【正文】 理工作的電子化流轉(zhuǎn)，范圍基本覆蓋了紙質(zhì)辦公時期的所有工作流程類別，各種工作流程均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，并采用尊重工作人員傳統(tǒng)辦公習(xí)慣的人性化設(shè)計，真正順利實現(xiàn)無紙化辦公。n 統(tǒng)一信息集成平臺集成與匯總公司內(nèi)各部門、各下屬企業(yè)目前與未來各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立的、靜態(tài)或者動態(tài)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括財務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，并進行統(tǒng)一的統(tǒng)計分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些數(shù)據(jù)、信息還可以集成到工作流平臺中，使用戶能有效獲取處理信息，提高整體反應(yīng)速度與工作效率。n 統(tǒng)一知識管理平臺系統(tǒng)利用長久積累的信息、文檔、知識資源與專家技能，改進行動決策能力、快速響應(yīng)能力、提高工作效率和公務(wù)員整體素質(zhì)。平臺將傳統(tǒng)的垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時，心理距離也將會逐漸縮小，提高企業(yè)協(xié)作能力，將人從繁瑣的事務(wù)、森嚴的等級、刻板的環(huán)境中解放出來，最大限度地釋放人的主觀能動性。 公司項目實施需求分析搭建企業(yè)的信息平臺，目的就是利用IT技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)來幫助我們高效、快速地完成工作，提高我們工作的效率和準確性。要達到以上要求，就需要對公司各級管理人員以及各個相關(guān)職能部門的信息化需求進行詳盡的了解和分析，形成物理模型，然后對這些模型進行分析加工，抽象成業(yè)務(wù)邏輯模型，然后再通過計算機建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，利用信息平臺來構(gòu)建這些系統(tǒng)。所以，對集團公司及下屬公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化需求分析也就成為了能否成功建立信息化管理平臺的關(guān)鍵。企業(yè)信息化平臺建設(shè)是一種“三分技術(shù)、七分管理”的系統(tǒng)工程項目，信息技術(shù)是手段，解決管理問題是目的。因此，除了對本項目進行上述技術(shù)需求分析外，還必須針對公司的管理現(xiàn)狀與項目建設(shè)目標，對項目實施進行需求分析，找出確保項目成功的管理實施路徑（而不僅僅是技術(shù)路徑），才能真正實現(xiàn)信息化促進管理變革的目的。根據(jù)公司管理人員的總結(jié)、我們前期的調(diào)研，結(jié)合大型企業(yè)集團建設(shè)辦公自動化項目所遇到的共性問題，我們認為本項目在實施過程當中主要將遇到以下問題，必須提出針對性強的切實可行的實施解決方案：n 本項目涉及集團本部、以及下屬的企業(yè)，覆蓋面大，用戶眾多，合理安排實施、推廣、培訓(xùn)工作是項目能否按時按質(zhì)按量成功實施的關(guān)鍵。n 企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)流程與管理流程還存在不清晰、不穩(wěn)定、不規(guī)范的問題，這些流程不進行梳理就難以開展流程電子化工作，更談不上流程的優(yōu)化。n 雖然本項目已經(jīng)有了明確的建設(shè)目標，但由于籌備時間較短，尚未對企業(yè)內(nèi)部進行廣泛的民主的需求調(diào)研，因此項目在實施過程當中必然遇到大量的需求變更問題，如果有效解決需求的變化問題，是項目建設(shè)目標能否達到的關(guān)鍵。n 下屬各單位信息化水平參差不齊，電子信息產(chǎn)業(yè)各部門的信息化觀念、重視程度同樣也參差不齊，需要一把手在人力、財力、物力上的支持，需要一把手的親自參與，否則解決管理問題的辦公自動化項目很難推進。