家政服務(wù)培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-06-02 00:46 本頁面
【正文】 準(zhǔn)備，接受挑戰(zhàn)。區(qū)分家政服務(wù)同家務(wù)勞動的共性與特性。勞動強(qiáng)度 （大） 心理壓力（重） 服務(wù)技能（高）人際關(guān)系 （雜） 物質(zhì)誘惑（多）家政服務(wù)員是社會勞動群體中的一份子，同樣是在從事社會性服務(wù)職業(yè)，偉大而崇高，我們應(yīng)該努力順應(yīng)社會發(fā)展，適應(yīng)社會需求，做溫馨家庭的使者，老年人的保護(hù)神，孩子們的良師益友。我們的口號是“您做天下事，我做家務(wù)事”第二課 基本家務(wù)技能167。1 家務(wù)技能概述學(xué)習(xí)目的：掌握科學(xué)知識和方法、提高工作效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容：家居保潔、衣物洗燙及保管、家用電器使用及養(yǎng)護(hù)先期需要了解以下內(nèi)容：1．房屋結(jié)構(gòu)2．居室結(jié)構(gòu)3．清潔工具的種類4．清潔用品種類5．常用清潔用品的功能6．清潔方法 （干擦、半濕擦、濕擦）167。2 家居保潔學(xué)習(xí)目的：通過對居室的清掃、擦拭、整理三個環(huán)節(jié)，使居室環(huán)境變得更加整潔、美觀、舒適。主要解決的問題：灰塵、污垢、脫落的衣物纖維、皮屑及毛發(fā)一． 清潔內(nèi)容：清潔順序：上到下，里到外，角到中間，凈處到臟處，先擦拭后擺放。由臥室—書房—客廳—餐廳—廚房—衛(wèi)生間結(jié)束。驗收標(biāo)準(zhǔn)：臥室無異味，床上整潔，臺面一塵不染；書房桌面整潔、干凈，書籍整齊、擺放合理；客廳物品合理擺放，沙發(fā)、茶幾上不堆放雜物；餐廳桌椅每天要擦拭，擺放整齊； 廚房無油煙及煤氣味。油煙機(jī)、櫥柜等用具應(yīng)保持、潔凈無油漬、污漬。餐具
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