě)數(shù)量并把信息存儲(chǔ)下來(lái)。 (4)購(gòu)書(shū) 客戶在填寫(xiě)訂單之前應(yīng)該先登陸。如果客戶沒(méi)有登陸，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)至登陸頁(yè)面讓用戶選擇注冊(cè)或登陸，如果客戶已經(jīng)登陸則顯示填寫(xiě)訂單界面，若購(gòu)物車(chē)中有貨物則顯示出來(lái)，若沒(méi)有提示您還沒(méi)有選購(gòu)圖書(shū)?？蛻籼顚?xiě)完所需的信息后提交訂單，系統(tǒng)把信息存儲(chǔ)到訂單記錄表和訂單貨物列表中。書(shū)店管理員收到貨款后，搜索到相應(yīng)的訂單記錄信息和訂單貨物列表信息然后把記錄修改成已收到貨款，并把所訂圖書(shū)的總數(shù)減去訂購(gòu)的數(shù)目，在該用戶的購(gòu)書(shū)次數(shù)加一?？梢源蛴〕鲐浛钜迅抖鴽](méi)發(fā)貨的訂單發(fā)給物流部門(mén)。物流部門(mén) 發(fā)出貨物后，進(jìn)行發(fā)貨處理，把相應(yīng)訂單記錄標(biāo)注成已發(fā)貨，然后把記錄移到歷史訂單記錄和歷史訂單貨物列表記錄中。見(jiàn)圖 客戶 填寫(xiě)訂單客戶登陸客戶注冊(cè)客戶未注冊(cè)發(fā)貨處理物流人員處理訂單管理員T_Indent,T_IndentListT_OIndent,T_OIndentListT_Users已注冊(cè) 圖 購(gòu)書(shū)數(shù)據(jù)流程圖 表 注冊(cè)處理功能定義 處理功能名稱：注冊(cè) 輸入數(shù)據(jù)：用戶 ID、密碼、確認(rèn)密碼、真實(shí)姓名、住址、郵編、 Email、身份證號(hào)碼、電話、手機(jī) 用戶表 T_Users 輸出數(shù)據(jù)：用戶表 T_Users 功能描述：用戶填寫(xiě)信息 如果 有空缺 則 提示“信息填寫(xiě)不完整” 如果 用戶 ID 已存在 則 提 示“該 ID 已存在” 如果 密碼和確認(rèn)密碼不同 則 提示“兩次輸入的密碼不同” 密碼和確認(rèn)密碼的文本框的值等于空 如果 身份證號(hào)碼、電話、手機(jī)輸入的不是數(shù)字 則 提示應(yīng)輸入數(shù)字 確認(rèn)后把信息輸入用戶表 T_Users 處理方式：用戶申請(qǐng)時(shí)處理 8 表 登陸處理功能定義 處理功能名稱：登陸 輸入數(shù)據(jù)：用戶表 T_Users 功能描述：獲得用戶 ID 和注冊(cè)時(shí)的密碼放入 logname、 password 搜索用戶表 T_Users 中用戶 ID=”logname”的記錄 如果 沒(méi)有找到 則 提示該用戶不存在 如果 該記錄中密碼字段的值不等于 password 則 提示用戶 ID 與密碼不附 否則 提示登陸成功 跳轉(zhuǎn)回主界面 處理方式：用戶提交請(qǐng)求時(shí)處理 表 處理訂單功能定義 處理功能名稱：處理訂單 輸入數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent,訂單貨物列表 T_IndentList 輸出數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent 功能描述：獲得需處理訂單的編號(hào) 顯示需處理訂單的基本信息及貨物列表 將訂單信息中的 是否已付款改成已付保存至 T_Indent 在該用戶的購(gòu)書(shū)次數(shù)加一 處理方式：管理員收到貨款后進(jìn)行處理 表 發(fā)貨處理功能定義 處理功能名稱：發(fā)貨處理 輸入數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent 輸出數(shù)據(jù)：訂單記錄表 T_Indent，歷史訂單記錄 T_OIndent,歷史訂單貨物列表 T_OIndentList 功能描述：獲得已發(fā)貨訂單的編號(hào) 顯示需處理訂單的基本信息 將訂單信息中的是否已發(fā)貨改成“是”保存至 T_Indent 把記錄從訂單記錄表 T_Indent T_IndentList 移到歷史訂單記錄 T_OIndent,歷史訂單貨物列表 T_OIndentList 處理方式：發(fā)出貨物后進(jìn)行處理 （ 5）發(fā)布新書(shū) 先檢測(cè)是否已用正確的身份登陸，如果沒(méi)有登陸或是以普通用戶的身份登陸則提示您沒(méi)有權(quán)限并跳轉(zhuǎn)到登陸頁(yè)面。如果是用正確的身份登陸則來(lái)到新書(shū)發(fā)布界面，正確（即各種信息的格式正確， ISBN 碼沒(méi)有重復(fù)，如果重復(fù)則提示該書(shū)已存在請(qǐng)核對(duì)正確后再輸入）填寫(xiě)新書(shū)信息后提交，系統(tǒng)將信息寫(xiě)到圖書(shū)信息表中。其中書(shū)籍分類(lèi)由下拉列表中選出，如果是新種類(lèi)的圖書(shū)可以點(diǎn)擊連接先跳轉(zhuǎn)到添加圖書(shū)類(lèi)界面，添加成功后 跳轉(zhuǎn)會(huì)新書(shū)發(fā)布界面，從下拉列表中選出相應(yīng)的圖書(shū)類(lèi)別。數(shù)據(jù)流程圖見(jiàn)圖 9 表 發(fā)布新書(shū)處理功能定義 處理功能的名稱：發(fā)布新書(shū) 輸入數(shù)據(jù)：書(shū)名、 ISBN、作者、出版社、類(lèi)別、數(shù)量、價(jià)格、簡(jiǎn)介 輸出數(shù)據(jù)：圖書(shū)信息表 T_Book 功能描述：輸入新書(shū)的基本信息 輸入書(shū)名、 ISBN、作者、出版社、類(lèi)別、數(shù)量、價(jià)格、簡(jiǎn)介 搜索圖書(shū)信息表 T_Book 中的 ISBN 如果 ISBN 已存在 則 提示圖書(shū)碼已存在請(qǐng)核對(duì)后再輸入 如果 類(lèi)別不存在 則 轉(zhuǎn)到添加圖書(shū)類(lèi)別界面 提交把信息存儲(chǔ)到圖書(shū)信息表 T_Book 提示添加新書(shū)成功 處理方式：管理員獲得新書(shū)信息單時(shí)處理 管理員登陸管理員發(fā)布新書(shū)管理員T_BookT_Users未正確登陸已正確登錄 圖 發(fā)布新書(shū)數(shù)據(jù)流程圖 （ 6）書(shū)價(jià)調(diào)整 先檢測(cè)是否已用正確的身份登陸，如果沒(méi)有登陸或是以普通用