【正文】 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的； 損害網(wǎng)站形象和網(wǎng)站利益的； 其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。 信息安全小組負責對公司所有網(wǎng)絡資源進行實時監(jiān)控，做到及時發(fā)現(xiàn)、即時處理的原則辦理，并對處理結(jié)果備案，對重大有害信息事件，應在第一時間上報主管領導及相關部門。 信息安全小組負責界定、監(jiān)控、受理有害信息事件，要做到即接快辦；夜間、節(jié)假日值班期間接到、發(fā)現(xiàn)的，應于次日或節(jié)假日后的第一個工作日辦理，對需緊急辦理的重大信息安全事件可先處理后登記（如遇緊急情況，可直接關閉服務器等設備，暫停網(wǎng)絡運行）。 負責查辦的相關人員接到交辦的事件后，應及時安排辦理，要求在最短時限內(nèi)處理完畢，如遇特殊情況不能按時處理完畢的，應報主管領導說明情況，可適當延長處理時間，處理結(jié)果應及時反饋給信息安全小組組長。在處理有害信息事件時，應按照處理流程，及時填寫相應表單，并隨處理結(jié)果報告一并存檔。 處理人員應對重大有害信息事件的舉報人、發(fā)現(xiàn)人要求保密者做到保密，有關重大的有害信息事件及處理過程不得泄密。有害信息投訴受理處置機制1 為了加強對網(wǎng)絡的安全保護，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本機制。 2 舉報、投訴中心設在集團信息部。舉報投訴的受理和回復工作統(tǒng)一由信息部設專人負責，向社會公開投訴舉報電話號碼，設置舉報箱。 3 受理的有害信息投訴事件主要指單位和個人利用網(wǎng)絡制作、復制、查閱和傳播下列信息的事件： 、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；、推翻社會主義制度的；、破壞國家統(tǒng)一的； 、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；，散布謠言，擾亂社會秩序的； 、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪的；； ； 、行政法規(guī)的。 舉報投訴受理中心對公眾舉報、投訴事件，按集中管理、登記的原則辦理，由信息部帶領網(wǎng)絡信息安全小組集中處理，并對處理結(jié)果備案。對較重大有害信息事件，應立即上報主管領導。 舉報投訴受理中心受理的事件，要做到即接快辦；夜間、節(jié)假日值班期間接到的投訴舉報，應于次日或節(jié)假日后的第一個工作日辦理，對需緊急辦理的重大信息安全事件可先處理后登記。 負責查辦的相關人員接到交辦的投訴舉報事件后應及時安排辦理，要求在法定時限內(nèi)處理完畢，如遇特殊性情況不能按時處理完畢的，應報主管領導說明理由，可適當延長處理時間；處理結(jié)果應及時反饋給舉報投訴受理中心，由舉報投訴受理中心反饋繪投訴舉報人。 在處理有害信息投訴事件的記錄、登記、交辦工作流程時，應填寫相應表單、并隨結(jié)果報告一同存檔。 處理人員應對重大有害信息事件舉報人或要求保密者做到保密，有關重大的有害信息事件及處理過程不得泄密。重大信息安全事件應急處置和報告制度為預防和及時處置網(wǎng)絡突發(fā)事件，保證網(wǎng)絡信息安全，維護社會穩(wěn)定，特制訂網(wǎng)絡信息安全事件應急處置預案。1 在公司領導的統(tǒng)一管理下，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關法律法規(guī)，堅持積極防御、綜合防范的方針，本著以防為主、注重應急工作原則，預防和控制風險，在發(fā)生信息安全事故或事件時最大程度地減少損失，維護社會和公司穩(wěn)定，盡快使網(wǎng)絡和系統(tǒng)恢復正常，做好網(wǎng)絡運行和信息安全保障工作。2 信息網(wǎng)絡安全事件定義，主頁被惡意篡改、交互式欄目里發(fā)表煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、推翻社會主義制度；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)的實施；捏造或者歪曲事實，故意散布謠言，擾亂社會秩序；公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；宣揚封建迷信、淫穢色情、暴力、兇殺、恐怖；發(fā)送危害國家安全、宣揚“法輪功”等邪教及宗教極端勢力的信息；破壞社會穩(wěn)定的信息及損害國家、公司聲譽和穩(wěn)定的謠言等。，應用服務器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，發(fā)生泄密事件。、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等，已經(jīng)造成嚴重后果。3 加大培訓和宣傳力度，加強和完善互聯(lián)網(wǎng)安全管理，設置專門管理部門，采取統(tǒng)一管理體制，落實負責人。各部門要建立健全內(nèi)部安全保障制度，按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，加強信息的審查和備案工作，確保網(wǎng)絡與信息安全。加強我公司互聯(lián)網(wǎng)絡信息安全管理，連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機用戶絕對不能存儲涉及國家秘密、公司內(nèi)部機密的文件。