【正文】 以書面形式送達(dá)或以掛號、特快專遞等方式寄至其他當(dāng)事人住址或地址，郵寄函件通常被認(rèn)為在發(fā)出后7個(gè)工作日內(nèi)（特快專遞4個(gè)工作日）寄達(dá)其他當(dāng)事人。第三章 合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)第六條 旅游者的權(quán)利一、旅游者可以自辦出入境簽證/簽注通行手續(xù)，也可以委托組團(tuán)社代辦出入境簽證/簽注通行手續(xù)。旅游者委托組團(tuán)社代辦出入境簽證/簽注通行手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)與組團(tuán)社簽訂《委托代辦簽證協(xié)議書》。二、要求組團(tuán)社按照合同和《行程計(jì)劃書》及依據(jù)《行程計(jì)劃書》細(xì)化的《行程表》兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。三、拒絕組團(tuán)社及其工作人員未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為和合同約定以外的購物及另行付費(fèi)項(xiàng)目安排。四、旅游者可以委托代理社代繳旅游費(fèi)用和履約保證金。在支付旅游費(fèi)用和履約保證金時(shí)要求組團(tuán)社或代理社開具有效票據(jù)。五、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門投訴或者要求組團(tuán)社協(xié)助索賠。六、依據(jù)《旅行社條例》第十六條規(guī)定，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定組團(tuán)社、代理社損害旅游者合法權(quán)益，組團(tuán)社、代理社拒絕或者無力賠償?shù)?，旅游者可以請求人民法院從組團(tuán)社、代理社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。七、依據(jù)《旅行社條例》第三十七條第三款的規(guī)定，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定組團(tuán)社與接待社向旅游者承擔(dān)連帶責(zé)任，如果組團(tuán)社、接待社拒絕或者無力賠償?shù)?，旅游者可以請求人民法院依?jù)我國和接待社所在國的相關(guān)規(guī)定從質(zhì)量保證金或保證金賬戶上撥賠償款。法律對境外接待社有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。八、依據(jù)《旅行社條例》第十五條和《旅游投訴處理辦法》第二十六條的規(guī)定，旅游者對組團(tuán)社、代理社、接待社以下情形之一的行為，可以向有關(guān)管轄權(quán)的旅游行政部門申請劃撥組團(tuán)社、代理社、接待社的質(zhì)量保證金：（一）組團(tuán)社、代理社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；（二）因組團(tuán)社、接待社終止履行合同義務(wù)、造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及必要及合理費(fèi)用的。九、依據(jù)《民法通則》第六十五條第三款的規(guī)定，因組團(tuán)社委托書授權(quán)不明造成旅游者損失的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)民事責(zé)任，代理社負(fù)連帶責(zé)任。如果組團(tuán)社、代理社拒絕或者無力賠償?shù)模糜握呖梢哉埱笕嗣穹ㄔ簭钠滟|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。十、依據(jù)《保險(xiǎn)法》第六十五條的規(guī)定，組團(tuán)社、代理社給旅游者造成傷害，組團(tuán)社、代理社對旅游者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)組團(tuán)社、代理社的請求，承擔(dān)組團(tuán)社、代理社旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)直接向該旅游者賠償保險(xiǎn)金。組團(tuán)社、代理社怠于請求的，旅游者有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險(xiǎn)公司請求賠償保險(xiǎn)金。十一、依據(jù)《最高人民法院關(guān)于中華人民共和國合同法若干問題的解釋（二）》第十條的規(guī)定以及本合同的約定，為充分保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，旅游者可以向人民法院申請將旅游輔助人列為無獨(dú)立請求權(quán)的第三人參加訴訟。法律對境外旅游輔助人又特別規(guī)定的，從其規(guī)定。十二、依據(jù)《公司法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，組團(tuán)社或代理社的分社造成旅游者損害的，旅游者可以單獨(dú)向分社請求賠償，也可以單獨(dú)向組團(tuán)社或代理社請求賠償，還可以向分社和組團(tuán)社或代理社請求賠償。在案件執(zhí)行時(shí)，旅游者可以請求人民法院執(zhí)行分社相對獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，不足部分再執(zhí)行組團(tuán)社或代理社的財(cái)產(chǎn)；旅游者也可以直接請求人民法院執(zhí)行組團(tuán)社或代理社的財(cái)產(chǎn)。十三、如果組團(tuán)社與旅游輔助人簽訂的合同性質(zhì)符合《合同法》第六十四條規(guī)定的，因旅游輔助人的原因?qū)е侣糜握吆戏?quán)益受到損害的，旅游者可以依據(jù)該合同的約定直接向旅游輔助人索賠。十四、旅游者在旅游活動(dòng)中的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者可以書面委托組團(tuán)社、代理社代為處理境內(nèi)外索賠事宜，也可以委托組團(tuán)社、代理社代為處理境內(nèi)外訴訟、仲裁等法律糾紛。十五、旅游者可以查閱、復(fù)印組團(tuán)社保管的與本次旅游活動(dòng)有關(guān)的資料。十六、對于組團(tuán)社、領(lǐng)隊(duì)或接待社誘導(dǎo)和組織旅游者參與賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩國或兩地關(guān)系的活動(dòng)，旅游者有權(quán)向有關(guān)部門舉報(bào)。十七、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的其他各項(xiàng)權(quán)利。第七條 旅游者的義務(wù)一、如實(shí)告知義務(wù)（一）旅游者應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》、簽證/簽注資料和《游客安全保障卡》等各項(xiàng)內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容負(fù)責(zé)；（二）如實(shí)告知組團(tuán)社、代理社工作人員詢問的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。（三）保證自備手續(xù)或證件符合旅行要求，并對組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合。二、旅行證件的管理、（一）向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效；（二）自辦簽證/簽注的旅游者，在隨團(tuán)出境前，應(yīng)當(dāng)自行認(rèn)真核對簽證/簽注頁內(nèi)容，包括持證旅游者姓名拼音、性別、簽證/簽注種類、護(hù)照號、停留時(shí)間、入境次數(shù)、停留及入境有效期、使領(lǐng)館印章和簽證官簽字等，并對核對結(jié)果負(fù)責(zé)；（三）旅游者出境旅游應(yīng)當(dāng)妥善保管個(gè)人旅行證件，并將證件復(fù)印備份，可將復(fù)印件連同證件照片與證件原件分別存放；（四）發(fā)生旅行證件遺失、被盜搶或者毀損而不能使用等情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)、報(bào)警、報(bào)知有關(guān)部門。