【正文】 、資源、購買態(tài)度、購買習(xí)慣等的不同，對(duì)讀者進(jìn)行分類，從而形成很多不同的細(xì)分市場(chǎng)。圖書市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是讀者需要和欲望的“異質(zhì)性 ”，這些差異的存在，使圖書市場(chǎng)細(xì)分成為可能。圖書市場(chǎng)細(xì)分就是把一個(gè)異質(zhì)圖書市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相對(duì)來說是 同質(zhì)的圖書細(xì)分市場(chǎng)。 在我國圖書市場(chǎng)上，圖書品種多而不精、泛而不深的現(xiàn)狀已難以滿足讀者多元化的需要。一方面，大的書城的圖書經(jīng)營品種不斷增加 (多在 10 萬種以上 )；另一方面，讀者很難買到自己真正想要的圖書。這種情況的存在，說明我們?cè)趫D書市場(chǎng)營銷方面還有很多工作要做，新華書店利用圖書目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略，可以根據(jù)讀者需求的差異性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營銷，從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 眼前 ,越來越多的企業(yè)利用電子商務(wù)降低經(jīng)營成本 ,捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，整合企業(yè)經(jīng)營 ,建立長期 ,可持續(xù)盈利的商務(wù)運(yùn)營模式， 從而將企業(yè)帶入倍增效益的快車道。利用網(wǎng)絡(luò) ,利用電子商務(wù)，中國的電子化企業(yè) ,電子化機(jī)構(gòu)與電子化生活已經(jīng)越發(fā)顯出激動(dòng)人心的商機(jī)與活力 !電子商務(wù)覆蓋企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)過程，從供應(yīng)鏈到企業(yè)資源規(guī)劃 ,從客戶關(guān)系管理到電子市場(chǎng)，總能為您提供恰到好處的支持。令企業(yè)從內(nèi)到外加速信息流 ,物流 ,資金流的循環(huán) ,全面降低經(jīng)營成本，開拓全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的不僅是無窮的信息，更是商業(yè)模式和消費(fèi)觀念的變遷，電子商務(wù)業(yè) 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 6 頁 共 41 頁 6 已成為時(shí)尚。因圖書信息易于判斷和選擇而獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，最適合于網(wǎng)上交易，所以網(wǎng)上書店成了電子商務(wù)的先鋒。 市 場(chǎng) 主要競(jìng)爭(zhēng)者分析 (1)競(jìng)爭(zhēng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 傳統(tǒng)書店 這類書店分布廣泛，是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)有很多傳統(tǒng)書店。這類書店占據(jù)了 87％以上的圖書市場(chǎng)。 網(wǎng)上書店 由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，這類書店國內(nèi)目前并不少見，在 google 搜索引擎中輸入 “網(wǎng)上書店 ”搜索就有 8970000 項(xiàng)結(jié)果。 但是因?yàn)樾抛u(yù)度的問題，只有當(dāng)當(dāng)、卓越少數(shù)幾家網(wǎng)上書店真正實(shí)現(xiàn)全國范圍的網(wǎng)上售書。因此，如果顧客想通過網(wǎng)絡(luò)購書通常只有兩種選擇，當(dāng)當(dāng)、卓越或者是本地的網(wǎng)上書店。 其他購書方式 這類購書方式主要以出版社和書友會(huì)郵購 為主，大約占據(jù)市場(chǎng)份額的 7％。 競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析 個(gè)人的購買習(xí)慣及價(jià)格對(duì)競(jìng)爭(zhēng)影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。 批發(fā)商：因?yàn)闆]有了店鋪?zhàn)庥玫馁M(fèi)用，圖書價(jià)格受批發(fā)商影響較大。 網(wǎng)上購買 郵購?fù)ǔＪ窍虺霭嫔缁蛘邥褧?huì)，優(yōu)點(diǎn)是圖書種類齊全，缺點(diǎn)是速度慢，而且提高了購書成本。 學(xué)校團(tuán)購優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)榧w購買可能圖書的價(jià)格會(huì)較低，缺點(diǎn)是缺少自主性。 