【正文】 （ 18） 附件七《外派培訓(xùn)協(xié)議書》 （ 19） 第一部分 培訓(xùn)計劃說明 公司現(xiàn)狀分析 **有限公司自成立以來，已擁有員工近 人，年銷售額 _____元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下： 公司共有 名員工，其中男性 人，占 %，女性 人，占 %；大專以上學(xué)歷 人，占 %，高中、中專學(xué)歷 人，占 %，公司 35 歲以上 人，占 %，公司員工平均年齡 歲，司齡在 年以上的 人，占 %,從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大， 公司顯得沒有凝聚力、吸引力。 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項基礎(chǔ)管理工作的推進(jìn)，但仍然不夠全面、深入、細(xì)致，很多的工作還停留在形式上。 公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展， 但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻， 以公司現(xiàn)有的管理能力與技術(shù)水平很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。 20xx 年，家裝市場變化迅速，客戶要求越來越嚴(yán)格。要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的事前、事中、事后服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，減少客戶 因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴。 公司目前各項工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團(tuán)隊精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。 20xx 年底，公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在管理人員上，其他培訓(xùn)未有效開展 . 20xx 年，公司雖派出一部分人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。 公司領(lǐng)導(dǎo)在 20xx 年雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。 第二部分 20xx 年培訓(xùn)工作重點 針對以上問題，結(jié)合公司 20xx 年工作計劃， 20xx年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面： 20xx 年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。 20xx 年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中 ，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期，幫助大學(xué)畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。 20xx 年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。 20xx 年要針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展《中高層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)， 堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主 ， 堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主 ， 堅持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動交流為主 ，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水 平。 對于新入司員工， 20xx 年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進(jìn)員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、 5S 與品質(zhì)意識等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。 20xx 年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu) (深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 )所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。 20xx 年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能， 加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn) 理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。 20xx 年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。 第三部分 公司培訓(xùn)實施流程 培訓(xùn)目的 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、 提升員工 的 綜合素質(zhì) ，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。 、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工 服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團(tuán)隊，減少工作失誤，降低客戶投訴率，提高工作效率。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。 完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。 培訓(xùn)