物業(yè)管理教學(xué)案例-文庫吧
2025-04-15 06:32 本頁面
【正文】 流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排除的污水不能流出，便慢慢從樓下詹先生家的地漏處冒出。管理處發(fā)現(xiàn)跑水后，馬上通知詹先生，詹先生當(dāng)時不在家中，電話聯(lián)系兩小時后，詹先生與物業(yè)公司職員一同現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)部門木地板已被水淹。找到故障點后，物管職員立刻消除了堵塞現(xiàn)象。詹先生認(rèn)為物業(yè)公司沒有盡到管理職責(zé)，于是向物業(yè)公司提出索賠要求。詹先生能否得到索賠？？黎某是小區(qū)內(nèi)的一位業(yè)主，有一次她在媒介中發(fā)現(xiàn)一種玻璃可以增加室內(nèi)光線，且隨外部溫度變化能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。于是幾經(jīng)周折買了這種玻璃，沒有經(jīng)過物業(yè)公司的同意，就拆除了原有玻璃，將新買的玻璃安裝上去，結(jié)果由于玻璃顏色與整個小區(qū)玻璃色彩反差很大，嚴(yán)重影響小區(qū)整體同一的布局，就此管理處向黎某提出異議。黎某認(rèn)為產(chǎn)權(quán)是我自己的，我自家的玻璃愿意用什么顏色就用什么顏色，拒不拆換。 物業(yè)公司怎么辦？？某高檔小區(qū)一業(yè)主正在裝修其新房，其他部位裝修后提出安裝防盜網(wǎng)包括陽臺部分。物業(yè)管理員接到通知后立刻到達(dá)現(xiàn)場，將防盜網(wǎng)擋在小區(qū)之外，并向業(yè)主說小區(qū)不許安裝防盜網(wǎng)情況。但業(yè)主立場非常強(qiáng)硬，質(zhì)問管理員為什么不能安裝陽臺防盜網(wǎng)，假如失盜怎么辦？物業(yè)公司如何應(yīng)對？？一天中午，護(hù)衛(wèi)班班長喘著氣跑道管理處辦公室，告訴主管：“G棟1801的業(yè)主不想按指定位置安裝空調(diào)，要將北側(cè)空調(diào)孔打在窗戶上方。”主管正在處理一項事務(wù)，便安排護(hù)衛(wèi)班班長馬上返回，先讓空調(diào)公司的工作職員停止打孔。主管隨后趕到，一進(jìn)門還沒開腔，業(yè)主就開始不停地說著自己的理由。他認(rèn)為物業(yè)公司規(guī)定的位置不好，強(qiáng)烈要求將空調(diào)孔打在窗戶上方，并且明確表示：“我今天就要在這里打孔，看你們會把我怎么樣？”這時，空調(diào)公司的員工不停地在一旁說著風(fēng)涼話，更助長了業(yè)主的不滿情緒。主管心里很不愉快，但仍耐心解釋，說明：“在指定位置安裝空調(diào)、管線不能外露，是為了保證小區(qū)的外觀統(tǒng)一美觀”，夸大：“假如我們也像某些小區(qū)那樣各行其是安裝空調(diào)，那咱們小區(qū)的外立面就會雜亂不堪入目，整個物業(yè)形象大打折扣，物業(yè)也不會升值，甚至貶值”，提醒業(yè)主：“這里是您的家園，您的朋友和親戚要是看到小區(qū)雜亂不堪，說小區(qū)不好，您也沒面子啊”。聽完主管這番入情入理的話，業(yè)主不再硬性堅持。這時，主管悄悄地將空調(diào)公司的安裝工叫到一邊，告誡說：“你們應(yīng)當(dāng)知道xx物業(yè)的管理規(guī)定，假如執(zhí)意違規(guī)行事，可要想清楚以后還要不要在我們的轄區(qū)內(nèi)做生意?！