【正文】 .......................................................................................18表格 5 工作評價分值表 ...............................................................................................................................20表格 6 工作評價分值匯總表 .......................................................................................................................21表格 7 薪酬等級 ...........................................................................................................................................22表格 8 一般管理人員、開發(fā)人員績效考核表 ...........................................................................................26表格 9 部門經(jīng)理以上級管理人員績效考核表 ...........................................................................................28表格 10 市場及銷售人員績效考核表 .........................................................................................................313 / 39部門職責資訊產(chǎn)品中心直接上級：主管銷售副總經(jīng)理下屬部門：LUCENT 事業(yè)部、NORTEL 事業(yè)部、ACCTON 及自有產(chǎn)品事業(yè)部管轄人數(shù)：3050 人工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售權(quán)限與責任：1． 權(quán)限經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等）①① 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標②② 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準）③③ 在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費用④④ 提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃和銷售目標⑤⑤ 審定代理資格⑥⑥ 根據(jù)市場實際情況建議市場定位、銷售價格⑦⑦ 建議各崗位的薪酬2． 責任①① 保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實②② 與廠家保持良好的關(guān)系③③ 維持良好的客戶關(guān)系④④ 完成公司制定的營業(yè)目標（營業(yè)收入、利潤、市場占有率等）Lucent 產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Lucent 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1． 銷售渠道的維持及開拓2． 產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3． 市場活動的提出和組織4． 對代理商投標的技術(shù)支持5． 接單或簽訂銷售合同6． 回款催繳4 / 39Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Nortel 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1．銷售渠道的維持及開拓2．產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3． 市場活動的提出和組織4． 對代理商投標的技術(shù)支持5． 接單或簽訂銷售合同6． 回款催繳同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、測試、銷售工作內(nèi)容：1． 同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓2． 產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3． 市場活動的提出和組織4． 對代理商投標的技術(shù)支持5． 接單或簽訂銷售合同6． 回款催繳客戶服務(wù)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：3 人工作內(nèi)容：1．提供售前、售后技術(shù)咨詢；2．處理顧客投訴；3．與采購部、商務(wù)部、倉儲部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4．進行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5．負責將客戶投訴的反饋；6．管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)5 / 39渠道管理部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：2 人部門本職：對包括代理商、SI 等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1． 審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；2． 組織代理商的培訓(xùn)；3． 組織代理商的各種聯(lián)誼活動；4． 維持與廠商的關(guān)系人力資源部直接上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級: 等 級管轄人數(shù):2 人工作內(nèi)容:，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施，定期進行員工考核，審核各職能部門的獎金或提成分配方案10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12. 檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責任: 1. 權(quán)限：①經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作②有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進行日?？己瞬⑻岢霆剳鸵庖?，經(jīng)公司批準后執(zhí)行獎懲決定③有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟 2. 責任：①對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動合同制的推行負組織責任②發(fā)生勞動爭議時，負協(xié)商處理責任③由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責任6 / 39所受指導(dǎo)： 業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級主管請示所予指導(dǎo)：1. 指導(dǎo)各職能部門制訂并完善獎勵制度2. 指導(dǎo)各職能部門制訂員工培訓(xùn)計劃3. 指導(dǎo)各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計劃財務(wù)部直屬上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級:2 等 2 級管轄人數(shù):5 人工作內(nèi)容:1. 