【正文】 此，以計(jì)算機(jī)為內(nèi)核的特征為IT產(chǎn)品智能化決策提供了基礎(chǔ)。IT產(chǎn)品決策功能實(shí)現(xiàn)是：IT產(chǎn)品是按設(shè)計(jì)者事先設(shè)計(jì)的流程對(duì)當(dāng)前的信息（數(shù)據(jù)）進(jìn)行分析，依據(jù)設(shè)計(jì)者所設(shè)計(jì)不同狀態(tài)的處理方法進(jìn)行處理，最后根據(jù)設(shè)計(jì)者所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)輸出構(gòu)型進(jìn)行輸出顯示或反饋控制。這就是我們所提到IT的產(chǎn)品的智能化決策過(guò)程?！　?）決策的隨意性　　由于智能化是IT產(chǎn)品的最主要的特征，而智能化的實(shí)現(xiàn)卻緊緊依靠設(shè)計(jì)者的能力和狀態(tài)。所謂能力是指設(shè)計(jì)者技術(shù)水平和工程實(shí)施能力；所謂狀態(tài)是指設(shè)計(jì)者認(rèn)真的狀態(tài)和投入的精力。由此可見(jiàn)，IT產(chǎn)品狀態(tài)直接和設(shè)計(jì)者相關(guān)?！　T產(chǎn)品與設(shè)計(jì)者相關(guān)的特性又決定了產(chǎn)品性能的不確定性。由于人類對(duì)任何一個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的程度和看法存在著不同，人類在處理問(wèn)題能力方面存在著差異，所以對(duì)同一問(wèn)題采用的處理方法和處理流程（處理路線）往往是因人而異。另外，IT產(chǎn)品應(yīng)具有的能力和處理的基礎(chǔ)又是建立在個(gè)人背景知識(shí)（已有信息）和當(dāng)前信息（掌握的信息）基礎(chǔ)上，由于個(gè)人的背景知識(shí)和已掌握的當(dāng)前信息存在著差異，這又決定了采用處理方法的不同?！　T產(chǎn)品另一個(gè)重要特征是：設(shè)計(jì)者給產(chǎn)品賦予的是一種處理方法，而不是傳統(tǒng)產(chǎn)品的狀態(tài)結(jié)果。由于產(chǎn)品賦予的處理方法是依據(jù)輸入環(huán)境（信息）決定輸出狀態(tài)，而輸入環(huán)境（信息）的不確定性決定系統(tǒng)最終狀態(tài)和輸出的不確定性。IT產(chǎn)品的決策是建立在很深的知識(shí)積累厚層上。這種知識(shí)厚層是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由各種工具積累起來(lái)的知識(shí)厚層。由于IT產(chǎn)品使用的工具也是智能化很強(qiáng)的IT產(chǎn)品，因此，設(shè)計(jì)者對(duì)工具的理解和掌握的程度，以及各種工具在不同環(huán)境存在的奇異性，使建立在這種工具環(huán)境上的IT產(chǎn)品具有很大的不確定性。　　已知IT產(chǎn)品的核心是計(jì)算機(jī)，而計(jì)算機(jī)的處理部件是CPU（中央處理器），計(jì)算機(jī)的處理過(guò)程是依靠CPU的存取指令、算術(shù)運(yùn)算指令、邏輯運(yùn)算指令和輔助操作指令完成的。也就是說(shuō)，計(jì)算機(jī)僅僅提供了基本的數(shù)據(jù)傳輸、算術(shù)運(yùn)算、四則運(yùn)算和邏輯操作指令，而計(jì)算機(jī)提供的強(qiáng)大的處理功能都是建立在一層又一層的工具上。這種一層又一層的工具，是根據(jù)不同的應(yīng)用狀態(tài)、應(yīng)用對(duì)象和應(yīng)用環(huán)境提供不同知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)，從而形成了很深的知識(shí)積累厚層?！　。?）設(shè)計(jì)環(huán)境　　IT產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)境與傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)環(huán)境有很大的不同。除了必須使用工具建立設(shè)計(jì)環(huán)境外，還有一個(gè)重要的思想是：盡可能使用設(shè)計(jì)環(huán)境提供的功能完成設(shè)計(jì)的要求，盡可能降低個(gè)人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，消除低水平重復(fù)。這種指導(dǎo)思想的依據(jù)是，設(shè)計(jì)環(huán)境是由各方面專家根據(jù)不同的需要完成的工具構(gòu)成，它不僅能大大地降低設(shè)計(jì)的工作量，更重要的是它能提供高效的、高可靠性的處理效率，并且得到了廣大用戶的驗(yàn)證。依據(jù)這一指導(dǎo)思想，大大加強(qiáng)了IT產(chǎn)品對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)境的依靠性?！　。?）開(kāi)發(fā)環(huán)境　　開(kāi)發(fā)環(huán)境是IT產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的最主要的差異特征之一。開(kāi)發(fā)環(huán)境性能的優(yōu)劣將直接影響產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，已成為IT產(chǎn)品研發(fā)的主要特征之一?！　∮捎贗T產(chǎn)品設(shè)計(jì)中蘊(yùn)藏了大量的設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品功能要求的理解和處理思想，而這些理解與實(shí)現(xiàn)又緊緊地依靠設(shè)計(jì)者個(gè)人的知識(shí)背景、專業(yè)領(lǐng)域和個(gè)人能力等方面的限制，因此必然在產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)中，存在大量的錯(cuò)誤和不完善的地方?！　