【正文】 調(diào)整： 未到用戶就診時間兩小時前，可進行預(yù)約時間段調(diào)整，用戶可根 據(jù)需求，選擇可預(yù)約的時間段及號源。調(diào)整成功后，原先的號在各渠道自動實時顯示為可預(yù)約狀態(tài)。 退號退費管理 1）用戶成功預(yù)約后，由于各種原因無法就診，可登錄后，進行退號操作，并明確退號原因。 2）如患者確因客觀因素不能前往就診、檢查的，需進行退號處理，退號需提前兩小時進行操作。系統(tǒng)發(fā)送退號短信至患者手機，信息內(nèi)容包括退訂時間和退訂的預(yù)約內(nèi)容。退號成功后，支付的預(yù)約費用退回至原支付渠道。 3）退號成功后，該號源則實時在各渠道顯示為可預(yù)約狀態(tài)。 4） 為確保醫(yī)生資源的有效使 用，預(yù)約系統(tǒng)對每個簽約用戶可退號的次數(shù)進行限制。 爽約管理： 對于未按時間段掛號就診的遲到患者，到醫(yī)院窗口確號后，將患者錄入當(dāng)前就診隊列的最后一位，以免打亂原正常的叫號順序。對于預(yù)約后不退號、且不就診的用戶，系統(tǒng)將自動記爽約一次，連續(xù)爽約三次的患者，系統(tǒng)自動暫停預(yù)約資格三個月。 自助機分時段管理： 自助機在原有功能的基礎(chǔ)上將臨時停診功能及分時段預(yù)約掛號功能同步到自助機，可預(yù)約的時段 需提前 2小時進行操作 。 統(tǒng)計分析系統(tǒng)： 包括醫(yī)院預(yù)約情況統(tǒng)計分析、預(yù)約掛號總量統(tǒng)計、科室預(yù)約情況統(tǒng) 計分析、專家預(yù)約情況統(tǒng)計分析、分時段統(tǒng)計分析、預(yù)約渠道統(tǒng)計分析、轉(zhuǎn)診率、黑名單統(tǒng)計等，進行統(tǒng)計和對比分析。具體功能如下 ： 1）分時段預(yù)約掛號總量統(tǒng)計 按時段（小時、日、月、季度）統(tǒng)計掛號數(shù)量，提供柱狀圖、餅狀圖和折線圖分析。提供同比和環(huán)比分析。 2）科室預(yù)約情況統(tǒng)計分析 統(tǒng)計各科室的預(yù)約總量，內(nèi)科、外科、等科室的日數(shù)量、月數(shù)量、季和年數(shù)量，實現(xiàn)科室之間的對比。提供柱狀圖、餅狀圖和折線圖分析。提供報表打印和統(tǒng)計圖打印。 3）醫(yī)生預(yù)約情況統(tǒng)計分析 統(tǒng)計本院各醫(yī)生的預(yù)約總量的日數(shù)量、月數(shù)量 、季和年數(shù)量，實現(xiàn)醫(yī)生之間的對比。提供柱狀圖、餅狀圖和折線圖分析。提供報表打印和統(tǒng)計圖打印。 對專家門診和普通門診的醫(yī)生預(yù)約情況、對縣級醫(yī)院醫(yī)生和普通社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院）醫(yī)生的預(yù)約情況進行對比分析。 4）專家預(yù)約情況統(tǒng)計分析 按專家姓名進行統(tǒng)計，統(tǒng)計該專家的各階段預(yù)約總量。 按專家從屬的科室進行統(tǒng)計。 9 序號 技術(shù)要求 投標(biāo) 響應(yīng) 備注 5）預(yù)約渠道統(tǒng)計分析 對各預(yù)約渠道的預(yù)約分布情況進行統(tǒng)計分析。包括醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約、 寧波市公眾健康服務(wù)平臺預(yù)約 、電話預(yù)約、診間醫(yī)生預(yù)約、鄞州區(qū)分級診療平臺 預(yù)約、微信預(yù)約，自助機預(yù)約等多種預(yù) 約渠道的預(yù)約數(shù)量進行統(tǒng)計分析。對各預(yù)約掛號渠道的數(shù)量進行橫向?qū)Ρ?，對各預(yù)約掛號渠道分時間階段進行統(tǒng)計分析，了解各渠道變化情況。 系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)報表、柱狀圖、折線圖和餅狀圖等多樣化的統(tǒng)計和分析手段，展現(xiàn)各渠道的預(yù)約情況圖，追溯趨勢圖。 