編制公司各類財務(wù)計劃，包括：資金籌集計劃、銷售收入與利潤計劃、成本控制計劃、流動資金計劃、固定資產(chǎn)計劃及財務(wù)收支計劃等2. 制訂各職能部門財務(wù)指標的具體方案3. 指導(dǎo)各職能部門編制成本、費用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況4. 按期考核公司財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務(wù)分析報告5. 指導(dǎo)下屬人員填寫財務(wù)報表，上報總經(jīng)理及董事會6. 負責籌集公司經(jīng)營所需資金，承擔企業(yè)負債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金供給7. 組織下屬人員進行資產(chǎn)管理、利潤成本管理和會計核算管理8. 組織建立公司內(nèi)部財務(wù)管理制度并監(jiān)督實施9. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)限與責任: 1. 權(quán)限：①經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權(quán)②對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)③對各部門財務(wù)計劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán)④對違反財經(jīng)紀律、不符合財務(wù)制度的費用開支有權(quán)拒付 2. 責任：①對公司財務(wù)計劃的完成負監(jiān)督實施責任②對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任③對資金籌措及負債管理負直接責任④如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任所受指導(dǎo)： 接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請示所予指導(dǎo)： 1．指導(dǎo)各部門編制經(jīng)費預(yù)算 2．指導(dǎo)部門下屬人員的業(yè)務(wù)7 / 39 3．指導(dǎo)各部門執(zhí)行財務(wù)計劃8 / 39職務(wù)分析資訊產(chǎn)品中心XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)名稱：XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）工作內(nèi)容：1． 擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計劃2． 提出本產(chǎn)品市場活動的建議3． 召集本部門例會，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾4． 監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作，對下屬進行考核初審5． 溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系職務(wù)權(quán)利1． 初審本部門所屬員工費用報銷2． 面試本部門新進員工銷售經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理直接上級：XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容：1． 老客戶關(guān)系的維持2． 新客戶的拓展3． 回款追繳9 / 39職務(wù)級別和薪酬職務(wù)級別銷售及服務(wù)職1． 銷售總監(jiān)2． 全國銷售代表3． 地區(qū)銷售代表4． 銷售經(jīng)理5． 一級業(yè)務(wù)代表6． 業(yè)務(wù)代表（分級方法見“ 表格 1 銷售職” ）市場職1． 潛在市場開發(fā)督導(dǎo)2． 發(fā)展市場策劃經(jīng)理3． 階段（形象）策劃4． 活動策劃5． 活動實現(xiàn)（分級方法見“表 格 2 市場職” ）技術(shù)職1．系統(tǒng)分析7 等 6 級～7 等 15 級2．程序?qū)崿F(xiàn)初級：4 等 1 級～4 等 10 級中級：5 等 6 級～5 等 20 級高級：6 等 9 級～6 等 18 級3．測試5 等 1 級～5 等 10 級4．技術(shù)支持與工程實施（售前、售后、實施、技術(shù)支持）（分級方法見“ 表格 3 技術(shù)職” ）10 / 39管理職1． 總經(jīng)理（9 等）2． 副總經(jīng)理（8 等）3． 事業(yè)部總經(jīng)理（8 等）4． 部門經(jīng)理（7 等）5． 項目經(jīng)理（7 等）6． 助理（4 等）7． 管理秘書（3 等）（因管理職為上級任命制，職級標準不再列出）行政職√ 管理員√ 司機√ 清潔工11 / 39表格 1 銷售職級別名稱 標準銷售總監(jiān) 6 年以上銷售管理經(jīng)驗；；；；6.7.全國銷售經(jīng)理 5 年以上銷售管理經(jīng)驗；；的資源配備計劃；，開展實施與競爭對手的銷售戰(zhàn)役；、法規(guī)；、中、長期本領(lǐng)域產(chǎn)品銷售狀況；地區(qū)銷售經(jīng)理 4 年以上銷售管理經(jīng)驗；的資源配備計劃；；掌握一定的銷售渠道；；6. 銷售經(jīng)理 1. 具 3 年以上銷售經(jīng)驗；2. 能有效率地分配和完成銷售指標；3. 了解產(chǎn)品周期和市場規(guī)律；對市場變化有清醒的認識；4. 能有效指導(dǎo)銷售人員完成銷售指標；善于挖掘和培養(yǎng)銷售人才；5. 對建立銷售渠道有獨立見解；6. 儀表工整；一級業(yè)務(wù)代表 2 年以上銷售經(jīng)驗；，熟悉當?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費習(xí)慣；標；；5.業(yè)務(wù)代表 況；；；；；12 / 39表格 2 市場職級別名稱 標準潛在市場開發(fā)督導(dǎo)了解信息領(lǐng)域最新發(fā)展動向；對市場發(fā)展規(guī)律有深刻的理解，具備豐富的實踐經(jīng)驗。對相關(guān)行業(yè)革新及市場變遷有深刻的了解。能獨立完成從市場調(diào)研到可行性報告等一系列市場策劃活動；有敏銳的市場洞察力；熟悉財務(wù)制度；能準確發(fā)掘潛在的市場，并寫出詳細的市場開發(fā)計劃；發(fā)展市場策劃經(jīng)理了解同行業(yè)競爭對手的策略；針對競爭對手的策略，能采取有效措施，搶占市場先機；能穩(wěn)固已有市場份額，并保持持續(xù)發(fā)展；階段（形象）策劃經(jīng)理 能獨立完成某一特定時期內(nèi)階段性的市場策劃工作，決定各項活動的順序和規(guī)模； 能出具詳細的報告說明活動的目的、投入、收效、影響及證實方法； 能有效地達成目標； 至少策劃過 2 次以上包括市場調(diào)研、形象策劃、大規(guī)模廣告展示等活動的全系列；活動策劃經(jīng)理 能獨立策劃諸如展示會、新產(chǎn)品發(fā)布會、舉辦講座、形象廣告等活動；策劃過 1 次以上較大型活動；能有條不紊地組織與此相關(guān)的人力、物力，對投入及收效有較清楚的認識；有良好的溝通和表達能力；有較豐富的市場營銷經(jīng)驗，了解客戶心理；了解本公司產(chǎn)品特點及公司歷史狀況；活動實現(xiàn)經(jīng)理 能夠依照計劃獨立完成一次活動中的各項具體內(nèi)容，如在媒體發(fā)布宣傳稿、布置展臺、舉辦講座及演示會等；基本了解與媒體接觸的常規(guī)及慣 例，具備一定的經(jīng)驗。細心，體察入微；具備良好的溝通和表達能力；13 / 39表格 3 技術(shù)職崗位名稱 級別 標準專家級 具有全面的計算機專業(yè)知識，了解最新信息技術(shù)及其發(fā)展動態(tài)；具有 10 年以上大型項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗；能迅速、準確地了解應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵問題，了解應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)；能分析應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)存問題并提出解決方案；