【正文】 一. 前言博物館位于環(huán)城路東，西側(cè)緊挨植物園和文化中心、北側(cè)靠近傳媒中心，是規(guī)劃發(fā)展中的文化、傳媒與教育中心。博物館物業(yè)安保服務(wù)具有的特點(diǎn)： 文物單位的文物具有歷史代表性； 文物單位的文物具有不可再造性； 文物單位的文物具有價(jià)值珍貴性。針對(duì)博物館物業(yè)安保服務(wù)特點(diǎn)，制定以下安全防范的任務(wù)和措施：文物進(jìn)行展覽時(shí)，要做好展廳、展室的安全巡 查 工作，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；開(kāi)館前，要先檢查 門窗、展柜、展品有無(wú)異樣，有無(wú)變動(dòng)或損壞丟失；閉館時(shí)，要做好清館清場(chǎng)工作，以防范不法分子藏匿行竊；閉館后，要加強(qiáng)值班，開(kāi)展展 廳、展室的巡邏和檢查工作；嚴(yán)守庫(kù)房秘密，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏庫(kù)房文物的情況；做好文物轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)的安全防范工作；根據(jù)文物單位的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取相 應(yīng)的防盜，防范火災(zāi)、治安事件發(fā)生；注意道路、車場(chǎng)管理，防范參 觀人員的存車被損 、被盜。一. 組織架構(gòu)博物館安保實(shí)施三班二運(yùn)作方式運(yùn)行，合計(jì)人，并在博物館的文物管理優(yōu)勢(shì)和指導(dǎo)下，與公安部門實(shí)行互為策應(yīng)、 聯(lián)動(dòng)，相互配合做好安全服務(wù)防范工作。安保隊(duì)長(zhǎng)安保組長(zhǎng)安保組員安保組長(zhǎng) 安保組長(zhǎng)安保組員安保組員 一. 安保人員安排說(shuō)明根據(jù)博物館物業(yè)安保服務(wù)具有的特點(diǎn)，和治安、消防安全維護(hù)及博物館文物的安防密級(jí)要求，借鑒杭州 臨平良渚博物院的現(xiàn)場(chǎng)安全管理，結(jié)合博物館的實(shí)際情況，我們擬派博物館安保人員： 消、監(jiān)控崗每班 2 人，三班二倒合計(jì) 6 人； 2 樓、3 樓展廳崗（白班），每層展廳 2 人，1 樓展 廳 3 人，計(jì) 7 人； 巡邏崗每班 2 人（白天兼參觀人員引導(dǎo)、疏散、室外巡邏和輔樓展廳崗），三班二倒合計(jì) 6 人； 輔樓門崗安保 1 人。 隊(duì)長(zhǎng) 1 人。合計(jì)安排安保 21 人?，F(xiàn)簡(jiǎn)單介紹良渚博物院安防、環(huán)境保潔設(shè)置情況： 良 渚 博 物 院 建 筑 面 積 ：10000 平 方 米 ，設(shè) 有 4 各 展 廳 ，安 防 標(biāo) 準(zhǔn) 設(shè) 為 二 級(jí) 。 安保設(shè)立崗位情況。安防根據(jù)秩序維護(hù)設(shè)立固定門崗、車管崗、展 廳崗、巡邏崗、消 監(jiān)控崗、辦公區(qū)域門崗。各崗根據(jù)需要安排班次，如三班二倒有巡 邏崗，門崗 、辦公 值班區(qū)域崗、消監(jiān)控崗；白班有車管 崗、參觀引導(dǎo)崗。區(qū)財(cái)政批準(zhǔn)53 個(gè)安保人員結(jié)算費(fèi)用。 安 保 執(zhí) 勤 情 況 。每 個(gè) 展 廳 800 平 方 米 ，2 名 安 保 巡 查 （常 白 班 ，每 天 12 小 時(shí) ）；消 、監(jiān) 控 崗 每 班 2 人 ，辦 公 區(qū) 域 崗 每 班 1 人 和 巡 邏 崗 、固 定 門 崗 實(shí) 行 三 班 二 倒 。車 管崗 常 白 班 ，每 天 12 小 時(shí) 。 保潔設(shè)有展館內(nèi)崗、展廳外崗、 辦公區(qū)域崗，區(qū)財(cái)政批準(zhǔn) 19 個(gè)保潔人員結(jié)算費(fèi)用。 一. 博物館安保崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書職位名稱 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 所在部門 保安隊(duì) 直接上級(jí) 公司領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)長(zhǎng)主任直接下級(jí) 保安領(lǐng)班 外部溝通 派出所、消防部門、業(yè)主人數(shù) 1 人 工作地點(diǎn) 編制日期 2022 年 7 月 25 日職位概要 負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理工作。工作職責(zé) 保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)整個(gè)博物館內(nèi)外的治安、消防安全、車輛管理負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。負(fù)責(zé)安全防范的全面工作，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，較好完成保安部的各項(xiàng)工作任務(wù)， 帶領(lǐng)全體保安做好博物館的安全防范工作。 