【正文】 優(yōu)惠政策，在資金扶持上可采用科技資金支持、中小企業(yè)電子商務補貼、爭取商家贊助的等方式對陜西中小在線信息服務有限公司進行資金扶持。陜西省電子商務實施內(nèi)容運營可從幾個特色行業(yè)入手，在重點企業(yè)中推行電子商務，并逐步推廣到其他產(chǎn)業(yè)，并最終實現(xiàn)領先城市電子商務平臺和行業(yè)的電子商務平臺。為達到該目的，可以分以下幾步進行實施：(1)制定電子商務優(yōu)惠政策為了鼓勵各個行業(yè)和企業(yè)積極開展電子商務，陜西省政府首先要制定促進電子商務發(fā)展的優(yōu)惠政策。政府可以在對電子商務開發(fā)商進行稅收優(yōu)惠，對實施電子商務的行業(yè)和企業(yè)進行專項資金扶持，吸引更多的企業(yè)參與電子商務，為電子商務普及營造良好政策環(huán)境。應該在以下各方面制定電子商務相關扶持政策：n 政府以購買服務成果的形式，支持電子商務企業(yè)協(xié)助政府制定地區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)電子商務發(fā)展規(guī)劃；支持建立電子商務發(fā)展水平評價指標體系、電子商務企業(yè)成長性評估指標體系和建立電子商務統(tǒng)計指標體系等。n 對新落戶本地的電子商務公司給予落戶的一次性補貼，根據(jù)公司的知名度、品牌、某個領域已有的特殊貢獻進行分級別的電子商務發(fā)展資金扶持。n 對于本地電子商務平臺，根據(jù)平臺注冊量、平臺交易額、正式用戶數(shù)等分級別的進行一次性補貼，以激勵電子商務平臺發(fā)展。n 對于特色的本地行業(yè)電子商務平臺，設立產(chǎn)業(yè)升級特殊激勵資金，針對行業(yè)的電子商務滲透率分級別進行一次性資金補貼。 n 對于本地電子商務企業(yè)參與園區(qū)入駐或者園區(qū)建設，按條件進行建設費用補貼或者租金優(yōu)惠。n 對于有稅收貢獻的本地電子商務平臺企業(yè)，按照上年度實際繳納入庫的營業(yè)稅、增值稅和企業(yè)所得稅，按市、區(qū)兩級地方實得部分，對企業(yè)進行一定比例的返還獎勵。n 對于本地電子商務平臺推廣開展的路演、宣傳、培訓、會議營銷等市場拓展活動，對于活動經(jīng)費給予高比例的資金補貼。n 本地電子商務平臺企業(yè)的人員招聘，引進人才，對企業(yè)的人力成本進行資金補貼，同時對于引入的高薪人員，對企業(yè)進行個人所得稅一定比例的返還。n 對于加入本地電子商務平臺的本地商家，參與網(wǎng)上交易，對商家進行會員費的一定比例的補貼。n 本地電子商務平臺開展社會培訓工作，給予參與培訓的商家和個人進行培訓費用的一定比例的補貼。n 對本地電子商務企業(yè)吸納畢業(yè)大學生就業(yè)，簽訂勞動合同，并且為大學生購買勞動保險，為企業(yè)提供培訓經(jīng)費專項補貼。(2)建立運營維護體系科學完善的運營維護體系，是電子商務平臺健康發(fā)展，為平臺用戶提供優(yōu)良服務的基礎。陜西中小在線信息服務有限公司在戰(zhàn)略小組的指導下，獨立打造一個高效率、高質(zhì)量、高素質(zhì)的運營維護體系。運營維護體系主要包括內(nèi)容維護、交易運營、服務銷售、客戶服務、營銷推廣、知識培訓、運營報表匯報。n 內(nèi)容維護：進行新聞咨詢、企業(yè)推薦、商品推薦、廣告更新等日常內(nèi)容維護工作。將做到每項工作落實到人，定期進行內(nèi)容檢查、保證網(wǎng)站內(nèi)容的定期更新。n 交易運營：對新注冊的商家和新發(fā)布的商品進行快速及時的審核；對網(wǎng)站商機進行實時監(jiān)控，幫助買賣雙方進行商機撮合，達成交易；對企業(yè)的資質(zhì)認證申請進行日常審核和認證；對平臺第三方支付平臺進行日常資金劃撥和管理。n 服務銷售：對平臺客戶的在線服務試用進行專人監(jiān)控，狀態(tài)跟蹤；對服務的訂購以及申請進行全程的跟蹤和處理。做到專人專崗、每天記錄、實時跟蹤。n 客戶服務：建立呼叫中心，通過400電話、BIM在線客服等即時響應客戶的各種反饋要求；做好客戶行為全程跟蹤，分析客戶使用習慣；定期舉行客戶活動，為客戶提供回訪、關懷活動。n 營銷推廣：不斷的推出網(wǎng)站專題，活躍商品交易；進行營銷活動的策劃，促進平臺服務的銷售；豐富的網(wǎng)絡營銷推廣方式，立體的線下多載體營銷推廣活動，吸引客戶成為平臺會員。