【正文】 10）電子商務(wù)可以提供豐富的產(chǎn)品特性說明和描述。 11）商家和企業(yè)可以通過電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播自己公司的獨(dú)特形象。 12）電子商務(wù)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的電子商業(yè)服務(wù)，保證商家和企業(yè)、銀行和顧客在初期就有較低的收入，同時又能夠隨著顧客基本收入的增長而升級。 13）在電子商務(wù)活動中，采用功能強(qiáng)大、管理方便容易的電子商務(wù)技術(shù)，可以創(chuàng)建多種形式的虛擬超市、虛擬商店、虛擬交易柜臺和虛擬商品貨架。 14）通過電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上展示自己商家和企業(yè)的形象，宣傳和銷售自己的產(chǎn)品，能夠與業(yè)務(wù)伙伴保持密切聯(lián)系。通過改善合作關(guān)系，提高商務(wù)效率，企業(yè)競爭力自然得到提高。 15）通過電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上重新部署業(yè)務(wù)和開展服務(wù)，從而能夠更好地向顧客提供及時的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。顧客可以隨時得到他們所需要的信息，而商家和企業(yè)可以節(jié)省大量應(yīng)答的服務(wù)費(fèi)用，大幅度降低服務(wù)成本。 16）通過電子商務(wù)，可以促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流、內(nèi)部與外部的信息交流、促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的協(xié)同工作等，及時得到各種信息，保證商家和企業(yè)決策的科學(xué)性和及時性。 17）通過電子商務(wù)，可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物、實施電子定貨、電子采購、電子貨幣支付和網(wǎng)上支付等。 18）通過電子商務(wù)，可以實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷售，對有關(guān)各種電子產(chǎn)品、軟件商品，可以實現(xiàn)網(wǎng)上交貨等。第四章 網(wǎng)站建設(shè)近年來,隨著Internet的迅速崛起,互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。在電子商務(wù)在中國逐步興起的大環(huán)境下，越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網(wǎng)上訂購商品，可以由商家直接將商品運(yùn)送給收貨人，節(jié)省了親自去商店挑選禮品的時間，具備了省時、省事、省心等特點，讓顧客足不出戶可以購買到自己滿意的商品。通過對網(wǎng)上商城的的建設(shè)，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道,幫助企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),建立現(xiàn)代企業(yè)制度,提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。主要表現(xiàn)為如下：1）為客戶提供自由選購所需產(chǎn)品的服務(wù)功能；2）及時補(bǔ)充和增加最新質(zhì)量和功能的產(chǎn)品上架；3）為顧客及時提供產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流；4）拓展市場宣傳、提升品牌形象；5）廣告、招商、市場活動推廣。電子商務(wù)平臺總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)從體系、功能、過程、信息等各個方面保證整個電子商務(wù)平臺總體目標(biāo)的實現(xiàn)，以提高市場競爭能力。其總體設(shè)計原則應(yīng)遵循以下設(shè)計原則：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。安全性原則 系統(tǒng)安全性和保密性對于計算機(jī)軟件系統(tǒng)是至關(guān)重要的，系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)錯誤以及數(shù)據(jù)泄露都有可能對公司和相應(yīng)的業(yè)務(wù)客戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以在方案設(shè)計中要充分考慮系統(tǒng)的安全和保密因素，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)不會被非法修改、竊取、破壞。穩(wěn)定性原則本系統(tǒng)設(shè)計要具有高穩(wěn)定性，系統(tǒng)在正常的訪問使用過程中能夠穩(wěn)定、可靠地進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理。高效性原則由于系統(tǒng)隨時都可能需要處理并發(fā)的業(yè)務(wù)請求，所以要求系統(tǒng)設(shè)計要盡可能緊湊、高效，盡量加快每次業(yè)務(wù)請求的響應(yīng)時間，避免出現(xiàn)用戶需要長時間等待系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的情況。