【正文】 人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。D、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。J、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。H、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。I、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，工程部須配合警方工作?；馂?zāi)緊急疏散預(yù)案為了確保酒店的安全，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在一旦發(fā)生火災(zāi)的情況下，能及時(shí)處理火災(zāi)事故，正確使用消防設(shè)施，控制火災(zāi)蔓延，安全、迅速地組織賓客自救，特制訂本浴場緊急疏散預(yù)案。保安人員向總臺(tái)通報(bào)火情，說明起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向；出事部門疏散起火部位附近的賓客。無論何時(shí)，總臺(tái)接到浴場有關(guān)部門火警電話的報(bào)告，首先要弄清火警發(fā)生地點(diǎn)、報(bào)告人姓名、火勢大小，記錄下時(shí)間，并及時(shí)通知酒店主要管理人員；擔(dān)負(fù)滅火搶救的消控中心，準(zhǔn)確及時(shí)地通報(bào)火情，傳遞指令；解答客人的問題，設(shè)法使客人保持沉著冷靜。消控中心成為火災(zāi)撲救指揮部，總經(jīng)理任總指揮，利用消控中心的通訊聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備了解火情，下達(dá)撲救指令，以及決定是否向公安消防119臺(tái)報(bào)警。此時(shí)，必須保證：①消控中心與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)；②消控中心與各部門的聯(lián)絡(luò)；③消控中心與外界的聯(lián)絡(luò)；④撲救疏散令包括：疏散賓客的范圍大小、撲救力量調(diào)遣和傷員救護(hù)等等。⑤分樓層對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行緊急疏散的重復(fù)廣播，切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源。防火層服務(wù)員準(zhǔn)備好房間的鑰匙以備急用；在組織疏散的同時(shí)，派人到消防通道外，指揮客人疏散，嚴(yán)禁乘用電梯；各樓層領(lǐng)班應(yīng)逐一檢查房間，以保證所有客人已撤離，并關(guān)緊房門；各樓層服務(wù)員應(yīng)在客人離開后再離開樓層，并關(guān)閉現(xiàn)場安全出口的防火門；男、女浴場等區(qū)域員工應(yīng)迅速將客人從各場所疏散出去。1總臺(tái)收銀員迅速整理好賓客登記名單，以便清點(diǎn)賓客人數(shù)，將電腦、現(xiàn)金、工作資料整理好，隨時(shí)準(zhǔn)備疏散；1大堂人員就協(xié)助保安人員維持好大廳秩序，接應(yīng)、引導(dǎo)疏散下來的賓客從安全通道離開大樓；1收銀員要保護(hù)好寄存的行李物品，防止壞人趁火打劫，并做好隨時(shí)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備；1如大廳受火災(zāi)威脅時(shí)，所有在大廳的員工帶領(lǐng)賓客撤離大廳，到安全地帶集合。1餐飲部應(yīng)迅速通知餐廳，立即停止?fàn)I業(yè)，打開所有出入門，清理走道上的障礙物，請客人保持冷靜并從大門或安全通道立即離開。檢查所有地區(qū)，保證所有客人都已離開。1其他員工，幫助客人從安全通道和大門出入口迅速離開，并帶領(lǐng)他們從最近的路到達(dá)安全地點(diǎn)。1餐飲部應(yīng)迅速通知廚房，并關(guān)掉煤氣閥門，關(guān)掉所有電器設(shè)備。1總經(jīng)辦通知醫(yī)務(wù)室人員迅速準(zhǔn)備好急救物品和搶救器材，隨時(shí)準(zhǔn)備組織搶救受傷人并通知駕駛員做好運(yùn)送傷員的準(zhǔn)備。1其余人員待命，準(zhǔn)備應(yīng)急。財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)迅速布置工作，將酒店重要財(cái)務(wù)文件整理好，等候疏散指令隨時(shí)撤離至安全地帶；2會(huì)計(jì)應(yīng)妥善保管好各類帳冊、報(bào)表和歷年財(cái)務(wù)資料；2倉庫保管員應(yīng)保管好倉庫材料物資，商品明細(xì)帳本；2出納員應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)金、票證；2當(dāng)接到疏散指令，在財(cái)務(wù)部經(jīng)理組織下，把所有主要物件、現(xiàn)金資料搬離安全地，并由專人看管。2各場所負(fù)責(zé)人迅速將客人從各場所疏散出去；火災(zāi)撲救應(yīng)急預(yù)案為了確保酒店的安全，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在一旦發(fā)生火災(zāi)的情況下，能及時(shí)處理火災(zāi)事故，正確使用消防設(shè)施，控制火災(zāi)蔓延，安全、迅速地組織賓客自救，特制訂本浴場火災(zāi)撲救應(yīng)急預(yù)案。