边@么一說，空調(diào)裝修工馬上聲明要按照物業(yè)公司規(guī)定打孔，并表示一定配合物業(yè)公司說服業(yè)主。最后，業(yè)主同意按規(guī)定位置打空調(diào)孔。如果業(yè)主不同意按規(guī)定位置打空調(diào)孔，怎么辦？2005年，某小區(qū)業(yè)主來訪反映，小區(qū)管理部在未經(jīng)業(yè)主同意的前提下，派人員進(jìn)入其尚在裝修的房屋內(nèi)，將業(yè)主自行安裝的窗框拆除并拿走，安裝部位的外墻在拆除的同事也遭到破壞。業(yè)主認(rèn)為：小區(qū)管理部雖出具了局面整改通知書，但無權(quán)擅自闖入私人住宅強(qiáng)行拆除，這種行為嚴(yán)重侵害了業(yè)主的利益，管理部人員缺乏最基本的法律常識。同時業(yè)主要求小區(qū)管理部對該事件給其造成的損失進(jìn)行賠償。注明：經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，業(yè)主安裝的窗為違章搭建的構(gòu)筑物；小區(qū)物業(yè)管理部之前已向業(yè)主發(fā)出《違約行為整改通知書》。但業(yè)主表示拒不整改，怎么辦？某小區(qū)的物業(yè)公司在管理中，由于疏忽大意未將“業(yè)主、使用人在裝修住宅中，應(yīng)預(yù)留共用設(shè)備的檢修孔，方便共用設(shè)備的維修”的該項小區(qū)內(nèi)住宅裝修規(guī)定告知業(yè)主。多名業(yè)主在不知情的情況下，裝修時封閉了共用管道檢修孔。此后的物業(yè)使用中，共用管道發(fā)生堵塞。在疏通修理的過程中，給業(yè)主的裝修造成了一定程度的損壞。為此業(yè)主能否向物業(yè)公司提出賠償要求？？業(yè)主余某在房屋裝修時擅自拆除了承重墻，經(jīng)群眾舉報，所在房地產(chǎn)行政主管部門發(fā)了限期整改通知，要求其恢復(fù)原狀。余某在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)了承重墻，不料物業(yè)公司卻告知他承重墻的恢復(fù)不符合規(guī)定，余某很生氣，認(rèn)為物業(yè)公司是在存心整人。物業(yè)公司怎么辦？，物業(yè)公司能否作為原告起訴？2006年2月，金小姐與開發(fā)商簽訂了一份《商品房買賣合同》，合同約定：開發(fā)商于2007年1月前交付房屋（用途為住宅），該商品房陽臺為封閉式。但是，金小姐于2007年1月與開發(fā)商辦理交房手續(xù)時發(fā)現(xiàn)：開發(fā)商所交付的房屋前后陽臺并沒有封閉，只是在陽臺外圍構(gòu)筑了一些鐵欄桿。此后，金小姐多次就陽臺問題與開發(fā)商及開發(fā)商委托的前期物業(yè)公司進(jìn)行交涉，在交涉無果的情況下，金小姐便自行將陽臺封閉。由此引起糾紛。某小區(qū)物業(yè)管理處規(guī)定，裝修戶在每天裝修施工期間不得將入戶門關(guān)閉，以便裝修管理人員隨時檢查。一天，管理處工作人員在例行巡查過程中，見一裝修戶房門虛掩未鎖，內(nèi)有施工的聲音，于是推門而入。發(fā)現(xiàn)裝修工人在滿是易燃物的施工現(xiàn)場吸煙，并且沒有按規(guī)定配備必須的消防器材。于是裝修管理人員勒令工人立即熄滅香煙并暫停施工，同時通知護(hù)衛(wèi)員將裝修施工負(fù)責(zé)人帶到管理處接受處理。不久，業(yè)主知道了此事。遂投訴管理處工作人員在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下私闖民宅，并且非法滯留施工
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