×硗?，在設(shè)計(jì)中還采用了大量的設(shè)計(jì)工具，從實(shí)際上來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)者面對(duì)的不是產(chǎn)品，而是面對(duì)的由一組工具組成的設(shè)計(jì)平臺(tái)，設(shè)計(jì)者根據(jù)工具的功能，發(fā)出相應(yīng)的命令，由工具完成命令的實(shí)現(xiàn)。由于工具實(shí)現(xiàn)過(guò)程是工具的設(shè)計(jì)者依據(jù)通常情況考慮的，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)黑箱操作過(guò)程，因此必然存在工具設(shè)計(jì)者的思想與產(chǎn)品設(shè)計(jì)者思想和理解存在著差異，特別是對(duì)產(chǎn)品的一些不太重要的性質(zhì)或要素尤為突出。這就是IT行業(yè)中經(jīng)常談到的工具的副作用。　　上述設(shè)計(jì)過(guò)程存在的問(wèn)題和使用工具的副作用必然導(dǎo)致在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在著設(shè)計(jì)的偏差和錯(cuò)誤。根據(jù)IT產(chǎn)品的特征，這些設(shè)計(jì)偏差和錯(cuò)誤又具有很強(qiáng)的隱蔽性，因此，建立產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)環(huán)境是IT產(chǎn)品研發(fā)重要的組成部分?！　∷^IT產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)環(huán)境主要由兩部分組成：一是建立一套產(chǎn)品基本操作狀態(tài)生成環(huán)境；二是建立一套產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程調(diào)試環(huán)境?！　。?）測(cè)試環(huán)境　　對(duì)于IT產(chǎn)品的研發(fā)來(lái)說(shuō)，測(cè)試環(huán)境具有十分特殊的地位。從發(fā)達(dá)國(guó)家IT產(chǎn)業(yè)的研發(fā)來(lái)看，產(chǎn)品測(cè)試的費(fèi)用和測(cè)試周期占產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和周期的40%左右，并保持上升的趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，測(cè)試環(huán)境對(duì)IT產(chǎn)品的研發(fā)來(lái)講，具有十分重要的意義。　　為什么測(cè)試環(huán)境具有如此重要的地位？其主要因素是由IT產(chǎn)品自身的特征所決定的。由于IT產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)是一種事前決策規(guī)則設(shè)計(jì)，決策人的能力和知識(shí)背景、環(huán)境要素的變化狀態(tài)都將影響決策的質(zhì)量。那么在環(huán)境要素動(dòng)態(tài)組合變化的基礎(chǔ)上，如何確認(rèn)決策的正確性，特別是非正常環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，如何確認(rèn)決策的安全性，是一項(xiàng)難度很大的任務(wù)。這種確認(rèn)的技術(shù)難度在通常狀態(tài)下要比決策本身難度大的多。這就是說(shuō)測(cè)試環(huán)境具有重要地位，也是IT產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品差異的主要特征之一。測(cè)試環(huán)境主要由三部分組成：測(cè)試程序、測(cè)試設(shè)備、綜合設(shè)備?！　槭裁慈藗円恢闭J(rèn)為IT產(chǎn)品的研發(fā)活動(dòng)難以控制與管理，其主要的原因是在IT產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中包含的著大量的隱含知識(shí)。由于個(gè)人的思維能力有限，人們的思維必須建立在一定的知識(shí)平臺(tái)上，這就是我們以上提到的工具。IT產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程是：通過(guò)設(shè)計(jì)者的構(gòu)思，經(jīng)過(guò)知識(shí)平臺(tái)的解譯，最終產(chǎn)生產(chǎn)品功能構(gòu)型。這種方式導(dǎo)致設(shè)計(jì)者僅僅掌握產(chǎn)品構(gòu)成的一小部分知識(shí)，而大量應(yīng)用的知識(shí)變成了隱含知識(shí)。(1)系統(tǒng)不透明性雖然從原理講IT產(chǎn)品的功能都能通過(guò)圖靈機(jī)實(shí)現(xiàn)，但在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)卻需要依靠大量的各種智能工具來(lái)完成。設(shè)計(jì)者浮在了這些工具之上。這些工具與設(shè)計(jì)者之間的交互界面是這些工具進(jìn)行抽象處理過(guò)的信息，使之一方面滿足設(shè)計(jì)者抽象思維的需要，另一方面又滿足產(chǎn)品操作的需要。這就是從產(chǎn)品研發(fā)的角度看，系統(tǒng)的不透明性。(2)軟件設(shè)計(jì)抽象化IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)從大的角度去分，可分為硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。