【正文】 我們設(shè)計的目的是什么？ 我們是否定義了獲取用戶和業(yè)務(wù)需求的方案？ 我們是否有足夠的信息來定義一組服務(wù)以及它們的接口？ 一旦我們確定了實現(xiàn)技術(shù)，基本結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面將存在哪些局限性？ 我們是否定義了對象模型？ 下表闡釋了一個 KM 解決方案設(shè)計模型的示例，它是基于一個虛構(gòu)的 Exchange 2000 示例應(yīng)用程序的。表 1. 知識管理解決方案設(shè)計模型服務(wù)層次概念設(shè)計（方案）邏輯設(shè)計（對象/服務(wù)）物理設(shè)計（組件/技術(shù)）用戶服務(wù)示例方案：建立社區(qū)論壇，通過動態(tài)地、根據(jù)需要添加論壇來實現(xiàn)它的靈活性。一個基于 Web 的虛擬社區(qū)，包括以下服務(wù)： 業(yè)界新聞 協(xié)作 最佳方法 共享聯(lián)系人 易于查找的信息 一個基于 Exchange 2000 的數(shù)字版面，它包含不同的 Web 部件，與邏輯設(shè)計中定義的服務(wù)相對應(yīng)。業(yè)務(wù)服務(wù)示例方案：要求引導 (RFQ) 文檔綜述和批準過程。 生成 RFQ 服務(wù) 在 BizTalk 框架的基礎(chǔ)上將 RFQ 轉(zhuǎn)換成 XML 文檔 RFQ 批準過程 生成并驗證 RFQ 的屬性的事件接收器 使用工作流引擎實現(xiàn) RFQ 批準過程 使用 ServerXMLHTTP、XML DOM、XSLT 實現(xiàn) RFQ 轉(zhuǎn)換過程 數(shù)據(jù)服務(wù)示例方案： 一個中央信息庫，用來容納所有相關(guān)項目文檔以及與工程組織相關(guān)的設(shè)計文檔。 允許小組成員通過適當?shù)陌踩Ｐ凸蚕砘虿榭次臋n。 以下對象的邏輯架構(gòu)設(shè)計： 項目 文檔 小組成員 基于 Web 存儲系統(tǒng)的物理架構(gòu)設(shè)計： 文件夾結(jié)構(gòu) 架構(gòu)文件夾 自定義內(nèi)容類及屬性 安全 XML 描述符模板 以下是適用于 KM 設(shè)計模型的一般最佳方法或建議。在下面的部分我們將討論具體的主題。 在概念設(shè)計階段，重點是定義能把握業(yè)務(wù)過程和需求的方案。方案的定義應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)問題范圍內(nèi)的環(huán)境來進行，而不是根據(jù)解決方案范圍內(nèi)的環(huán)境來進行。 在從概念設(shè)計到邏輯設(shè)計的過渡階段中，開發(fā)小組可審核整套方案以應(yīng)用適當?shù)拿嫦驅(qū)ο?(OO) 的設(shè)計技術(shù)（例如用戶案例分析），來確定備選服務(wù)和/或?qū)ο?。這些備選服務(wù)/對象奠定了邏輯設(shè)計模型的基礎(chǔ)。這通常是個反復的過程，即需要往復幾次才能完成。圖 6 是一個基于 Microsoft Visio174。 2000 聯(lián)機文檔的示例用戶案例關(guān)系圖。本關(guān)系圖源自 ObjectSpace （)（英文）公司的 Craig Larman 所寫的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計材料。 圖 4. 用戶案例關(guān)系圖示例 在邏輯設(shè)計階段，小組應(yīng)專注于設(shè)計業(yè)務(wù)和對象，而不考慮技術(shù)和平臺的因素。對多數(shù)開發(fā)人員來說，做到這一點比較困難。一些開發(fā)小組可能傾向于干脆跳過邏輯設(shè)計階段而直接進行物理設(shè)計。這絕對不是一個好辦法。邏輯設(shè)計模型有許多優(yōu)點，如： 為各個單獨的小組成員同時高效工作提供必需的組織和結(jié)構(gòu)規(guī)則。 