技術(shù)先進(jìn)性原則系統(tǒng)方案設(shè)計和軟件開發(fā)的實現(xiàn)應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的軟件設(shè)計技術(shù)，所采用的開發(fā)和實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)符合今后的技術(shù)發(fā)展潮流，使得整個系統(tǒng)具有更長的技術(shù)生命周期，從而保護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)投資?？蓴U(kuò)展性原則系統(tǒng)要充分考慮今后平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展、運(yùn)營管理體制的改變等因素，系統(tǒng)設(shè)計要具有高度的靈活性和可擴(kuò)展性，以便于在今后業(yè)務(wù)情況發(fā)展、變化時，可以根據(jù)應(yīng)用需求的改變而方便地擴(kuò)充和調(diào)整系統(tǒng)功能，從而滿足新的應(yīng)用需求。易維護(hù)性原則系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該便于安裝、升級和維護(hù)，盡可能減少因系統(tǒng)維護(hù)問題對平臺的管理服務(wù)產(chǎn)生影響。易使用性原則系統(tǒng)的用戶接口界面設(shè)計應(yīng)符合用戶已有的操作習(xí)慣，系統(tǒng)操作應(yīng)易學(xué)易用。目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)品牌形象宣傳及樹立與多面向客戶營銷渠道的整合。為內(nèi)部管理系統(tǒng)提供客戶訂單、銷售合同、用戶信息、配送信息、支付等信息。接收內(nèi)部管理系統(tǒng)發(fā)出的配置信息、價格信息、合同、庫存變動、配送執(zhí)行情況、結(jié)算情況等。第五章 市場分析食品行業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，是與老百姓日常生活關(guān)系最密切的、相關(guān)企業(yè)最多的、投入最大的行業(yè)之一。，%的增速。盡管在金融風(fēng)暴的沖擊下，我國經(jīng)濟(jì)增速放緩，但視頻產(chǎn)業(yè)荏苒保持強(qiáng)大定力，逆勢上升。由此可見食品產(chǎn)業(yè)所面對的巨大市場。從2000年開始，以信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為代表的全球新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，吸引了各個行業(yè)商家的眼球，引領(lǐng)著各個行業(yè)的經(jīng)營理念，食品產(chǎn)業(yè)同樣在這場變革中引入了電子商務(wù)的經(jīng)營模式。食品行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在食品行業(yè)專業(yè)進(jìn)出口方面還遠(yuǎn)沒有飽和，具有巨大的發(fā)展空間，有待進(jìn)一步開發(fā)創(chuàng)新。食品已成為國人日常食品消費(fèi)中的新寵國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高人們的消費(fèi)方式日益多元化、休閑化
，食品市場前景樂觀
%
，%
，未來幾年，食品市場仍將會以20%以上的速度增長 網(wǎng)上購物商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建初始目標(biāo)主要是面向廣大消費(fèi)者，由于不同人群對商品的需求不同，因而購物網(wǎng)站應(yīng)在具有自己特色的同時應(yīng)適合不同人士的需要。因此，我們的商城網(wǎng)站定位于面向廣大消費(fèi)者，并突出完善售前、售中、售后客戶服務(wù)與安全保障方面的特色。售前服務(wù)提供詳細(xì)的商品信息、簡便快捷的操作過程；售中服務(wù)通過采取安全措施為用戶提供網(wǎng)上訂購服務(wù)安全保障與實時支付；售后服務(wù)對用戶訂購的商品提供快速物流配送，并對用戶所購商品提供質(zhì)量保證。 傳統(tǒng)的銷售方式是商家把商品放在店鋪里供顧客挑選，店鋪的規(guī)模、位置等客觀因素影響著商店的客流量，并且商品的存放與銷售需要人力進(jìn)行管理，雇員的工資、店面的租金等又增加了成本，顧客也不能迅速找到所需要的商品，而開一個網(wǎng)上商店只需要一個可以存放商品的倉庫，比租一個店面能節(jié)省很多，也不需要太多的人力來管理，不會因為商店的面積影響客流量，客戶足不出戶就能買東西，并且很容易就能找到所需要的商品。 1） 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善，由于信息技術(shù)的發(fā)展，我國的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，先后建成了中國公眾多媒體通信網(wǎng)、China Net、中國教育與科研計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成了中國Internet主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)入了企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施。