煙3信能議方案研究報(bào)告-文庫吧
2025-04-13 06:02 本頁面
【正文】 .....................181 內(nèi)容提要本文主要對煙信通煙草行業(yè)解決方案進(jìn)行簡要介紹，旨在讓相關(guān)人員了解該方案的背景、功能、特點(diǎn)和應(yīng)用模式。2 系統(tǒng)功能 方案概述通則公司提供的煙信通方案，是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，面向煙草行業(yè)卷煙專賣管理領(lǐng)域的解決方案。它通過 GSM/GPRS 移動通信網(wǎng)絡(luò)將在煙草專賣點(diǎn)的煙信通終端與煙草業(yè)務(wù)管理平臺、煙草后臺 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了訂單處理、到貨確認(rèn)、進(jìn)銷存管理、公告通知、投訴建議、庫存數(shù)據(jù)采集等業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D3 / 24 終端外觀展示 功能介紹 平臺功能 概要煙信通業(yè)務(wù)平臺是煙信通解決方案的一個重要組成部分，部署于煙草公司；它主要實(shí)現(xiàn)“煙信通”終端與煙草公司的營銷管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，以及對煙信通終端數(shù)據(jù)的管理和統(tǒng)計(jì)。4 / 24 功能介紹煙信通業(yè)務(wù)平臺主要功能有：訂單管理、零售商管理、卷煙信息、訂單預(yù)測、三員管理、信息發(fā)布、零售商進(jìn)銷存管理、零售商會員管理，升級管理、系統(tǒng)管理等功能。它可根據(jù)具體應(yīng)用的需求而進(jìn)行定制開發(fā)。 訂單管理在本系統(tǒng)的應(yīng)用中，所有從煙信通終端中提交的訂單數(shù)據(jù)將實(shí)時上傳到煙信通業(yè)務(wù)平臺中，通過平臺將訂單數(shù)據(jù)交互到煙草公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，進(jìn)入訂單處理流程。本系統(tǒng)中的訂單管理主要包括訂單查詢和訂單統(tǒng)計(jì)等功能，方便營銷人員實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)上訂貨情況。所有從智能終端提交的訂單將在平臺中進(jìn)行實(shí)時匯總，在平臺中客戶經(jīng)理可以只查看自己管理的零售戶的訂單，同時可對訂單的提交情況、訂單處理情況進(jìn)行監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析，包括未提交訂單客戶跟蹤。5 / 24 零售商管理零售商的管理包括零售戶數(shù)據(jù)維護(hù)、零售戶注冊，零售戶卷煙投放策略維護(hù)等功能。通過零售戶維護(hù)，維護(hù)零售戶基礎(chǔ)信息。通過零售戶注冊可以開通煙信通智能終端的使用。6 / 24 卷煙管理卷煙管理主要包括卷煙信息管理、卷煙庫存管理以及零售商自采商品的管理等功能。煙信通智能終端每天會上報(bào)零售商的卷煙庫存數(shù)據(jù)，通過卷煙庫存管理，了解卷煙在零售戶的實(shí)際庫存數(shù)據(jù)以及社會庫存數(shù)據(jù)，煙草公司實(shí)時分析零售商庫存和社會庫存。通過零售商自采商品管理，可以了解零售商自采的商品數(shù)據(jù)，以及備份零售商自采商品的數(shù)據(jù)。煙信通智能終端每天會上報(bào)零售商每天增加的自采商品數(shù)據(jù)，自采商品管理是備份零售商的自采商品數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時，可以從平臺上下載備份的數(shù)據(jù)。7 / 24 訂單預(yù)測管理訂單預(yù)測中支持預(yù)測的模板，同時可以進(jìn)行商品預(yù)測以及客戶預(yù)測的查詢，從而使煙草公司能夠掌握詳盡的市場信息。 三員管理三員管理包括三員的管理，以及三員簽到的查詢，跟蹤客戶拜訪情況。8 / 24 信息發(fā)布信息發(fā)布包括煙草公告、政策法規(guī)和廣告信息，滿意度調(diào)查，投訴建議收集等功能，建立批零互動平臺，提高客戶滿意度。 零售商進(jìn)銷存管理零售商進(jìn)銷存管理是煙信通平臺的零售商綜合查詢中心，主要包括市場分析、經(jīng)營情況、卷煙銷售分析，統(tǒng)計(jì)等一系列功能，煙草公司可以及時掌握零售商的銷售狀況和統(tǒng)計(jì)卷煙的銷售數(shù)據(jù)。9 / 24 零售商會員管理煙信通終端每天會上報(bào)零售商每天增加的會員數(shù)據(jù)。零售商會員管理是備份零售商的VIP 會員數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時，可以從平臺上下載備份的數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括用戶管理、人員管理、系統(tǒng)配置、等功能。 升級管理終端程序遠(yuǎn)程升級支持多版本增量升級和自定義個性升級功能，支持終端自動升級。升級管理可以查看終端的運(yùn)行情況，以及終端的軟件版本信息。 終端功能煙信通終端放置在卷煙專賣點(diǎn)處，主要實(shí)現(xiàn)的功能包括煙草業(yè)務(wù)、煙務(wù)信息、三員管理、無線公話、空中充值、商務(wù)助理和設(shè)置管理等。根據(jù)功能對于零售戶的重要程度分為：基本功能和擴(kuò)展功能，具體劃分如下：序號 功能模塊 基本功能1 煙草業(yè)務(wù)訂煙、訂單查詢、訂單撤銷、到貨確認(rèn)、卷煙查詢、卷煙零售、銷售明細(xì)查詢、銷售數(shù)據(jù)上報(bào)、庫存上報(bào)、卷煙零售價維護(hù)2 煙務(wù)信息 政策、公告、通知、廣告、投訴與建議3 三員管理 考勤管理4 供銷通 自采商品管理，銷售5 體育彩票 提供超級大樂透（以及附
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