充當與外部項目和設(shè)計人員協(xié)作的基礎(chǔ)。 降低復雜性。 提供根據(jù)用戶需求（即方案）優(yōu)化設(shè)計的機會。 在從邏輯設(shè)計到物理設(shè)計的過渡階段中，開發(fā)小組可以使用邏輯設(shè)計階段定義的服務(wù)和對象草稿開始物理設(shè)計。所有小組成員和該項目涉及的其他人員都應(yīng)當首先了解解決方案和整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的情況，包括系統(tǒng)中各部分之間的相互聯(lián)系。使用統(tǒng)一建模語言 (UML) 中定義的相互作用關(guān)系圖（順序關(guān)系圖）來獲取系統(tǒng)的動態(tài)相互作用關(guān)系是一個較好的方法。圖 7 是一個示例順序關(guān)系圖，摘自 Microsoft Visio 2000 聯(lián)機文檔。本關(guān)系圖源自 ObjectSpace （)（英文）公司的 Craig Larman 所寫的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計材料。 在物理設(shè)計階段，開發(fā)小組應(yīng)專注于能優(yōu)化或改進設(shè)計模型的設(shè)計因素。本文其余部分將集中討論適用于使用 Web 存儲系統(tǒng)進行設(shè)計需要注意的最佳方法。 圖 5. 順序關(guān)系圖示例 用戶服務(wù)設(shè)計的最佳方法 正如上文所述，用戶服務(wù)是提供應(yīng)用程序界面的應(yīng)用程序邏輯單元。其設(shè)計活動的中心通常是圖形用戶界面 (GUI) 和/或應(yīng)用程序編程接口 (API)。以下是使用 Web 存儲系統(tǒng)設(shè)計用戶服務(wù)的一組最佳方法：通過考察關(guān)鍵使用方案確定一般用戶服務(wù) 在邏輯設(shè)計階段，小組要考察各種使用方案，尤其是與用戶（或 UML 中的“操作者”）相互作用的情況。多數(shù)情況下，從方案中確定用戶服務(wù)會非常容易。但是，要找到可重復利用的用戶服務(wù)就需要額外的精力和經(jīng)驗了。示例：在設(shè)計雇員 KM 入口 Web 站點時，內(nèi)容搜索用戶服務(wù)和分類選擇用戶服務(wù)可能會在整個 Web 站點中重復利用。使用新的數(shù)字儀表板框架 數(shù)字儀表板概述：數(shù)字儀表板是知識工作者的自定義解決方案，它將個人、小組、公司以及外部的信息綜合在一起，并很容易使用分析和協(xié)作工具。使用數(shù)字儀表板資源工具包 (DDRK) （英文），公司很快就能夠建立并部署自定義的數(shù)字儀表板解決方案。DDRK 中包含所有必需的工具和文檔、示例儀表板以及可立即用于各種數(shù)字儀表板的組件。數(shù)字儀表板由 Web 部件（可重復使用的組件，包含任何形式基于 Web 的信息）組成。 生成 Web 部件很容易；最終用戶可在儀表板中創(chuàng)建簡單的 Web 部件。開發(fā)人員使用 Web 部件生成器可以創(chuàng)建更加復雜的 Web 部件。通常數(shù)字儀表板應(yīng)用程序有一個增強的用戶界面，它將常見的 Microsoft Office 功能與易用的 Web 瀏覽器風格的控件相結(jié)合。用戶只需點擊一下，就可使用簡便的工具來自定義數(shù)字儀表板、創(chuàng)建新的 Web 部件或者從 Internet 或本地 Intranet 上的 Web 部件庫中導入 Web 部件。圖 8 顯示一個名為 Adventure Works 的虛構(gòu)的公司的數(shù)字儀表板。這個數(shù)字儀表板包含的 Web 部件顯示用戶收件箱、MSN Messenger Service、日歷以及有關(guān)該公司的關(guān)鍵信息。圖 6. 數(shù)字儀表板示例實現(xiàn)用作 Web 部件的一般用戶服務(wù) 數(shù)字儀表板的核心是 Web 部件。