【正文】 .............................................................93 安全管理 .....................................................................................................94 安全服務(wù) .....................................................................................................95 物理安全 .....................................................................................................95 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 .............................................................................................96 軟件平臺安全 .............................................................................................98 應(yīng)用系統(tǒng)安全 .........................................................................................98 日志與報警 ...............................................................................................100 數(shù)據(jù)安全 ...................................................................................................100 頁面安全 .................................................................................................100 結(jié)論 .........................................................................................................101第 8 章 網(wǎng)站建設(shè)及運營危險規(guī)避 ..........................................................................101 用戶體驗是否良好？ ......................................................................................101萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺建設(shè)規(guī)劃方案 第 4 頁 共 107 頁 產(chǎn)品展示是否有營銷的效果？ ......................................................................101 支付方式是否方便快捷。 ..............................................................................102 送貨是否快？ ..................................................................................................102 其它因素 ..........................................................................................................102第 9 章 項目人員安排 ..............................................................................................103 網(wǎng)站建設(shè)項目人員安排 ..................................................................................103 萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺運營人員配置建議 ..........................................103第 10 章 進(jìn)度計劃 ....................................................................................................105 進(jìn)度計劃 ........................................................................................................105 具體項目流程 ................................................................................................105萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺建設(shè)規(guī)劃方案 第 5 頁 共 107 頁 第 1 章 項目概述 網(wǎng)站定位萬菱廣場為了給商城內(nèi)的商戶及玩具精品行業(yè)的商家提供更多的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大商家的產(chǎn)品銷售渠道，需要建設(shè)一個電子商務(wù)交易平臺。