【正文】 展信息服務外包作為 “ 十一五 ” 規(guī)劃加快經濟發(fā)展的一個戰(zhàn)略措施。 某某某 將通過本項目的實施，探索軟件企業(yè)從賣許可向賣服務轉型，為中國軟件企業(yè)順應全球服務化大趨勢，探索軟件服務外包新模式提供示范。 （六）推進中小企業(yè)電子商務標準體系建設 通過本項目平臺的試點示范，將帶動中小企業(yè)電子商務交易規(guī)范和服務規(guī)則的建設，幫助理清有關法律關系，保護交易方和服務方的利益，加快電6 子商務實施進程。 三、試點示范所屬領域國內外發(fā)展現狀和發(fā)展趨勢 （一） 國內外 發(fā)展現狀 當今 ,企業(yè)經濟運行方式 正在迅速 向互聯(lián)網轉移。由于信息網絡技術在經濟領域中的廣泛應用，導致信息取代資本在經濟中的主導地位，并成為最重要的 戰(zhàn)略 資源而形成網絡經濟模式。 權威機構調查顯示，《幸?！?100 強的企業(yè)當中，近 8 成已通過網絡與伙伴保持商務聯(lián)系。以美國貿易公司為例，其新增業(yè)務中有 85％是通過電子商務開拓的， 95％的企業(yè)將把電子商務作為企業(yè)主要的貿易手段之一，電子商 務將成為企業(yè)間、企業(yè) 對個人的重要交易方式。電子商務及企業(yè)內部管理已成為企業(yè)信息化的 兩 個主要內容。 近年來，電子商務在我國也發(fā)展迅猛 。 據 易觀國際 研究， 2020 年我國線上 B2B 電子商務 市場增長迅速，全年交付價值規(guī)模達到 億元，季度平均增長率達到 %，線上 B2B 電子商務市場規(guī)模繼續(xù)擴大 。同時， 市場集中度將進一步提升，各平臺需進一步尋求差異化競爭優(yōu)勢。 2020 年，行業(yè)垂直 B2B 廠商大 量涌現，領先垂直行業(yè) B2B 廠商的用戶粘度、收費用戶比例一般超過綜合 B2B 廠商，成為 B2B 領域的后發(fā)力量 。 線上 B2B 電子商務發(fā)展的三要素 ——信息 平臺、電子支付和物流體系分別有所提高。其中支付體系目前已經出現了第三方銀行線下?lián)５戎Ц稉ＤＪ?。易觀國際認為線上支付擔保問題將在 12 年得到解決；但物流體系則仍然與我國高速發(fā)展的，包括 B2B 在內的電子商務服務行業(yè)有一定的差距。 7 國外主要 現狀 歐美國家因 為一方面擁有先進的信息化基礎，另一方面已經在其工業(yè)社會中所形成嚴密的社會分工體系及發(fā)達的物流業(yè)、信用體系，使得電子商務發(fā)展迅猛。而 B2B 電子商務相對低廉的經濟成本、簡化的貿易流程、巨大的利潤和大筆交易毫無疑問地成為電子交易中的主要形式。美國波士頓的 AMR研究公司曾做過一項有關在線銷售的大膽預測：網上交易 EDI 方式將會隨著時間的推移被 Web 方式所代替，而所有的電子、服務、生產公司都會跳上Inter B2B 平臺上來。 國外的電子商務服務平臺基本可以劃分為兩類： 一類是圍繞大型企業(yè)及其所在供應鏈提供專用的電 子商務平臺與服務。例如，以波音、福特、通用等為代表的傳統(tǒng)產業(yè)巨擘，紛紛建立自己的網上交易市場，與其配套的中小企業(yè)通過專有的電子商務平臺來實現快速的業(yè)務往來。這些廠商中比較出名的有 Infobank、 Bea、 Ariba、 CommerceOne 等 ，以及一些傳統(tǒng)的 ERP 軟件企業(yè)也開始進入這個領域，包括： SAP、 Oracle、PeopleSoft 等，已經在全球幫助它的用戶建立了 600 多個網上交易市場，為大型企業(yè)提供電子商務 的網上貿易、網絡營銷和企業(yè)管理等信息化服務。 另一類則是通過信息化服務外包方式，為中小企業(yè)提供 電子商務服務。這類廠商的代表則是 Netsuite，向中小企業(yè)提供電子商務門戶、 CRM 和 ERP三方面融合的信息化服務內容，以支持中小企業(yè)從在線交易到客戶管理和內部業(yè)務流程管理的全方位的信息化服務，幫助中小企業(yè)實現傳統(tǒng)經營模式向互聯(lián)網的轉變。 國內主要 現狀 8 國內向中小企業(yè)提供的信息化服務廠商主要包括提供傳統(tǒng) ERP 軟件的管理軟件廠商和以提供商機服務為主的電子商務服務廠商。 在傳統(tǒng)的中小企業(yè)管理軟件市場上，國內其他的主要軟件廠商有用友、金蝶、新中大、浪潮、通軟等。這些廠商所提供的產品和服務，目前都還局限于企業(yè)的 內部管理，雖然也在最新提供的軟件版本中采用了一些互聯(lián)網技術，但其處理的核心業(yè)務并沒有從企業(yè)的內部 管理的范疇向外延伸，沒有真正打通軟件用戶與其供應鏈間的業(yè)務流程， 且收入模式依然是向用戶收取軟件許可費用模式。 而國內的電子商務服務提供商，如阿里巴巴、慧聰等向用戶提供的服務還在很大程度上局限于企業(yè)的信息發(fā)布和交易撮合等。 