【正文】 ，快速掌握關(guān)鍵信息。清晰表達(dá)：熟悉演示、備忘錄、報(bào)告及日常書面溝通形式的形式及格式，能用書面清楚及有效率地表達(dá)觀點(diǎn)，并能根據(jù)正式及非正式商業(yè)場合選擇合適的風(fēng)格。人際交往溝通能力人際敏感性： 對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知，能準(zhǔn)確評估及解讀他人話語中的外在及隱含的含義，善于洞察別人的心理。換位思考：能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解，并將工作達(dá)到雙方均需要的結(jié)果。主動溝通：在人際交往過程中，積極主動地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要。靈活適應(yīng)：能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。談判能力通曉禮儀：能迅速獲取信任，有良好的時(shí)間觀念及商務(wù)禮儀知識。分析心理：識別談判對象的關(guān)注點(diǎn)、利益以及限制，能夠判斷何時(shí)應(yīng)該讓步及何時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持，有良好協(xié)調(diào)心理智商。有效說服：合理利用論據(jù)、數(shù)據(jù)和具體的實(shí)例構(gòu)建具有說服力的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力愿景共享：根據(jù)對企業(yè)或團(tuán)隊(duì)使命的深刻理解，構(gòu)建一個美好而切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使得員工愿意為之共同奮斗。理念傳播：能夠有意識地在企業(yè)中大力培育和倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展、追求卓越的企業(yè)發(fā)展理念。人格感染：能夠通過塑造開放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任與支持。行為示范：能夠身先士卒，以身作則，為員工樹立良好的榜樣。團(tuán)隊(duì)管理能力合理授權(quán)：認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)成員不同的能力水平并相應(yīng)地分配工作；排除有關(guān)障礙并保證員工有必要的資源和權(quán)威開展工作；在有必要的時(shí)候監(jiān)控進(jìn)度并實(shí)施控制。提供指導(dǎo)：提供明確的方向并說明各成員具體的角色和責(zé)任。通過行動、指導(dǎo)和員工激勵實(shí)現(xiàn)期望的工作成果。幫助員工明確工作及獲得與工作相關(guān)的必要資源。給予員工一定的自由度以管理他們自己的工作。評估員工的績效并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)、反饋。獎罰分明：鼓勵和獎勵合理的冒險(xiǎn)、創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)/員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；設(shè)立并獎勵高標(biāo)準(zhǔn)的績效，并鼓勵熱情、投入及超越的精神。創(chuàng)造氛圍：保持開放、流暢的溝通，建立參與、信任及合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。員工管理能力了解員工：了解員工的個性、經(jīng)驗(yàn)及技能，能夠根據(jù)特定的個人和環(huán)境，采取與之相應(yīng)的管理方式。積極反饋：提供建設(shè)性、及時(shí)、有意義、基于事實(shí)、具體的反饋，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)通過考核和激勵進(jìn)一步強(qiáng)化員工正確行為。提供機(jī)會：通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、挑戰(zhàn)性的工作安排和機(jī)會培養(yǎng)下屬員工的能力素質(zhì)，以幫助他們達(dá)到現(xiàn)在及未來的工作要求。指導(dǎo)發(fā)展：作為榜樣和導(dǎo)師，主動聆聽員工職業(yè)問題及所關(guān)心的事，并利用公司資源（能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)課程、專家論壇）等提供額外的支持和指導(dǎo)。分析思考能力分析策劃/解決問題能力分析信息：能綜合分析利用多種來源獲取的各種信息，以產(chǎn)生對問題更廣泛和深入的了解。識別原因：能在眾多的問題和事件中識別關(guān)鍵聯(lián)系和模式，認(rèn)識問題的根本原因和趨勢而不是表象；并在分析中展現(xiàn)嚴(yán)密的邏輯。合理決策：利用可獲取的信息及具有邏輯的合理假設(shè)，能在信息不完全、模糊或沖突的情況下進(jìn)行合理決策并對工作組織策劃。