【正文】 較重）預(yù)警由公司應(yīng)急辦公室發(fā)布黃色預(yù)警信號，報公司應(yīng)急救援指揮部，并組織落實預(yù)防措施。Ⅱ級（嚴重）預(yù)警由公司應(yīng)急救援指揮部發(fā)布橙色預(yù)警信號，并組織落實預(yù)防措施。Ⅰ級（特別嚴重）預(yù)警由公司應(yīng)急救援指揮部向廣州交通集團有限公司申請其發(fā)布紅色預(yù)警信號并組織落實預(yù)防措施。 信息報告與處置 信息報告與接警分公司值班室為24小時應(yīng)急值班室，聯(lián)系電話：86593611。事故信息接收和通報救援程序:當(dāng)發(fā)生安全事故時，事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)迅速向相關(guān)部門報告。同時撥打相關(guān)部門電話（交通事故電話：122或110；火災(zāi)事故電話：119或110；職工勞動安全生產(chǎn)傷亡事故電話：110或119），相關(guān)部門接到報告后，根據(jù)生產(chǎn)安全事故的嚴重程度，向分公司職能部門或分公司領(lǐng)導(dǎo)報告。緊急情況下可越級上報。職能部門接到報告后應(yīng)馬上向分公司應(yīng)急救援指揮部報告，分公司應(yīng)急救援指揮部接到事件報警后，立即記載事故信息，包括時間、地點、事故類型、事故描述等，對于事故信息作出初步的綜合分析和判斷確認。根據(jù)事件的類型、事發(fā)地點和嚴重程度，啟動相應(yīng)的應(yīng)急救援方案。分公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人接到報告后根據(jù)事故報告制度在規(guī)定的時間內(nèi)將安全事件及其先期處置的相關(guān)情況，報告廣州交通集團出租汽車有限公司、公安等相關(guān)部門，并接受上級主管部門的指揮命令。應(yīng)急救援方案啟動后，各單位、部門根據(jù)分工在應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各司其職，立即組織救援和事故處理，并將事故現(xiàn)場情況實時反饋給應(yīng)急指揮中心，以便應(yīng)急指揮中心能夠?qū)崟r批改救援方案；在事故處理完結(jié)后，應(yīng)急救援指揮部下達處理結(jié)束命令。同時，應(yīng)急指揮辦公室記載詳細的事故救援處理報告，分析評價處理結(jié)果。應(yīng)急救援指揮部和各應(yīng)急行動組成員聯(lián)系電話見附件4。事故現(xiàn)場負責(zé)人和應(yīng)急救援指揮部按預(yù)警級別和信息報告流程：應(yīng)急救援指揮部111112公司應(yīng)急指揮部事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員事故現(xiàn)場負責(zé)人（1）修理廠內(nèi)發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故后，按如下流程層級上報：①生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)第一時間撥打電話報警（交通事故撥打122，LPG泄漏、火災(zāi)爆炸事故撥打119，人員傷亡事故撥打120）。事故現(xiàn)場有關(guān)人員還應(yīng)迅速通過電話向修理廠如實報告事故情況。事故現(xiàn)場工作人員先報告修理廠，再由修理廠報告公司，緊急情況下可越級上報。②事故單位在接到事故報告后，應(yīng)立即核實情況，對造成有人受傷住院的事故，事故單位安全部門負責(zé)人須15分鐘內(nèi)將事故情況分別對應(yīng)報告修理廠應(yīng)急工作指揮部副總指揮和應(yīng)急辦主任；對造成人員死亡，以及造成或可能造成惡劣社會影響和嚴重后果的（如涉外涉港澳臺事故、造成嚴重危害和污染的危險貨物運輸事故），事故單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、直接責(zé)任人和安全部門負責(zé)人應(yīng)立即分別對應(yīng)報告公司應(yīng)急工作指揮部總指揮、副總指揮和應(yīng)急辦主任。