n 系統(tǒng)上線以后的正式運行階段是系統(tǒng)真正發(fā)揮價值的時候，但目前公司信息中心沒有充足的IT技術(shù)力量與管理力量，系統(tǒng)運行的管理、維護工作難以保障。在以往同類大型企業(yè)集團辦公自動化項目的實施經(jīng)驗以及智慧的基礎(chǔ)上，為了幫助公司項目成功，XX通信技術(shù)有限公司針對上述問題將采取以下解決方案： 統(tǒng)一認識，制度保障建議公司在企業(yè)內(nèi)部做好統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想的培訓(xùn)宣傳工作，讓電子信息產(chǎn)業(yè)各部門、下屬各廠、公司領(lǐng)導(dǎo)層充分認識到企業(yè)信息化對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、企業(yè)管理變革優(yōu)化的必要性、重要性。建議公司指定信息化管理制度，并將信息化工作納入企業(yè)各級管理人員的績效考核體系中，使全省信息化工作得到制度保障。 優(yōu)先解決迫切需求辦公自動化建設(shè)過程中，優(yōu)先解決電子信息產(chǎn)業(yè)各部門與各廠的迫切問題，例如各廠向電子信息產(chǎn)業(yè)提出的審批申請流程，充分考慮各級管理人員的切身利益，同時不斷調(diào)動更廣泛的積極性，讓項目快速見效的過程中也讓廣大用戶快速從傳統(tǒng)辦公模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮愚k公模式，對信息化工作有了更直接的體驗，繼而提出更多更廣的信息化需求，推動辦公自動化滾動發(fā)展。在這個過程當中發(fā)生的需求變更，將發(fā)起需求變更流程，由雙方共同組成的需求變更管理委員會進行統(tǒng)一評估，篩選真實有效的需求，確保不偏離項目建設(shè)目標，確保系統(tǒng)開發(fā)實施工作的有效性。 多種培訓(xùn)策略相結(jié)合項目培訓(xùn)工作應(yīng)該與系統(tǒng)開發(fā)實施工作同步進行。首先對全集團各級管理人員的信息化技能進行摸底調(diào)查，提前進行“掃盲”培訓(xùn)并狠抓考核，確保在系統(tǒng)上線之前，廣大用戶具備基礎(chǔ)的計算機操作能力，如Windows、Office以及上網(wǎng)操作。對于廣大用戶的辦公自動化培訓(xùn)工作，我們將采用理論與實踐結(jié)合、現(xiàn)場與遠程結(jié)合、共性與個性結(jié)合、培訓(xùn)與考核結(jié)合、自助與他助結(jié)合的培訓(xùn)策略，一方面系統(tǒng)自身的人性化易用性設(shè)計將大大降低學(xué)習(xí)難度（一部分計算機操作熟練的用戶無須培訓(xùn)），另一方面系統(tǒng)提供網(wǎng)上培訓(xùn)、自助功能，讓每一位用戶隨時進行學(xué)習(xí)，并能在系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)論壇上進行經(jīng)驗交流。特別地，必須加強對電子信息產(chǎn)業(yè)各部門與各廠骨干的培訓(xùn)，尤其對位于流程的關(guān)鍵節(jié)點的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員進行重點培訓(xùn)，確保流程暢通無阻。 提供無須技術(shù)人員維護的后臺工具以及運維服務(wù)系統(tǒng)后臺管理維護是辦公自動化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與發(fā)展的堅強后盾，因此XX公司將選擇成熟的技術(shù)路線，并提供一整套能夠讓非IT專業(yè)人員維護的易用的后臺工具。系統(tǒng)后臺采用分級管理，即由熟悉各自業(yè)務(wù)的各級管理人員維護本部門、本廠的管理流程，無須電子信息產(chǎn)業(yè)總部專人負責(zé)。不但系統(tǒng)后臺要能夠讓非IT專業(yè)人員維護，系統(tǒng)前臺更要作大量的人性化設(shè)計，充分尊重用戶原有的工作習(xí)慣，才能幫助公司盡快過渡到網(wǎng)上電子辦公，降低前臺維護工作量。