【正文】 展信息服務外包作為 “ 十一五 ” 規(guī)劃加快經(jīng)濟發(fā)展的一個戰(zhàn)略措施。 某某某 將通過本項目的實施，探索軟件企業(yè)從賣許可向賣服務轉型，為中國軟件企業(yè)順應全球服務化大趨勢，探索軟件服務外包新模式提供示范。 （六）推進中小企業(yè)電子商務標準體系建設 通過本項目平臺的試點示范，將帶動中小企業(yè)電子商務交易規(guī)范和服務規(guī)則的建設，幫助理清有關法律關系，保護交易方和服務方的利益，加快電6 子商務實施進程。 三、試點示范所屬領域國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 （一） 國內(nèi)外 發(fā)展現(xiàn)狀 當今 ,企業(yè)經(jīng)濟運行方式 正在迅速 向互聯(lián)網(wǎng)轉移。由于信息網(wǎng)絡技術在經(jīng)濟領域中的廣泛應用，導致信息取代資本在經(jīng)濟中的主導地位，并成為最重要的 戰(zhàn)略 資源而形成網(wǎng)絡經(jīng)濟模式。 權威機構調(diào)查顯示，《幸?！?100 強的企業(yè)當中，近 8 成已通過網(wǎng)絡與伙伴保持商務聯(lián)系。以美國貿(mào)易公司為例，其新增業(yè)務中有 85％是通過電子商務開拓的， 95％的企業(yè)將把電子商務作為企業(yè)主要的貿(mào)易手段之一，電子商 務將成為企業(yè)間、企業(yè) 對個人的重要交易方式。電子商務及企業(yè)內(nèi)部管理已成為企業(yè)信息化的 兩 個主要內(nèi)容。 近年來，電子商務在我國也發(fā)展迅猛 。 據(jù) 易觀國際 研究， 2020 年我國線上 B2B 電子商務 市場增長迅速，全年交付價值規(guī)模達到 億元，季度平均增長率達到 %，線上 B2B 電子商務市場規(guī)模繼續(xù)擴大 。同時， 市場集中度將進一步提升，各平臺需進一步尋求差異化競爭優(yōu)勢。 2020 年，行業(yè)垂直 B2B 廠商大 量涌現(xiàn)，領先垂直行業(yè) B2B 廠商的用戶粘度、收費用戶比例一般超過綜合 B2B 廠商，成為 B2B 領域的后發(fā)力量 。 線上 B2B 電子商務發(fā)展的三要素 ——信息 平臺、電子支付和物流體系分別有所提高。其中支付體系目前已經(jīng)出現(xiàn)了第三方銀行線下?lián)５戎Ц稉ＤＪ?。易觀國際認為線上支付擔保問題將在 12 年得到解決；但物流體系則仍然與我國高速發(fā)展的，包括 B2B 在內(nèi)的電子商務服務行業(yè)有一定的差距。 7 國外主要 現(xiàn)狀 歐美國家因 為一方面擁有先進的信息化基礎，另一方面已經(jīng)在其工業(yè)社會中所形成嚴密的社會分工體系及發(fā)達的物流業(yè)、信用體系，使得電子商務發(fā)展迅猛。而 B2B 電子商務相對低廉的經(jīng)濟成本、簡化的貿(mào)易流程、巨大的利潤和大筆交易毫無疑問地成為電子交易中的主要形式。美國波士頓的 AMR研究公司曾做過一項有關在線銷售的大膽預測：網(wǎng)上交易 EDI 方式將會隨著時間的推移被 Web 方式所代替，而所有的電子、服務、生產(chǎn)公司都會跳上Inter B2B 平臺上來。 國外的電子商務服務平臺基本可以劃分為兩類： 一類是圍繞大型企業(yè)及其所在供應鏈提供專用的電 子商務平臺與服務。例如，以波音、福特、通用等為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨擘，紛紛建立自己的網(wǎng)上交易市場，與其配套的中小企業(yè)通過專有的電子商務平臺來實現(xiàn)快速的業(yè)務往來。這些廠商中比較出名的有 Infobank、 Bea、 Ariba、 CommerceOne 等 ，以及一些傳統(tǒng)的 ERP 軟件企業(yè)也開始進入這個領域，包括： SAP、 Oracle、PeopleSoft 等，已經(jīng)在全球幫助它的用戶建立了 600 多個網(wǎng)上交易市場，為大型企業(yè)提供電子商務 的網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷和企業(yè)管理等信息化服務。 另一類則是通過信息化服務外包方式，為中小企業(yè)提供 電子商務服務。