傳統(tǒng)書店分布廣泛，符合顧客傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，信任度較高。但是對(duì)購買者來說需要花費(fèi)很多交通以及挑選的時(shí)間，加上需要固定店鋪，成本高，圖書價(jià)格較高，另外如果店鋪規(guī)模較小，書籍種類不能保 證。 網(wǎng)上購書，具有價(jià)格低廉、高效、方便、種類齊全的特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于經(jīng)營企業(yè)來說，由于不需要店鋪，從而把成本降到了最低。但是傳統(tǒng)的網(wǎng)上購書網(wǎng)站，使用的是快遞和郵 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 7 頁 共 41 頁 7 遞相結(jié)合的方式送書，當(dāng)顧客距離不在同一城市時(shí)，不可避免地繼承了傳統(tǒng)郵購方式的種種缺點(diǎn)。 (2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上書店使用獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)上購書模式，是一個(gè)生活類、外語類、文學(xué)類、科技類、法律類還有配套光碟等集一體的網(wǎng)上書店，主要是為了滿足各方面讀者的精神需求，因?yàn)槟繕?biāo)顧客針對(duì)青少年還有在企管理人員等，很好的避免了傳統(tǒng)網(wǎng)上購書網(wǎng)站的問題。在保證價(jià)格低廉的情況下，具有 購書便捷，送書快速的優(yōu)勢(shì)，非常具有競(jìng)爭(zhēng)力。 公司自身?xiàng)l件分析 6133 網(wǎng)上書店的營銷服務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的，是圖書營銷的一個(gè)有機(jī)組成部分。隨著技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書市場(chǎng)已進(jìn)入 “選擇型需求 ”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和交互性使得網(wǎng)上書店可以突破時(shí)空限制向讀者提供個(gè)性化的營銷服務(wù)，更好地滿足讀者不同層次的需求，從而增加讀者的滿意度，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。網(wǎng)上書店在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，注意兩個(gè)問題：一是技術(shù)的創(chuàng)新要以讀者的需求為導(dǎo)向，而不是以技術(shù)人員的技術(shù)水平或意愿為導(dǎo)向；二是技術(shù)的創(chuàng)新要考慮企業(yè)的 定位和讀者的支付能力。 我們?cè)诮ㄔO(shè)網(wǎng)能力方面 ,有相當(dāng)?shù)男判?,具備長遠(yuǎn)投資的戰(zhàn)略眼光 ,在設(shè)備與技術(shù)方面提供強(qiáng)有力支持 ,選擇可靠的技術(shù)合作團(tuán)隊(duì) ,給網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營能夠提供人力資源保障 . 公司現(xiàn)狀： “6133 網(wǎng)上書店 ”剛剛成立，資金有限，希望大家多多支持我們，真誠的謝謝你們！ 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 通過我們的分析，據(jù)了解，上網(wǎng)的都是些青少年居多，而我們 6133 網(wǎng)上書店主要是銷售生活類、財(cái)經(jīng)類、文學(xué)類、計(jì)算機(jī)類等圖書，我們的顧客目標(biāo)是青少年和在企管理人員等，從分析上看，卻恰恰和我們的書店目標(biāo)顧客想吻合，這也正是我們 書店的優(yōu)勢(shì)之一。 讀書是體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，書店是和書相關(guān)聯(lián)的，兩者缺一不可。在做好一個(gè)網(wǎng)上書店，首先是要先了解讀者的需求，給自己的書店一個(gè)定位！自己的網(wǎng)上書店是面向哪些消費(fèi)群的，這也是我們市場(chǎng)主要負(fù)責(zé)的工作，相對(duì)與傳統(tǒng)書店來說，網(wǎng)上書店是比較好定位的，而傳統(tǒng)書店進(jìn)進(jìn)出出的人群比較多，你很難去確定它所需的是哪一類型的，但是可以通過抽樣來分析，那是一件很麻煩的事，而相對(duì)網(wǎng)上書店來說也正是他的優(yōu)勢(shì)了！ 