計(jì)劃能力計(jì)劃制定：根據(jù)既定目標(biāo)和資源，建立全面、現(xiàn)實(shí)及有效的短期及長期計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)；對問題有預(yù)見性，事先采取預(yù)防措施以保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；并能根據(jù)環(huán)境的變化對計(jì)劃作出及時(shí)調(diào)整或重新整合資源。資源組織：能在最短的時(shí)間內(nèi)，判斷完成某項(xiàng)任務(wù)所需資源的種類和數(shù)量，識別問題地關(guān)鍵點(diǎn)和優(yōu)先順序，獲取并合理分配資源（人員、資金、材料、支持）以有效率、有效果地完成工作。方案設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)和制定工作流程、細(xì)化步驟、落實(shí)細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案。監(jiān)控實(shí)施：對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤，對計(jì)劃的推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行控制，對暴露的問題及時(shí)處理，并根據(jù)具體情況對計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。三、專業(yè)評價(jià)能力指標(biāo)行政部經(jīng)理專業(yè)能力重點(diǎn)指標(biāo)評價(jià)要項(xiàng)指標(biāo)體系評價(jià)等級（25分）5分4分3分2分后勤管理環(huán)境衛(wèi)生：有效進(jìn)行辦公環(huán)境的衛(wèi)生和美化，創(chuàng)造安靜、衛(wèi)生、清新的辦公環(huán)境。安全保衛(wèi)：有效組織公司門衛(wèi)、火災(zāi)預(yù)防等工作，保證公司人身財(cái)產(chǎn)安全。其它事務(wù)：有效進(jìn)行公司差旅、公章、車輛管理等各工作有條不紊開展。會議管理會議前期：高效進(jìn)行辦公場所、會議后勤等準(zhǔn)備工作，并協(xié)助進(jìn)行會議通知。會議期間：確保會議所需場所、設(shè)備、后勤等工作都已到位，并保證有良好的會議環(huán)境。在有必要的情況下做好會議記錄。會議后：將相關(guān)會議紀(jì)要、決策等及時(shí)整理歸檔，并發(fā)送相關(guān)人員。固定資產(chǎn)管理日常管理：熟悉固定資產(chǎn)編碼、固定資產(chǎn)領(lǐng)用與歸還、固定資產(chǎn)調(diào)撥等流程并能嚴(yán)格執(zhí)行。維修及升級：熟悉固定資產(chǎn)維修及升級流程及規(guī)章，并能嚴(yán)格執(zhí)行。資產(chǎn)盤點(diǎn)：協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及核對。資產(chǎn)報(bào)損：熟悉資產(chǎn)報(bào)損的流程及規(guī)章的完善執(zhí)行。物資管理物資分類：對低值易耗品、管制品、個人保管物品等進(jìn)行分類管理賬實(shí)相符（不含固定資產(chǎn)）。領(lǐng)用/借用：根據(jù)不同物資類別，按照相應(yīng)流程及規(guī)章進(jìn)行領(lǐng)用/借用管理。行政采購采購方法：熟悉采購流程、技術(shù)和方法。物資采購：采用定點(diǎn)、定時(shí)、定量的方法，保持常備物資庫存合理性，并降低采購成本（含食堂物資采購）。費(fèi)用管理行政費(fèi)用管理：熟悉行政費(fèi)用管理方法，制定公司行政費(fèi)用管理規(guī)章并嚴(yán)格執(zhí)行，包括行政費(fèi)用、交通費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)、食堂費(fèi)用等。公文處理公文程序：能制定公司內(nèi)部檔案公文處理程序，統(tǒng)一規(guī)范公司內(nèi)部文件檔案管理。公文處理：掌握公文處理，能擬寫各類規(guī)范公文和文件。檔案管理檔案管理：了解熟悉檔案管理知識法規(guī)，學(xué)會各類文件資料檔案的收集、整理、編制和歸檔。人力資源部經(jīng)理勝任特征重點(diǎn)指標(biāo)評價(jià)要項(xiàng)指標(biāo)體系評價(jià)等級 （25分）5分4分3分2分組織設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)：熟悉組織設(shè)計(jì)流程及方法，包括組織結(jié)構(gòu)類型、職業(yè)通道、管理幅度、管理方式、共享服務(wù)等。熟悉運(yùn)用：能根據(jù)管理現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)及進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以支持流程、降低成本并實(shí)現(xiàn)員工及客戶滿意度。職位分析與評估職位分析技術(shù)：熟悉職位分析各種方法運(yùn)用及適用性，掌握工作分析問卷設(shè)計(jì)及職位分析面談等技能。職位說明書：熟悉職位說明書的構(gòu)成及各部分定義，并撰寫定義明確的職位說明書，掌握各種職位評估方法。系統(tǒng)運(yùn)用：掌握職位分析與評估在人力資源各個環(huán)節(jié)中的運(yùn)用，如招聘配置、績效考核、薪酬、員工發(fā)展等。人員規(guī)劃人員規(guī)劃：熟悉人力資源規(guī)劃流程，掌握人力資源需求/供給預(yù)測及人員匹配方法。