Web 部件是可以重復使用的組件，它包括基于 Web 的內(nèi)容（如 XML、 HTML）和腳本，還包括一組標準屬性，用于控制 Web 部件在數(shù)字儀表板中的顯示方式。這些屬性使 Web 部件和儀表板成為中立的存儲空間并且完全可以重復使用。因為 Web 部件遵守一般標準，您可以把它們存儲在庫中，從這個庫中您可以提取 Web 部件來組成您的組織中的所有數(shù)字儀表板。許多 Web 部件和儀表板都具有用戶專用的屬性，但如果您是管理員，可以控制用戶能夠更改 Web 部件或儀表板的程度。通過 UI 設(shè)計指南定義一致的外觀 定義一組 UI 設(shè)計指南是個好方法。這樣能夠保證 KM 解決方案有一致的外觀。例如，為了使用戶對您的 KM 入口 Web 站點更加滿意，就要為一般 KM 用戶服務(wù)設(shè)計一致的 UI，這些服務(wù)包括： 導航服務(wù) 內(nèi)容搜索服務(wù) 分類選擇服務(wù) 內(nèi)容表示服務(wù) 盡量使用 Outlook Web Access 只需要重復使用 Outlook Web Access 中的某些部分，您就可創(chuàng)建自定義的 Web 頁面。這些部分可以嵌入到 Web 頁面中?？墒褂帽怼⒖蚣芎?iFrame 來安排 Outlook Web Access 的各個部分。Outlook Web Access 為每天的任務(wù)提供了默認視圖 — 例如，查看收件箱和發(fā)件箱。 通過指定其它參數(shù)可以操作默認視圖。例如， Web 頁面可以包含用戶的收件箱和組日歷。在頁面的一角可以顯示一個商標或公司標識，在另一角有當前新聞和與內(nèi)部工具的鏈接。因為使用 Outlook Web Access 可以在很大程度上減輕您的開發(fā)工作，您應(yīng)當盡可能地使用它。為自定義的內(nèi)容類和屬性使用 Web 存儲系統(tǒng)窗體 如果已經(jīng)設(shè)計了自定義的內(nèi)容類和屬性，您應(yīng)當考慮使用 Web 存儲系統(tǒng)窗體。Web 存儲系統(tǒng)窗體是一種基于 Web 的窗體技術(shù)，它建立在 Internet 標準之上。Web 存儲系統(tǒng)窗體是在 Web 存儲系統(tǒng)中注冊的 Web 頁面。注冊本身就是 Web 存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲區(qū)中的一條記錄。Web 存儲系統(tǒng)窗體被設(shè)計為能夠與符合 HTML 標準的瀏覽器一同工作。支持那些功能的瀏覽器包括 Microsoft Internet Explorer 或更高版本以及 Netscape Navigator 3 或更高版本。 Web 存儲系統(tǒng)窗體有什么特殊之處呢？Web 存儲系統(tǒng)窗體具有以下特點： 以數(shù)據(jù)為中心：瀏覽器請求存儲區(qū)中某一項的 URL。存儲區(qū)執(zhí)行與所請求的項相對應(yīng)的窗體。 適應(yīng)性強：窗體只需要了解如何處理某一特定語言、瀏覽器或操作。存儲區(qū)能夠與請求相適應(yīng)以保證執(zhí)行正確的窗體。 究竟什么是窗體？它是一個相當寬泛的詞匯，通常與通過 HTTP 協(xié)議與存儲區(qū)中數(shù)據(jù)綁定的 HTML 頁面相關(guān)。根據(jù) Microsoft Exchange 產(chǎn)品組的編程經(jīng)理 Jamie Cool 的說法，更正式的定義為“一個過程，它使用 HTTP 通信，可通過 HTML 與用戶進行交互并操作數(shù)據(jù)，從而響應(yīng)用戶的操作。”了解 Web 存儲系統(tǒng)窗體如何工作是必要的。Web 存儲系統(tǒng)中的所有內(nèi)容都是可用 URL 尋址的。從 Web 進行訪問時，Outlook Web Access 為 Web 存儲系統(tǒng)中的所有項提供默認的顯示方式。