n 知識培訓：提供強大的在線圖文、在線視頻幫助系統(tǒng)，幫助用戶快速上手；提供在線咨詢，定期舉行在線培訓、現(xiàn)場培訓，幫助用戶提高電子商務應用水平；提供現(xiàn)場咨詢和實施服務，幫助用戶提高管理水平。(3)打造電子商務人才隊伍陜西省電子商務要順利的發(fā)展和推廣，運營團隊需要專業(yè)的電子商務人才；同時企業(yè)要進行電子商務交易、管理、協(xié)同等，也需要各種電子商務人才。電子商務企業(yè)將會從企業(yè)發(fā)展，配合陜西省電子商務戰(zhàn)略推進，將會引進、儲備、培養(yǎng)電子商務人才，從各種通道打造適合企業(yè)發(fā)展的電子商務人才隊伍。政府將為打造電子商務人才隊伍提供政策和資金的全力支持，教育局、就業(yè)局等機構可以在人才引進、高校教育等方面發(fā)揮重要作用，協(xié)力打造本地區(qū)完整梯隊的電子商務人才隊伍。其次，政府聘請國內(nèi)優(yōu)秀的電子商務專家擔任專家顧問，從宏觀上為陜西省電子商務戰(zhàn)略實施出謀劃策，同時為陜西省電子商務平臺做專家界的學術宣傳，并且還可以具體參與陜西中小在線信息服務有限公司的建設運營支持工作；電子商務企業(yè)也可以高薪聘請電子商務專家實際參與電子商務各種具體工作。第三，通過人才優(yōu)惠政策，吸引高端電子商務人才來本地電子商務公司工作；對企業(yè)提供培訓基金，鼓勵企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)電子商務高端人才，并且由政府對這些人才進行資質(zhì)認證。吸引人才、留住人才、鍛煉人才。第四，與職業(yè)學校、各高校、勞動培訓機構等合作，針對電子商務企業(yè)的需求，按不同的崗位和層次，培養(yǎng)和輸送各種層次的電子商務人才，滿足電子商務企業(yè)和商家的人才需求。(4)選擇行業(yè)的業(yè)務合作伙伴電子商務的實施需要技術廠商、行業(yè)專家、企業(yè)、政府等多方共同合作，才能確保電子商務的實施成功。在技術廠商、企業(yè)、政府準備就緒前提下，精通業(yè)務的行業(yè)專家在電子商務實施過程中起著舉足輕重的作用。因此合適的行業(yè)業(yè)務合作伙伴，是成功實施電子商務不可或缺的因素。陜西省政府在選擇業(yè)務合作伙伴時，應該根據(jù)不同電子商務平臺選擇不同的業(yè)務合作伙伴。對于城市電子商務平臺，應該選擇三類業(yè)務合作伙伴：信息中介服務商、行業(yè)協(xié)會或企業(yè)團體和專業(yè)網(wǎng)絡營銷公司。信息中介服務商掌握了大量的企業(yè)資源，并具有穩(wěn)定的客戶群體和服務渠道，這類企業(yè)是城市平臺信息服務的主要參與者和組織者；而行業(yè)協(xié)會或企業(yè)團體具有數(shù)量眾多的會員企業(yè)，通過這類企業(yè)可以把相關的會員企業(yè)帶上電子商務平臺；專業(yè)網(wǎng)絡營銷公司可以有效幫助會員企業(yè)提供營銷服務，同時活躍平臺氣氛。對于行業(yè)電子商務平臺，應該選擇在該行業(yè)處于龍頭地位的前三或前五名企業(yè)。在行業(yè)龍頭企業(yè)入住電子商務平臺后，將帶動其上下游企業(yè)進駐電子商務平臺。對于鏈主式電子商務平臺，應該選擇供應商/經(jīng)銷商數(shù)量眾多的中大型企業(yè)，如陜西午子仙毫、老玉米等規(guī)?；髽I(yè)，可以把他們的線下產(chǎn)業(yè)鏈整體搬到電子商務平臺上形成網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)鏈。(5)電子商務培訓普及定期組織培訓，內(nèi)容以電子商務、信息化知識為主。由企業(yè)組織專家進行培訓，并進行嚴格的認證。陜西省政府可以每年為用戶培訓進行補貼。培訓方式包括網(wǎng)絡培訓、會議培訓，培訓的內(nèi)容包括理論培訓和實戰(zhàn)培訓。n 培訓方式：將采取多種方式對企業(yè)進行全方位的電子商務培訓，整個培訓的推進將采由點到面、由線下到線上的方式逐步開展。培訓的形式可采取現(xiàn)場培訓會，網(wǎng)絡培訓會等現(xiàn)場加網(wǎng)絡的綜合方式進行。n 培訓的內(nèi)容：培訓內(nèi)容將分為理論培訓和實戰(zhàn)培訓兩部分內(nèi)容理論培訓：為企業(yè)進行全程電子商務理論的培訓，讓企業(yè)了解到行業(yè)