報告和通報的信息內(nèi)容如下：。、危險物質(zhì)名稱。，實際事故損失，是否會產(chǎn)生企業(yè)外效應(yīng)。，包括風(fēng)向、風(fēng)速和預(yù)期企業(yè)外效應(yīng)。，是否需要支援，需要支援的方式和內(nèi)容。（2）報告形式分為事故快報和正式書面事故報告：①事故快報實行電話匯報和事故快報表等方式。分公司單位負責(zé)人接到下列8種情形之一的生產(chǎn)安全事故報告后，應(yīng)先立即通過電話報告公司應(yīng)急辦，然后在45分鐘內(nèi)按附件5進行書面快報。；；；、爆炸、職工急性中毒事故；（包括港、澳、臺）人員傷亡的事故；；。②正式的書面事故報告,由分公司應(yīng)急辦擬定，經(jīng)總指揮確認后行文上報。事故報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：。、地點以及事故現(xiàn)場情況。（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失。5 應(yīng)急響應(yīng) 響應(yīng)分級生產(chǎn)安全事故按性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。 出現(xiàn)下列情況之一啟動Ⅰ級（特別嚴重）響應(yīng)（擴大響應(yīng)）：（1）一次死亡3人（含3人）以上，或重傷10人（含10人）以上，或中毒人數(shù)在20人（含20人）以上，或直接經(jīng)濟損失50萬元（含50萬元）以上，或火災(zāi)事故受災(zāi)10戶以上。（2）造成嚴重破壞的易燃易爆物品、危險化學(xué)品事故。（3）情節(jié)嚴重的交通連環(huán)責(zé)任事故。（4）事故后果的嚴重程度或事故影響范圍超出企業(yè)的控制能力的安全事故。 出現(xiàn)下列情況之一啟動Ⅱ級（嚴重）響應(yīng)：（1）一次死亡12人，或重傷39人，或直接經(jīng)濟損失1050萬元（含10萬元），或火災(zāi)事故受災(zāi)59戶。（2）公司范圍內(nèi)發(fā)生、事故影響范圍超出現(xiàn)場的控制能力的安全事故。 出現(xiàn)下列情況之一啟動Ⅲ級（較重）響應(yīng)：（1）重傷12人，或直接經(jīng)濟損失310萬元（含3萬元），或火災(zāi)事故受災(zāi)34戶。（2）公司范圍內(nèi)發(fā)生、現(xiàn)場能夠控制事態(tài)發(fā)展的其他重大生產(chǎn)安全事故。（3）上級要求趕赴事故現(xiàn)場。 出現(xiàn)下列情況之一啟動Ⅳ級（一般）響應(yīng)：（1）造成輕傷2人以下，或直接經(jīng)濟損失3萬元以下，或火災(zāi)事故受災(zāi)在2戶以下。（2）公司范圍內(nèi)發(fā)生較大生產(chǎn)安全事故。（3）上級要求趕赴事故現(xiàn)場。 響應(yīng)程序 先行處置生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位根據(jù)事故的可控性、嚴重程度、影響范圍，立即向公司和有關(guān)部門報告，請示擬采取的行動，并組織本單位的現(xiàn)場應(yīng)急救援小組進行先期處置，迅速救護傷員、控制現(xiàn)場，疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，加強對事故的監(jiān)控，續(xù)報事故處置進展情況。 分級啟動預(yù)案（1） 當(dāng)發(fā)生事故級別為Ⅰ級或Ⅱ級時，分公司應(yīng)急辦公室接警后，立即組織有關(guān)人員核實情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知有關(guān)單位進行救援、搶救和處理。應(yīng)急救援指揮部成員各司其職，立即組織有關(guān)部門派出人員到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)做好救援、搶險和處理應(yīng)急工作，并隨時向上級有關(guān)部門報告事故處理情況，及時增加所需的應(yīng)急救援響應(yīng)人員、設(shè)備等。