這類廠商的代表則是 Netsuite，向中小企業(yè)提供電子商務門戶、 CRM 和 ERP三方面融合的信息化服務內(nèi)容，以支持中小企業(yè)從在線交易到客戶管理和內(nèi)部業(yè)務流程管理的全方位的信息化服務，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式向互聯(lián)網(wǎng)的轉變。 國內(nèi)主要 現(xiàn)狀 8 國內(nèi)向中小企業(yè)提供的信息化服務廠商主要包括提供傳統(tǒng) ERP 軟件的管理軟件廠商和以提供商機服務為主的電子商務服務廠商。 在傳統(tǒng)的中小企業(yè)管理軟件市場上，國內(nèi)其他的主要軟件廠商有用友、金蝶、新中大、浪潮、通軟等。這些廠商所提供的產(chǎn)品和服務，目前都還局限于企業(yè)的 內(nèi)部管理，雖然也在最新提供的軟件版本中采用了一些互聯(lián)網(wǎng)技術，但其處理的核心業(yè)務并沒有從企業(yè)的內(nèi)部 管理的范疇向外延伸，沒有真正打通軟件用戶與其供應鏈間的業(yè)務流程， 且收入模式依然是向用戶收取軟件許可費用模式。 而國內(nèi)的電子商務服務提供商，如阿里巴巴、慧聰?shù)认蛴脩籼峁┑姆者€在很大程度上局限于企業(yè)的信息發(fā)布和交易撮合等。 目前，上述廠商提供的服務都還只是針對中小企業(yè)經(jīng)營活動的某些局部，并且相互之間是孤立的，無法為中小企業(yè)經(jīng)營全過程提供全面的、一體化的信息化支撐。 本項目平臺是針對用戶經(jīng)營活動全過程提供應用服務，包 括外部的營銷活動、內(nèi)部的業(yè)務管理，以及企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同，將傳統(tǒng)的管理軟件與電子商務進行完美融合，可幫助中小企業(yè)有效地將內(nèi)部業(yè)務管理與外部的供應商、分銷商和客戶之間的業(yè)務管理實現(xiàn)協(xié)同，是一種高度創(chuàng)新、全面集成的應用服務。 某某某 公司向客戶提供的全程電子商務服務，不論是與目前的電子商務廠商相比，還是與傳統(tǒng)管理軟件廠商相比，都有自己的競爭優(yōu)勢 ,其優(yōu)勢比較如下 : 9 商家 項目 某某某 傳統(tǒng) 電子商務廠商 傳統(tǒng) 管理軟件廠商 服務范圍 網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡推廣、企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)間業(yè)務系統(tǒng)的一體化服務。 商機撮合、網(wǎng)上 交易為主 企業(yè)內(nèi)部管理為主 服務方式 信息交流、數(shù)據(jù)傳輸與交換、業(yè)務協(xié)同、產(chǎn)品在線服務等 信息交流服務為主 咨詢服務 收入模式 服務收入為主，多種收費服務項目 服務收入為主，服務項目單一 許可收入為主，市場競爭導致許可價格下降 用戶應用投入及風險 按需購買服務 ,一次性投入小 ,風險小 一次性投入小 ,功能單一。 一次性投入大 ,風險大 （二）發(fā)展趨勢 供應鏈競爭促使中小企業(yè)加強供應鏈資源整合能力 隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加強和深化，尤其是在我國加入 WTO 之后，各個行業(yè)和各個領域都在逐步與國際接軌，所有企業(yè) 都無法在這一大趨勢中置身事外。經(jīng)濟全球化 在產(chǎn)業(yè)分工方面打破了過去地理區(qū)域的疆界限制，在全球范圍內(nèi)進行產(chǎn)業(yè)分工；同時，產(chǎn)業(yè)分工變得越來越細，產(chǎn)業(yè)鏈的模塊化、規(guī)范化特征日趨明顯，企業(yè)所在的供應鏈也變得越來越長。企業(yè)在參與市場競爭的過程中，不僅僅要提高自身的效率，還要提高與上下游伙伴之間的業(yè)務協(xié)同效率；不僅僅要提高自身的效益，還要考慮如何保證上下游伙伴之間的效益最大化。