一、 報(bào)警程序 報(bào)警設(shè)施 ①感煙、感溫探測器：可將火警信號(hào)自動(dòng)傳到消控中心，同時(shí)將信號(hào)重復(fù)顯示到樓層，并有蜂鳴聲報(bào)警。 ②電話通知總臺(tái)話務(wù)員。 ③手動(dòng)報(bào)警器：啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器后，可將火警信號(hào)轉(zhuǎn)到消控中心。 ④使用對講機(jī)：直接報(bào)告消控中心。 報(bào)警內(nèi)容：用電話報(bào)警時(shí)，務(wù)必講清下列幾項(xiàng)： ①火險(xiǎn)的準(zhǔn)確地點(diǎn)。 ②火警的性質(zhì)。 ③報(bào)警人的姓名、部門。二、火災(zāi)發(fā)生后的處置程序如確認(rèn)已發(fā)生火災(zāi)，已到現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取以下措施：①巡邏保安、服務(wù)員就近取用滅火器材進(jìn)行撲救；②保安人員向總臺(tái)通報(bào)火情，說明起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向；總經(jīng)理不在場的情況下，由浴場在場的最高一級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任報(bào)警滅火撲救總指揮，夜間由值班經(jīng)理擔(dān)任。保安部、工程部、火災(zāi)部位所屬部門應(yīng)立即迅速布置好本部門就位，具體按各部門應(yīng)急措施實(shí)施，與總指揮保持聯(lián)系，指揮現(xiàn)場撲救，其余部門經(jīng)理應(yīng)立即趕到安控中心，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急。三、各部門應(yīng)急措施 保安部①當(dāng)消控中心值班人員發(fā)現(xiàn)消控主機(jī)發(fā)出火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)迅速查明報(bào)警地點(diǎn)，及時(shí)通知酒店總臺(tái)、安全部經(jīng)理和主管、通知巡邏保安帶滅火器材，迅速趕赴現(xiàn)場查明火情，組織撲救并與安控中心保持聯(lián)系；②根據(jù)現(xiàn)場情況需要，主機(jī)處于自動(dòng)狀態(tài)，主機(jī)會(huì)根據(jù)編程，自動(dòng)啟動(dòng)消火拴泵、噴淋泵、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)等消防設(shè)施，并觀察所有啟用設(shè)備的工作情況；③保安部經(jīng)理或主管應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)滅火施救；④指揮現(xiàn)場人員利用就近滅火器材滅火；⑤大堂及東門保安清理車道，為接引消防車就位做準(zhǔn)備，并阻止一切無關(guān)人員入內(nèi)，防止不法分子趁火打劫，⑥大堂保安注意觀察，對總臺(tái)帳務(wù)結(jié)帳、行李房保持警惕。⑦切斷煤氣送氣總閥。工程部①工程部經(jīng)理或主管接到火火警后，迅速帶本部門維修工攜帶工具趕赴現(xiàn)場查看火情。②水泵房就位，保證必要供水，使設(shè)備處于正常工人狀態(tài)；③負(fù)責(zé)電梯的技術(shù)人員，將電梯落到零位，并查看是否有人被關(guān)在電梯內(nèi)，準(zhǔn)備隨時(shí)救人；④鍋爐房值班人員加強(qiáng)對設(shè)備及地下油池周圍的巡視檢查。做好就地待命的準(zhǔn)備工作，發(fā)生情況迅速報(bào)告以準(zhǔn)備CO2瓶組滅火；⑤配電間值班人員必須做好準(zhǔn)備工作就地待命，保證必要的供電，并迅速切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源，密切監(jiān)視配電設(shè)備的運(yùn)行情況。四、火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的十二條事項(xiàng)不要驚慌尖叫。迅速報(bào)警。如有可能盡力設(shè)法撲救，控制火勢蔓延。不要留在危險(xiǎn)地區(qū)。不要再回去拿遺留物。不要使用電梯。除報(bào)警外，不要使用電話。除非不得已，不要敲窗跳樓或隨意開窗。在離開現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上。如果被煙塵籠罩或能見度為零，應(yīng)俯地沿著墻根慢慢爬行或走另一安全通道，應(yīng)用濕毛巾等包住鼻孔、嘴等部位。1發(fā)現(xiàn)因電失火決不能用水滅火。1發(fā)現(xiàn)煙從門縫中進(jìn)來，應(yīng)先用手在門的上部試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，請不要開門，應(yīng)采取措施，防止煙霧進(jìn)入。五、火災(zāi)事后處理災(zāi)發(fā)生后，無論是何種程度的火災(zāi)，均由保安部全權(quán)負(fù)責(zé)整理事故報(bào)告，并在處理中與公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)聯(lián)系。各部門經(jīng)理必須檢查所轄范圍的損失情況，通過書面報(bào)告