6）支付率統(tǒng)計 對于在線預(yù)約成功 并完成 付費的用戶數(shù)量進行統(tǒng)計分析。 7）準(zhǔn)點率統(tǒng)計 對按時就診的病人進行統(tǒng)計，對爽約病人即超過預(yù)約時間兩小時的病人進行統(tǒng)計，可顯示爽約的明細(xì)數(shù)據(jù)。 8）黑名單統(tǒng)計 對已預(yù)約未就診的人員進行統(tǒng)計，按預(yù)約的專家和科室統(tǒng)計預(yù)約違約 率。 9）預(yù)約情況預(yù)測 結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，對未來三天各科室、各時段預(yù)約情況進行預(yù)測。 系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)報表、柱狀圖、折線圖和餅狀圖等多樣化的統(tǒng)計和分析手段。 系統(tǒng)對接： 實現(xiàn) 與 HIS系統(tǒng)、自助機系統(tǒng)、微信 公眾號 對接。具體功能如下： 包含本系統(tǒng)及第三方系統(tǒng)接口開發(fā)及實施等費用 1）醫(yī)院可以根據(jù)自身情況設(shè)置可預(yù)約的科室，也可以在科室中固定醫(yī)生，設(shè)置可預(yù)約的專家。 2）設(shè)置或?qū)崟r顯示可以預(yù)約的號源，收費信息。 3）醫(yī)生與科室等排班數(shù)據(jù)根據(jù)歷史就診情況智能決策分析出的時間數(shù)據(jù)，給預(yù)約 掛號的設(shè)置提供依據(jù)，如高峰期、醫(yī)生就診病人時間間隔、門診掛號與預(yù)約掛號比例的安排等。 4）實現(xiàn)各個渠道的每一天預(yù)約數(shù)量的設(shè)置。 5）科室或醫(yī)生的臨時停診處理。 6）支持一天或一周的門診排班數(shù)據(jù)的自動導(dǎo)入。 7）支持與 HIS 系統(tǒng)、自助機系統(tǒng)聯(lián)動設(shè)置醫(yī)生信息。 8）與“健康寧波”微信公眾門戶數(shù)據(jù)交互。整合醫(yī)院微信服務(wù)，統(tǒng)一接入“健康寧波”微信公眾門戶，向公眾提供醫(yī)院介紹、科室設(shè)置、專家團隊、大型檢查設(shè)備信息、義診講座、實時就診提醒和檢查檢驗信息查詢等內(nèi)容。 二、 智 能 排隊系統(tǒng)需求 采購排隊叫號系統(tǒng)一套 （覆蓋全院所有候診區(qū)域） ，排隊叫號系統(tǒng)須嚴(yán)格按照分時序號與時間控制進行排隊顯示。需要實現(xiàn)二級分診，完善轉(zhuǎn)科、復(fù)診、過診，自助簽到，檢查好后進入隊列等功能，并可支持微信、短信提醒并可設(shè)置優(yōu)先級等。 10 硬件方面：根據(jù)實際需求，新增 三樓門診 區(qū)域和二樓專家區(qū)域等處的診室液晶一體機，共30 個；新增手外科專家、骨科區(qū)域大屏，共 4 個（ 55 寸）；骨科原先兩個屏可利舊，調(diào)整到醫(yī)院公告屏使用，投標(biāo)方負(fù)責(zé) 免費 搬遷安裝到位 ，實現(xiàn)多媒體播放屏功能 。 另外在每個區(qū)域各配置分診臺電腦及配件，共 2 套；配 置自助分診簽到機共 4 臺。 投標(biāo)人要 對原有排隊叫號系統(tǒng) 進行 整合 ，并實現(xiàn)與原有硬件（包括 LED 屏）的兼容。 排隊叫號管理軟件（含接口） 功能需求： 序號 技術(shù)要求 投標(biāo) 響應(yīng) 備注 分時段隊列管理： 1） 隊列管理主要為自動管理病人就診的隊列情況。對于已預(yù)約掛號，并準(zhǔn)時到醫(yī)院確號就診的病人，根據(jù)預(yù)約掛號的時間段，在各時間段內(nèi)按到門診窗口確認(rèn)掛號的先后順序進行排序，自動入隊。 2）如遇病人未在預(yù)約時間段內(nèi)確認(rèn)掛號，系統(tǒng)自動將其順延至當(dāng)下時間段的隊列末尾，以免影響就診順序。 3）對已經(jīng) 完成換藥治療付費的病人，根據(jù)付費時間先后 順序進行排序，自動入隊，獨立展示換藥排隊 。 ★ 簽到： 病人可通過簽到機進行自助簽到也可由護士在分診臺進行簽到，避免分診時由于病人沒有到達診區(qū)而產(chǎn)生的叫空號現(xiàn)象。