2）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名等，為電子商務(wù)應(yīng)用提供安全保證，它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整性以及交易雙方的不可抵賴性，身份認(rèn)證等。3）電子支付技術(shù)應(yīng)用，通過電子支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電子商務(wù)的支付問題，可加速交易過程的實現(xiàn)4）法律保障，交易活動如果沒有得到法律保障就等于它的合法性得不到承認(rèn)，其生存空間就會受到擠壓，隨著我國電子商務(wù)法律法規(guī)的頒發(fā)，將解決電子商務(wù)活動的法律技術(shù)問題，網(wǎng)上商店經(jīng)營活動將得到法律的保護(hù)。5）最后，就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與掌握，如網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、Web技術(shù)（如Html,XML,CGI等）、各種安全協(xié)議（Https,SET,SSL等）、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，使我們有能力開發(fā)實現(xiàn)適合自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。成為我們構(gòu)建網(wǎng)站的直接技術(shù)支持。 因此，公司構(gòu)建網(wǎng)上購物電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)瓶頸問題（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施、安全、支付、法律保障、網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)）得到了有效解決，公司構(gòu)建網(wǎng)上購物電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)上可行。 由于網(wǎng)站的操作是基于B/S瀏覽器的頁面操作，簡單明了，用戶無需學(xué)習(xí)，一般都能夠很容易的知道如何操作。而管理員也無需具備專業(yè)知識，只需要對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入以及平時的日常維護(hù)就夠了。中糧我買網(wǎng)是由世界500強(qiáng)企業(yè)中糧集團(tuán)有限公司于2009年投資創(chuàng)辦的食品類B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。中糧集團(tuán)（COFCO）是中國領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品、食品領(lǐng)域多元化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，致力于利用不斷再生的自然資源為人類提供營養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，貢獻(xiàn)于人類社會的繁榮。
中糧我買網(wǎng)商品包括：休閑食品、糧油、沖調(diào)品、餅干蛋糕、嬰幼食品、果汁飲料、酒類、茶葉、調(diào)味品、方便食品和早餐食品等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站。我買網(wǎng)上線一年多，完成了前期的跨越式發(fā)展，確立食品電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)桿地位：提供的商品包含了“中糧制造”和“中糧精選”兩大類，商品種類約6000種；2010年銷售額高達(dá)5000多萬元，日均銷售額目前已達(dá)2010年初的10倍左右；日新增注冊用戶也已達(dá)2010年初10倍，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高達(dá)2010年初2倍；已經(jīng)建成正規(guī)化的送貨團(tuán)隊，配送范圍也已經(jīng)開始擴(kuò)大到天津、河北地區(qū)。成功因素分析：消費(fèi)群體的準(zhǔn)確定位：多渠道快速捕捉消費(fèi)者口味，優(yōu)化調(diào)整商品品類。立體式營銷：微博、社區(qū)、搜索引擎、廣告、事件營銷；高頻度的促銷活動。重視用戶體驗：簡化訂單流程；擴(kuò)大物流能力，縮短送貨時間。中糧網(wǎng)模式分析：電子商務(wù)零售模式，與零售行業(yè)相似，在一家食品網(wǎng)站上銷售多個品牌產(chǎn)品。
優(yōu)勢：品牌多元化，客戶選擇多
提供一條龍服務(wù)，支付，物流配套
解決誠信與質(zhì)量問題
廣告創(chuàng)收完全通過自己建立網(wǎng)上商城，銷售單一品牌產(chǎn)品
優(yōu)勢：樹立品牌形象，宣傳品牌文化
傳統(tǒng)渠道的延伸，更了解終端客戶需求
依托實體店，客戶信賴度提高總結(jié)經(jīng)過對以上的研究，可見在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然大有可為。盡管副食品的電子商務(wù)發(fā)展水平相對于較成熟的行業(yè)或產(chǎn)品（如圖書、音像、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等）而言規(guī)模上尚且不及，但盈利狀況良好，市場前景樂觀。業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是開展電子商務(wù)成功的一個關(guān)鍵因素。盡管產(chǎn)品或行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性會影響其開展，但靈活創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式、成本領(lǐng)先+差異化的競爭策略是有可能帶來獲利和成功的。