網(wǎng)上書店可使讀者安坐家中通過簡(jiǎn)單的電腦點(diǎn)擊，上網(wǎng)查詢所需圖書、音像制品和電 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 8 頁 共 41 頁 8 子出版物的詳細(xì)信息，并能運(yùn)用新開 發(fā)的網(wǎng)上交易功能，突破過去網(wǎng)上商店不能網(wǎng)上結(jié)算的局限，一次性完成瀏覽、選購和付款的全部程序，所購圖書將直接送到讀者手中。 結(jié)論 綜上所述，開發(fā)網(wǎng)上書店是確實(shí)可行的。 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 9 頁 共 41 頁 9 3 建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位 建設(shè)網(wǎng)站目的 站是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，是網(wǎng)上營銷型是市場(chǎng)開拓的延伸 . 建立網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)： 1）、將面向一個(gè)龐大的、潛在的客戶群。 2）、擁有一個(gè)自己的信息發(fā)布媒體，為客戶提供企業(yè)詳細(xì)的、全面的產(chǎn)品信息。及時(shí)發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)向。 3）、擁有 一個(gè)恒定的聯(lián)系方式，不因公司地址和電話的變化而讓老客戶聯(lián)系不上你。 4）、擁有一個(gè)廉價(jià)的廣告發(fā)布方式。 網(wǎng)站功能 可以組成任意站點(diǎn)數(shù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 速度快，無差錯(cuò)，遠(yuǎn)程連鎖異地聯(lián)網(wǎng)銷售，資料共享，單據(jù)匯總合并。統(tǒng)一管理調(diào)配，資料同步傳送。 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 (1) 虛擬主機(jī) 我們采用 Linux 主機(jī)服務(wù)器以及軟件系統(tǒng)，大大省卻了空間租用的采購成本。（ 580 元/年 ） (2) 操作系統(tǒng) 在服務(wù)器操作系統(tǒng)方面 ,可以使用 Windows2020Advanced Server 操作系統(tǒng)和 Inter 服務(wù)器軟件 ,此服務(wù)器開發(fā)環(huán)境兼容性能好 ,開發(fā)難度低 ,可利用資源多 。在服務(wù)器安全和穩(wěn)定性能方面 ,需要加載病毒防火墻和反黑客軟件用以保障 . 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 10 頁 共 41 頁 10 (3) 網(wǎng)站安全性 采用防火墻技術(shù)相關(guān)的 Inter 資源和在線檢測(cè)。 (4) 相關(guān)程序開發(fā) 網(wǎng)頁程序 PHP、 JSP、 CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。 在數(shù)據(jù)庫使用方面 ,可以使用 Microsoft 公司的 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫軟件 。前兩者技術(shù)成熟 ,兼容性能良好 ,可利用資源多 ,開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富 ,是組建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的最佳選擇 . (5) 服務(wù)供應(yīng)商 提供個(gè)性化 的、可以隨時(shí)隨地使用的創(chuàng)新服務(wù)和應(yīng)用方案。能夠提供更豐富的通信服務(wù)，提高利潤并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 11 頁 共 41 頁 11 4 網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖如下圖 所示： 圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖 信息發(fā)布系統(tǒng) 框架：提供信息分類功能，每個(gè)類最多小類別。 用戶端：可顯示信息更新時(shí)間，用戶查看次數(shù)，信息來源等輔助信息，同時(shí)用戶還可以對(duì)特定信息發(fā)表評(píng)論。 模擬系統(tǒng) 書店管理子系統(tǒng) 在線購書子系統(tǒng) 商店圖書管理：添加，修改，刪除，查看。 用戶信息管理：查看，修改，刪除。 訂單信息管理：查看訂單清單，更新訂單付款，出貨狀態(tài)。刪除訂單。 修改用戶個(gè)人信息。 圖書選購 ,(可按分類方式查找圖書，或通過關(guān)鍵字進(jìn)行查詢 ) 購物車功能 . 查看圖書詳細(xì)情況。 用戶注 冊(cè) . 用戶登錄 . 查看用戶的訂單信息 . 