【正文】 持： 論壇內(nèi)容的監(jiān)控及管理；對各部門操作人員的指導與培訓，各類 bug 解決等。 日常運維： 針對信息更新或發(fā)現(xiàn)問題的與相關(guān)人員的溝通與聯(lián)絡；監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，日常運行情況的記錄和匯報工作，對相關(guān)服務器的硬件、操作系統(tǒng)、安全審計等的日常例行安全檢查與記錄；根據(jù)需要進行安裝部署、系統(tǒng)升級與更新，問題調(diào)試及維護 ，性能診斷與調(diào)優(yōu)，故障的排除與恢復等；數(shù)據(jù)庫監(jiān)控與數(shù)據(jù)備份及恢復維護；對收到和發(fā)現(xiàn)問題的排查與解決、記錄；系統(tǒng)應急方案和應急措施的落實和執(zhí)行。 廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 9 廣東科安達招標有限公司 分支局網(wǎng)站群平臺 分支局網(wǎng)站群包括 34 個廣東局下屬分支機構(gòu)網(wǎng)站。工作內(nèi)容包括： 建設(shè)及技術(shù)支持： 分支局網(wǎng)站群平臺的系統(tǒng)升級與優(yōu)化調(diào)整，欄目新建、調(diào)整及優(yōu)化；專項欄目的建設(shè)與維護；分支局網(wǎng)站設(shè)計指導；網(wǎng)站技術(shù)支持與咨詢服務，對分支局管理員的培訓及答疑；后臺服務保障，分支局網(wǎng)站平臺的故障解決和跟蹤； 分支局網(wǎng)站績效評估工作： 協(xié)助廣東局信息中心制訂績效、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對 各部門進行網(wǎng)站績效評估的組織、規(guī)劃和實施考核等工作。 系統(tǒng)運維： 針對信息更新或發(fā)現(xiàn)問題的與相關(guān)人員的溝通與聯(lián)絡；監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，日常運行情況的記錄和匯報工作，對相關(guān)服務器的硬件、操作系統(tǒng)、安全審計等的日常例行安全檢查與記錄；根據(jù)需要進行安裝部署、系統(tǒng)升級與更新，問題調(diào)試及維護，性能診斷與調(diào)優(yōu)，故障的排除與恢復等；數(shù)據(jù)庫監(jiān)控與數(shù)據(jù)備份及恢復維護；對收到和發(fā)現(xiàn)問題的排查與解決、記錄；系統(tǒng)應急方案和應急措施的落實和執(zhí)行。 信息中心內(nèi)部辦公管理系統(tǒng) 信息中心內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)包括考勤、出差、加班以及請假等管理子 系統(tǒng)，派車系統(tǒng)，數(shù)字檔案系統(tǒng)等。 工作內(nèi)容包括： 建設(shè)：根據(jù)中心的實際需求對系統(tǒng)功能的調(diào)整、增加和完善。 技術(shù)支持： Bug 解決，系統(tǒng)培訓。 運維： 監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，日常運行情況的記錄和匯報工作，相關(guān)服務器的硬件、操作系統(tǒng)、安全審計等的日常例行安全檢查與記錄；根據(jù)需要進行安裝部署、系統(tǒng)更新，問題調(diào)試及維護，性能診斷與調(diào)優(yōu)，故障的排除與恢復等；數(shù)據(jù)庫監(jiān)控與數(shù)據(jù)備份及恢復維護；系統(tǒng)應急方案和應急措施的落實和執(zhí)行。 網(wǎng)站論壇 廣東局網(wǎng)站論壇管理系統(tǒng)的工作內(nèi)容包括系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，故障解決和跟蹤，對發(fā)帖內(nèi)容的進行 監(jiān)控與管理，定期對發(fā)帖數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與上報；監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，相關(guān)服務器的軟硬件系統(tǒng)的日常例行安全檢查、維護跟蹤與記錄；根據(jù)需要進行安裝部署、系統(tǒng)更新，問題調(diào)試及維護，性能診斷與調(diào)優(yōu)，故障的排除與恢復等；數(shù)據(jù)庫監(jiān)控與數(shù)據(jù)備份及恢復；系統(tǒng)應急方案和應急措施的落實和執(zhí)行。 英文網(wǎng)站 英文網(wǎng)站工作內(nèi)容包括：網(wǎng)站的升級建設(shè)及更新工作，包括網(wǎng)站升級，版面與欄目設(shè)計與調(diào)整，資料的收集、整理與翻譯工作。