差異化的定位有助于避免渠道沖突。傳統(tǒng)企業(yè)或業(yè)務(wù)要開展電子商務(wù)，差異化的品牌或服務(wù)定位有助于規(guī)避風(fēng)險和吸引新的消費(fèi)群體，減少對線下渠道的沖擊；純電子商務(wù)企業(yè)也可以通過合理的市場細(xì)分和差異化定位減少與現(xiàn)有線上線下市場的重疊。
網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)和口碑營銷是顧客規(guī)模和忠誠的驅(qū)動。如何有效地展開品牌的營銷，如何改善顧客的線上線下體驗，對于價值相對較高或差異程度較大的商品尤為重要。
如何降低到達(dá)價格是價值較低的商品應(yīng)關(guān)注的問題。能否使得線上售價+配送費(fèi)≤線下售價+顧客搜尋成本，是低價值、低差異的產(chǎn)品能否有效吸引顧客的前提。第六章 總體架構(gòu)設(shè)計電子商務(wù)平臺的架構(gòu)由四層兩體系組成，“四層”分別是：應(yīng)用層、支撐層、資源層、基礎(chǔ)層；兩體系分別為：身份認(rèn)證和安全體系、運(yùn)行維護(hù)保障體系，如圖所示：系統(tǒng)總體架構(gòu)應(yīng)用層在頂層提供統(tǒng)一信息門戶，為客戶提供服務(wù)的窗口，同時也是平臺管理的入口。支撐層提供搜索服務(wù)，對商品銷售、評論等根據(jù)若干年保存的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘分析，以獲得平臺發(fā)展、支持、服務(wù)的可靠的決策依據(jù)，為客戶、平臺管理者提供統(tǒng)一消息、郵件服務(wù)、文檔管理等協(xié)同工作支撐的功能。資源層資源層提供為客戶服務(wù)、管理者分析的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)資源?；A(chǔ)層基礎(chǔ)層是平臺的基本構(gòu)架環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/Web服務(wù)器、交換機(jī)、存儲設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心接入、有/無線通訊服務(wù)等。身份認(rèn)證和安全體系平臺安全系統(tǒng)設(shè)計除了包含計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全規(guī)劃之外，系統(tǒng)運(yùn)行的安全設(shè)計也是安全規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。運(yùn)行維護(hù)保障體系運(yùn)行維護(hù)保障機(jī)制包含統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性、公眾服務(wù)性、專業(yè)性、權(quán)威性。因此，運(yùn)行維護(hù)機(jī)制要把握三個要素：要保持“庫”的內(nèi)容最新的現(xiàn)勢程度；要適應(yīng)社會對“庫”多樣化的服務(wù)要求；要提供簡便、規(guī)范、暢通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入/輸出手段。業(yè)務(wù)架構(gòu)如圖所示，電子商務(wù)平臺采用B2C模式，運(yùn)營維護(hù)后臺人員將商品介紹和在線貨量等信息在電子商務(wù)交易平臺上發(fā)布，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問交易平臺，在找到滿意的產(chǎn)品后進(jìn)行在線訂購，通過網(wǎng)絡(luò)銀行支付，訂單信息發(fā)送到物流商系統(tǒng)，完成貨物配送。消費(fèi)者也可以通過呼叫中心與服務(wù)人員交流咨詢，平臺還可以通過電子郵件，手機(jī)短信等方式和消費(fèi)者聯(lián)系。電子商務(wù)交易平臺業(yè)務(wù)架構(gòu)第七章 功能介紹1. 前臺功能介紹 商品展示站內(nèi)搜索：搜索提示：熱門詞（自動列出熱門搜索，前X天的搜索量排行） 聯(lián)想詞（輸入搜索詞時在下拉菜單中提示相關(guān)詞語） 搜索規(guī)則：搜索范圍（商品名稱、品牌名、屬性值、tag） 搜索結(jié)果頁：搜索成功頁（默認(rèn)排列規(guī)則，如缺貨商品自動末尾） 搜索失敗頁（相似推薦及其他導(dǎo)航如銷售排行，活動商品） 相似推薦（擴(kuò)大搜索范圍，給予消費(fèi)者更多選擇，包括搜索結(jié)果為空）導(dǎo)航系統(tǒng)：頻道導(dǎo)航（頁頭的導(dǎo)航標(biāo)簽頁，如品類、團(tuán)購、秒殺、注冊、用戶中心、公告區(qū)等） 其他導(dǎo)航：廣告位（展示活動主題） 推薦位（直接展示商品） 文字鏈（文字內(nèi)容導(dǎo)向LP） 銷售排行（盡量不人為編輯） Also Buy（買過該商品的人還買了什么其他商品） Also Visit（瀏覽過這個商品的人還瀏覽了什么其他商品） Recently View（本cookies曾訪問過的商品） Relately Products 前(和該商品相關(guān)的還有哪些商品)商品分類：產(chǎn)品類型分類品牌分類最新商品分類最新特價商品分類最新熱賣產(chǎn)品分類搶購商品分類登陸頁：商品列表頁：價格區(qū)間（篩選落在兩個價格區(qū)間內(nèi)的商