窗體注冊表允許開發(fā)人員覆蓋 Outlook Web Access 中的默認顯示方式。Exchange 接收到來自用戶瀏覽器的 HTTP 請求后，該請求即被傳送給 Microsoft Internet Information 服務(wù) (IIS)。 IIS 調(diào)用 ISAPI DLL。這與 Web 存儲系統(tǒng)用來處理所有 HTTP/DAV 請求所使用的 DLL 相同。ISAPI DLL 檢查窗體注冊表的窗體注冊。窗體注冊提供一組針對窗體的屬性，如內(nèi)容類、用戶操作、語言、瀏覽器類型、項狀態(tài)和兩個重要屬性： 執(zhí)行 URL：執(zhí)行該 URL 將顯示窗體。它可能是一個 ISAPI 篩選器（例如：/exchweb/bin/）或一個 ASP 頁面（例如：）。 窗體 URL：正在處理或顯示的窗體或模板的 URL；當前 URL 所表示的項（例如：、）。 處理從 HTTP 請求報頭讀取的信息，并與存儲在 中瀏覽器的信息相比較，就可以得到瀏覽器的功能信息。ISAPI DLL 使用與窗體注冊表信息最佳匹配的比較來確定顯示哪一個窗體。有關(guān) Web 存儲系統(tǒng)窗體的詳細信息，請參考 Exchange 2000 SDK。設(shè)計業(yè)務(wù)服務(wù)的最佳方法 正如上文所述，業(yè)務(wù)服務(wù)是一個應(yīng)用程序邏輯單元，它控制執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則的先后順序，保證所執(zhí)行操作的事務(wù)完整性。以下是一組使用 Web 存儲系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)服務(wù)的最佳方法：通過使用方案確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程 在邏輯設(shè)計階段，開發(fā)小組應(yīng)檢查他們在概念設(shè)計階段收集的方案以確定業(yè)務(wù)過程，如文檔批準過程或內(nèi)容變換過程。確定實現(xiàn)機制 在物理設(shè)計階段，開發(fā)小組需要確定這些業(yè)務(wù)過程最合適的實現(xiàn)機制。有四個基本選項：工作流引擎、事件接收器、 COM+ 組件和腳本（客戶端或服務(wù)器端腳本）。使用腳本的方法會造成一些困難，如代碼不易維護以及腳本的局限性。因此，我們建議采用前三種方法。以下是確定實現(xiàn)方法的一組指南： 如果業(yè)務(wù)過程符合以下情況，則使用工作流： 涉及多用戶和多資源。 具有復雜過程，如批準或業(yè)務(wù)驗證過程。 如果出現(xiàn)以下情況，則使用事件接收器： 只涉及少量的用戶或資源。 驗證過程簡單。 具有整個存儲區(qū)范圍內(nèi)的事件。 具有定時器事件。 如果使用 Web 存儲系統(tǒng)進行的大多是讀取操作而不是更新操作，且不涉及工作流，則使用 COM+ 組件。 設(shè)計數(shù)據(jù)服務(wù)架構(gòu)的最佳方法 正如上文所述，數(shù)據(jù)服務(wù)是提供最低提取可見級別的應(yīng)用程序邏輯單元，用于操作數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)維護作為公司資產(chǎn)的永久和非永久數(shù)據(jù)的可用性和完整性。這一部分我們將討論 Web 存儲系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，下一部分討論文件夾結(jié)構(gòu)。首先，什么是架構(gòu)？對于建立在 Web 存儲系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上的整個物理設(shè)計模型來說，為什么架構(gòu)設(shè)計至關(guān)重要？架構(gòu)一詞指的是一種定義和組織數(shù)據(jù)（有時稱