工作人員行為規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-04-02 03:28 本頁(yè)面
【正文】 人身安全和拉近與員工的距離，要著工作服。(4)尊重被調(diào)查對(duì)象，認(rèn)真傾聽(tīng)其想法和訴求，不隨意發(fā)表決定性意見(jiàn)和承諾。結(jié)束階段對(duì)調(diào)研情況及時(shí)歸納與總結(jié)，重要的建議和訴求要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快落實(shí)。三、印章、公文管理及使用規(guī)范印章使用管理規(guī)范(1)根據(jù)公司《印章使用及管理規(guī)定》并嚴(yán)格執(zhí)行。(2)使用印章時(shí)，印章保管人應(yīng)對(duì)要蓋印的文件內(nèi)容、手續(xù)格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，以妥善解決。(3)公司公章、法人印章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章的使用必須事先填寫(xiě)《印章使用登記表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。主管領(lǐng)導(dǎo)不在單位時(shí)，先電話請(qǐng)示并做記錄。(4)各部門(mén)用章必須經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(5)公司印章均須由專(zhuān)人保管，財(cái)務(wù)專(zhuān)用章由財(cái)務(wù)專(zhuān)人保管。(6)公司印章原則上不得外攜，特殊情況必須外攜時(shí)，須辦理外攜手續(xù)。(7)印章保管人長(zhǎng)時(shí)間出差、病事假時(shí)，須辦理印章交接他人暫管的手續(xù)。公文管理規(guī)范(1)凡屬于公文的收文，上行文(向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送的文件，一是請(qǐng)示，二是報(bào)告)、下行文(上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)發(fā)給下級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的文件，常用的文種是批復(fù)、通知、通告)由行政辦統(tǒng)一收存、登記、分辦、批辦、催辦、查辦、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀。(2)公文批辦后按內(nèi)容、性質(zhì)和緊急程序，給公司領(lǐng)導(dǎo)和各直管部門(mén)傳閱，從傳閱之日起三個(gè)工作日內(nèi)傳閱完，并批示、簽名后退回行政辦。(3)沒(méi)有存檔價(jià)值的公文資料，經(jīng)過(guò)認(rèn)真辨別，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可定期銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀時(shí)要遵照有關(guān)制度，進(jìn)行登記，保證不丟失，不漏銷(xiāo)，不泄密。(4)外來(lái)人員不得隨意翻閱公文、資料，不得擅自動(dòng)用計(jì)算機(jī)，否則工作人員有權(quán)制止。四、電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范電話業(yè)務(wù)規(guī)范(1)電話接聽(tīng)人員，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)單明了、熱情、親切、禮貌。(2)對(duì)重要事項(xiàng)，必須作電話記錄。(3)接到電話，要確認(rèn)對(duì)方的號(hào)碼和姓名，并盡量要求對(duì)方留下稱謂和電話。(4）如遇到重要事項(xiàng)無(wú)法做決定應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)主管。(5）不得隨意告知公司領(lǐng)導(dǎo)的電話及其他聯(lián)系方式。傳真運(yùn)用規(guī)范(1)會(huì)場(chǎng)統(tǒng)一使用A4復(fù)印紙。(2)傳真內(nèi)容要全面、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，不應(yīng)有字、句錯(cuò)誤的用語(yǔ)。(3)傳真文件必須統(tǒng)一到公司的傳真室，傳
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