根據(jù)本項目的要求，XX公司還將派駐技術(shù)專家到公司現(xiàn)場提供長期運維服務(wù)支持，實現(xiàn)運維過程的自動化，所有IT資源都在自動監(jiān)控之下運作，發(fā)現(xiàn)問題能提前報警、智能分析、提前排除隱患，確保公司業(yè)務(wù)順暢運作。 公司需求分析總結(jié)綜上所述，通過本項目的建設(shè)，將實現(xiàn)六大平臺合一的企業(yè)信息化管理平臺，該系統(tǒng)符合“六化”信息化目標，從而為“六大整合”的管理目標服務(wù)。圖：公司信息化平臺項目目標實現(xiàn)路線圖我們認識到新一代企業(yè)集團辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，我們將利用長期服務(wù)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化的經(jīng)驗和對電子信息產(chǎn)業(yè)、企業(yè)管理的理解，以“平臺”為基礎(chǔ)，以“應(yīng)用”為目的，以“安全”為前提，以“標準”為關(guān)鍵，以“服務(wù)”為保障，系統(tǒng)地建設(shè)公司辦公自動化系統(tǒng)，為公司長遠的發(fā)展打下基礎(chǔ)。在該系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們將全力以赴，以自身雄厚的技術(shù)實力及多年的設(shè)計實施經(jīng)驗，幫助公司建設(shè)一個即符合現(xiàn)實應(yīng)用需求，又能夠適應(yīng)未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的，安全、實用和先進的以事務(wù)聯(lián)動和業(yè)務(wù)整合為目的的協(xié)同辦公平臺，為公司的辦公自動化建設(shè)在電子信息產(chǎn)業(yè)以及國內(nèi)大型企業(yè)集團樹立典范工程。建設(shè)的具體內(nèi)容包括項目內(nèi) 容集團辦公1. 1. 建設(shè)公文處理平臺，實現(xiàn)公司收、發(fā)文、歸檔、查詢管理，實現(xiàn)公司公文的網(wǎng)上簽字流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)手寫簽字批注、套紅、電子印章等特殊功能。2. 建設(shè)工作聯(lián)系函的收文、發(fā)文、歸檔、查詢管理。3. 3. 在關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)短信平臺和辦公系統(tǒng)接口，實現(xiàn)信息實時化。4. 網(wǎng)上實現(xiàn)相關(guān)表格、臺帳的錄入、匯總、統(tǒng)計。5. 全面有效支持移動和異地項目和分公司辦公，為不同的項目或分公司人員在第一時間能快速了解到相應(yīng)的辦公信息。6. 系統(tǒng)菜單可視性強、圖形化，有良好的導(dǎo)航功能。7. 企業(yè)文化宣傳、通知等及時顯示及總部監(jiān)控。人力資源薪酬福利管 理1. 集團公司各單位人員需求申請錄入，應(yīng)聘資料的網(wǎng)上篩選，公司網(wǎng)上招聘平臺。2. 員工信息數(shù)據(jù)庫，包括員工基本信息、檔案信息、人才資源庫。實現(xiàn)錄入、修改、分析以及基于控制權(quán)限下的多條件查詢功能。3. 考勤管理，應(yīng)用多種考勤手段并可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)考勤信息查詢、統(tǒng)計與公示，實現(xiàn)與信息化平臺接口。4. 實現(xiàn)人力資源動態(tài)管理功能，即整合員工相關(guān)各種信息，使員工各種工作痕跡在系統(tǒng)中得以保存，并通過控制權(quán)限設(shè)置，實現(xiàn)員工管理信息共享。5. 解決人力資源管理中的各類報表、臺帳和統(tǒng)計工作的功能。6. 員工社保、醫(yī)保數(shù)據(jù)建庫管理，實現(xiàn)錄入、修改和基于控制權(quán)限下的多條件查詢功能。7. 網(wǎng)上實現(xiàn)人力資源管理有關(guān)申請、批復(fù)功能。績效管理1. 應(yīng)用平臺建立績效管理體系。2. 績效管理將目標分解為可執(zhí)行的績效計劃推送到每個員工的桌面并作日程事務(wù)提醒。3. 