【正文】 。具體參見《貓人國際（香港）股份有限公司薪酬管理設(shè)計方案》 。13第六章 申訴及其處理第三十三條 提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力行政部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)處理考核管理委員會負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決，一般申訴由人力行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。第三十五條 申訴受理（一） 人力行政部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力行政部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能處理的，人力行政部上報行政副總經(jīng)理裁決。（三） 申訴處理答復(fù)：人力行政部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力行政部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報行政副總經(jīng)理處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴處理記錄后，行政副總經(jīng)理一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四） 詳細(xì)流程見附件《申訴流程圖》 。14提交申述書人力行政部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報考核管理委員會否是否圖 61 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決附件：考核申訴流程圖、表格部門負(fù)責(zé)人以下員工對考核結(jié)果有異議15表 61 員工申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項 薪酬（ ）考核（ ）工資晉升（ ）職務(wù)晉升（ ）崗位調(diào)配（ ）培訓(xùn)（ ）其他___________申訴事由接待人 申訴日期表 62 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門 職位申訴事項 申訴原因摘要 面談時間 接待人問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：16第七章 附 則第三十六條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。第三十七條 本辦法由人力行政部制訂、提出修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十八條 本辦法實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十九條 本辦法自頒布之日起實施。17第二篇　績效考核實施細(xì)則第八章 高層管理人員考核評分表設(shè)計副總經(jīng)理考核為年度考核?？己司S度包括績效、能力和品質(zhì)三個維度，不考核態(tài)度維度?？己藭r間為每年元月的 10 日到 15 日?？己酥黧w：? 直接上級——總經(jīng)理，對任務(wù)績效進(jìn)行考核。? 同級――其他副總經(jīng)理，對周邊績效進(jìn)行考核? 直接下級――所分管部門負(fù)責(zé)人對管理績效進(jìn)行考核?？己私M織行政副總負(fù)責(zé)高層管理人員的年度考核的組織、過程監(jiān)督工作，匯總統(tǒng)計等工作由人力行政部完成。18考核表格表 811 副總經(jīng)理任務(wù)績效考核總經(jīng)理評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 考核目標(biāo) 實際完成 得分12345678任務(wù)績效70合計得分考核人 簽字：年 月 日表 812 副總經(jīng)理管理績效考核部門負(fù)責(zé)人評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 實際完成 得分1 溝通效果2 工作分配3 下屬發(fā)展4 管理效果管理績效10合計得分考核人 簽字： 年 月 日19表 813 副總經(jīng)理周邊績效考核—— 其他副總評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 實際完成 得分1 配合的主動性2 請求支援響應(yīng) 時間3 幫助解決問題時間4 信息反饋及時周邊績效10合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1．周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的其他副總； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各副總協(xié)商確定，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)；表 814 副總經(jīng)理個人能力考核總經(jīng)理評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 分值 評等 得分1 決策能力2 組織能力3 指導(dǎo)能力4 控制能力5 人員的開發(fā)能力個人能力5合計得分1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心2 職業(yè)道德3 價值觀個人品質(zhì)5合計得分考核人 簽字： 年 月 日20年度考核統(tǒng)計表表 815 副總經(jīng)理人員年度考核統(tǒng)計表考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分任務(wù)績效70 得分 A1= F1=A1考核人：考核人：考核人：考核人：考核人：管理績效10算術(shù)平均合計 A2= F2=A2考核人：考核人：周邊績效 10算術(shù)平均合計 A3= F3=A3個人能力5 得分計入 A3= F3=A3個人品質(zhì)5 得分計入 A4= F4=A4合計得分 F= F1+F2+F3+F4=備注21第九章 部門人員考核評分表設(shè)計本章節(jié)適用于所有部門非項目員工的考核一．部門負(fù)責(zé)人考核部門負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。（一）季度考核1. 考核維度：? 包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效。? 態(tài)度維度不予考核。? 不考核能力維度，能力是一項長期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)。2. 考核時間：? 每季度考核在下一季度第一個月的 1－10 日完成。3. 考核主體：? 直接上級——分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理，對任務(wù)績效進(jìn)行考核。? 同級——其他與本部門有工作關(guān)系的部門負(fù)責(zé)人，包括職能部門總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理，共同參與相互間的周邊績效考核。? 直接下級——對管理績效進(jìn)行評判。4. 考核組織? 人力行政部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。