組織有關(guān)基層單位制定應(yīng)急救援安全保障措施和其他安全管理保障事項，并指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急救援小組貫徹實施。（2） 當(dāng)發(fā)生事故級別為Ⅲ級或以上時，發(fā)生事故單位成立臨時應(yīng)急救援小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場了解核實有關(guān)情況，制定臨時應(yīng)急救援措施，親自或委派專人負責(zé)指揮，派出現(xiàn)場應(yīng)急救援小組進行有效控制，防止事故的蔓延。（3）當(dāng)發(fā)生事故級別為IV級時，發(fā)生事故單位安全管理專職人員趕赴現(xiàn)場了解核實有關(guān)情況，制定臨時應(yīng)急救援措施，對事故現(xiàn)場進行有效控制，防止事故的進一步擴大。（4）各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門嚴格按照職責(zé)做好救援、搶險和處理響應(yīng)工作，隨時向上級有關(guān)部門報告事故處理及應(yīng)急響應(yīng)工作情況，并確?，F(xiàn)場應(yīng)急救援小組及有關(guān)人員切實做好救援、搶險、處理和善后的各項工作。現(xiàn)場應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，積極協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門采取有效措施進行全方位的救援、搶險和處理，切實排除險情和搶救人員、財產(chǎn) ，并防止事故的蔓延、擴大。應(yīng)急響應(yīng)程序簡圖見附件6。 （1）事故報警。①當(dāng)事人員或發(fā)現(xiàn)人員第一時間以電話方式向本單位部門主管負責(zé)人報警。報警要講清楚：事故性質(zhì)類別（如：火災(zāi)、爆炸、交通事故等）、事故特征（如：起火部位、起火物質(zhì)、火勢大小等）、人員受傷情況（如死亡、受傷）、事故現(xiàn)場的環(huán)境條件（道路環(huán)境、天氣情況、建筑標志等）、預(yù)計將受影響的區(qū)域、已采取和準備采取的防治措施等。②單位主管負責(zé)人接警后立即向公司應(yīng)急辦公室報告，應(yīng)急辦接到報警后立即向應(yīng)急救援指揮部總指揮、副總指揮、現(xiàn)場指揮報告。③應(yīng)急救援指揮部根據(jù)事故級別決定啟動應(yīng)急響應(yīng)級別、是否向消防、救護、公安、上級應(yīng)急指揮機構(gòu)等報告求援（聯(lián)系電話見附件7）。如可能影響臨近單位則同時向臨近單位通報。（2）營救、疏散人員。搜尋遇險和被困人員，并迅速組織營救和疏散事故可能影響范圍內(nèi)的一切無關(guān)人員，轉(zhuǎn)移至安全的疏散安置區(qū)。警戒區(qū)域內(nèi)的重要物資、人員疏散轉(zhuǎn)移和安置由疏散警戒組負責(zé)。（3）現(xiàn)場警戒。根據(jù)現(xiàn)場詢問和偵測情況，確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒標志，布置警戒人員，嚴格控制非搶險人員進入。負責(zé)緊急疏散過程中的治安管理，防止無關(guān)人員進入重要部門，保證疏散過程中廠區(qū)貴重物品和重要的文件資料的安全。必要時對附近道路實施交通管制：對危害區(qū)外圍的交通路口實施定時、定向的封鎖，阻止無關(guān)人員的進入，指揮、調(diào)度撤出危險區(qū)的人員和指揮車輛的通過，協(xié)助公安部門維護周邊的秩序。（4）現(xiàn)場應(yīng)急處置。根據(jù)不同的事故類別進行相應(yīng)的現(xiàn)場救援措施（如：控制電源、滅火、搶救傷員等）。（5）應(yīng)掌握信息的內(nèi)容。①?；罚ㄈ纾阂胰病⒀鯕?、油漆、液化石油氣）的物理化性質(zhì)。②事故現(xiàn)場有無人員被困，其數(shù)量和所處地點以及搶救疏散的通路。③有無著火、爆炸、毒氣、觸電和建筑物倒塌的危險。④有無受到險情威脅的重要物資、設(shè)備、檔案和資料，其數(shù)量、位置和實施疏散保護的可行性。