三、按照本合同約定支付旅游費(fèi)用和履約保證金。四、按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，整團(tuán)往返。配合領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大。五、若有本合同涉及的免費(fèi)、打折等優(yōu)惠事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在簽訂本合同時(shí)書面告知組團(tuán)社。未書面告知的，該優(yōu)惠事項(xiàng)在本合同中無效。六、行李物品的管理：（一）旅游者出境旅游隨身攜帶的行李物品，必須按照《中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出境旅客行李物品的監(jiān)管辦法》及有關(guān)規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)；（二）提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。七、安全應(yīng)急事項(xiàng)。（一）旅游者出境旅游應(yīng)當(dāng)提高自我保護(hù)意識(shí)，在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，并對自己的安全負(fù)責(zé)；（二）如遇到自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件時(shí)，要冷靜處理，聽從現(xiàn)場指揮，盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)，及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)人員取得聯(lián)系，并與當(dāng)?shù)鼗蛭覈嘘P(guān)部門聯(lián)系，尋求營救保護(hù)；（三）如遇到突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取就近就醫(yī)等相關(guān)措施；（四）如遇到交通或其他事故時(shí)，應(yīng)采取自救和互救措施，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，迅速報(bào)告領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)鼐?；（五）如遇到人身、?cái)產(chǎn)安全等意外情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。八、在合法權(quán)益受到損害要求組團(tuán)社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。九、旅游者行使權(quán)力時(shí)不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他人的合法權(quán)益，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫組團(tuán)社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán)、十、旅游者出境旅游期間，應(yīng)當(dāng)遵守國外和地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理，隨團(tuán)活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)，不得逾期停留。自由活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)人員說明去向，并征得領(lǐng)隊(duì)人員同意；回程時(shí)，因不可抗力或其他特殊原因需分團(tuán)入境的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。十一、旅游者出境旅游應(yīng)當(dāng)規(guī)范個(gè)人行為，做到個(gè)人舉止文明，衣著和言談得體，不得參加有損兩國或兩地關(guān)系的活動(dòng)，不得參加涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容的活動(dòng)。十二、行程中發(fā)生糾紛時(shí)，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得采取拒絕登（離）機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。十三、出行前，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過國家外交、旅游、交通、氣象、衛(wèi)生等部門的網(wǎng)站、媒體、查詢有關(guān)權(quán)威部門發(fā)布的與旅游活動(dòng)相關(guān)出行信息，了解出境旅游方面的注意事項(xiàng)，與組團(tuán)社一起完成本次出境旅游活動(dòng)。第八條 組團(tuán)社的權(quán)利一、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。二、可以核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。三、按照合同約定向旅游者收取旅游費(fèi)用和履約保證金。（一）旅游費(fèi)用包括：（旅游者自辦的除外）；：包括公共運(yùn)輸承運(yùn)人的客票費(fèi)、非公共運(yùn)輸承運(yùn)人的包租費(fèi)等，機(jī)票含境外機(jī)場稅；；（不含酒水費(fèi)）；；。；、境外導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；、接待社綜合服務(wù)費(fèi)和代理費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用。（二）旅游費(fèi)用不包括：；2．旅游者投保的個(gè)人人身保險(xiǎn)費(fèi)用；；4合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；；，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用；。（三）按照本合同約定條款向旅游者收取履約保證金。四、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合 。五、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。六、組團(tuán)社、代理社自己付費(fèi)為旅游者投保人身保險(xiǎn)特別約定：（一）如果組團(tuán)社、代理社自己付費(fèi)分別為旅游者投保人身保險(xiǎn)，旅游者同意該保險(xiǎn)的受益人為組團(tuán)社、代理社；（二）如果旅游者的人身損害，既符合組團(tuán)社、代理社所投人生保險(xiǎn)索賠條件，又同時(shí)符合組團(tuán)社、代理社應(yīng)當(dāng)依法向旅游者承擔(dān)民事賠償責(zé)任條件，其保險(xiǎn)金的賠償應(yīng)當(dāng)優(yōu)先沖抵組團(tuán)社、代理社對旅游者的民事責(zé)任賠償；（三）如果旅游者的人身損害，僅符合組團(tuán)社、代理社所投人身保險(xiǎn)索賠條件，而不符合組團(tuán)社、代理社因此向旅游者承擔(dān)民事賠償責(zé)任的，該保險(xiǎn)金歸旅游者所有；（四）《中華人民共和國保險(xiǎn)法》（以下簡稱保險(xiǎn)法）等法律法規(guī)另有規(guī)定的依其規(guī)定。七、法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的權(quán)利。第九條 組團(tuán)社的義務(wù)一、按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)。二、在出團(tuán)前召開說明會(huì)，把根