【正文】 掃 記取教訓(xùn) 應(yīng)對(duì) 眼觀四面 進(jìn)退 挫折失敗 耳聽八方 做人處事 歸納分析 社會(huì)新鮮人 行有不保 理想抱負(fù)初生之犢 滿腔熱血新進(jìn)員工訓(xùn)練課程課程安排上午 下午第一天 公司簡(jiǎn)介、工作目標(biāo) 幼教，語言學(xué) 工作層次，工作理念 動(dòng)力學(xué)、產(chǎn)品介紹，教學(xué)方法第二天 行銷基本觀念 簽單八步，贏字流程第三天 推銷員心理、TOPSALS 薪水、管理制度 特質(zhì) 答客戶問、沙盤演練課程內(nèi)容為什么要找工作，意義是什么？個(gè)人 快樂、個(gè)性、興趣、成長空間公司 行業(yè)類別、發(fā)展方向、企業(yè)使命、企業(yè)文化藍(lán)鯨企業(yè)介紹： BLUE WHALE B： BELIVFE （信任） W：WONDER FULL美好的L：LOVE （愛） H：HOME 家U：UP ON（UP IN）積極向上 A：AMBITION 企圖心E：ENJOY 分享 L：LADDER 成功樓梯 E：EARN 贏公司宗旨：發(fā)展自我 服務(wù)社會(huì)經(jīng)營理念 a、以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展b、金牌銀牌 不如做好品牌c、金杯銀杯 不如客戶口碑人才觀：a、 做人——做事b、 人材——人才——人財(cái)c、 個(gè)性+心態(tài) 專業(yè)能力d、 機(jī)會(huì) = 自己把握（音樂隨想）e、 不是要什么！是要成為什么？f、 選擇： 快樂、不快樂 有錢、沒有錢 接受、不接受 改變、不改變選你所愛、愛你所選！五心、 三面包容心：容天下之物，有容乃大 學(xué)習(xí)面：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之學(xué)習(xí)愛心感恩： 使世界多姿多彩 工作面：成長之心須、空間之必然平常心：論天下之事、超然物外 思考面：層次決定、空間決定未來恒心：貴在持之以恒童心：萬心之源企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展：a、教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化（企業(yè)化）經(jīng)營b、教材開發(fā)、教學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)行銷 企業(yè)管理理念a藍(lán)鯨企業(yè)“家天下” “企業(yè)家族 五化管理 前瞻 積極 溝通 共識(shí)`在這里，你不能一夜之間暴富，但你能學(xué)到一夜之間“暴富”的能力。Ａ、人性化：藍(lán)鯨是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)家。別處是家族企業(yè)，藍(lán)鯨是企業(yè)家族 。Ｂ、規(guī)范化：無規(guī)矩不以成方圓。Ｃ、科學(xué)化：科學(xué)方法是發(fā)展變化的保障及動(dòng)力。Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實(shí)的，數(shù)字是殘酷的?！盓、員工教育日?；含F(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學(xué)儀器；而在于企業(yè)文化，員工學(xué)習(xí)力及對(duì)新知識(shí)在工作中的應(yīng)用；故對(duì)員工的教育質(zhì)量，決定一個(gè)企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)能力。H、工作層次。認(rèn)知a 這是一項(xiàng)自豪的工作個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、自我肯定、自我成長社會(huì)：不注重行銷員的國度、只能是停留在自行車時(shí)代 人生無處不推銷 b 層次：想做、只是想 要做、一定要讓自己做 不得不做、騎虎難下心甘情愿的做，有成就和看到自己的成長快快樂樂的做（實(shí)現(xiàn)理想）既要做一個(gè)編織夢(mèng)想的人，更要做一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人語言學(xué)知識(shí)：a、 語言是環(huán)境基礎(chǔ)上養(yǎng)成的習(xí)慣，語言不是語文b、 學(xué)習(xí)語言的必要三環(huán)境家庭環(huán)境：最重要、人類語言學(xué)習(xí)的開始學(xué)校環(huán)境：對(duì)語言的規(guī)范和補(bǔ)充完善社會(huì)環(huán)境：更完善并應(yīng)用藍(lán)鯨提供全方位的語言環(huán)境！