⑤可利用的水源及供水能力。⑥救援力量和應(yīng)急救援器材裝備等情況。⑦災(zāi)害事故現(xiàn)場周圍的道路以及周圍環(huán)境情況。⑧災(zāi)害事故當(dāng)日氣象條件（風(fēng)向、風(fēng)力、風(fēng)速、氣溫、相對濕度、陰晴狀況等）。（1）疏散警戒程序。①疏散警戒組成員接到事故警報后，迅速到達現(xiàn)場進行疏散警戒。②負責(zé)疏散的工作隊員的任務(wù)是動員、協(xié)助危險區(qū)域內(nèi)的非搶險職工和外來人員疏散，告知緊急集合點位置和疏散路線方向，讓有能力行走的人員自行向安全地點疏散，并協(xié)助老、弱員工撤離至安全地點，疏散過程中盡量做到不漏人。③疏散警戒組隊員在組織疏散過程中發(fā)現(xiàn)有危重病人，則立即將其轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，交由安全防護救護組采取適當(dāng)救護措施，并由安全防護救護組迅速送至醫(yī)院救護或聯(lián)系救護車到現(xiàn)場救護，轉(zhuǎn)送途中及時聯(lián)系接收醫(yī)院做好準備。④迅速派人以距事故點100米為警戒區(qū)設(shè)置警戒區(qū)域，在關(guān)鍵路口和路段設(shè)置警戒繩，防止無關(guān)人員靠近。⑤迅速派人到附近路口引導(dǎo)救援車輛有序進入搶險現(xiàn)場。（2）疏散警戒工作的要點。①疏散警戒組在各內(nèi)外通道上安排疏散警戒工作人員指明安全撤離路線，維持秩序，防止擁擠，保障人員安全迅速撤離危險區(qū)域，引導(dǎo)救援車輛和人員有序進出搶險現(xiàn)場。②疏散救援的順序是：“由近至遠，危重優(yōu)先”。疏散警戒組首先動員離危險源近或因外界條件波及最危險區(qū)域內(nèi)的人員撤離，然后依次疏散其他危險區(qū)域內(nèi)的人員并設(shè)置警戒區(qū)域明顯標志。啟動本生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案后，如事故不能有效處置，或者有擴大、發(fā)展趨勢，或者影響到企業(yè)周邊社區(qū)時，由本單位主要負責(zé)人(應(yīng)急總指揮)報請公司支援或者建議啟動上級（廣州交通集團出租汽車有限公司）事故應(yīng)急救援預(yù)案。即本預(yù)案設(shè)置的一級響應(yīng)級別。 應(yīng)急結(jié)束（1）事件現(xiàn)場得到控制，滋生事故因素已經(jīng)消除。（2）事故危害得到控制，已降至可接受范圍內(nèi)。（3）事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無繼發(fā)可能。（4）事件現(xiàn)場的各項專業(yè)應(yīng)急處置行動已無繼續(xù)的必要。（5）采取了必要的防護措施以保護員工和周邊群眾免受再次危害，現(xiàn)場秩序恢復(fù)到正常水平。 應(yīng)急終止程序（1）應(yīng)急救援指揮部在接到事故現(xiàn)場負責(zé)人關(guān)于解除應(yīng)急預(yù)警后，經(jīng)現(xiàn)場確認，根據(jù)應(yīng)急終止條件，做出解除應(yīng)急響應(yīng)。（2）若涉及到周邊社區(qū)和單位的疏散時，由相關(guān)部門按照權(quán)限決定結(jié)束應(yīng)急行動。并由上級部門或政府部門通知周邊單位負責(zé)人或社區(qū)負責(zé)人解除預(yù)警。（3）宣布事故應(yīng)急救援工作結(jié)束。轉(zhuǎn)而進入生產(chǎn)恢復(fù)和善后處置。 應(yīng)急結(jié)束后續(xù)工作(1)應(yīng)急終止后，按照事故響應(yīng)級別，由負責(zé)響應(yīng)單位應(yīng)急辦負責(zé)編寫應(yīng)急總結(jié)，應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：①事件情況，包括事件發(fā)生時間、地點、波及范圍、損失、人員傷亡情況、事件發(fā)生初步原因。②應(yīng)急處置過程。③處置過程中動用的應(yīng)急資源。