應(yīng)用平臺可實現(xiàn)日常管理檢查處置記錄、實施臺帳管理，并通過基于控制權(quán)限下的多條件查詢功能實現(xiàn)管理信息共享。4. 建立員工績效管理投訴平臺，形成快速、安全的信息通道，推進公司管理水平。監(jiān)察管理1. 建立工作任務(wù)書下發(fā)、收取、回執(zhí)、歸檔、查詢的管理。2. 工作任務(wù)書完成情況按時間進度、按節(jié)點進度顯示并有實時催告（如短信提醒）。3. 能夠完成工作任務(wù)書執(zhí)行情況查詢、督導(dǎo)、統(tǒng)計。 資產(chǎn)管理1. 平臺實現(xiàn)完整的資產(chǎn)分類臺帳管理，記錄使用、流轉(zhuǎn)、庫存管理。2. 按定額管理辦公用品領(lǐng)用、損耗品的使用、流轉(zhuǎn)、庫存管理。3. 公司車輛數(shù)據(jù)庫管理，記錄車信息（年審、保險等），用車信息。實現(xiàn)錄入查詢管理，合理的利用、分配、管理公司資源。項目管理1. 平臺實現(xiàn)項目進度管理，進度、節(jié)點設(shè)置提醒。2. 平臺實現(xiàn)對職能部門、對項目部的本月和下月工作計劃（進度、質(zhì)量、安全）發(fā)布安排，網(wǎng)上實現(xiàn)項目部對職能部門的工作計劃上報匯總。3. 平臺實現(xiàn)對項目質(zhì)量控制、安全控制節(jié)點的設(shè)置。4. 結(jié)合材料管理系統(tǒng)對項目用材料設(shè)備的進出庫存管理5. 結(jié)合財務(wù)查看項目執(zhí)行過程中的費用成本。6. 平臺集成完成查閱到與項目相關(guān)的各類合同情況（如材料合同、勞務(wù)合同）。7. 項目部使用規(guī)范的報表網(wǎng)上填報產(chǎn)值數(shù)據(jù)，實現(xiàn)報表中心錄入、匯總、統(tǒng)計分析。8. 項目檢查通報管理。發(fā)布公司職能部門對項目部檢查記錄，項目部向公司職能部門的自糾自查情況上報。網(wǎng)站建設(shè)1. 升級公司網(wǎng)站，及時豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容（新聞消息、先進事跡、公司獎懲情況、管理理念），宣傳公司文化。2. 建立各類論壇（管理的、各技術(shù)專業(yè)的），提供一個交流溝通、資源共享平臺。3. 建立項目交流和技術(shù)專業(yè)交流平臺，精品項目和施工工藝交流。4. 創(chuàng)優(yōu)工程發(fā)布。能夠及時查詢質(zhì)量安全的上級文件資料和相關(guān)參考資料，發(fā)布上級政府部門、協(xié)會、本公司部門的創(chuàng)優(yōu)管理辦法，優(yōu)質(zhì)分部分項工程樣板資料、圖片聲像資料。知識管理1. 錄入、修改、查詢建筑施工技術(shù)、施工工藝、施工方案。2. 錄入、修改、查詢公司內(nèi)部各類信息、材料價格、設(shè)備租賃、勞務(wù)分包、專項分包。3. 錄入、修改、查詢公司各項規(guī)章制度。材料管理1. 平臺實現(xiàn)材料進出、流轉(zhuǎn)、庫存管理。2. 建立合格、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商評價和儲備信息數(shù)據(jù)庫管理。3. 平臺采用圖示等手段實現(xiàn)材料價格趨勢，監(jiān)控材料采購成本。4. 平臺采用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)項目施工進度和材料消耗的匹配度。房地產(chǎn)物業(yè)管理1．平臺實現(xiàn)實時銷售情況錄入、修改、查詢、匯總分析。2．平臺建立物業(yè)管理系統(tǒng)。財務(wù)管理1. 平臺實現(xiàn)與財務(wù)管理軟件（目前使用用友U6）接口，為其他功能模塊提供財務(wù)數(shù)據(jù)。2. VPN方式實現(xiàn)與異地項目的財務(wù)信息化互通，加強與異地項目的財務(wù)管理。3. 資金計劃管理。安全管理平臺具有安全可靠的角色權(quán)限分組管理和日志記錄追溯審計。信息化培訓(xùn)1. 計算機知識基本故障的排除。2. 辦公軟件的使用培訓(xùn)。3. 專業(yè)軟件的使用培訓(xùn)。4. 信息化建設(shè)理念的培訓(xùn)。 