堅(jiān)持“從嚴(yán) 要求，精誠(chéng)護(hù)衛(wèi)”的方針，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍的各項(xiàng)建設(shè)。 有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展軍隊(duì)訓(xùn)練，不斷提高全體保安的隊(duì)伍素質(zhì)和令行禁止，遵守紀(jì)律的自覺(jué)性。 負(fù)責(zé)新隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想品德教育。 不定時(shí)的查崗查哨，確保保安在工作中始終保持良好的工作狀態(tài)。掌握保安的心態(tài)，注意思想動(dòng)向，及 時(shí)做好疏導(dǎo)工作，防止保安內(nèi)部發(fā)生意外情況。 加強(qiáng)日常安全管理，定期或不定期檢查博物館消防、治安狀況。 對(duì)在博物館內(nèi)可能發(fā)生的偷盜、斗歐、火災(zāi)等問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，消除安全隱患。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，及 時(shí)處理，保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。 熟悉和掌握博物館內(nèi)各種保安與消防設(shè)施的操作和性能，熟悉博物館內(nèi)的治安狀況，做到心中有數(shù)。 對(duì)違反紀(jì)律和制度的保安，有權(quán)對(duì)其批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。 對(duì)整個(gè)博物館內(nèi)的裝修情況、衛(wèi)生環(huán)境和綠化環(huán)境的好壞負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。 制定本部門的各項(xiàng)制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 績(jī)效指標(biāo) 本部門管理規(guī)程及制度的執(zhí)行：領(lǐng)導(dǎo)的滿意度；治安狀況；保安的形象任職資格任職資料 必備條件 期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求 中專以上 中專以上所需資格證書 上崗證 上崗證工作經(jīng)驗(yàn) 5 年以上相關(guān)工作 3 年以上相關(guān)工作技能要求 熟悉保安、消防器材 熟悉保安、消防器材 個(gè)性要求 責(zé) 任心 強(qiáng)、正直、理智 責(zé)任心強(qiáng)、正直、理智（二）安保領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 在隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)博物館內(nèi)的治安防范管理和車輛管理及消防安全管理工作；2. 主持本班安保日常工作，檢查組員儀容、 儀表，嚴(yán)格執(zhí)行博物館管理制度和安全防范工作的落實(shí)；3. 不斷巡查督促各崗位，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事件，及 時(shí)糾正違紀(jì)違章現(xiàn)象；4. 處理一般性的治安、交通、消防案件和客戶投訴，遇 緊急事件時(shí)，及時(shí)與隊(duì)長(zhǎng)取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人 員前去處理；5. 做好全班的考勤工作；6. 監(jiān)管博物館內(nèi)治安、道路交通及消防安全等工作；7. 負(fù)責(zé)新安保員的崗中培訓(xùn)工作；8. 保管好本班的安保裝備、用具及其他公用財(cái)物；9. 防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）安保消、監(jiān)控崗崗位職責(zé)1. 在安保領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，能熟練操作消、 監(jiān)控設(shè)備，做好 監(jiān)控中心的監(jiān)控及各崗位協(xié)調(diào)工作。2. 按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌， 儀容、服裝要整潔，用語(yǔ)要規(guī)范，態(tài)度要禮貌，樹(shù) 立監(jiān)控中心良好形象。3. 接班人員必須提前十分鐘上班，做好打掃衛(wèi)生，清潔設(shè)備、 記錄情況、與當(dāng)班人員交接好工作，準(zhǔn)時(shí) 上崗。4. 保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電水壺及其他明火，設(shè)施設(shè)備與操作臺(tái)上不得堆放雜物，監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)在 監(jiān) 控室內(nèi)打外線電話。5. 認(rèn)真履行職責(zé)，與各崗互動(dòng)，共同 維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通安全和車輛停放有序；6. 