【正文】 成的心理陰影。⑤建立被裁減員工和企業(yè)在三個(gè)月內(nèi)的聯(lián)系制度。一方面，可以及時(shí)為他們提供幫助；另一方面，這有助于安撫留下來的員工，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。⑶裁員安全計(jì)劃裁員前向裁員執(zhí)行者通報(bào)裁員中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項(xiàng)，安排相關(guān)人員做好重要文件的備份工作，與被裁減員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成相互諒解。⑷糾紛處理計(jì)劃糾紛處理計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)事先制定。內(nèi)容包括估計(jì)裁員過程中可能出現(xiàn)的糾紛問題出現(xiàn)，糾紛出現(xiàn)時(shí)的相應(yīng)的解決程序，解決糾紛的主要負(fù)責(zé)人以及具體的應(yīng)對(duì)策略等。6 裁員程序⑴根據(jù)裁員計(jì)劃中的測(cè)評(píng)方案，對(duì)人事部所有員工進(jìn)行測(cè)評(píng)。⑵根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，確定裁員名單⑶整理并通知裁員結(jié)果⑷分別與被裁者和留用者進(jìn)行面談，安撫被裁者和留用者⑸進(jìn)行工作交接⑹辦理離職手續(xù)7實(shí)施裁員計(jì)劃一、前期工作在正式啟動(dòng)裁員計(jì)劃之前的三個(gè)月內(nèi)，以郵件的形式告知員工。二、裁員的具體過程 請(qǐng)9名員工參加英語(yǔ)面試，英語(yǔ)面試內(nèi)容以在工作中能夠?qū)嶋H用到的口語(yǔ)為主。面試過程中，不僅要觀察其口語(yǔ)能力，還要對(duì)其言行舉止進(jìn)行觀察，并記錄。請(qǐng)他們參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。題目見附件二。 請(qǐng)他們進(jìn)行個(gè)性測(cè)試。此次選用的個(gè)性測(cè)試問卷是卡特爾16因素個(gè)性測(cè)試問卷，見附件三。請(qǐng)人事部經(jīng)理分別對(duì)這9人做出評(píng)價(jià)，并按從高到低的順序進(jìn)行排名。請(qǐng)其他部門的同級(jí)同事分別對(duì)這9人做出評(píng)價(jià)，并按從高到低的順序進(jìn)行排名。查看這9人檔案，根據(jù)工作年限，從多到少的順序進(jìn)行排名。根據(jù)能力測(cè)評(píng)方案進(jìn)行打分，并把分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排列，將分?jǐn)?shù)最低的三人列入裁員名單。(最終的結(jié)果只有公司總經(jīng)理和人事部經(jīng)理知道。)周一早晨，人事部經(jīng)理分別請(qǐng)三位被裁撤的員工單獨(dú)到會(huì)議室談話，談話內(nèi)容包括：①告知其在裁員名單上，并向其表示遺憾，因?yàn)楸徊谜咴谒闹惺亲顑?yōu)秀的員工；②將裁員的細(xì)節(jié)問題告訴被裁者，包括在公司的最后時(shí)間（1個(gè)月），可以得到什么補(bǔ)償，具體數(shù)目是怎樣換算的；③現(xiàn)在可以回家，第二天也可以休息一天。在被裁者即將離開的一個(gè)月內(nèi)，人事部經(jīng)理可以請(qǐng)每位員工（無論被裁與否）到經(jīng)理辦公室，討論自己的“工作狀態(tài)”，并以書面的形式“規(guī)范”自己的職責(zé)。在附近租用好的酒店，請(qǐng)合作的咨詢公司的專家對(duì)被裁者進(jìn)行一對(duì)一的相關(guān)培訓(xùn)，包括怎樣寫簡(jiǎn)歷，怎樣面試等，以及相關(guān)的心理方面的培訓(xùn)。8效果評(píng)估與反饋一、效果評(píng)估裁員過程是否做到公開、公正、公平？留下來的人是否能力真的相對(duì)比較出眾？是否與員工進(jìn)行充分的溝通？裁員的程序是否合法？安置計(jì)劃是否真的做到了“安撫被裁者，提高留用者忠誠(chéng)度”的目的？二、反饋是否對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并及時(shí)妥善解決？是否將出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)？是否對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化？是否真的做到了企業(yè)效益的“得失”？附件一 英語(yǔ)面試題目1. Describe an instance where you set your sights on a high demanding goal and saw it through pletion？　　2. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues, and decide on which steps to take to get the desired results.　　3. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.　　