供電所創(chuàng)建文明單位工作計劃-文庫吧
2025-09-29 10:34 本頁面
【正文】 理不及時或打擊報復(fù)，致使企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響的行為； 優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌進(jìn)一步提升，客戶滿意率不低于 98%； 不發(fā)生違反《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》的其他嚴(yán)重問題 。 （ 二 ） 認(rèn)真履行 廣東電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項承諾 依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國家價格政策，廣東電網(wǎng)公司所有供電營業(yè)場所公開電價標(biāo)準(zhǔn)和供電業(yè)務(wù)辦理程序。 保證電網(wǎng)安全運行，城市供電可靠率不低于 ％，農(nóng)村供電可靠率不低于 ％。綜合電壓合格率不低于 ％，頻率合格率不低于 %。 提供 24小時電力故障報修服務(wù)，供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過 45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過 90分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過 2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，向 客戶 進(jìn)行解釋。 第 3 頁 共 7 頁 新增報裝客 戶供電方案答復(fù)期限：一般居民客戶不超過 3個工作日，低壓電力客戶不超過 7個工作日，高壓單電源客戶不超過 15個工作日，高壓雙電源客戶不超過 30個工作日。 供電設(shè)施計劃檢修停電，提前 7天通知客戶或向社會公告。供電設(shè)施臨時停電除重大缺陷緊急消缺檢修外，提前 24小時通知重要客戶。 裝表接電時限：具備送電條件的客戶自辦結(jié)用電手續(xù)之日起，一般居民客戶 3個工作日內(nèi)裝表接電；其他低壓電力客戶在 5個工作日內(nèi)裝表接電；高壓電力客戶 7個工作日內(nèi)裝表接電。 對 客 戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電 力 客戶 不超過 10個工作日，高壓電力 客戶 不超過 30個工作日 推動資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，開展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)調(diào)度。主動宣傳節(jié)約用電，為 大 客戶提供節(jié)能咨詢服務(wù)。 優(yōu)化資源配置，保證電力供應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)緊張時嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序供
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