跨功能小組助推企業(yè)快速發(fā)展1-文庫吧
2025-06-03 00:14 本頁面
【正文】 的業(yè)務(wù)量逐漸增多，客戶群不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品項(xiàng)目逐漸呈多元化發(fā)展，尤其是面向世界500強(qiáng)企業(yè)的項(xiàng)目越來越多,面臨著諸多需要改進(jìn)的管理模式，以往的研發(fā)形式、管理方式都無法及時(shí)有效的為企業(yè)進(jìn)步提供保障。單一的溝通方式也無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)面向客戶的全面性。隨著公司于2006年通過了汽車行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)TS16949，體系要求我們?cè)陧?xiàng)目開發(fā)以及量產(chǎn)階段能夠持續(xù)、有效的實(shí)施規(guī)劃和改進(jìn)，以往的工作模式是企業(yè)的經(jīng)營（銷售）、技術(shù)、品質(zhì)三個(gè)部門各自為戰(zhàn)，在開發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目的過程中往往單獨(dú)負(fù)責(zé)各自分內(nèi)的工作，無法將項(xiàng)目運(yùn)作過程中的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)暴露、及時(shí)溝通、及時(shí)解決；在面對(duì)客戶服務(wù)的跟蹤過程中也無法實(shí)現(xiàn)全面的掌握項(xiàng)目進(jìn)度，往往是需要長時(shí)間、多方面的了解和溝通之后才能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶反饋的完整回復(fù)及相應(yīng)對(duì)策。 實(shí)施RDT跨功能小組的意義 在新的環(huán)境下，如何能加快企業(yè)發(fā)展，在瞬息萬變的市場中贏得先機(jī)，如何能利用現(xiàn)有生產(chǎn)力量和技術(shù)水平把企業(yè)做大做強(qiáng)成為了企業(yè)的首要任務(wù)。我公司何建平總經(jīng)理針對(duì)公司生產(chǎn)管理中信息溝通不暢、樣品試驗(yàn)周期過長、廢品率居高不下等情況借鑒國外先進(jìn)的管理方法結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)形成了Research amp。Development Team客戶管理跨功能小組（以下簡稱RDT跨功能小組）的經(jīng)營管理模式。RDT跨功能小組是我公司學(xué)習(xí)國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況根據(jù)目標(biāo)客戶和現(xiàn)有的產(chǎn)品分類，打破部門之間的壁壘，成立由經(jīng)營（銷售）、技術(shù)、品管三位一體的項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目小組均由一名業(yè)務(wù)員，一名技術(shù)員和一名品管員組成負(fù)責(zé)幾個(gè)目標(biāo)客戶或幾種產(chǎn)品的項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目管理，為了保證用戶感受的是同一個(gè)聲音，每個(gè)項(xiàng)目小組均由經(jīng)營部的業(yè)務(wù)員做項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主導(dǎo)協(xié)調(diào)下，這些相關(guān)部門的人員集結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為這個(gè)項(xiàng)目協(xié)同工作，迅速持久進(jìn)行支持。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還負(fù)責(zé)與客戶直接溝通，召集項(xiàng)目小組的相關(guān)部門人員參加項(xiàng)目會(huì)議，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映項(xiàng)目進(jìn)展情況，技術(shù)和品管人員分別負(fù)責(zé)解決相關(guān)問題。RDT跨功能小組的成立既解決各個(gè)職能部門之間的有效銜接，實(shí)現(xiàn)各基礎(chǔ)職能部門一體化的舉措，另外也改變了過去那種“鐵路警察式”的客戶問題管理模式。作為加工型企業(yè)，經(jīng)營、技術(shù)、品質(zhì)三個(gè)部門是保證市場拓展、項(xiàng)目開發(fā)、穩(wěn)定生產(chǎn)的最重要的職能部門，有效實(shí)現(xiàn)三個(gè)部門的職能銜接，對(duì)保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。RDT跨功能小組每個(gè)小組成員通過參加小組會(huì)議從而對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度有全面的溝通和了解，組員之間的有效溝通實(shí)現(xiàn)了每個(gè)組員無論是對(duì)
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