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 設(shè)計原則根據(jù)以上對公司辦公自動化系統(tǒng)項目的需求分析，在設(shè)計整個系統(tǒng)之前，結(jié)合XX公司企業(yè)信息化經(jīng)驗，對于系統(tǒng)的設(shè)計原則，我們歸納總結(jié)為安全性、成熟性、標準化、易用性、開放性、可維護性與高性能、先進性等八大類型要求，并以此作為本系統(tǒng)運行設(shè)計原則。 安全性原則安全保密是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。辦公自動化系統(tǒng)涉及到公司重要或機密信息，因此安全性需要放在首位進行考慮。系統(tǒng)要有完善、周密的安全體系和信息安全支撐平臺緊密配合，從物理、傳輸、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用，采用多層次的安全保障措施。本次項目從分析到設(shè)計，安全性的原則貫穿始終。系統(tǒng)的安全性主要應(yīng)該考慮：n 系統(tǒng)具備嚴格的等級訪問及授權(quán)機制；對于認定的關(guān)鍵及敏感數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過授權(quán)的合法用戶才能使用訪問及修改，并具有完備的日志及審核功能。系統(tǒng)應(yīng)該有一套完整的安全機制，保證系統(tǒng)能夠抵抗內(nèi)部和外部的黑客性質(zhì)的攻擊。n 完整的身份認證與授權(quán)，對關(guān)鍵用戶、領(lǐng)導(dǎo)的身份確認進行數(shù)字簽名，并支持對敏感數(shù)據(jù)的加密傳輸。n 確保數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)中存在大量的數(shù)據(jù)，要確保用戶不能夠直接存取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而只能通過相關(guān)的功能模塊對數(shù)據(jù)進行操作，建立完備的數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)機制及策略。n 在XX公司提供的辦公自動化系統(tǒng)解決方案中，提供了標準的CA認證接口，在以往的多個項目中成功的實現(xiàn)了與多個第三方CA提供商的集成。n 辦公自動化系統(tǒng)將提供有效的、嚴格的分級管理模式，把系統(tǒng)管理員和各級單位的應(yīng)用管理員的權(quán)限分開，按照各自的職責(zé)范圍劃定管理權(quán)限，除了系統(tǒng)管理員以外，分別設(shè)置網(wǎng)站管理員、公文管理員、檔案管理員以及其它功能模塊的專門管理人員，在保證各施其責(zé)的基礎(chǔ)上，保證數(shù)據(jù)的安全性。 成熟性原則作為一套龐大而復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)項目，如何降低項目開發(fā)實施風(fēng)險，避免出現(xiàn)項目失敗是在項目分析階段所必須關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。而辦公自動化系統(tǒng)產(chǎn)品、系統(tǒng)平臺和使用技術(shù)是否成熟，往往會直接影響到項目的結(jié)果。實踐證明，過分強調(diào)采用先進的平臺和技術(shù)，是系統(tǒng)不穩(wěn)定的重要因素。因此，應(yīng)該選用經(jīng)過市場考驗和用戶實際應(yīng)用驗證，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運行效率和可維護性上都達到了國際先進水平的成熟操作系統(tǒng)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)平臺。本次項目采用的技術(shù)路線、操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器等都遵循了這一原則。 標準化原則在系統(tǒng)平臺、技術(shù)等選型時，應(yīng)符合國際標準、工業(yè)標準、行業(yè)標準，特別是國家、行業(yè)發(fā)布的標準和規(guī)范。使