某項目技術(shù)支持和售后服務(wù)方案含培訓(xùn)實施計劃書(模版)-文庫吧
2025-04-10 12:02 本頁面
【正文】 ........................11 XX 服務(wù)力量綜合實力說明 .......................................................................................................11 完整的備品備件庫 ............................................................................................................11 維護(hù)隊伍 ............................................................................................................................11 技術(shù)服務(wù)說明 ....................................................................................................................11 范文范例參考 WORD 格式整理 服務(wù)態(tài)度說明 ....................................................................................................................12第 2 章 項目技術(shù)培訓(xùn)方案 ....................................................................................................................13 XX 公司提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) ...................................................................................................13 保證措施 ....................................................................................................................................13 培訓(xùn)計劃詳細(xì)描述 ....................................................................................................................14 范文范例參考 WORD 格式整理 第 1 章 技術(shù)支持與售后服務(wù)方案一 、 北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會“留學(xué)咨詢咨詢師職業(yè)就業(yè)指導(dǎo)”技術(shù)支持與服務(wù)體系說明北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會成立于 2022 年，是迄今為止全國規(guī)模最大的地方留學(xué)服務(wù)行業(yè)組織，接受教育部、北京市教委的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)會目前的會員機構(gòu)超過 100 家，盟員機構(gòu)近 300 家。2022 年在北京市教育主管部門的要求和指導(dǎo)下，BOSSA 著手進(jìn)行留學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。BOSSA 集結(jié)行業(yè)內(nèi)所有的業(yè)務(wù)專家、管理專家、市場專家們，制作并完善了一套業(yè)務(wù)普遍認(rèn)可的、具有提高留學(xué)行業(yè)人員社會地位的一個標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及考試體系。 “留學(xué)咨詢咨詢師職業(yè)就業(yè)指導(dǎo)”體系就是這個專業(yè)體系中的一個重要部分。 此體系本著服務(wù)于各大高校職業(yè)教育為目標(biāo)，為 高 校畢 業(yè) 生 解 決 實 際 就 業(yè) 問 題 為 根 本 出 發(fā) 點 ， 形 成 建 立 了 一 套 完 備 、優(yōu) 質(zhì) 、 專 業(yè) 課 程 及 后 續(xù) 就 業(yè) 支 持 體 系 ， 包 括 職 業(yè) 教 材 、 職 業(yè) 指 導(dǎo)專 家 、 職 業(yè) 規(guī) 劃 服 務(wù) 、 就 業(yè) 機 構(gòu) 服 務(wù) 等 若 干 服 務(wù) 要 素 ， 以 下 所述 內(nèi) 容 將 圍 繞 著 “留學(xué)咨詢咨詢師職業(yè)課程”整體服務(wù)體系內(nèi) 容 進(jìn) 行展 開 詳 細(xì) 說 明 。北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會作為全國規(guī)模最大的地方留學(xué)服務(wù)行業(yè)組織，面向全國高校提供崗位技能培養(yǎng)、專業(yè)知識指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)實訓(xùn)、就業(yè)咨詢及推薦等服務(wù)?；?于 國 際 國 內(nèi) 的 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 并 通 范文范例參考 WORD 格式整理 過 長 期 的 項 目 實 踐 積 累 ， 建 立 了 一 套 較 完 善 的 客 戶 支 持 服 務(wù) 體 系 。 協(xié) 會 設(shè) 有 服 務(wù) Team 包 括 ： 會 員 部 、 職 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 發(fā) 展 部 、 留 學(xué) 咨詢 師 專 業(yè) 委 員 會 、 IT 部 、 市 場 活 動 部 ， 直 接 為 客 戶 提 供 技 術(shù) 支 持服 務(wù) 。 同 時 ， 為 了 保 證 服 務(wù) 質(zhì) 量 ， 協(xié) 調(diào) 各 部 門 關(guān) 系 ， 協(xié) 會 高 層 管 理者 直 接 負(fù) 責(zé) 對 服 務(wù) 項 目 的 企業(yè)實訓(xùn)提供機構(gòu)進(jìn) 行 統(tǒng) 一 篩 查 ， 對 職業(yè) 指 導(dǎo) 專 家 進(jìn) 行 統(tǒng) 一 考 核 ， 最 終 為 用 戶 提 供 全 面 、 專 業(yè) 、 完 善 的 職業(yè) 就 業(yè) 技 術(shù) 指 導(dǎo) 服 務(wù) 。為 了 監(jiān) 督 管 理 技 術(shù) 服 務(wù) 體 系 架 構(gòu) 中 的 各 服 務(wù) 節(jié) 點 環(huán) 節(jié) 的 服 務(wù) 質(zhì)量 ， 公 司 高 層 管 理 者 直 接 負(fù) 責(zé) 對 工 程 項 目 的 技 術(shù) 服 務(wù) 進(jìn) 行 統(tǒng) 一 監(jiān) 督管 理 ， 生 產(chǎn) 管 理 部 統(tǒng) 一 進(jìn) 行 任 務(wù) 調(diào) 度 及 客 戶 服 務(wù) 滿 意 度 調(diào) 查 ， 調(diào)查 有 對 每 一 個 CASE 的 反 饋 調(diào) 查 和 年 度 調(diào) 查 兩 種 ， 通 過 電 話 、 傳真 、 電 子 郵 件 、 系 統(tǒng) 反 饋 進(jìn) 行 。 客 戶 滿 意 度 調(diào) 查 結(jié) 果 直 接 和 相 關(guān) 服務(wù) 節(jié) 點 及 工 程 師 績 效 相 關(guān) 聯(lián) ， 根 據(jù) 工 程 師 各 CASE 的 客 戶 滿 意 度和 全 年 滿 意 度 調(diào) 查 的 評 分 來 考 察 各 主 管 的 業(yè) 績 。同 時 對 技 術(shù) 服 務(wù) 體 系 規(guī) 范 和 流 程 實 施 過 程 中 監(jiān) 督 各 服 務(wù) 環(huán) 節(jié)
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