企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境已經(jīng)由過去企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。 在供應鏈競爭的背景下，考驗企業(yè)生存與發(fā)展能力的因素，不再是單純的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理能力，還要包括企業(yè)對供應鏈資源的整合能力，以及企10 業(yè)與上下游伙伴之間的業(yè)務協(xié)同能力。 中小企業(yè)必將把全部經(jīng)營活動向互聯(lián)網(wǎng)方式延伸 經(jīng)過 30 年的改革開放 ，我國經(jīng)濟獲得了持續(xù)的高速增長，我國的中小企業(yè)也獲得了空前發(fā)展。 與此同時，國內(nèi)的市場環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化，原材料價格不斷上漲、人力成本不再低廉、人民幣升值，以及國際上的貿(mào)易沖突、環(huán)保和質量要求的不斷提高等等問題，都給我國中小企業(yè)后續(xù)發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應對這些挑戰(zhàn)的唯一途徑就是創(chuàng)新經(jīng)營模式。 信息技術在這次產(chǎn)業(yè)革命中扮演著非常重要 的角色，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及，讓許多資源的配置開始扁平化，包括信息、技術、資金，甚至包括產(chǎn)業(yè)分工也已經(jīng)開始打亂了區(qū)域限制。中小企業(yè)也充分認識到了利用互聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術對于創(chuàng)新經(jīng)營模式的重要性，并且有很多中小企業(yè)已經(jīng)在這方面開始了積極的實踐。 此前，中小企業(yè)將信息技術應用于企業(yè)經(jīng)營過程主要集中在兩個方面：傳統(tǒng)的 ERP 軟件和 傳統(tǒng)的電子商務。傳統(tǒng) ERP 把管理的重點放在企業(yè)內(nèi)部，并不能將企業(yè)的外部商務流程整合在一起，也不足以支撐整個供應鏈中所有商業(yè)流程的集成和協(xié)同；傳統(tǒng)電子商務服務又主要集中在信息發(fā)布和商機搜索方面，無法與企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務有效整合，也不能與企業(yè)上下游資源進行整合和協(xié)同。這種應用現(xiàn)狀都只是支撐了企業(yè)整個經(jīng)營過程的一些局部，并且相互割裂，只能夠對企業(yè)經(jīng)營管理作局部改善，無法從整體上幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理水平。 在互聯(lián)網(wǎng)高速 發(fā)展的今天，企業(yè)將全部經(jīng)營活動 往互聯(lián)網(wǎng)遷移，將是一個必然趨勢。 11 服務外包模式將 是 中小企業(yè) 獲取 信息化 服務的先進模式 當今，為應對經(jīng)濟全球化和信息化 浪潮 給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇。我國政府制定了“信息化與工業(yè)化融合”的戰(zhàn)略。在政府引導下，我國大型企業(yè)為主動迎接網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)均自主實施其 信息化， 隨著大型企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，作為大型企業(yè)供應鏈上下游的中小企業(yè)信息化水平不足開始成為影響其供應鏈管理的短板。 中小企業(yè)在 大型企業(yè)的外在推動和 求生存 的內(nèi)在驅動 的迫 使 下也紛紛要求實施 信息化 。但是，中小企業(yè)因資金、技術和人才等方面的局限，難以自主建設完整的信息化系統(tǒng)，極需社會提供低成本、高性能、平臺化的企業(yè)信息化外包服務，因此，依托中小企業(yè)信息化公共服務平臺，將是我國中小企業(yè)實施信息化的最佳選擇。 