禮儀知識問答題資料-文庫吧
2025-05-26 01:46 本頁面
【正文】 基本手勢是什么？（1）自然式（2）后背式（3）前腹式禮貌的目光注視位置有哪些？（1）公務(wù)注視區(qū)：雙眼至額頭之間。用于業(yè)務(wù)談判、外事活動(dòng)等。（2）社交注視區(qū)：唇與雙眼之間。用于日常社交場合。1正式場合女士著裝有哪些禁忌？（1）不宜穿吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、牛仔服等。（2）著裝不宜過于暴露和透明，尺寸不要過于短小和緊身。（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。（4）穿裙裝不宜光腿光腳。（5）穿裙裝著絲襪，襪口不能露在裙子外面。1穿西裝紐扣系法有哪些規(guī)定？（1）站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。（2）雙排扣的上衣，紐扣要全部系好。（3）單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個(gè)扣，單粒扣的一定要系好。1什么是社交禮儀？社交禮儀是指在社會(huì)交往中經(jīng)常使用的日常禮節(jié)。1握手注意哪些禮儀？（1）右手握手，不能用左手。（2）握手時(shí)注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼。（3）不可戴帽子、墨鏡和手套與人握手。（4）不可隔著辦公桌與客人握手，人多不可交叉握手。（5）必須站立握手，握手時(shí)間不宜超過3秒。1握手的伸手順序遵守什么原則？握手伸手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。1介紹雙方有哪些禮儀？遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，先將年輕的介紹給年長的，先將職位低的介紹給職位高的，將晚到的客人介紹給在場賓朋。1撥打電話有哪些禮儀要求？（1）選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對方工作和休息為宜。（2）開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹。（3）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話有哪些禮儀要求？（1）鈴聲響起，及時(shí)接聽。如果接聽較遲，先表示歉意。（2）先主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。（3）認(rèn)真接聽，溫和應(yīng)答，語調(diào)親切熱情。（4）如替他人接聽，應(yīng)作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。2遞送名片有哪些禮儀？（1）位低者先向尊者遞送名片。不可一見面就向尊者索要名片。（2）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向?qū)Ψ健?接受名片有哪些禮儀？（1）雙手承接，并致謝意。（2）接受名片要仔細(xì)看一遍，并表示尊重之意。（3）接受的名片要收好，不可隨處亂放或在上面壓上其它物品。2交換名片有哪些禮儀？（1）年齡小的、地位低的男士應(yīng)主動(dòng)遞交。（2）多人的場合交換名片，遵循長幼尊卑或順時(shí)針原則。2向他人道歉分哪些形式？（1）書信式（2）當(dāng)面直接式（3）轉(zhuǎn)達(dá)式（4）替代式（5）行動(dòng)式2交談時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（1）雙方要互相正視，互相傾聽，保持適度的距離，不能東張西望，面帶倦容。（2）在交談中不搶話、插話。（3）不得邊談邊吃零食，或嚼口香糖。（4）當(dāng)別人談話時(shí)，不要湊前旁聽，不要穿行。（5）談話現(xiàn)場超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與所有人攀談幾句。2登門拜訪在時(shí)間上有哪些禮儀？（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。（2）在時(shí)間選擇上盡量避開主人用餐和休息時(shí)間，（3）臨時(shí)拜訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長，一般以半小時(shí)為宜。2就餐應(yīng)注意哪些禮儀？（1）筷子不能插在飯碗里，不能擱在碗上，不能用自己使用的筷子為別人夾菜。（2）閉嘴咀嚼，吃東西不要發(fā)出聲響。（3）嘴里嚼著食物不要和旁邊的人說話。（4）魚刺和骨頭不要吐在桌子上。（5）切忌用手指剔牙，使用牙簽剔牙要用手遮掩。2宴請敬酒有哪些禮儀？（1）主人先為主賓、長輩斟酒。（2）主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯或行叩指禮表示致謝。（3）首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先。（4）不應(yīng)勸酒，不要交叉碰杯。2敬茶有哪些禮儀？（1）敬茶時(shí)，要將茶杯放在托盤中端出，并用雙手奉上。（2）茶杯應(yīng)放在客人右手前面。（3）要及時(shí)給客人添水續(xù)茶。自助餐的基本禮儀有哪些？（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)，更不可插隊(duì)。（2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，避免面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。（3）宴請聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人取完菜落座后，一起開始用餐。（4）不要將所取食物帶出餐廳。3在安排菜單時(shí)，要注意來賓的哪些飲食禁忌？ 答：宗教禁忌；地方禁忌；職業(yè)禁忌；4個(gè)人禁忌。3怎樣選擇社交場合的禮品？ 答：最佳的禮品要有適應(yīng)性、紀(jì)念性、獨(dú)創(chuàng)性、時(shí)尚性。三、涉外禮儀3什么是涉外禮儀？涉外禮儀是指在外事交往中，對外賓表示尊重和友好的禮儀形式，包括接待禮儀和慶典儀式等。3什么是涉外交往的“求同存異”原則？求同：為便于溝通，減少誤會(huì)，各國都要對國際上通行的禮儀規(guī)范認(rèn)真加以遵守。存異：要對交往對象所在國的禮儀習(xí)俗有所了解，并予以尊重。3什么是涉外交往的“熱情有度”原則？與外國人交往時(shí)，既要熱情友好，又要把握好分寸，做到關(guān)心有度、批評有度、距離有度、舉止有度。3什么是涉外交往的“不必過謙”原則？在涉外交往涉及自我評價(jià)時(shí)，不要妄自菲薄，自我貶低，過度對外國人謙虛客套，在實(shí)事求是的前提下，要敢于和善于對自己進(jìn)行正面的評價(jià)和肯定。3什么是涉外交往的“以右為尊”原則？在正式的國際交往中，將人們分為左右進(jìn)行并排排列時(shí)，右側(cè)的位置高于左側(cè)。3并排站立、行走、就座時(shí)怎樣按照“以右為尊”原則安排？主人主動(dòng)居左，而請客人居右；男士主動(dòng)居左，而請女士居右；晚輩主動(dòng)居左，而請長
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