目前，上述廠商提供的服務都還只是針對中小企業(yè)經營活動的某些局部，并且相互之間是孤立的，無法為中小企業(yè)經營全過程提供全面的、一體化的信息化支撐。 本項目平臺是針對用戶經營活動全過程提供應用服務，包 括外部的營銷活動、內部的業(yè)務管理，以及企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同，將傳統(tǒng)的管理軟件與電子商務進行完美融合，可幫助中小企業(yè)有效地將內部業(yè)務管理與外部的供應商、分銷商和客戶之間的業(yè)務管理實現協(xié)同，是一種高度創(chuàng)新、全面集成的應用服務。 某某某 公司向客戶提供的全程電子商務服務，不論是與目前的電子商務廠商相比，還是與傳統(tǒng)管理軟件廠商相比，都有自己的競爭優(yōu)勢 ,其優(yōu)勢比較如下 : 9 商家 項目 某某某 傳統(tǒng) 電子商務廠商 傳統(tǒng) 管理軟件廠商 服務范圍 網上交易、網絡推廣、企業(yè)內部管理和企業(yè)間業(yè)務系統(tǒng)的一體化服務。 商機撮合、網上 交易為主 企業(yè)內部管理為主 服務方式 信息交流、數據傳輸與交換、業(yè)務協(xié)同、產品在線服務等 信息交流服務為主 咨詢服務 收入模式 服務收入為主，多種收費服務項目 服務收入為主，服務項目單一 許可收入為主，市場競爭導致許可價格下降 用戶應用投入及風險 按需購買服務 ,一次性投入小 ,風險小 一次性投入小 ,功能單一。 一次性投入大 ,風險大 （二）發(fā)展趨勢 供應鏈競爭促使中小企業(yè)加強供應鏈資源整合能力 隨著經濟全球化趨勢的不斷加強和深化，尤其是在我國加入 WTO 之后，各個行業(yè)和各個領域都在逐步與國際接軌，所有企業(yè) 都無法在這一大趨勢中置身事外。經濟全球化 在產業(yè)分工方面打破了過去地理區(qū)域的疆界限制，在全球范圍內進行產業(yè)分工；同時，產業(yè)分工變得越來越細，產業(yè)鏈的模塊化、規(guī)范化特征日趨明顯，企業(yè)所在的供應鏈也變得越來越長。企業(yè)在參與市場競爭的過程中，不僅僅要提高自身的效率，還要提高與上下游伙伴之間的業(yè)務協(xié)同效率；不僅僅要提高自身的效益，還要考慮如何保證上下游伙伴之間的效益最大化。企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境已經由過去企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。 在供應鏈競爭的背景下，考驗企業(yè)生存與發(fā)展能力的因素，不再是單純的企業(yè)內部經營管理能力，還要包括企業(yè)對供應鏈資源的整合能力，以及企10 業(yè)與上下游伙伴之間的業(yè)務協(xié)同能力。 中小企業(yè)必將把全部經營活動向互聯(lián)網方式延伸 經過 30 年的改革開放 ，我國經濟獲得了持續(xù)的高速增長，我國的中小企業(yè)也獲得了空前發(fā)展。 與此同時，國內的市場環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化，原材料價格不斷上漲、人力成本不再低廉、人民幣升值，以及國際上的貿易沖突、環(huán)保和質量要求的不斷提高等等問題，都給我國中小企業(yè)后續(xù)發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應對這些挑戰(zhàn)的唯一途徑就是創(chuàng)新經營模式。 信息技術在這次產業(yè)革命中扮演著非常重要 的角色，尤其是互聯(lián)網的應用和普及，讓許多資源的配置開始扁平化，包括信息、技術、資金，甚至包括產業(yè)分工也已經開始打亂了區(qū)域限制。中小企業(yè)也充分認識到了利用互聯(lián)網等先進信息技術對于創(chuàng)新經營模式的重要性，并且有很多中小企業(yè)已經在這方面開始了積極的實踐。 此前，中小企業(yè)將信息技術應用于企業(yè)經營過程主要集中在兩個方面：傳統(tǒng)的 ERP 軟件和 傳統(tǒng)的電子商務。傳統(tǒng) ERP 把管理的重點放在企業(yè)內部，并不能將企業(yè)的外部商務流程整合在一起，也不足以支撐整個供應鏈中所有商業(yè)流程的集成和協(xié)同；傳統(tǒng)電子商務服務又主要集中在信息發(fā)布和商機搜索方面，無法與企業(yè)內部的核心業(yè)務有效整合，也不能與企業(yè)上下游資源進行整合和協(xié)同。這種應用現狀都只是支撐了企業(yè)整個經營過程的一些局部，并且相互割裂，只能夠對企業(yè)經營管理作局部改善，無法從整體上幫助企業(yè)提升經營管理水平。 在互聯(lián)網高速 發(fā)展的今天，企業(yè)將全部經營活動 往互聯(lián)網遷移，將是一個必然趨勢。 