④處置過程遇到的問題、取得的經(jīng)驗和吸取的教訓(xùn)。⑤對預(yù)案的修改建議。(2)應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急總結(jié)資料進行匯總、歸檔，并起草上報材料。(3)應(yīng)急救援指揮部負責(zé)向上級有關(guān)部門上報。(4)應(yīng)急事件調(diào)查。按照事故調(diào)查組的要求，事故部門應(yīng)如實提供相關(guān)材料，配合事故調(diào)查組取得相關(guān)證據(jù)。6 信息發(fā)布修理廠的事故信息發(fā)布實行由公司對外統(tǒng)一發(fā)布制。未經(jīng)批準，公司屬下任何單位或個人不得對外發(fā)布事故信息。7 后期處置 善后處置修理廠配合公司、集團公司和相關(guān)部門（單位）負責(zé)組織Ⅰ級生產(chǎn)安全事故的善后處置工作，包括人員安置、補償，征用物資補償，車輛調(diào)度補償，清理道路，災(zāi)后重建等事項。盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員，保證社會穩(wěn)定，盡快恢復(fù)正常秩序。Ⅱ級、Ⅲ級生產(chǎn)安全事故的善后處置工作由公司組織實施。IV級生產(chǎn)安全事故的善后處置工作由事發(fā)單位組織實施。 保險事故發(fā)生后，分公司積極聯(lián)系保險機構(gòu)，及時開展應(yīng)急救援人員保險受理和落實受災(zāi)人員保險理賠工作，協(xié)助資金落實和賠付工作。 事故責(zé)任調(diào)查（1）生產(chǎn)安全事故責(zé)任調(diào)查與處理工作，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由公司（必要時聯(lián)合上級主管單位）監(jiān)督指導(dǎo)事故單位組成事故調(diào)查小組進行調(diào)查處理，各有關(guān)部門按規(guī)定參與配合，積極協(xié)助調(diào)查小組的工作，認真答復(fù)與事件有關(guān)的詢問，真實地提供各種記錄或文件資料等。（2）公司及所屬各單位按照《生產(chǎn)安全事故倒查規(guī)范》（見穗交集〔2009〕108號文）的規(guī)定，在公司范圍內(nèi)對事故責(zé)任進行倒查。 總結(jié)和評估（1）總結(jié)?，F(xiàn)場應(yīng)急工作組在配合組織實施應(yīng)急救援過程中，認真做好現(xiàn)場搶救有關(guān)情況的記錄。事故現(xiàn)場應(yīng)急處置結(jié)束后，及時搜集、整理有關(guān)資料，調(diào)查分析事故原因與責(zé)任，并對現(xiàn)場應(yīng)急救援工作情況匯總分析，形成總結(jié)報告，上報相關(guān)部門。應(yīng)急救援工作情況總結(jié)報告包括以下主要內(nèi)容：①事故發(fā)生、報告及救援經(jīng)過。②應(yīng)急預(yù)案啟動和執(zhí)行情況。③事故現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部成立及組織情況。④專業(yè)救援隊伍、專家、裝備、物質(zhì)及社會資源的調(diào)用情況。⑤事故搶救方案及措施的制定和執(zhí)行情況。⑥事故發(fā)生原因和責(zé)任調(diào)查分析結(jié)論。⑦經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進建議。（2）總結(jié)上報。①修理廠內(nèi)負責(zé)安全生產(chǎn)事故救援工作情況的總結(jié)和報告工作。②Ⅰ級生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作情況總結(jié)報告由公司在集團公司的組織下，在現(xiàn)場應(yīng)急處置結(jié)束后一個月內(nèi)完成。③Ⅱ級、Ⅲ級生產(chǎn)安全事故的救援工作總結(jié)由公司在事故現(xiàn)場應(yīng)急處置結(jié)束后一個月內(nèi)報公司及集團公司。④IV級生產(chǎn)安全事故的救援工作總結(jié)由分公司在事故現(xiàn)