四、 試點示范單位基本情況和已有工作基礎 （一）企業(yè) 基本情況 企業(yè)簡介 某某某 軟件有限公司創(chuàng)立于 1992 年 12 月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有 40 多家分支機構， 500多家國內(nèi)外合作伙伴，業(yè)務范圍和服務能力可以覆蓋 全國各個區(qū)域 。 公司主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集 ERP 功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務，是國內(nèi)第三大管理軟件公司 、全程電子商務服務的 倡導 者，也是 重慶市最大的 軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務 公司。 公司產(chǎn)品素以品質優(yōu)異而著稱。早在 1998 和 1999 年就連續(xù)兩年獲得12 商務軟件和財務軟件評測全國冠軍。 2020 年獲得平臺型 ERP 產(chǎn)品競爭力全國第一桂冠。 20 20 20 2020 年度， 某某某 ERP 軟件連續(xù)四年被推薦 為中 小企 業(yè)信 息化 采購 首選 品牌 。 2020 年 某某某 72ec 網(wǎng)（ ）被評為“最值得關注商業(yè)網(wǎng)站”， 某某某 全程電子商務平臺被評為“中國信息產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)最具應用價值產(chǎn)品” 和 2020 年國家重點新產(chǎn)品。 目前，我們的產(chǎn)品與服務已經(jīng)超過 50 萬家用戶青睞，被反復證明是國內(nèi)理念超前、技術先進、設計靈活、功能實用、應用具有成效、性能價格比優(yōu)的企業(yè)信息化服務產(chǎn)品之一。 2020 年“ 某某某 ”被國家工商總局授予“中 國馳名商標”。 因其持續(xù)的優(yōu)異表現(xiàn)，公司 連續(xù)多年評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、 全國用戶滿意 企業(yè)；成為國家級軟件園區(qū)骨干企業(yè)，獲地方政府優(yōu)惠土地，正在建設 某某某 大廈；成為國家 863 計劃項目承擔企業(yè)，牽頭主持國家級科研項目；成為資本市場佼佼者，先后獲得沈陽東軟股份、英國聯(lián)合利豐、重慶政府風險投資等機構的上億元資金投入。 公司的愿景是成為全球 一流 的 ERP 和電子商務服務提供商，成為互聯(lián)網(wǎng)時代最受用戶尊敬的軟件公司之一。 企業(yè)管理水平 （ 1）企業(yè)法定代表人 (項目負責人 ) ①基本情況 :楊春 ,男，大專，董事長兼總裁，兼中國民建重慶市委常委，重慶市政協(xié)委員 、重慶市軟件行業(yè)協(xié)會副會長、重慶電子商務學會常務理事等社會職務。 ②主要經(jīng)歷： 1992 年，楊春先生籌資 3 萬元創(chuàng)建了 某某某 財務軟件公13 司。秉承“品質領先”的市場策略，公司穩(wěn)健地發(fā)展成為中國財務及 ERP軟件市場的領導者之一。楊春擁有 14 年的軟件公司管理經(jīng)驗，曾獲得“中國軟件十大領軍人物黑馬獎”、“中國優(yōu)秀青年科技創(chuàng)新獎”、 “第二屆全國民營科技創(chuàng)新先進個人”、 “ 2020 年度中國信息產(chǎn)業(yè)杰出領導” 、 “ 2020年重慶市爭光提名獎”等榮譽。 ③技術與管理專長 計算機管理軟件研發(fā) ? 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及宏觀經(jīng)濟管理 ? 體制創(chuàng)新 及管理創(chuàng)新 ④創(chuàng)新意識與開拓能力 楊春總裁于 1992 年 12 月創(chuàng)辦重慶 某某某 財務軟件公司（重慶 某某某 軟件有限公司的前身）。在他的帶領下，公司于 1994 年 9 月率先推出中國第一個 Windows 版財務軟件；并在 1997 年 10 月通過