預(yù)留 初診 簽到 功能 ，也需實現(xiàn)原有 HIS 收費即入隊的模式。 二級分診： 在骨科 區(qū)域?qū)嵭卸壏衷\ ，對于初診病人可進行自動分診和手動分診。自動分診是系統(tǒng)對相應(yīng)的掛號病人進行自動分診；手動分診是由護士在系統(tǒng)中進行分診，護士可根據(jù)病人的病情及不同治療方案分配到不同診室 或轉(zhuǎn)至專科 ，進行二級分診。 ★ 復(fù)診、過診處理 1）病人做完檢查或其他項目之后，需要做復(fù)診簽到。復(fù)診患者需出示病歷本和相關(guān)復(fù)診依據(jù)證明，分診臺護士可將該患者列為復(fù)診處理，安排給原來的醫(yī)生就診，或通過自助簽到機簽到入隊，并可設(shè)置排隊優(yōu)先位置。若復(fù)診病人有多個，可將其間隔開，與原等候病人穿插排隊，避免因照顧復(fù)診病人而讓原等候病人排隊推后等候過久。 2）過號的患者可根據(jù)設(shè)置往后移動位置，可根據(jù)需要召回，列入隊列并指定插入隊列的位置。 轉(zhuǎn)診： 對于掛錯號的患者由護士在系統(tǒng)中操作，為患者選取合適的診室醫(yī)生，進行入隊 就診。 優(yōu)先級設(shè)置： 系統(tǒng)允許根據(jù)優(yōu)先級別手動調(diào)整患者排隊的隊列及位置，并可根據(jù)分診需要和患者要求推遲一定位數(shù)或延遲一定時間后自動進入隊列等候。 ★ 患者隱私： 為保護患者隱私，要求大屏、二級分診屏及簽到機上姓名顯示按如下規(guī)則： 姓氏后面第一位隱去，用 *號代替。 系統(tǒng)對接： 1）實時與 HIS 系統(tǒng)、短信平臺、微信平臺等對接，實現(xiàn)診間排隊、換藥治療等需要排隊等候的業(yè)務(wù)信息實時采集與大屏呈現(xiàn)，并將候診提醒推送到短信或微信平臺。 包含本系統(tǒng)及第三方系統(tǒng)接口開發(fā)及實施等費用 11 序號 技術(shù)要求 投標(biāo) 響應(yīng) 備注 2）對原有排隊叫號系統(tǒng)進行整合，并實現(xiàn)與原有硬件（包括 LED屏）的兼容。 智能排隊系統(tǒng)設(shè)備 參數(shù) 要求如下： 根據(jù)實際需求， 新增 三樓門診 區(qū)域和二樓專家區(qū)域等處的診室液晶一體機 ，共 30 個；新增骨科、 手外科專家區(qū)域大屏 ，共 4 個（ 55 寸）； 骨科原先兩個屏可利舊，調(diào)整 醫(yī)院其他區(qū)域 使用 ，中標(biāo)方負(fù)責(zé)遷移安裝 。 另外在 2 個區(qū)域每區(qū)域各配置一臺分診臺電腦，共 2 臺；配置自助分診簽到機共 4 臺。 要求中標(biāo)人對相關(guān)設(shè)備進行 布線、 安裝調(diào)試 ，并 實現(xiàn) 與 原有硬件 設(shè)備的集成。 所有設(shè)備附帶連接所必須的線纜必須齊全并滿足 設(shè)備 實際布局連 接 要求 ，所有的線纜均為設(shè)備原廠商線纜。 大屏顯示格式如下： 具體要求 各診區(qū)大分診屏可分類顯示該診區(qū)各科室就診中病人，準(zhǔn)備就診病人，等待就診病人及等待人數(shù)等信息。各診室小分診屏主要顯示診室 當(dāng)日出診 醫(yī)生 的簡介、照片 及該診室 正在就診的病人姓名及兩位 候診的病人 姓名 。 為保護患者隱私，要求姓名顯示規(guī)則為姓 氏 后面第一位隱去，用 *號代替。 相關(guān)設(shè)備參數(shù)要求如下： ? 診室液晶一體機參數(shù)如下： 液晶屏尺寸： 19 寸 及以上 ，分辨率： 1366*768；支持網(wǎng)絡(luò)通訊 ； ? 55 寸分診屏參數(shù)如下： 顯示屏尺寸： 55 寸，顯示比例： 9:16，分辨率： 1920*1080，含液晶控制器，支持網(wǎng)絡(luò)通訊。 ? 分診臺電腦參數(shù)如下 : 12 臺式， CPU: Intel I36300， 4M， ， 2 核，顯示器尺寸： ，響應(yīng)時間 5ms，分辨率1920*1080；內(nèi)存容量： 8GB，內(nèi)存速度： DDR4 2133MHz；硬盤： 1TB，硬盤轉(zhuǎn)速： 7200 轉(zhuǎn)；獨立顯卡，鼠標(biāo)、鍵盤， USB 接口； Windows 7 專業(yè)版 64 位。 ? 自助分診簽到機參數(shù)如下： 由 19 寸 及以上 顯示屏、電腦主機、條碼掃描器、磁條刷卡器、 醫(yī)保讀卡器 組成。支持條碼掃描、刷 市民健康卡、醫(yī)?？?、通用 就診卡 等 簽到。 排隊叫號管理軟件（含接口） 詳見“ 排隊叫號管理軟件（含接口）功能需求 ” 1 套 設(shè)備名稱 規(guī)格參數(shù)要求 數(shù)量 單位 55 寸 分診屏 CPU： Dual CORTEX A9 或同等檔次 及 以上 內(nèi)外存： 1G/EMMC 4GB（可擴展） 系統(tǒng)： Android 尺寸： 55（ 16:9） 分辨率： 1920 1080 安裝：壁掛 /吊裝 現(xiàn)場樣機一臺 保修服務(wù)： 提供整機原廠 3 年保修，中標(biāo)后 （簽訂合同前）提供原廠商針對本項目的授權(quán)函原件和原廠三年質(zhì)保服務(wù)承諾函原件 4 臺 19寸網(wǎng)絡(luò)液晶一體機（含 支架） CPU： Dual CORTEX A9 或同等檔次 及 以上 內(nèi)外存： 1G/EMMC 4GB（可擴展） 系統(tǒng)： Android 尺寸： 19（ 16:9） 及以上 分辨率： 至少 1366*768 安裝：壁掛 現(xiàn)場樣機一臺 保修服務(wù)： 提供整機原廠 3 年保修，中標(biāo)后提供原廠商針對本項目的授權(quán)函原件和原廠三年質(zhì)保服務(wù)承諾函原件 30 臺 分診臺電腦 品牌型號： Dell、聯(lián)想、 HP 主機： Intel G4400 CPU/8GB DDR4 2133MHz 內(nèi)存 /1TB 7200 轉(zhuǎn)硬盤 /獨立顯卡 / Windows 7 旗艦版 64 位 /鼠標(biāo)、鍵盤， USB 接口 顯示器： 尺寸 /響應(yīng)時間 5ms/分辨率 1920*1080 保修服務(wù)： 提供整機原廠 3 年保修，中標(biāo)后提供原廠商針對本項目的授權(quán)函原件和原廠三年質(zhì)保服務(wù)承諾函原件 2 臺 自助簽到取單機 CPU： Dual CORTEX A9 或同等檔次及以上 內(nèi)外存： 1G/EMMC 4GB（可擴展） 系統(tǒng)： Android 尺寸： 19（ 16:9） 及以上 分辨率： 至少 1920 1080 觸控屏：紅外觸摸屏，支持多點觸摸 閱讀模塊：內(nèi)置 IC 卡、磁卡 和 非接觸式讀卡 、紅外掃描等閱讀設(shè)備 ，支持 居民健 康卡 、醫(yī)?？ǖ茸x卡 。掃描槍支持一維二維 加配 無線網(wǎng)卡，支持 a/g/c/n 安裝：壁掛終端 現(xiàn)場樣機一臺 4 套 13 保修服務(wù)： 提供整機原廠 3 年保修，中標(biāo)后提供原廠商針對本項目的授權(quán)函原件和原廠三年質(zhì)保服務(wù)承諾函原件 14 標(biāo)項二：醫(yī)院感染控制系統(tǒng) 及外來器械管理 一、 醫(yī)院感染控制系統(tǒng) 醫(yī)院感染控制系統(tǒng)主要通過采集 HIS、 LIS、 RIS、 PACS、 電子病歷、麻醉 等系統(tǒng)中醫(yī)院感染相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)病人從入院到出院全過程的在線監(jiān)測。主要功能需求如下： 序號 技術(shù)要求 投標(biāo) 響應(yīng) 備注 數(shù)據(jù)訪問中間件 1)能夠自動加載 HIS、 LIS、 RIS、 PACS、 電子病歷、麻醉 等與院感相關(guān)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如：患者基本情況、轉(zhuǎn)科、診斷、床位、體溫、細(xì)菌培養(yǎng)、常規(guī)檢查、手術(shù)、治療方式、抗菌藥物等。 包含本系統(tǒng)及第三方系統(tǒng)接口開發(fā)及實施等費用 智能診斷 1)疑似病例的發(fā)現(xiàn)必須不依賴于臨床醫(yī)生的手工上報。 2)