人員招聘理論基礎(chǔ)：掌握招聘流程、招聘技術(shù)，熟悉并與各種招聘渠道建立良好的關(guān)系。招聘前期：協(xié)助其他部門共同制定人員選擇及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)招聘需求合理選擇招聘渠道。人員篩選：通曉并熟悉運(yùn)用人員選擇的各種工具和技術(shù)，如面試、心里測試、情景測試等。招聘后期：掌握背景調(diào)查、手續(xù)辦理、檔案、新員工入職配置等后期工作方法。需求分析：掌握培訓(xùn)需求分析方法，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助部門及個人制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)設(shè)計(jì)：掌握各種培訓(xùn)方法、指導(dǎo)技術(shù)，并根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)課程。人員發(fā)展制定計(jì)劃：能制定合理的人員發(fā)展通道，并組織員工制定個人發(fā)展計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃：能夠根據(jù)績效評估、能力評估等進(jìn)行人員發(fā)展的調(diào)整，如晉升、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、淘汰等。人員考核制度制定：掌握績效管理制度制定方法，并進(jìn)行績效體系的建立和調(diào)整。實(shí)施考核：能夠制定績效考核計(jì)劃，組織實(shí)施績效考核，并協(xié)助績效溝通與改進(jìn)。薪酬激勵薪酬管理：掌握崗位定價(jià)及薪酬結(jié)構(gòu)知識，通過業(yè)績評估信息和薪酬調(diào)查進(jìn)行薪酬比率管理。激勵計(jì)劃：熟悉各種員工激勵計(jì)劃，包括類型、目標(biāo)、特點(diǎn)及缺陷。計(jì)劃評估：通過回顧、成本－收益分析和對總體薪酬戰(zhàn)略/計(jì)劃的評估管理激勵計(jì)劃。合理避稅：熟悉有關(guān)個人所得稅問題，并幫助員工進(jìn)行合理避稅。人事法規(guī)熟悉法規(guī)：熟悉勞動合同、工作時(shí)間、工資福利、社會保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)、個人所得稅、人才流動等人事法規(guī)。法規(guī)運(yùn)用：熟悉各種法規(guī)及相關(guān)辦事流程，并按法規(guī)制定計(jì)劃及執(zhí)行流程。員工關(guān)系管理處理矛盾：靈活運(yùn)用公司和政府政策正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛。改善關(guān)系：運(yùn)用各種員工關(guān)系管理溝通技巧，有效改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系，提升員工滿意度和工作效率。變革管理識別利益：對組織內(nèi)部文化和思想保持敏感性，能識別關(guān)鍵利益相關(guān)者，理解變革或新的舉措將如何影響個人及業(yè)務(wù)流程。支持變革：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并展現(xiàn)對變革的支持，設(shè)立正面和有激勵作用的榜樣，推動變革流程并幫助他人認(rèn)識到變革的必要性。消除抵制：預(yù)期并能有效處理對變革的潛在抵制，通過將他人共同參與到變革中來獲得他們對變革的認(rèn)同。財(cái)務(wù)部經(jīng)理專業(yè)能力重點(diǎn)指標(biāo)評價(jià)要項(xiàng)指標(biāo)體系評價(jià)等級（25分）5分4分3分2分?jǐn)?shù)理能力確保精確：高效率地編輯、解釋及展現(xiàn)數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)精確無誤。嚴(yán)密分析：進(jìn)行嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析，并將分析所得的信息、知識和觀點(diǎn)運(yùn)用到觀察、調(diào)查和解釋中。分析問題：處理包含抽象及無形信息的問題，如數(shù)字、文字或其它符號，并得出精確的結(jié)論?；A(chǔ)會計(jì)理論基礎(chǔ)：了解會計(jì)概念、原則、方法，并具有豐富的會計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)性：保持公司的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)帳簿和記錄，及時(shí)實(shí)現(xiàn)周期性的關(guān)帳以達(dá)到控制和報(bào)告的目的?？陀^反映：能以企業(yè)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)為依據(jù)，編制真實(shí)合法的憑證確保會計(jì)數(shù)據(jù)。以如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營成果。有用相關(guān)：能夠根據(jù)公司需要保證提供財(cái)務(wù)信息。一致性：能夠保證在處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，政