認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)動(dòng)各崗到場(chǎng)查實(shí)，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物； 7. 突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，并按應(yīng)急措施迅速處理，必要時(shí)報(bào)警“110”，保障博物館財(cái)產(chǎn)、業(yè)主及客 戶的安全。8. 發(fā)現(xiàn)農(nóng)用車、工程車、拖拉機(jī)進(jìn)入，亂停亂放 現(xiàn) 象，立即協(xié)調(diào)各崗指揮、引導(dǎo)轎車、小型車和面包車車輛在泊位有序停放， 嚴(yán) 禁停放 2 噸以上的貨車、旅游車和其它車輛停放；協(xié)助各崗禁止在道路上堆放物品、停放摩托車、自行車等，保障道路暢通；協(xié)助各崗加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入博物館內(nèi)、在博物館門前設(shè)攤，禁止農(nóng) 用車、工程 車、拖拉機(jī) 進(jìn) 入。9. 監(jiān)控中心人員必須保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本博物館監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。10. 密切注意監(jiān)控器的動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，根據(jù)要求對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí) 施 24 小時(shí)對(duì)博物 館的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。11. 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系持介紹信在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)。12. 熟悉安全報(bào)警裝置、消防滅火、 報(bào)警系統(tǒng)的操作和器材性能和使用方法；13. 必須服從管理、聽(tīng)從安排、虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練 ，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的安保隊(duì)員；14. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)（四）安保展廳崗位職責(zé)1. 按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌，攜 帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主客戶服務(wù)，維護(hù) 博物館內(nèi)安全和車輛停放有序；2. 在博物館業(yè)主上、下班時(shí)間實(shí)行跨立式站崗服務(wù)。3. 熱情接待外單位到博物館聯(lián)系工作或訪客，應(yīng)查明身份、服務(wù)單位， 問(wèn)清被訪問(wèn)單位或個(gè)人，辦好登 記后和相關(guān)接待單位或個(gè)人聯(lián)系，經(jīng)同意后予以放行，并對(duì)訪客車輛予以登記。4. 了解并熟悉博物館各公司部門以上領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，掌握博物館內(nèi)各樓及通道情況；5. 牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解博物館人員情況，防范未經(jīng)許可人員、 車輛、物資 擅自出入博物館；6. 熟悉和牢記博物館突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智地處置各 種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”；7. 熟悉消防器材性能和使用方法，遇到緊急情況能正確引導(dǎo)和疏散參觀者；8. 加強(qiáng)巡查，防止涂、寫、刻、劃、污染現(xiàn)場(chǎng)，甚至破壞、 偷盜文物現(xiàn)象發(fā)生；9. 負(fù)責(zé)博物館內(nèi)消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物館內(nèi)各樓及通道情況；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（五）安保巡邏崗崗位職責(zé)1. 按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌，攜 帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)，引導(dǎo)參觀 人員及維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的安全和車輛停放有序；2. 了解并熟悉博物館部門以上領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，掌握博物館內(nèi)地物地貌特征；3. 