4. Give an example of how you worked effectively with people to acplish an important result.　　5. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.　　6. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.附件二 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目什么職業(yè)更重要？現(xiàn)有12種職業(yè)如下:文學(xué)家，教師，醫(yī)生，生產(chǎn)作業(yè)員，商人，軍人，農(nóng)民，公務(wù)員導(dǎo)演，科學(xué)家，建筑家，環(huán)衛(wèi)工。要求:3分鐘獨(dú)立看題及思考時(shí)間。然后進(jìn)入15分鐘自由討論階段，針對(duì)這12種職業(yè)，按照其重要程度排序，要求達(dá)到統(tǒng)一意見；推選一名代表2分鐘陳述小組討論結(jié)果及理由。附件三 卡特爾十六種人格因素測(cè)試(16PF)一、題目指導(dǎo)語(yǔ) 卡特爾十六種人格因素測(cè)驗(yàn)包括一些有關(guān)個(gè)人興趣與態(tài)度的問題。每個(gè)人都有自己的看法，對(duì)問題的回答自然不同。無所謂正確或錯(cuò)誤。請(qǐng)來試者盡量表達(dá)自己的意見。 本測(cè)驗(yàn)共有187道題， 每道題有三種選擇，請(qǐng)將你的選擇用鼠標(biāo)點(diǎn)擊,并按回車鍵確認(rèn)。作答時(shí)，請(qǐng)注意下列四點(diǎn)： １．請(qǐng)不要費(fèi)時(shí)斟酌。應(yīng)當(dāng)順其自然地依你個(gè)人的反應(yīng)選答。一般地說來，問題都略嫌簡(jiǎn)短而不能包含所有有關(guān)的因素或條件。通常每分鐘可作五六題，全部問題應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)完成。 ２．除非在萬不得已的情形下，盡量避免如“介乎Ａ與Ｃ之間”或“不甚確定”這樣的中性答案。 ３．請(qǐng)不要遺漏，務(wù)必對(duì)每一個(gè)問題作答。 有些問題似乎不符合于你，有些問題又似乎涉及隱私，但本測(cè)驗(yàn)的目的，在于研究比較青年或成人的興趣和態(tài)度，希望來試者真實(shí)作答。 ４．作答時(shí)，請(qǐng)?zhí)拱妆磉_(dá)自己的興趣與態(tài)度，不必顧慮到主試者或其他人的意見與立場(chǎng)。 1. 我很明了本測(cè)驗(yàn)的說明 . . 2. 我對(duì)本測(cè)驗(yàn)每個(gè)問題都會(huì)按自己的真實(shí)情況作答 . . 3. 有度假機(jī)會(huì)時(shí),我寧愿 . . . 4. 我有足夠的能力應(yīng)付困難 . . . 5. 即使是關(guān)在鐵籠內(nèi)的猛獸,我見了也會(huì)惴惴不安 . . . 6. 我總避免批評(píng)別人的言行 . . . 7. 我的思想似乎: . . . 8. 我不擅長(zhǎng)說笑話講趣事 . . .9. 當(dāng)我看到親友鄰居爭(zhēng)執(zhí)時(shí),我總是 . . .10. 在社交場(chǎng)合中,我 . . C. 退避三舍,保持沉默. 11. 我愿做一名 . . . 12. 閱讀時(shí),我寧愿選讀 . . . 13. 我相信許多人都有些心理不正常，但他們都不愿意這樣承認(rèn) . . . 14. 我所希望的結(jié)婚對(duì)象應(yīng)擅長(zhǎng)交際而無須有文藝才能 . . . 15. 對(duì)于頭腦簡(jiǎn)單和不講理的人,我仍然能待之以禮 . . . 16. 受人侍奉時(shí)我常感到不安 . . . 17. 從事體力或腦力勞動(dòng)后，我比平常人需要更多的休息才能恢復(fù)工作效率 . . . 18. 半夜醒來,我會(huì)為種種憂慮而不能再入眠 . . . 19. 事情進(jìn)行不順利時(shí),我常會(huì)急得掉眼淚 . . . 20. 我認(rèn)為只要雙方同意就可以離婚，不應(yīng)當(dāng)受傳統(tǒng)禮教的束縛 . . . 21. 我對(duì)于人或物的興趣都很容易改變 . . . 22. 籌劃事務(wù)時(shí),我寧愿: . . . 23. 我常會(huì)無端地自言自語(yǔ): . . . 24. 無論工作,飲食或出游,我總 ,不能盡興. . .25. 有時(shí)我會(huì)懷疑別人是否對(duì)我的言談?wù)嬲信d趣 . .26. 在工廠中,我寧愿負(fù)責(zé) . . . 27. 在閱讀時(shí),我寧愿選讀 . . . 28. 下列三個(gè)字中哪個(gè)字與其它兩個(gè)字屬于不同類別 . . . 29. 如果我能重新做人,我要 . . . 30. 在我的一生中,我總能達(dá)到我所預(yù)期的目標(biāo) . . . 31. 當(dāng)我說謊時(shí),我總覺得內(nèi)心不安,不敢正視對(duì)方 . . . 32. 假使我手持一支裝有子彈的手槍，我必須取出子彈后才能心安 . . . 33. 朋友們大都認(rèn)為我是一個(gè)說話有風(fēng)趣的人 . . . 34. 如果人們知道我的內(nèi)心世界,他們都會(huì)