建設(shè)完成后的網(wǎng)站將可以使消費者通過本網(wǎng)站可以查詢產(chǎn)品和企業(yè)信息，比較供貨渠道；供應(yīng)商企業(yè)用戶可以發(fā)布產(chǎn)品和企業(yè)介紹，尋找買家；可以實現(xiàn)在線商務(wù)交流、在線購物，促進(jìn)產(chǎn)品交易順利完成。 目標(biāo)群體分析我們將萬菱廣場網(wǎng)站的目標(biāo)群體歸納為如下幾類：? 網(wǎng)站運營方將本網(wǎng)站建設(shè)成為符合萬菱廣場電子商務(wù)需求的互聯(lián)網(wǎng)平臺：產(chǎn)品全、企業(yè)用戶最多、訪問量最大，并具有鮮明特色的 B2C、B2B 電子商務(wù)交易平臺。通過完善的運營手段，爭取使本網(wǎng)站 1 年內(nèi)有 5 萬會員，3 年內(nèi)有 50 萬左右的會員。在網(wǎng)站功能上，從商家及消費者的運用目的上考慮，網(wǎng)站訪問速度快、產(chǎn)品分類及產(chǎn)品易于管理和查找、客戶反饋信息能即時處理等，最終使網(wǎng)店商戶達(dá)到較高成交額，從而吸引更多的商家入駐本網(wǎng)站，也吸引更多的消費者，從而樹立本網(wǎng)站在同行中的威望和地位，使成為目標(biāo)訪問者每日必需要瀏覽、查看收集信息的行業(yè)門戶網(wǎng)站，從而實現(xiàn)數(shù)量級的收費會員注冊，使投資方獲得最大的營利。? 商家（廠家及經(jīng)銷商等）：主要包括萬菱廣場的實體會員和網(wǎng)上潛在的虛擬會員。對企業(yè)會員來說，最關(guān)注的應(yīng)該是該電子商務(wù)平臺能夠以各種方式介紹企業(yè)，展示產(chǎn)品，帶來買家或商業(yè)機(jī)會。為了實現(xiàn)網(wǎng)站的實用與效益最大化，我們將對會員進(jìn)行嚴(yán)格、合理的級別萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺建設(shè)規(guī)劃方案 第 6 頁 共 107 頁 劃分，不同權(quán)限的會員將使用不同的功能，并結(jié)合網(wǎng)站運營思路，采用網(wǎng)上客戶服務(wù)等手段做好各個階段的信息反饋和客戶服務(wù)工作。針對會員，我們將為不同等級的會員建設(shè)不同的子網(wǎng)站。讓他們能夠按照自己的意愿發(fā)布和收集相關(guān)商業(yè)信息，自己確定風(fēng)格，隨時、隨地的增加、修改產(chǎn)品信息，回復(fù)客戶提問，網(wǎng)店可以高級網(wǎng)店用戶可以查看訂單信息、在線處理訂單。? 消費者（專家買家及零散購物者）：針對消費者，平臺可以為他們提供一個方便快捷的在線購物平臺，減少購買產(chǎn)品的許多中間環(huán)節(jié)，以及購物溝通時的較高支出成本，還可對商家的供應(yīng)信息進(jìn)行充分比較。要在眾多的同行業(yè)平臺比較中留住“花心”的專業(yè)買家，增強(qiáng)網(wǎng)站互動性是重要的工作。從功能方面考慮，不僅要包括詳盡的資料介紹，加大多方面的信息量，更要包括以下幾個方面的內(nèi)容：一，方便快捷的信息和產(chǎn)品搜索功能，使他們能夠第一時間找到需要的信息；二，清晰的欄目指引，人性化的幫助信息；三，具有交互型的網(wǎng)站功能，特別是對于有在線購物需求的消費者，方便快捷的在線購物功能吸引并留住忠實的消費群體。? 普通瀏覽者：包括行業(yè)內(nèi)的職場人員、政府監(jiān)管部門等，雖然該人群并非沒有價值，但對于該電子商貿(mào)平臺的目標(biāo)并不能產(chǎn)生太多的效益，此處籠統(tǒng)歸類為普通瀏覽者，作為本站的關(guān)懷對象。普通瀏覽者沒有特殊的目的，瀏覽網(wǎng)站主要想了解的信息內(nèi)容包括：行業(yè)知識，產(chǎn)品信息等，并給該類普通訪問者設(shè)置一些小的互動功能，吸引訪問者多次登陸站點?？傊?，詳盡的信息、較高的信息更新率，較強(qiáng)的欣賞性和趣味性，較多的知識性內(nèi)容會成為吸引他們再次瀏覽網(wǎng)站，不僅能貢獻(xiàn)網(wǎng)站人流量，還為本站建立良好的口碑。萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺建設(shè)規(guī)劃方案 第 7 頁 共 107 頁 建設(shè)方向分析要素：關(guān)注訪問者感受，以人為本；變銷售商為服務(wù)者；信息全面、關(guān)注細(xì)節(jié)。具體表現(xiàn)：? 內(nèi)容表現(xiàn)：為了使萬菱廣場的網(wǎng)站能在同類網(wǎng)站中脫穎而出，也為了給訪問者營造一種更好的網(wǎng)上購物環(huán)境，本網(wǎng)站將奉著“以人為本”的概念，關(guān)注訪問者的需求，改變“我有什么產(chǎn)品，我怎么推廣我的產(chǎn)品”為“訪問者需要怎樣的產(chǎn)品，哪種信息設(shè)置方式才能使訪問者最易于找到自己的產(chǎn)品” ，將一個傳統(tǒng)的商品銷售型的網(wǎng)站變?yōu)橐粋€溫馨的玩具精品展覽館——給訪問者人性化的功能流程，使訪問者采用比較輕松的方式去查找產(chǎn)品、閱讀產(chǎn)品的說明、欣賞玩具精品的外觀造型、尋找靈感，在找到自己適合的產(chǎn)品的時候，可以方便的放入購物籃中實現(xiàn)在線購物，這種表現(xiàn)方式淡化了網(wǎng)站的商業(yè)氛圍，將“萬菱廣場”從產(chǎn)品銷售商變成為消費者提供玩具精品的服務(wù)者，留住訪問者的同時，也使各商家的產(chǎn)品營業(yè)額提升。? 