熟悉博物館內(nèi)各樓層通道，檢查各通道進(jìn)出口是否通暢無(wú)阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)；4. 牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解博物館人員情況，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、 車輛、物資 擅自出入博物館；5. 負(fù)責(zé)對(duì)博物館進(jìn)行全面的安全檢查，每天巡邏崗點(diǎn)對(duì)各自管理區(qū)域進(jìn)行不間斷巡查；6. 協(xié)助、配合門崗對(duì)區(qū)域內(nèi)的車輛管理， 對(duì)亂停車輛進(jìn)行勸說(shuō)和引導(dǎo)；7. 負(fù)責(zé)博物館內(nèi)消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物館內(nèi)各樓及通道情況；8. 巡查時(shí)做到“ 一查、二看、三 盯、四聞”，對(duì)博物館內(nèi)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)登記并報(bào)相關(guān)部門。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員（情況）應(yīng)立即 報(bào)告或果斷處理；9. 巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打火警電話“119” ，說(shuō)清起火地點(diǎn)、路名、 門牌及名稱；10. 配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；11. 加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入車場(chǎng)和博物館內(nèi)、在商鋪門前設(shè)攤。 12. 熟悉和牢記博物館突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”；13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（六）門崗、巡邏崗互動(dòng)程序每一樓最少有三處通話：巡邏安保：“監(jiān) 控（連呼二遍），聽(tīng)到請(qǐng)回答”；消、監(jiān)控安保：“收到（連答二遍），請(qǐng)講” ；巡邏安保：“我在 樓，請(qǐng)切換 樓全屏監(jiān)視器”；消監(jiān)控安保：“ 收到，已切換全屏”；巡邏安保：“我在 樓處，無(wú)發(fā)現(xiàn)異常情況， 監(jiān)控情況如何，請(qǐng)回答”；消、監(jiān)控安保：“無(wú)發(fā)現(xiàn)異常情況，完畢” ；消、監(jiān)控安保：做好巡邏記錄?？梢汕闆r（巡邏或監(jiān)控安保發(fā)現(xiàn)）巡邏，消、監(jiān)控安保：“ 樓處（或房號(hào)）發(fā)現(xiàn)可疑人員（并講清外貌特征）， 請(qǐng)監(jiān)控（巡邏）注意， ”跟蹤；巡邏，消、監(jiān)控安保：跟蹤到確認(rèn)無(wú)誤后為止，做好記錄?？梢汕闆r處理①對(duì)并沒(méi)有通 過(guò)博物館公司允 許的考察、參 觀、拍照、錄像，請(qǐng)其到先相關(guān)部門聯(lián)系并征得同意，否則 不得允許以上行為發(fā)生，必要時(shí)可陪同到相關(guān)部門。②對(duì)閑逛的并逗留 時(shí)間長(zhǎng) 的人，主 動(dòng)上前詢問(wèn)，根據(jù)情況分別：幫助、監(jiān)視、跟蹤、提醒注意、請(qǐng)出博物館現(xiàn)場(chǎng)等處理方式。③事態(tài)擴(kuò)大或有事 態(tài)擴(kuò)大苗 頭，巡邏安保應(yīng)立即請(qǐng)求支援或匯報(bào)、請(qǐng)示。一. 安保崗位規(guī)程1．職責(zé)、 做好管理區(qū)域安保交接班、立崗、巡 邏檢查，值勤記錄。 、 對(duì)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行防火、防盜、防交通事故、防意外事故、防自然災(zāi)害等安全防范巡查。、 對(duì)管理區(qū)域圍墻外圍進(jìn)行防盜、防治安、防意外事故等安全防范巡查。、 維持管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序，處理緊急發(fā)生的各種意外事件。、 嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員、車輛登記制度和貨物出門批準(zhǔn)制度。、 對(duì)管理區(qū)域車輛停放進(jìn)行秩序管理。、 安保人員必須熟悉管理區(qū)域人員、車輛等情況。、 阻止推銷人員、廢品收購(gòu)人員、拾荒人 員等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。、 做好值班室及其所轄保潔區(qū)域的清潔工作。、 安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)安保工作質(zhì)量日常檢查，接受隊(duì)長(zhǎng)、綜合部經(jīng)常性服務(wù)質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。2．交接班、 安保人員必須提前 15 分鐘到崗，做好交接班工作。交接班時(shí)， 應(yīng)有書面、口 頭