22考核表格表 911 職能部門總監(jiān)任務(wù)績效考核直接上級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 指標(biāo) 分值 考核目標(biāo) 完成情況 得分12345任務(wù)績效70合計得分考核人 簽字：年 月 日23表 912 職能部門總監(jiān)管理績效考核直接下級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 評等 得分1 溝通效果2 工作分配3 下屬發(fā)展4 管理效果管理績效10合計得分考核人 簽字： 年 月 日24表 913 _____部門總監(jiān)對本部門周邊績效評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門 崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 部門五：序號 指標(biāo) 分值 評等 得分 評等 得分 評等 得分 評等 得分 評等 得分1 配合的主動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4 信息反饋及時周邊績效20合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1．周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門之間協(xié)商確定，并報主管副總批準(zhǔn)；3．部門一、部門二等要標(biāo)示出各部門負(fù)責(zé)人崗位名稱。注：考核表和統(tǒng)計表共用此表。25季度考核統(tǒng)計表表 914 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得 分任務(wù)績效70得分計入 A1= F1=A1考核人：考核人：考核人：考核人：考核人：考核人：管理績效10算術(shù)平均 A2= F2=A2考核部門 權(quán)重 評分分值 得分部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：周邊績效20合計得分 A3= F3=A3季度總分=F1+F2+F3備注： 26（二）年度考核1. 考核維度：? 季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。? 不考核態(tài)度維度。? 對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核。2. 考核時間：? 元月 10－15 日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核。? 元月 21－25 日完成季度、個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。? 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。3. 考核主體：? 上級――公司高層對個人能力進(jìn)行考核。其中分管副總經(jīng)理占 50%的權(quán)重，總經(jīng)理、其他副總經(jīng)理占 50%的權(quán)重。? 直接上級――由分管副總經(jīng)理對個人品質(zhì)進(jìn)行考核。4. 考核組織? 人力行政部負(fù)責(zé)將季度考核得分進(jìn)行匯總。? 人力行政部負(fù)責(zé)年度的個人能力、個人品質(zhì)考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。? 人力行政部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計工作。27表 915 職能部門總監(jiān)個人能力和素質(zhì)考核上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 分值 評等 得分1 計劃和執(zhí)行能力2 組織能力3 指導(dǎo)能力4 控制能力5 人員的開發(fā)能力個人能力20合計得分1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心2 職業(yè)道德3 價值觀個人品質(zhì)10 合計得分考核人 簽字： 年 月 日注：個人品質(zhì)僅由直接上級進(jìn)行評分。個人能力由所有高層參與評分。28年度考核統(tǒng)計表表 916 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 本項得分季度 權(quán)重 得分計入 權(quán)重得分第一季度 %第二季度 %第三季度 %第四季度 %年度績效70合計得分 F1=個人品質(zhì)10分值計入 A2= F2=A2考核人 權(quán)重 考核分值 得分總經(jīng)理 20%主管副總 50%其他副總一： 15%其他副總二： 15%個人能力20合計得分 A3= F3=A3年度總分=F1+F2+F3=備注：29二．部門員工考核部門員工考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。（一）季度考核1. 考核維度：? 包括任務(wù)績效、周邊績效。? 態(tài)度維度考核。? 不考核能力維度，能力是一項長期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)。2. 考核時間：? 每季度考核在下一季度第一個月的 1－10 日完成。3. 考核主體：? 直接上級——對任務(wù)績效進(jìn)行考核。? 同級——本部門內(nèi)部的其他人員共同參與相互間的周邊績效考核。4. 考核組織? 人力行政部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。 30考核表格表 921 職能部門員工任務(wù)績效考核部門總監(jiān)評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 指標(biāo) 分值 考核目標(biāo) 完成情況 得分12345任務(wù)績效60合計得分考核人 簽字：年 月 日31表 922 本部門內(nèi)_____員工對本部門周邊績效評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門 崗位員工一： 員工二： 員工三： 員工四： 員工五：序號 指標(biāo) 分值 評等 得分 評等 得分 評等 得分 評等 得分 評等 得分1 配合的主動性2請求支援響應(yīng)時間3幫助解決問題時間4 信息反饋及時周邊績效20合計得分考核人 簽字： 年 月 日備注：員工一、員工二等要標(biāo)示出各員工姓名。注：考核表和統(tǒng)計表共用此表。32表 923 職能部門員工態(tài)度考核－直接上級評分表（季度）被考核人姓名 部門 崗位序號 指標(biāo) 分值評等 得分1 積極性2 協(xié)作性3 責(zé)任心4 紀(jì)律性態(tài)度20合計得分考核人 簽字： 年 月 日33季度考核統(tǒng)計表表 924 職能部門員工考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得 分任務(wù)績效60得分計入 A1= F1=A1考核部門 權(quán)重 評分分值 得分部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：周邊績效20合計得分 A2= F2=A2態(tài)度績效 20 得分計入 A3= F3＝A3季度總分=F1+F2+F3備注： 34（二）年度考核5. 考核維度：? 季度考核的考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。? 對作為長期指標(biāo)的能力進(jìn)行考核。6. 考核時間：? 元月 16－20 日完成個人能力考核。? 元月 21－25 日完成季度、個人能力考核數(shù)據(jù)的收集整