c、 語言學(xué)習(xí)的歷程：認(rèn)知 模仿 記憶 練習(xí) 應(yīng)用d、 自然的母語教學(xué)法：看 聽 玩 說 唱 讀 寫幼兒語言學(xué)：a、 越早學(xué)越容易 孩子是天生的語言專家b、 語言是其它幾種智商的基礎(chǔ)、語言是提高智商的金鑰匙（語言智商、數(shù)學(xué)邏輯、音樂節(jié)湊、體育運(yùn)動(dòng)、視覺空間 、 人際關(guān)系 、內(nèi)省。）c、 語言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對(duì)于成人來講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)！藍(lán)鯨教學(xué)方法介紹對(duì)的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！a、 自然拼讀法英語的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)）b、 螺旋重疊教學(xué)法?。?、鼓勵(lì)素質(zhì)教育法ｄ、生活化、個(gè)性化教學(xué)?。?、ＴＰＲ教學(xué)法（口語命令肢體反應(yīng)）DME介紹a、 來源：美國官方兒童語言教材b、 特色：真實(shí)性?。?、權(quán)威性?。?、戲劇化生活化４、語言與文化的結(jié)合?。?、編排結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)、新穎科學(xué)６、完美化制作　　　?。?、語速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威c、 VCD及BOOK、介紹 產(chǎn)品組成d、 效用：家庭、學(xué)習(xí)娛樂的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材　?。?、收藏性和饋贈(zèng)佳品行銷概念：a、 行銷：挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價(jià)值的過程(G+α)b、G+Δ理論：主旨是Δ G：goodsc、1：250d、80：20e、 決勝邊緣學(xué)銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b目光有神 c笑口常開 d凡事主動(dòng)e走路速度加快速2530% 個(gè)性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感對(duì)產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開發(fā)接客戶的技巧介紹產(chǎn)品技巧處理客戶異議、促成銷售的技巧a找出真問題、假問題 b以問代答?；卮?3個(gè)問題c站在別人立場(chǎng)講自己的話d六大功單方法： 1限時(shí)限量 2富蘭克林3 成功小故事4專家證言 5二擇一 6 回馬槍時(shí)間管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)員時(shí)間松散自由的，也是最需要管理的人群目標(biāo)：工作目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo)A核心目標(biāo)擬定：數(shù)字+時(shí)間限 計(jì)劃—執(zhí)行—核對(duì)人際關(guān)系及客戶管理售后服務(wù)人際關(guān)系：對(duì)上要信仰 對(duì)下要信任 對(duì)己要信心10．銀行檔案： 管理與行銷a 認(rèn)真，服務(wù)好客戶之才能、行銷是從服務(wù)開始的b 客戶是我們的衣食父母、更是學(xué)習(xí)的資產(chǎn) 業(yè)務(wù)定律： 堅(jiān)信定律： 相信產(chǎn)品、公司。服務(wù)的價(jià)值 期望定律： 好的期望決定態(tài)度，決定結(jié)果 情緒定律： 每個(gè)決定都是受情緒影響小心你的思想因?yàn)樗鼤?huì)變成你的行為小心你的行為因?yàn)樗鼤?huì)形成你的你的習(xí)慣小心你的習(xí)慣因?yàn)樗梢宰兂赡愕钠犯裥⌒哪愕钠犯褚驗(yàn)樗鼤?huì)影響你的一生 吸引定律： 共鳴、同理心，吸引相同的朋友 相關(guān)定律： 外觀能表現(xiàn)內(nèi)心，相由心生　　　　　　　　 間接效用： 能提供他想要的服務(wù) 1對(duì)1定律： 拜訪量==準(zhǔn)客戶/業(yè)績/收入 基金定律： 以積極的態(tài)度面對(duì)所有的人