欄目設(shè)置：消費者上這個網(wǎng)站最主要的目的就是購物，能否讓消費者快速買到自己心意的商品，是一個運營性網(wǎng)站成功的主要因素之一，因此，本網(wǎng)站的欄目設(shè)置應(yīng)簡潔、明了，精煉的欄目標(biāo)題能概括欄目包括的主要內(nèi)容。? 功能流程設(shè)置功能流程設(shè)置方面，遵循容易使用的原則，按照先進(jìn)的“不要讓用戶思考” 、“重要的內(nèi)容要放在三次點擊之內(nèi)” 的原則來設(shè)計網(wǎng)站，避免復(fù)雜，追求簡單。 經(jīng)濟(jì)效益分析網(wǎng)站會員能得到的經(jīng)濟(jì)效益：萬菱廣場跟隨時代發(fā)展的步伐，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)支持，為行內(nèi)廣大企業(yè)創(chuàng)造一個電子商務(wù)平臺，用戶利用平臺進(jìn)行商貿(mào)活動，使經(jīng)銷萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺建設(shè)規(guī)劃方案 第 8 頁 共 107 頁 商用戶能在維護(hù)原有基礎(chǔ)上享有更寬廣的分銷網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率、最大限度節(jié)省分銷成本和費用；使采購商用戶享有更豐富的產(chǎn)品資源和采購咨詢服務(wù)、節(jié)省高昂的采購成本、快速相應(yīng)市場、提高采購效率。萬菱廣場能得到的經(jīng)濟(jì)效益：? 通過網(wǎng)站得到更多商業(yè)機(jī)會：萬菱廣場會在該平臺中發(fā)布自己的招商信息，以此來開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會，挖掘更多潛在的客戶；并且也能提高萬菱廣場在社會中的地位，同時也能從網(wǎng)站經(jīng)營中獲取商業(yè)利益。? 本場客戶及本行業(yè)商戶服務(wù)：通過該網(wǎng)站為現(xiàn)有的客戶及本行業(yè)商戶提供更有效的服務(wù)，通過網(wǎng)站鞏固和客戶的關(guān)系、增加客戶滿意度。? 會費收入：網(wǎng)站中設(shè)置不同級別的會員，吸納各經(jīng)銷商、采購商成為網(wǎng)站的會員，不同的會員可以在網(wǎng)站上擁有不同的權(quán)限，而權(quán)限的開設(shè)靠繳納的會員費用來實現(xiàn)。? 網(wǎng)絡(luò)廣告：需要在網(wǎng)站上宣傳自己產(chǎn)品的經(jīng)銷商，可以在網(wǎng)站上發(fā)布廣告（圖片、關(guān)鍵詞排行、商家及產(chǎn)品推薦等廣告形式） ，萬菱廣場通過收取廣告費來贏利。? 其它收入：通過發(fā)布展會資訊信息、企業(yè)軟文報道信息等等有償服務(wù)功能來獲得經(jīng)濟(jì)效益。萬菱廣場電子商務(wù)交易平臺建設(shè)規(guī)劃方案 第 9 頁 共 107 頁 第 2 章 設(shè)計原則 網(wǎng)站整體策劃原則網(wǎng)站策劃的重點在于網(wǎng)站的形象策劃和內(nèi)容功能、框架結(jié)構(gòu)策劃。鮮明的網(wǎng)站形象，識別性強(qiáng)的視覺系統(tǒng)，流暢而清晰的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，豐富的網(wǎng)站內(nèi)容，簡單易用的各種網(wǎng)站服務(wù)功能以及整體的美觀性使一個網(wǎng)站成功推向市場、推向社會、甚至是成功進(jìn)入國際領(lǐng)域的關(guān)鍵所在。因此，網(wǎng)站建設(shè)公司在萬菱廣場網(wǎng)站的策劃、設(shè)計和建設(shè)上將遵循以下的原則及要求： 目的性，必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體任何一個網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。萬菱廣場網(wǎng)站的根本目的建設(shè)玩具精品行業(yè)的電子商務(wù)交易平臺, 要向目標(biāo)群( 瀏覽者)傳達(dá)這樣的核心概念。專業(yè)性，信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)電子商務(wù)交易平臺的行業(yè)特點一個好的公司網(wǎng)站，應(yīng)該具有鮮明的特色和專業(yè)特性，這樣可以樹立網(wǎng)站的權(quán)威性，為網(wǎng)站的服務(wù)對象提供更加良好的、定位準(zhǔn)確的服務(wù)。實用性，功能服務(wù)應(yīng)該是切合實際需求的提供切合實際需求的服務(wù)功能，良好的功能設(shè)計，明確的流程等是網(wǎng)站提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。萬菱廣場網(wǎng)站所提供的功能應(yīng)具有良好的實用性，功能的設(shè)計上都是要切合萬菱廣場實際的需要，功能定義明確，流程清晰。易操作性，界面設(shè)計的核心是讓用戶更易操作萬菱廣場網(wǎng)站在設(shè)計時將遵循以下設(shè)計原則，使網(wǎng)站能夠為服務(wù)對象提供友好的用戶操作界面：? 良好的層次性? 風(fēng)格和操作習(xí)慣的一致性? 精簡性