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 12 頁 共 41 頁 12 后臺(tái)管理：可在線方便控制信息狀態(tài)：信息熱點(diǎn)推薦、信息置頂鎖定，控制信息發(fā)表評(píng)論功能，還可 在線編輯、刪除信息。編輯方式支持 HTML 模式。 功能特色：可方便管理信息，對(duì)每一條信息狀態(tài)自由控制。信息分類便捷，對(duì)信息是否允許發(fā)表評(píng)論功能人工審核控制。 產(chǎn)品展示發(fā)布系統(tǒng) 框架：提供產(chǎn)品展示分類功能，每個(gè)類最多小類別。 用戶端：可顯示產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品詳細(xì)信息、產(chǎn)品參考價(jià)格，同時(shí)用戶還可以對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。 后臺(tái)管理：管理員可在線添加、修改、刪除、商品信息，對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息可用 HTML模式編輯，設(shè)定個(gè)性化的產(chǎn)品展示頁面。并可對(duì)商品進(jìn)行推薦、上貨、下貨操作。 功能特色：可對(duì)每一類、每一個(gè)商品自 由控制，用戶可對(duì)每個(gè)感興趣的商品進(jìn)行評(píng)論，加入購物模塊可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售功能。 系統(tǒng)流程圖 本公司為用戶提供的企業(yè)面向消費(fèi)者大眾的直銷服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過網(wǎng)店系統(tǒng)的強(qiáng)大的交互式銷售功能，在網(wǎng)上完成全部購買活動(dòng)。此外，還可以通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分類，提供瀏覽和檢索服務(wù)。網(wǎng)上書店系統(tǒng)和產(chǎn)品查詢功能有機(jī)結(jié)合，組成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，在信息檢索時(shí)可直接購物，方便顧客使用。 其電子商務(wù)系統(tǒng)主要流程圖如圖 所示： 圖 電子商務(wù)系統(tǒng)流程圖 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 13 頁 共 41 頁 13 網(wǎng)站后臺(tái)多用戶管理系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺(tái)管理可設(shè)置多個(gè)管理員，每個(gè)管理員具有不同的管理級(jí)別，支持每個(gè)管理員設(shè)置管理項(xiàng)目，各個(gè)管理員具有特定的管理范圍，可讓網(wǎng)站維護(hù)由單人操作，改為多人協(xié)作完成。此系統(tǒng)可為以后升級(jí)添加企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 系統(tǒng)主要功能介紹 （ 1） 前臺(tái) 功能簡(jiǎn)要介紹 圖書選購 ,(可按分類方式查找圖書，或通過關(guān)鍵字進(jìn)行查詢 ) 購物車功能 . 查看圖書詳細(xì)情況。 用戶 注冊(cè) . 用戶登錄 . 查看用戶的訂單信息 . 修改用戶個(gè)人信息。 1）、靈活的產(chǎn)品分類、管理功能：可以根據(jù)書店產(chǎn)品的屬性進(jìn)行靈活分類管理。 2）、豐富的欄目分類導(dǎo)航功能：根據(jù)書類商城特點(diǎn)，可以分為產(chǎn)品分類、自助定書、付款方式、配送指南、購物指南、用戶反饋區(qū)、特價(jià)區(qū)等。 3）、實(shí)現(xiàn)書店類產(chǎn)品購物車方式 4）、具有在線支付、郵局、銀行匯款等多種付款方式選擇 5）、會(huì)員注冊(cè)登陸管理 6）、產(chǎn)品特別推薦區(qū)、熱賣產(chǎn)品區(qū) 7）、產(chǎn)品搜索、訂單搜索功能 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 14 頁 共 41 頁 14 (2)后臺(tái) 管理功能簡(jiǎn)要介紹： 1）、產(chǎn)品分類、管理功能 2）、訂單管理功 能：查看、刪除、修改訂單 3）、銷售統(tǒng)計(jì)功能 4）、會(huì)員管理 5）、用戶反饋管理功能 6）、管理員 LOG 記錄、分級(jí)權(quán)限管理功能 7）、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心即時(shí)服務(wù)、自助服務(wù) 8）、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)管理 魏建龍 《網(wǎng)上書店銷售管理系統(tǒng)》 第 15 頁 共 41 頁 15