11 服務外包模式將 是 中小企業(yè) 獲取 信息化 服務的先進模式 當今，為應對經濟全球化和信息化 浪潮 給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇。我國政府制定了“信息化與工業(yè)化融合”的戰(zhàn)略。在政府引導下，我國大型企業(yè)為主動迎接網絡經濟的挑戰(zhàn)均自主實施其 信息化， 隨著大型企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，作為大型企業(yè)供應鏈上下游的中小企業(yè)信息化水平不足開始成為影響其供應鏈管理的短板。 中小企業(yè)在 大型企業(yè)的外在推動和 求生存 的內在驅動 的迫 使 下也紛紛要求實施 信息化 。但是，中小企業(yè)因資金、技術和人才等方面的局限，難以自主建設完整的信息化系統(tǒng)，極需社會提供低成本、高性能、平臺化的企業(yè)信息化外包服務，因此，依托中小企業(yè)信息化公共服務平臺，將是我國中小企業(yè)實施信息化的最佳選擇。 四、 試點示范單位基本情況和已有工作基礎 （一）企業(yè) 基本情況 企業(yè)簡介 某某某 軟件有限公司創(chuàng)立于 1992 年 12 月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有 40 多家分支機構， 500多家國內外合作伙伴，業(yè)務范圍和服務能力可以覆蓋 全國各個區(qū)域 。 公司主要致力于通過互聯(lián)網和移動通信網向用戶提供集 ERP 功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務，是國內第三大管理軟件公司 、全程電子商務服務的 倡導 者，也是 重慶市最大的 軟件和互聯(lián)網服務 公司。 公司產品素以品質優(yōu)異而著稱。早在 1998 和 1999 年就連續(xù)兩年獲得12 商務軟件和財務軟件評測全國冠軍。 2020 年獲得平臺型 ERP 產品競爭力全國第一桂冠。 20 20 20 2020 年度， 某某某 ERP 軟件連續(xù)四年被推薦 為中 小企 業(yè)信 息化 采購 首選 品牌 。 2020 年 某某某 72ec 網（ ）被評為“最值得關注商業(yè)網站”， 某某某 全程電子商務平臺被評為“中國信息產業(yè)中小企業(yè)最具應用價值產品” 和 2020 年國家重點新產品。 目前，我們的產品與服務已經超過 50 萬家用戶青睞，被反復證明是國內理念超前、技術先進、設計靈活、功能實用、應用具有成效、性能價格比優(yōu)的企業(yè)信息化服務產品之一。 2020 年“ 某某某 ”被國家工商總局授予“中 國馳名商標”。 因其持續(xù)的優(yōu)異表現，公司 連續(xù)多年評為國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)、 全國用戶滿意 企業(yè)；成為國家級軟件園區(qū)骨干企業(yè)，獲地方政府優(yōu)惠土地，正在建設 某某某 大廈；成為國家 863 計劃項目承擔企業(yè)，牽頭主持國家級科研項目；成為資本市場佼佼者，先后獲得沈陽東軟股份、英國聯(lián)合利豐、重慶政府風險投資等機構的上億元資金投入。 公司的愿景是成為全球 一流 的 ERP 和電子商務服務提供商，成為互聯(lián)網時代最受用戶尊敬的軟件公司之一。 企業(yè)管理水平 （ 1）企業(yè)法定代表人 (項目負責人 ) ①基本情況 :楊春 ,男，大專，董事長兼總裁，兼中國民建重慶市委常委，重慶市政協(xié)委員 、重慶市軟件行業(yè)協(xié)會副會長、重慶電子商務學會常務理事等社會職務。 ②主要經歷： 1992 年，楊春先生籌資 3 萬元創(chuàng)建了 某某某 財務軟件公13 司。秉承“品質領先”的市場策略，公司穩(wěn)健地發(fā)展成為中國財務及 ERP軟件市場的領導者之一。楊春擁有 14 年的軟件公司管理經驗，曾獲得“中國軟件十大領軍人物黑馬獎”、“中國優(yōu)秀青年科技創(chuàng)新獎”、 “第二屆全國民營科技創(chuàng)新先進個人”、 “ 2020 年度中國信息產業(yè)杰出領導” 、 “ 2020年重慶市爭光提名獎”等榮譽。 ③技術與管理專長 計算機管理軟件研發(fā) ? 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及宏觀經濟管理 ? 體制創(chuàng)新 及管理創(chuàng)新 ④創(chuàng)新意識與開拓能力 楊春總裁于 1992 年 12 月創(chuàng)辦重慶 某某某 財務軟件公司（重慶 某某某 軟件有限公司的前身）。在他的帶領下，公司于 1994 年 9 月率先推出中國第一個 Windows 版財務軟件；并在 1997 年 10 月通過