硬件系統(tǒng)為產(chǎn)品提供實(shí)際操作的平臺(tái)，軟件系統(tǒng)為產(chǎn)品提供了操作的邏輯、思想和原則。由于IT產(chǎn)品的設(shè)計(jì)層和實(shí)現(xiàn)層分開(kāi)，軟件設(shè)計(jì)不再是描述產(chǎn)品實(shí)際的操作邏輯，而是描述產(chǎn)品行為邏輯與準(zhǔn)則。早期IT產(chǎn)品實(shí)際操作邏輯描述語(yǔ)言匯編程序（指令助記符語(yǔ)言）已經(jīng)逐步被淘汰，替而代之是與人們?cè)O(shè)計(jì)思維直接吻合高級(jí)設(shè)計(jì)界面環(huán)境。這種高級(jí)設(shè)計(jì)界面環(huán)境不再關(guān)心產(chǎn)品具體的操作實(shí)現(xiàn)，而是關(guān)心如何能更自然、更準(zhǔn)確的描述設(shè)計(jì)者的思維。從而導(dǎo)致軟件設(shè)計(jì)與實(shí)際操作大大的分離，這就是軟件設(shè)計(jì)抽象化。(3)硬件設(shè)計(jì)抽象化由于硬件集成電路的迅速發(fā)展，現(xiàn)代IT產(chǎn)品的硬件設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的硬件設(shè)計(jì)發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的線路電路圖和邏輯電路圖的表達(dá)形式與概念已經(jīng)無(wú)法描述現(xiàn)代的硬件設(shè)計(jì)。因?yàn)楝F(xiàn)在IT產(chǎn)品使用的大部分元器件都采用中大規(guī)模集成電路，設(shè)計(jì)者已無(wú)法從圖形表示方式看出或理解其電路或邏輯特性。就像管理者無(wú)法從人的外表理解人的能力一樣?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)的邏輯電路圖不再能表示其邏輯與電路特性，而只能表示其元器件之間的連接關(guān)系。因此，硬件設(shè)計(jì)者只能通過(guò)高級(jí)硬件設(shè)計(jì)環(huán)境，采用抽象邏輯思維方法，完成硬件邏輯電路設(shè)計(jì)。這就是硬件設(shè)計(jì)抽象化。對(duì)于IT產(chǎn)品研發(fā)來(lái)講，研發(fā)過(guò)程指一個(gè)知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程。既然是知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，它不僅產(chǎn)生創(chuàng)新思想，而且也包含大量的錯(cuò)誤。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，在設(shè)計(jì)階段IT產(chǎn)品的錯(cuò)誤含量要比傳統(tǒng)產(chǎn)品的錯(cuò)誤含量高一個(gè)數(shù)量級(jí)。更重要的是由于知識(shí)的隱含性，這些錯(cuò)誤大部分難以甚至無(wú)法從設(shè)計(jì)中顯示出來(lái)。因此，如何降低或消除產(chǎn)品的內(nèi)含錯(cuò)誤已成為IT產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程最頭疼的、也是花費(fèi)代價(jià)最高的問(wèn)題。即便是像Windows98這樣當(dāng)前世界上發(fā)行量最大的軟件（即得到大量用戶驗(yàn)證的軟件），目前已查明存在的錯(cuò)誤（BUG）已有幾十個(gè)。就連產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)（Development）這個(gè)單詞也是為了不斷消除或降低IT產(chǎn)品的錯(cuò)誤而被廣泛使用起來(lái)的。IT產(chǎn)品研發(fā)的一個(gè)重要特征是如何降低或消除產(chǎn)品的錯(cuò)誤，這也是IT產(chǎn)品的研發(fā)程序與傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)程序相區(qū)別的重要之處。IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。針對(duì)我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然起步不晚，但發(fā)展較慢。我國(guó)從事IT產(chǎn)業(yè)人員總量不少，但為什么開(kāi)發(fā)不出具有一定影響的IT產(chǎn)品？連在經(jīng)濟(jì)和科研等方面比我國(guó)落后的鄰國(guó)印度都不如。雖然影響我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原因很多，但落后的研發(fā)管理是其關(guān)鍵的因素之一。　　我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理落后的表現(xiàn)，首先在思想認(rèn)識(shí)方面存在很多誤區(qū)。在我國(guó)許多IT企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)中，雖然認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品研發(fā)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義，但在研發(fā)管理理念、研發(fā)管理方法、研發(fā)組織管理、研發(fā)人力資源管理等方面卻存在許多誤區(qū)?！　　　。?）技術(shù)創(chuàng)新觀　　為創(chuàng)新而創(chuàng)新的表現(xiàn)形式是企業(yè)不考慮市場(chǎng)需求及