對新聞報道等內(nèi)容進行翻譯和審核發(fā)布；跟進廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 10 廣東科安達招標有限公司 訪問者的意見與建議；監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，相關(guān)服務器的軟硬件系統(tǒng)的日常例行安全檢查、維護跟蹤與記錄；根據(jù)需要進行安裝部署、系統(tǒng)更新，問題調(diào)試及維護，性能診斷與調(diào)優(yōu)，故障的排除與恢復等；數(shù)據(jù)庫監(jiān)控與數(shù)據(jù)備份及恢復；故障解決和跟蹤； 系統(tǒng)應急方案和應急措施的落實和執(zhí)行。 其他需要開發(fā)維護的網(wǎng)站 （根據(jù)往年經(jīng)驗，一般一年有一到兩個新網(wǎng)站的開發(fā)工作，工作量約計 26 人月） 五 、服務方式 （一）日常駐場服務 提供至少 3 名工程師駐場服務，要求均為本科以上學歷。 ? 服務人員要求： 工作日需派駐具有相關(guān)技術(shù)水平和熟悉廣東檢驗檢疫政務網(wǎng)站平臺、內(nèi)部網(wǎng)站平臺和分支局網(wǎng)站平臺的服務人員在局方現(xiàn)場處理網(wǎng)站日常 服務工作。 ? 服務時間及要求： 服務時間： 日常提供 5 8 服務，工作日上班時間，派駐工作人員常駐現(xiàn)場辦公；提供服務的時段為星期一至星期五 (國家法定節(jié)假日除外），上午 8： 30 至下午 17:30。 嚴重故障或重大升級遷移：提供 7 24 服務，當系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障、重大升級、系統(tǒng)遷移，通過遠程支持不能及時解決問題，服務提供商派技術(shù)支持人員搭乘最便捷的交通工具在兩個小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作。 操作要求： 系統(tǒng)升級開發(fā)與欄目調(diào)整根據(jù)局方具體需求而定，日常檢查與備份等日常服務工作根據(jù)相關(guān)的工作指南或 者作業(yè)指導書要求完成。經(jīng)用戶許可后，方可登錄用戶的系統(tǒng)，對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，必需經(jīng)用戶確認后方可進行。對特殊情況雙方另行商定。 ? 審核形式： 常駐現(xiàn)場人員以周為單位將其每天的工作記錄交廣東檢驗檢疫信息中心相關(guān)工作人員審查。 （二）電話技術(shù)咨詢 服務內(nèi)容：有關(guān)綜合業(yè)務系統(tǒng)的問題電話解答及電話支持；通過電話進行有關(guān)綜合業(yè)務系統(tǒng)故障的檢查及解決。 服務時間及要求：提供 5 8 服務，提供服務的時段為星期一至星期五 (國家法定節(jié)假日除外），上午 8： 30 至下午 17:30，對特殊情況雙方另行商定。對用戶電話立即響應，并在半個工廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 11 廣東科安達招標有限公司 作日內(nèi)給出答復或解決方案；不能在半個工作日內(nèi)給出答復或解決方案的，應提前向用戶說明情況并約定進一步的處理方式。 （三）遠程技術(shù)支持 服務內(nèi)容：當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。 服務時間及要求：提供 7 24 服務，對特殊情況雙方另行商定。設(shè)置固定的遠程技術(shù)支持終端用于問題分析定位。經(jīng)用戶許可后，可通過網(wǎng)絡遠程登錄用戶的系統(tǒng)。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的 操作，必需經(jīng)用戶確認后方可進行。 （四）保密要求 不論是在合同的有效期內(nèi)還是合同終止以后，服務提供商都要對所有涉及的工作和技術(shù)內(nèi)容、文件實行嚴格保密，不得在任何時候以任何形式向任何人透露，除非有局方的書面同意。 三、采購項目商務要求 ： 服務期限 ： 提供為期一 年（自 2020 年 1月 1 日至 2020年 12月 31 日）的網(wǎng)站平 臺維護和技術(shù)支持服務。 服務地點： 由采購人指定地點。 報價要求及 付款方式： 要求服務供應商以本方案為基準按年度進行服務費用報價。 如廣東檢驗檢疫局后續(xù)年度服務范圍如有擴 充或調(diào)整，在相關(guān)年度另行報價及簽訂補充協(xié)議。 雙方簽訂合同后十個工作日內(nèi)，服務提供商向廣東局交一年服務費金額的 10％作為保證金，廣東局將向服務提供商支付當年度全額服務費。 合同期滿進行服務驗收，驗收應在雙方共同參加下進行。 驗收合格后十個工作日內(nèi)，廣東局信息中心向服務提供商退還保證金。 廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 12 廣東科安達招標有限公司 第三部分 投 標 人 須 知 廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 13 廣東科安達招標有限公司 一、說 明 1． 適用范圍 本招標文件適用于本投標邀請中所述項目的政府采購。 2. 定義 “ 采購人 ” 是指： 廣 東出入境檢驗檢疫局 。 “ 監(jiān)管部門 ” 是指： 廣東出入境檢驗檢疫局監(jiān)察審計室。 “ 政府采購代理機構(gòu) ” 是指： 廣東科安達招標有限公司 。 “ 招標采購單位 ”是指： 廣東出入境檢驗檢疫局 ， 廣東科安達招標有限公司 。 合格的 投標人 供應商應具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件 ： 1） 具有獨立承擔民事責任的能力； 2） 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度； 3） 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； 4） 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； 5） 參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng) 營活動中沒有重大違法記錄； 6） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 投標人必須提供人民檢察院出具的《無行賄犯罪檔案記錄證明》 。 本項目不接受聯(lián)合體投標。 “ 中標人 ” 是指經(jīng) 法定程序確定 并 授予 合同的投標人。 3. 合格的貨物和服務 “ 貨物 ” 是指投標人制造或組織符合招標文件要求的貨物等。招標文件中沒有提及招標貨物來源地的，根據(jù)《政府采購法》的相關(guān)規(guī)定均應是本國貨物。 投標的貨物必須是其合法生產(chǎn)的符合國家有關(guān)標準要求的貨物，并滿足政府招標文件規(guī)定的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量、價格、有效期、售 后服務等要求。 “ 服務 ” 是指除貨物和工程以外的其他政府采購對象 ,其中包括：投標人須承擔的運輸、安裝、技術(shù)支持、培訓以及招標文件規(guī)定的其它服務。 4． 投標費用 投標人應承擔所有與準備和參加投標有關(guān)的費用。不論投標的結(jié)果如何，政府采購代理機構(gòu)和采購人均無義務和責任承擔這些費用。 本次招標向中標人收取的中標服務費， 按國家發(fā)展計劃委員會頒發(fā)的《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格 [2020]1980 號）文件規(guī)定執(zhí)行。 （ 1）以《中標通知書》中規(guī)定的中標總金額作為收費的計算基數(shù)； 表 ：計價格 [2020]1980 號規(guī)定的招標代理服務收費標準 廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 14 廣東科安達招標有限公司 費 類 型 率 中標金額 （萬元） 貨物招標 服務招標 工程招標 100 以下 % % % 100— 500 % % % 500— 1000 % % % 1000— 5000 % % % 5000— 10000 % % % 10000— 100000 % % % 100000 以上 % % % 注： 招標代理服務收費按差額定率累進法計算。 例如：某招標 項目 中標金額為 300 萬元， 該項目為 服務 招標， 計算招標代理服務收費額如下： 100 萬元 1. 5%= 萬元 （ 300100）萬元 %= 萬元 合計收費 =+= 萬元 二、招標文件 5. 招標文件的構(gòu)成 招標文件由下列文件以及在招標過程中發(fā)出的修正和補充文件組成： 1) 投標邀請 函 2) 采購項目內(nèi)容 3) 投標人須知 4) 合同書 格式 5) 投標文件格式 6) 在招標過程中 由招標采購單位發(fā)出的修正和補充文件等 投標人應認真閱讀、并充分理解招標文件的全部內(nèi)容（包括所有的補充、修改內(nèi)容、重要事項、格式、條款和技術(shù)規(guī)范、參數(shù)及要求等）。投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料，或者投標沒有對招標文件在各方面都做出實質(zhì)性響應是投標人的風險，有可能導致其投標被拒絕，或被認定為無效投標或被確定為投標無效。 6. 招標文件的澄清 任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應以書面形式在投標截止時間十五日以前通知招標采購單位。招標采購單位將組織采購人對投標人所要求澄清的內(nèi)容均以書面 形式予以答復。必要時，招標采購單位將組織相關(guān)專家召開答疑會，并將會議內(nèi)容以書面的形式發(fā)給每個購買招標文件的潛在投標人（答復中不包括問題的來源）。 投標人在規(guī)定的時間內(nèi)未對招標文件澄清或提出疑問的， 招標采購單位將 視其為無異議。 對招標文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評標委員會有權(quán)進行評判，但對同一條款的評判應適用于廣東出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站平臺運行維護服務項目 采購項目編號 : GDKAD14GZ102715Y 15 廣東科安達招標有限公司 每個投標人。 7. 招標文件的修改 在投標截止時間十五日以前，無論出于何種原因，招標采購單位可主動地或在解答投標人提出的疑問時對招標文