4 加強信息審查工作，若發(fā)現(xiàn)主頁被惡意更改，應立即停止主頁服務并恢復正確內(nèi)容，同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放主頁服務。各級各類服務器提供信息服務，必須事先登記、審批，建立使用規(guī)范，落實責任人，并具備相應的安全防范措施(如：日志留存、安全認證、實時監(jiān)控、防黑客、防病毒等)，加強網(wǎng)絡設備日志分析，及時收集信息，排查不安定因素。加強BBS、留言板等交互式欄目的專人管理，交互式欄目內(nèi)容發(fā)布實行審核制度。對于非法網(wǎng)站要做到：發(fā)現(xiàn)一個，禁止一個，并及時向主管領導匯報，杜絕其蔓延。建立有效的網(wǎng)絡防病毒工作機制，及時做好防病毒軟件的網(wǎng)上升級，保證病毒庫的及時更新。5 網(wǎng)絡部對互聯(lián)網(wǎng)實施24小時值班責任制，必要時實行遠程控制。網(wǎng)絡管理人員應定期對互聯(lián)網(wǎng)的硬件設備進行狀態(tài)檢查。對用戶上網(wǎng)進行監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)有異常行為應立即關閉該用戶的網(wǎng)絡連接，及時記錄在案，并對其警告和批評教育，嚴重違法行為立即上報有關部門。6 加強突發(fā)事件的快速反應。網(wǎng)絡管理員具體負責相應的網(wǎng)絡安全和信息安全工作，不允許有任何觸犯國家網(wǎng)絡管理條例的網(wǎng)絡信息，對突發(fā)的信息網(wǎng)絡安全事件應做到：、及時報告，在發(fā)現(xiàn)后在第一時間向上一級領導或部門報告。，立即與網(wǎng)絡隔離，防止影響擴大。，分析、查找原因。，防止進一步傳播，將事件的影響降到最低。，任何單位和個人不得保留、貯存、散布、傳播所發(fā)現(xiàn)的有害信息。根據(jù)實際情況提出口頭警告、書面警告、停止使用網(wǎng)絡，情節(jié)嚴重和后果影響較大者，提交公司及國家司法機關處理，追究部門負責人和直接責任人的行政或法律責任。7 及時整頓，加強防范。各部門要積極配合上級網(wǎng)絡安全管理部門的例行檢查，并接受其技術(shù)指導。針對網(wǎng)絡存在的安全隱患和出現(xiàn)的問題，及時提出整治方案并具體落實到位，完善網(wǎng)絡安全機制，防范網(wǎng)絡安全事件再度發(fā)生。逐步建立網(wǎng)絡信息安全管理長效工作機制，實現(xiàn)公司信息安全管理，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。8 在重要、敏感時期，加大網(wǎng)絡安全教育宣傳力度，加強員工的法律意識和安全意識教育，提高其安全意識和防范能力；開展安全文明上網(wǎng)的教育引導工作，凈化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上環(huán)境，及時收集信息，排查不安定因素；堅持24小時值班制度，開通值班電話，保證與上級主管部門、電信部門和當?shù)毓矙C關的熱線聯(lián)系，積極做好預防工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然。9 做好機房及戶外網(wǎng)絡設備的防火、防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。10 網(wǎng)絡安全事件報告與處置。事件發(fā)生并得到確認后，有關人員應立即將情況報告有關領導，由領導指揮處理網(wǎng)絡安全事件。應及時向當?shù)毓矙C關報案。阻斷網(wǎng)絡連接，進行現(xiàn)場保護，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復等工作，有關違法事件移交公安機關處理。信息安全管理政策和業(yè)務培訓制度一、信息安全管理制度： 　　為了充分發(fā)揮公司網(wǎng)絡作用，確保使用網(wǎng)絡和網(wǎng)絡信息的安全，特制定本制度。 1公司網(wǎng)絡用戶必須遵守國家有關法律、法規(guī)。嚴格執(zhí)行安全信息安全制度，并對所提供的信息負責。 2任何個人不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露國家秘密的活動。不得查閱、復制和傳播有礙社會治安和傷風敗俗的信息。 3公司網(wǎng)絡用戶必須接受和配合系統(tǒng)運維部門依法進行的監(jiān)督檢查和采取的必要措施。 4公司網(wǎng)絡由系統(tǒng)運維部門統(tǒng)一管理、分層負責制。明確專人負責審查相關的上網(wǎng)信息，嚴禁涉及國家秘密的信息上網(wǎng)。 5公司網(wǎng)絡用戶由系統(tǒng)運維部門統(tǒng)一規(guī)劃接入，嚴禁任何用戶擅自接入網(wǎng)絡，增加用戶必須經(jīng)經(jīng)理部批準。 6公司網(wǎng)絡用戶如在發(fā)現(xiàn)有礙社會治安和不健康的信息，有義務及時上報管理人員并自覺立即銷毀。 7設立網(wǎng)絡安全員，負責網(wǎng)絡安全和信息安全工作，定期對網(wǎng)絡用戶進行有關信息安全和網(wǎng)絡安全教育。 8違反本制度規(guī)定，有下列行為之一者，公司可提出警告、停止其使用網(wǎng)絡，情節(jié)嚴重者給予行政處分或提交司法部門處理。 （1） 查閱、復制或傳播下列信息者： 　　 a、煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、推翻社會主義制度； 　　 b、煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)